Отзывы о банке «МТБанк» - страница 61.

Самый отвратительный банк и качество работы В случаях когда вас об.... ют «Специалисты» контакт Центра по Вайберу и по телефонам указанным на сайте в решении элементарных вопросов могут только сказать что они не знают как решить вопрос. Соответственно зачем вы вообще таковых держите. 1) они совершенно не умеют решать вопросы, а также переключать на тех кто сможет решить вместо них. 2) они не понимают то о чем им говорит клиент и отписывают/говорят сообщениями не относящимися к сути вопроса. 3) около 3 х раз они ставили в режим ожидания в котором кроме музыки более ни каких ответов не было. Издевательство. Избегание ответа. Игнорирование ответа за неправомерное использование средствами. 4) не на один вопрос не было предложено решение. 5) нет возможности связаться с кем то кроме не компетентных специалистов. Замкнутый круг лиц которые работают в банке но не знают что и как устроено. И что надо делать. 6) нет обоснования задержки перевода, каком основании вы удерживаете или имели права удерживать деньги в вашем банке а не переводили их человеку которому отправлен был перевод. Итог: ни один из ваших доступных сотрудников не дал и не предложил решение данного вопроса а также пояснения оснований задержки элементарного стандартного перевода(чем нанесли ущерб мне и человеку не получившему деньги). Очень надеюсь что ваш банк скоро закроется. Т.к. с такими сотрудниками только к судам и тупойбезолаберной работе вам дорога. Очень надеюсь что каждый из тех сотрудников которые отмазывались без думно фразой про ожидания перевода который другой банк перевёл за секунду, столкнётся с врачем который когда будет их принимать на приеме, и скажет им, «подождите 3 дня», или «рецепт вам нужен или лечение ой вы знаете , работаю врачом и не могу сказать и лечить». Отвратительные люди, качество обслуживания и качество работы. Самый худший банк. Свернуть

Невозможно оплатить коммуналку уже 3 месяца. Пришлось идти в банк, где за каждый платеж взяли комиссию. Сегодня решила попробовать все-таки оплатить через интернет, ЕРИП не работает, позвонила в банк, больше 10 мин ждала, когда поднимут. На мои вопросы специалисту звучал один ответ: "У меня все работает!". Пришлось оплачивать через plati.tut.by. Что же это за банк, если создали такой ужасный продукт, который не работает и приходится мучаться с оплатами, а им все равно. Больше не хочу быть их клиентом.Поищу другой банк! Позор вам! Свернуть

Ужасный банк.В ближайших пару дней я с ним распращаюсь.При оформлении карты Халва,мне навязали карту Корона.У меня такого запроса не было,даже говорила,что рядом такого магазина нет.Убедили,что есть не просит.Причем,в старом интернет банкинге в информации об этой карте по задолженности всегда стояло ноль.Я ею не пользовалась.Задолженности по Халве отображались. Смс оповещения были подключены.Но ,ничего не приходила,не звонили.С новым интернет банкингом появилась задолженность в 25 рублей!!!Новый интернет банкинг работает ужасно!!!Погасила задолженность по Халве,а она висит уже с 16 числа!Дозвониться не возможно.Ходила в отделение банка на Кунцевщина 2-а.Просидела 2 часа.Сказали,что платеж поступил и 17 числа обновится база и задолженность уйдет.Обслуживала Бузова М.В..Не удосужилась перезвонить и узнать произошли ли изменения,решился ли вопрос по плохой работе банка?На завтра пошла опять в банк! Там где обычно сидит администратор зала,у них сидит охранник.Администратора зала нет на зале(может и вообще).Обратилась к специалисту Уласик Е. .Сказала,что я вчера была,вопрос не решился. Вчерашнего специалиста нет,она мне сказала,берите обратно талон на очередь.Это нормально,что человек должен тратить свое время на проблемы банка?Что даже не удосужились провести вне очереди и принести извинения.Я еще сидела полтора часа.Обслуживала меня Рыбак Е.,которая составляла запросы к комп.специалистам,обещала перезвонить...а воз и ныне там: в интернет банкинге висит задолженность,мне никто не перезванивал,по заявлению по поводу карты Корона ответа от банка нет.Ни с одним банком у меня не возникало проблем.Такого безобразия,такой безответственности ,по другому нельзя назвать,я не встречала.Такой плохой работы в команде я не встречала.Не связывайтесь с этим банком! На такой банк нужно подавать в суд,в том числе и за компенсацию за потраченное время.Можем составить коллективный иск. Свернуть

