Отзывы о банке «МТбанк» - страница 60.

Сегодня позвонил в колл центр узнать курс валюты и наличие валюты в РКЦ 69 и 65. Узнал, подъехал на Слободскую 163 в РКЦ 69, но там нет отделения МТ банка. Звоню опять в колл центр, говорят что такого отделения не существует. На вопрос - каким образом оператор уточнял наличие валюты и курс в несуществующим РКЦ остался загадкой. В итоге поехал в РКЦ 65. Там хотел воспользоваться услугой проверки валюты на подлинность, но кассир сказала мол у них такого нету, хотя оператор колл центра сказала что есть и рассказала что за это взимается плата в размере 0,1 процента от проверяемой суммы. складывается ощущение что у нас в стране два МТ банка, и я звонил в колл центра одного банка а обращался в РКЦ другого МТ банка. Вообщем мрак и колхоз. Свернуть

Ужасная ситуация с просроченной карточкой, она закончилась в 2018 году, ни разу не пользовалась с момента появления, была зарплатная карта, уговорили сделать и карточку халва. На сегодняшний день я должна банку за обслуживание 29.80, хотя еще в марте выписка была нулевая и никакого долга не было. Не обращала внимания на выписку несколько месяцев, и вдруг обнаружила, что стала должна банку деньги! Подумайте, прежде чем оформлять какие-либо карты в этом банке. Мне не было ни звонков, ни предупреждений, даже на почту нулевые выписки шли по карт-счету.!!! А переоформить никто и не предлагал. Не связывайтесь с ними. Свернуть

все познается в сравнении. Да, работа банка неидеальна. Да, после смены сайта работать было невозможно почти 2 месяца. Да, до сих пор нету нормального приложения, чтобы проводить все платежи без электронного ключа. НО (!) мои операционисты просто супер молодцы. особенно Оксана (к сожалению, уже ушла) и Алина (все еще работает на Тимирязева). Вопросы есть, но благодаря сотрудникам, решаются достаточно быстро. Ну и была необходимость обратиться еще в один банк, открыть там счет.... однако качество сервиса и рядом не стояло! Так что, руководство МТ Банка, спасибо вам за ваших сотрудников! Цените их! Свернуть

Объективная оценка сервиса данной "конторы" где-то "минус четыре": потрепанные нервы, испорченное настроение. Пришлось обратиться в этот банк, для оформления зарплатной карты, хотела уточнить вопросы, оставила заявку на сайте на звонок специалиста...мне перезвонили через сутки! Сутки! Окей оперативность у них хромает. Спросила можно ли оставить заявку по телефону, сказали нельзя, на том и попрощались, позже узнала что можно было оставить заявку он-лайн, почему не предложили такую возможность, если я интересовалась как можно это сделать удаленно? Окей, компетенция специалистов тоже хромает. Обращаться для оформления карты пришлось уже в минске, сказала, что забирать буду в своем городе в регионе. Пока в оформляла карту, полюбовалась хамоватым и снисходительным обращением к клиенту одного из сотрудников. Спустя неделю начала звонить в свое отделение банка, чтобы узнать где же заблудилась моя карта, дозвонилась сказали в пути, придет завтра, окей на следующий день, никаких смсок не пришло, ближе к обеду стала звонить снова в банк, трубку не брали, с четвертого раза звонок сбросили, и выключили телефон. Решила ехать и разбираться где же моя карта, еще не успела выйти из подъезда, внезапно приходит смс что моя карта пришла в отделение банка. Через 15 минут после того как мой звонок был сброшен я уже входила в отделение банка, увидела двух скучающих консультантов и абсолютно пустой зал. Книгу жалоб не выдали, сославшись, что являются филиалом и книга жалоб находится только в витебске. На вопрос почему мой звонок был сброшен начали сказки сочинять, что телефон разрядиться мог. Написала заявление-обращение на отдельном листе. Когда вышла из банка, пока шла к машине от них прилетел глухарь, наверное включили телефон и случайно тыкнули в мои пропущенные. Такого цирка, я уже давно не видела. А учитывая, что это все-таки, как бы "банк", могу сказать только одно: шарашкина контора. Картой не буду пользоваться принципиально, благо есть карта другого банка с адекватным сервисом и нормальным интернет банкингом, буду перекидывать деньги на нее. Свернуть

