Отзывы о банке «МТБанк» - страница 61.

Это просто невероятно! Я не смог рассчитаться картой payok WORLD за аренду авто!!! Пришлось делать отмену бронирования, за которое было списано ранее 84 евро, из них вернётся только 34, если вернётся. Таким образом, уровень качества предоставленный этим банком стоил мне 50 евро, сбой всех планов и 16 минут роуминга причём впустую так как оператор ничем не смог помочь, они сделали вид что банк тут не причём. Однако БПС сработал, также как и все другие банки других людей, которые берут в аренду автомобили. Не советую пользоваться услугами этого банка. Свернуть

Выражаю благодарность специалисту ЦБУ-6 ЗАО «МТБанк» Сикорской Анне Михайловне за качественную консультацию по новому ИБ и прошу администрацию рассмотреть вопрос о вознаграждении ответственного сотрудника. В свою очередь хочу выразить негодование по поводу работы колл центра, из-за того, что до него не дозвониться. Вставьте в автоответчик сообщение о очередности, а то складывается впечатление, что все ушли на получасовую пятиминутку. Так же создайте возможность услуги обратной связи. Свернуть

Доброго дня. Не могу найти объяснения, да и не хочу... Не банк, а какой-то ужас!!!! Так вот: через ИНТЕРНЕТ-БАНКИНГ 25 мая оплатила электроэнергию, сумму с карточки списали, а платеж не провели!!! Обнаружила я это только тогда, когда производила следующий платеж за электроэнергию, т.е. через месяц. Если бы я это не обнаружила, ЕСТЕСТВЕННО банк деньги бы так и не вернул. Позвонила в банк 25 июня, сказали, что в течение 3 (трех) рабочих дней разберутся и вернут деньги на карточку. Прошло 3 дня, деньги никто так и не вернул, снова звоню в банк, опять говорят - в течение 3 дней, Вам обязательно вернут деньги! Прошло 3 дня, но деньги ТАК И НЕ ВЕРНУЛИ!!! Я в шоке от происходящей ситуации и от работы банка!!! Свернуть

Для поездок за границу сделала себе payok карту, которая позиционируется как карта для путешествий. В итоге, в метро Барселоны автомат по продаже билетов карту не принял, выдав ошибку авторизации. Других средств оплаты как раз не было, спешили на вокзал, поэтому пришлось дозваниваться в банк. Служба поддержки просто ужас - дозвонится невозможно, предложения обратного звонка нет, клиенты в роуминге просто ждут в общей очереди. В итоге потратили на роуминг 55 бел. рублей, проблема не решилась, пришлось снимать деньги в банкомате с комиссией. Никакие кэшбеки не перекроют возможные затраты, если придётся звонить в тех.поддержку банка. Свернуть

Банк тупо спер у меня 01.07.2019 с зарплатной карты деньги . Связался с работником банка по телефону . Обещали в течении трёх дней разобраться . Прошло 6. Нет никакого ответа. Раньше обслуживался в других банка и не было Таких проблем . Могли задержать перечисления, но чтобы украсть деньги у клиента это только в И банке. ИБ вообще отдельная тема. Невозможно толком ничего оплатить. То ошибка , то тормозит . Приходится по несколько раз заходить или долго ждать. Плохой банк. Свернуть

Потрясен начальником РКЦ № 50 Солодаевой Екатериной Александровной С рядом вопросов пришел в РКЦ, так как дозвониться в ОКЦентр после ввода нового ИБ-нереально. Пытаясь понять,почему специалисты есть а приема у них нет(позже выяснилось что была какая-то перезагрузка)- дошел до середины второй комнаты. Где и был замечен ею через стеклянную стену кабинета. С чарующей любезностью пригласила к ней и активно взялась решать мои вопросы. Поразительны были и вежливость и искреннее стремление сделать всё по-максимуму и компетентность(которая в МТБ да и в других банках- увы не часто встречается). И даже когда я предложил "передать уже специалистам"- все равно постаралась довести до итога всё сама. Еще и несколько раз извинилась за "работу" нового ИнтернетБанкинга-хотя очевидно что лично ее вины нет никакой. По вопросам, которые требовали консультаций в уже закончившем работу отделе- предложила позвонить мне завтра и сообщить ответы. И позвонила и сообщила. Мне бы очень хотелось- чтоб всё больше и больше становилось ТАКИХ сотрудников. И чтоб очень достойно поощрялись-и такое качество работы и такие качества личности. Ставлю "отлично" банку(нет тут оценок сотрудникам)- -монетизийруйте пожалуйста эту оценку в премию Солодаевой Е.А. = Ефимов Е.В. Свернуть