Самый ужасный банк который есть. 17.06.2019 на маю карту перечислили500 р не хватало на операцию. На что пришло смс что 500 р мне зачислят через 3 рабочих дня. Операцию пришлось отложить. Дозваниться в ваш банк невозможно. 17.06.2019. Лично посетил банк на Партизанский 6а. Полчаса отсидел попал к спецам. Обьяснил ситуацию. Всем пофик. Попрасиль положить в банке на счет 300 р. Нельзя потаму что из 4 кас работает только одна и то у нее обед. Как вам такой банк.. оценка для вашего банко о. 21 век на дворе. За 5 минут можно отправить любую информацию в любую страну. А перевемти деньги с одной картоски на другую з дня. Кстате для вашего сотрудника Горбач Юлии которая ответила по тел после 15 минут ожидания тоже оценка ноль. Свернуть

Ужасный банк. Халва - развод. Была реально срочная покупка, у мамы сломалась вещь, без которой она жить не может. Потратил кучу времени, несколько раз ездил в магазин и в банк, пропустил работу. Карта просто не работает, постоянно выдает ошибку и в банкомате и про оплате. Парень в отделении пошел со мной в банкомат, вставил карту, просит выдать остаток на счете, банкомат выдает ошибку. Говорит: "ну это потому что на ней нету денег, а так все должно работать" - гениальный ответ, реально помог. Халва и предполагает, что на ней нету денег. Когда звонил из магазина, чтобы разобраться, провисел на телефоне 25 минут, без преувеличений, никто не ответил. Так ничего и не купил через эту гребаную халву. Обратился в другой банк, завел карту, купил в тот же день на больший срок с рассрочкой. Короче респект за то, что обучаете так своих сотрудников, грамотно работают, на конфликт не идут, знают обходные пути. В остальном не могу найти слов, хочется лично обложить из вас кого нибудь матом. Уважайте себя, не работайте с этим банком. Свернуть

Отвратительная, невежественная, хамская работа банка. Можете задать один и тот же вопрос трем разным сотрудникам- и получите три разных ответа. Моя история сотрудничества с МТБанком началась около 5 лет назад. Мама взяла кредит. В старых деньгах 30000000. (3000новыми). Какую-то часть успела выплатить и умерла. Умерла из-за болезни, и страховая компания выплатила банку 2300 (новыми деньгами). После смерти банк должен был сделать запрос в страховую компанию о выплате оставшейся части страховки. Но об этом мы узнали только в суде, когда банк подал иск на взыскание. Почему иск? Потому что, по словам сотрудника банка, они не могли нас найти, чтобы оповестить о сумме платежа. Но вот для иска адрес вдруг нашелся! Хорошо, иск-суд-выплата. Во время заседаний сотрудник банка на голубом глазу говорил, что банк не интересуют никакие жизненные обстоятельства: взял кредит-плати, они опровергли все мамины попытки уладить вопрос (больного раком человека), заявив, что она вообще к ним не приходила. Суд удовлетворяет иск. На выходе из здания суда сотрудник банка заявляет, что, конечно, обстоятельства бывают разные и на мою просьбу самостоятельно выплачивать кредит, соглашается. Наследники мы с братом. Через месяц-два после суда к нему на работу приходит документ об удержании денег в пользу банка. Для жизни брату оставляют 220 рублей! А по телефону говорят: а мы договаривались не с ним, а с вами, у него, мы видим, хорошая зар.плата, он пусть платит, а потом подает на вас в суд о разделе долга, вы возвратите ему половину. И скажите спасибо, что мы с вами еще по-человечески обошлись. Сумма долга 5000. К простейшей математике: взяла 3000, по страховке заплатила 2900, мы, как наследники, платим 5000. Итого банк получает 8000!!!!! руб. Платим. Проверяем в инфокиоске. Сумма задолженности-0. Наконец-то. Звоним в банк. Выясняется: хоть сумма в инфокиоске и 0, но деньги на счет не поступали ( последний платеж). Как "не поступали", если высчитаны с зар.платы еще в начале месяца? Ответ сотрудника: не знаю, но это еще не все: вы должны выплатить еще 130 руб. за пользование картой! Тадам! Ни разу за все два года выплаты и неоднократных разговоров с банком не всплывала эта сумма. Она не значилась ни в каких документах, о ней не говорили в суде, о ней не сказал сотрудник банка при личном разговоре. А сейчас как будто проболтались! То есть эта сумма висела бы на счету, на нее бы капали проценты, мы бы и не догадывались о ней, а лет через пять получили бы новый иск тысячи на две! На вопрос: почему в суде не была выставлена сумма целиком последовал уже знакомый ответ: не знаю! Не знаю!!!!! Говорит КОМПЕТЕНТНЫЙ человек, который отвечает за конфликтные ситуации и проблемные кредиты!!! Мошенническая-по Остапу Бендеру- схема дополнительного заработка банка! Получают деньги по страховке с одного кредита, зачисляют их на другой, не подают документы в страховую компанию о выплате страховки, оформленной через их банк по кредитному договору ( кредит выплачен, страховка оставалась действительной, о ней просто умолчали, мы сами нашли эти документы и подали в страховую компанию, хоть эти обязательства берет на себя банк).В банке на месте прошу дать справку о выплаченном кредите, говорят: да, конечно, заявление напишете, дадим. Через три дня прихожу писать заявление-паспорта и свидетельства о смерти мало, несите документы о наследстве. Три дня назад я получила полную распечатку платежей, а теперь не могу получить справку о кредите человека, умершего 4 года назад! Раздолбайство (простите) и невежество! Меняю место работы-прихожу в банк, оповещаю, прошу сменить номера телефонов лиц, с которыми в случае форс-мажора можно связаться-мимо ушей. Ничего не делают, мне предъявляют претензии, что не оповестила. Один-два дня просрочен платеж (50 коп.-20 руб.)-звонят. Если после первого же их звонка не берешь трубку-начинают обзванивать друзей и родственников с истерикой: пусть срочно!!! свяжется с банком! То есть у человека нет возможности не слышать звонка, не мочь или не успеть на него ответить. Сразу делают вывод, что скрываешься. Могут позволить себе фразы: вы украли у банка деньги. Не умеют читать собственных же распечаток, не видят в электронных документах платежей. И просто не умеют быть вежливыми и профессиональными с клиентами, за деньги которых существуют. Не рекомендую никому и всех отговариваю. Свернуть