Ужасный банк, ужасное обслуживание клиентов! Я пользовалась картой Халва 3 года, и когда захотела её продлить позвонила по номеру телефона указанному на сайте. Мне сказали, что карту мне сделают именную, так как я живу в гп Лиозно, то я смогу забрать свою карту 30.07.2020 в Мтб бусе на ул. М. Октябрьской с 9 до 14 часов. Я пришла в указанное время, но никакого буса там не оказалось! Я снова позвонила по номеру и мне сказали, что сегодня у буса МТБ ВЫХОДНОЙ!!! и что в следующий раз он приедет в Лиозно 13.08.2020 с 9 до 14 часов. Чтобы не получилось такой ситуации снова я 12.08.2020 позвонила по номеру, чтобы уточнить все ли в порядке и будет ли МТБ бус 12.08.2020 в Лиозно и есть ли там моя карта. Они мне подтвердили, что бус будет на ул М. Октябрьской с 9 до 14 часов и что моя карта там. 13.08.2020 я прихожу и там снова нет никакого буса, звоню, а там мне говорят, что у буса ВЫХОДНОЙ!!! И что в следующий раз он будет в Лиозно 27.08.2020. Вы что издеваетесь? Или думаете, что мне больше заняться нечем?! Свернуть

Самый гавеный банк в части отношения с клиентами и условиями дебетовых и кредитных карт. Крайне не рекомендую. Регистрировал карту в 2011 году, ей не пользовался и задолженности по ней не было. В 13 году она по договору просрочилась. В 2016 году открывал новую карту, и менеджер в банке сказал, что у вас была карта долоровая, я ему ответил что да но она просрочена. Он ничего не сказал и не предложил её закрыть, а в этом банке не как в беларусбанке (если просрочена карта то её закрывают сами). Итог откуда не возьмись в 2019 году начисляют непроизвольно комиссию в 35 баксов, в ответ на что менеджеры ссылаются на то что это сумма за обслуживание карты. Внимание, которая просрочена уже как 9 лет. Это нормально? Нет не нормально, это умалчивание и намереный развод клиентов. Больше в этот банк нинагой. Свернуть

Ужасный банк!!! Оценка ноль вам за качество обслуживания!! Своей репутацией банк не дорожит вообще!! Хотели с мужем взять карту халва, оформили онлайн, позвонила сотрудник банка задала 100500 вопросов, после сказала ждите, вам привезёт курьер! Тем временем на телефон пришло смс, статус "одобрено", прождали до вечера, никто не позвонил, набрали сами, опять все по кругу, ждите курьера, но уже завтра до 18.00. На следующий день приехал курьер, привёз карту, осталось поставить только подпись, как тут же приходит смс на телефон, что статус изменён на "отказано"!! Маразму нет предела называется, хочется спросить что вы там курите? Вообщем шарашкина контора, вытрепали нервы, потеряли время!! Свернуть

Стал заложником данного сервиса (работадатель является клиентом банка). Как пользаватель установил мобильный банк, для оплаты потребительских нужд и разнеслось: банкинг не для людей(замудрен), не удобен, виснит. Тот кто его создал и согласовал- считаю людьми далёкими от клиентского сервиса!!! Приходиться снимать деньги в банкоматах банка - в Могилеве их мало, ложить на свой банк и оплачивать все свои потребности!!! P.S за год пользования Вашим сервисом, накипел откровенный комментарии. Свернуть

Надоели со своей ХАЛВОЙ и кредитами. Компания, клиентом которой я никогда не был неоднократно названивает мне с предложением приехать в офис и заключить договор. Я несколько раз объяснил отделу продаж, что не могу это сделать, поскольку работаю не постоянно по договорам подряда и недавно вернулся с армии, которую кстати государство обещало писать в трудовой стаж. После того как меня в 4 раз убеждают, что могут одобрить кредит на крупную сумму, я высылаю им на сайт все условия (они теряют заявку), после чего они звонят снова и предлагают приехать (я приезжаю, они во второй раз копируют мои паспортные данные, выпрашивают информацию о работе). Спустя время опять по телефону выносят мозг и просто не одобряют кредит. Я постараюсь найти юридическое обоснование и подать в ближайшее время в суд, мне кажется не тот банк у нас слили. Маркетологи, отдел оценки кредитов крайне неподготовлен, не собирают информацию и считают, что вправе тревожить мирный народ. Нужна проверка КГК как мне кажется... Свернуть

Решила открыть депозит в МТБанке. Заходила с мобильного приложения, ознакомилась со всеми пунктами, которые там были. Мне очень понравилось, что можно каждый месяц пополнять свой депозит. Спустя 3 месяца, делаю очередной взнос, а мне пишут, что я не могу его сделать. стала выяснять причину, Ведь я в приложении изучила подробную информацию вдоль и поперек, ссылок на данный депозит не было и надписи, что полную информацию по депозиту можно изучить на сайте тоже не было. Я с полной уверенность открыла депозит. а потом оказалось, что я только первые 3 месяца могу пополнять свой депозит!!! Писала в банк, мне сообщили, что я поставила галочку, об ознакомлении с депозитом. Так да, я же с ним ознакомилась в приложении и все изучила. А оказывается на сайте МТБанка прописана более точная информация. Вот почему так безответственно относятся к своей работе!!??? завлечь клиента, да, поздравляю, вы завлекли, НО оставили ужасное впечатление о своей работе!!!! Свернуть