В субботу оформлял АвтоКарту по акции (за 1 р.) в отделении на Независимости 164. В общем попал в умелые руки Ковалевской Н.Н. Оформление новой карты заняло не более 7 минут, попутно получил консультацию по другим картам банка (Возможно приду за Халвой). На мои глупые вопросы специалист отвечал четко и с терпением. В общем от посещения МТБанка остались хорошие впечатления. Из приколов: при оформлении карты нужно поставить подпись чуть ли не под каждым абзацем))) Свернуть

Как же уже накипело! Вот и я решила написать отзыв. Перевела деньги с карты МТБанка на карту Беларусбанка. И вот уже как 10 дней жду этих денег! Звоню, пишу в вайбере-а ничего! Отвечаю по телефону на 25-ю-30-ю минуту! Да все бы ничего, если бы они решали вопросы, отвечая по телефону, так только и слышу: подождите, уточню; одну минутку повисите на линии; с таким не сталкивались, минуту; Ваш вопрос мы сейчас не решим, необходимо в службу поддержки нам отправить запрос, а она Вам перезвонит через 1-2 дня. НО! Никто так и не перезвонил, вопрос так не решили. Потеряла около 100 рублей-ушли в никуда. ЗАТО! По халве, если просрочка, то обязан выплатить банку 60% от суммы. ВЕЛИКОЛЕПНО! Научитесь работать, МТБанк! Лично я собираюсь писать заявление на данный банк. Мне жалко не только потраченных лет и времени в последние 10 дней, но и денег. Свернуть

Самый убогий нечестный и безполезный банк(даже не хочется данную багадельню так называть,если честно,больше подходит им определение как пункт по обмену валюты!!)по РБ!!! Не дозванится пробоемы не решают вообще!!! Которые создают сами же,причём обманывая клиентов не договаривая о всех причём очень важных и главных моментах при определённых операциях!! Тупо используют средства клиентов в своих целях БЕЗ РАЗРЕШЕНИЯ САМИХ КЛИЕНТОВ!!!! А обратившись к ним в ответ Вы модете расчитывать только на такие ответы как "ожидайте,ничем помочь не можем или это слелать невозмодно!" В общем за год работы с данным киоском по обмену валют я только терял как нервы так и попадал по их причине(вечно некорректной а порой и вообще не рабочим ерипом!) на проценты либо вообше сделки срывались!! В общем не банк а дно!!! Оценка в звезду одну только девочкам операторам за их терпение в выслушивании недовольствие клиентов!! Банк расчитан строго на людей пенсионного возраста так ,как только эта цеоевая аудитория не пользуется данными инструментами как и функционалом в полном его объёме и которым можно проехать по ушам ссылаясь на чушь!! В общем очень жалею ,что связался с ними! Благо они единственные в РБ кто так работает,как и есть куда уйти от них!! Общая оценка 0. Ну а руководителям: (не всегда у Вас будет карета под 5-ой точкой,будет время и для телеги!!) К сожалению больше пожелать Вам нечего!!! Да и прошу прощения если кого то обидел своими высказываниями так,как я не преследовал данной цели ,это просто констатация фактов не более!!!Люди должны знать что это за киоск и чем рискуют!! Всех благ Свернуть