Отзывы о банке «МТБанк» - страница 63.

Ужасный банк. Халва - развод. Была реально срочная покупка, у мамы сломалась вещь, без которой она жить не может. Потратил кучу времени, несколько раз ездил в магазин и в банк, пропустил работу. Карта просто не работает, постоянно выдает ошибку и в банкомате и про оплате. Парень в отделении пошел со мной в банкомат, вставил карту, просит выдать остаток на счете, банкомат выдает ошибку. Говорит: "ну это потому что на ней нету денег, а так все должно работать" - гениальный ответ, реально помог. Халва и предполагает, что на ней нету денег. Когда звонил из магазина, чтобы разобраться, провисел на телефоне 25 минут, без преувеличений, никто не ответил. Так ничего и не купил через эту гребаную халву. Обратился в другой банк, завел карту, купил в тот же день на больший срок с рассрочкой. Короче респект за то, что обучаете так своих сотрудников, грамотно работают, на конфликт не идут, знают обходные пути. В остальном не могу найти слов, хочется лично обложить из вас кого нибудь матом. Уважайте себя, не работайте с этим банком. Свернуть

Отвратительная, невежественная, хамская работа банка. Можете задать один и тот же вопрос трем разным сотрудникам- и получите три разных ответа. Моя история сотрудничества с МТБанком началась около 5 лет назад. Мама взяла кредит. В старых деньгах 30000000. (3000новыми). Какую-то часть успела выплатить и умерла. Умерла из-за болезни, и страховая компания выплатила банку 2300 (новыми деньгами). После смерти банк должен был сделать запрос в страховую компанию о выплате оставшейся части страховки. Но об этом мы узнали только в суде, когда банк подал иск на взыскание. Почему иск? Потому что, по словам сотрудника банка, они не могли нас найти, чтобы оповестить о сумме платежа. Но вот для иска адрес вдруг нашелся! Хорошо, иск-суд-выплата. Во время заседаний сотрудник банка на голубом глазу говорил, что банк не интересуют никакие жизненные обстоятельства: взял кредит-плати, они опровергли все мамины попытки уладить вопрос (больного раком человека), заявив, что она вообще к ним не приходила. Суд удовлетворяет иск. На выходе из здания суда сотрудник банка заявляет, что, конечно, обстоятельства бывают разные и на мою просьбу самостоятельно выплачивать кредит, соглашается. Наследники мы с братом. Через месяц-два после суда к нему на работу приходит документ об удержании денег в пользу банка. Для жизни брату оставляют 220 рублей! А по телефону говорят: а мы договаривались не с ним, а с вами, у него, мы видим, хорошая зар.плата, он пусть платит, а потом подает на вас в суд о разделе долга, вы возвратите ему половину. И скажите спасибо, что мы с вами еще по-человечески обошлись. Сумма долга 5000. К простейшей математике: взяла 3000, по страховке заплатила 2900, мы, как наследники, платим 5000. Итого банк получает 8000!!!!! руб. Платим. Проверяем в инфокиоске. Сумма задолженности-0. Наконец-то. Звоним в банк. Выясняется: хоть сумма в инфокиоске и 0, но деньги на счет не поступали ( последний платеж). Как "не поступали", если высчитаны с зар.платы еще в начале месяца? Ответ сотрудника: не знаю, но это еще не все: вы должны выплатить еще 130 руб. за пользование картой! Тадам! Ни разу за все два года выплаты и неоднократных разговоров с банком не всплывала эта сумма. Она не значилась ни в каких документах, о ней не говорили в суде, о ней не сказал сотрудник банка при личном разговоре. А сейчас как будто проболтались! То есть эта сумма висела бы на счету, на нее бы капали проценты, мы бы и не догадывались о ней, а лет через пять получили бы новый иск тысячи на две! На вопрос: почему в суде не была выставлена сумма целиком последовал уже знакомый ответ: не знаю! Не знаю!!!!! Говорит КОМПЕТЕНТНЫЙ человек, который отвечает за конфликтные ситуации и проблемные кредиты!!! Мошенническая-по Остапу Бендеру- схема дополнительного заработка банка! Получают деньги по страховке с одного кредита, зачисляют их на другой, не подают документы в страховую компанию о выплате страховки, оформленной через их банк по кредитному договору ( кредит выплачен, страховка оставалась действительной, о ней просто умолчали, мы сами нашли эти документы и подали в страховую компанию, хоть эти обязательства берет на себя банк).В банке на месте прошу дать справку о выплаченном кредите, говорят: да, конечно, заявление напишете, дадим. Через три дня прихожу писать заявление-паспорта и свидетельства о смерти мало, несите документы о наследстве. Три дня назад я получила полную распечатку платежей, а теперь не могу получить справку о кредите человека, умершего 4 года назад! Раздолбайство (простите) и невежество! Меняю место работы-прихожу в банк, оповещаю, прошу сменить номера телефонов лиц, с которыми в случае форс-мажора можно связаться-мимо ушей. Ничего не делают, мне предъявляют претензии, что не оповестила. Один-два дня просрочен платеж (50 коп.-20 руб.)-звонят. Если после первого же их звонка не берешь трубку-начинают обзванивать друзей и родственников с истерикой: пусть срочно!!! свяжется с банком! То есть у человека нет возможности не слышать звонка, не мочь или не успеть на него ответить. Сразу делают вывод, что скрываешься. Могут позволить себе фразы: вы украли у банка деньги. Не умеют читать собственных же распечаток, не видят в электронных документах платежей. И просто не умеют быть вежливыми и профессиональными с клиентами, за деньги которых существуют. Не рекомендую никому и всех отговариваю. Свернуть

В субботу оформлял АвтоКарту по акции (за 1 р.) в отделении на Независимости 164. В общем попал в умелые руки Ковалевской Н.Н. Оформление новой карты заняло не более 7 минут, попутно получил консультацию по другим картам банка (Возможно приду за Халвой). На мои глупые вопросы специалист отвечал четко и с терпением. В общем от посещения МТБанка остались хорошие впечатления. Из приколов: при оформлении карты нужно поставить подпись чуть ли не под каждым абзацем))) Свернуть

Как же уже накипело! Вот и я решила написать отзыв. Перевела деньги с карты МТБанка на карту Беларусбанка. И вот уже как 10 дней жду этих денег! Звоню, пишу в вайбере-а ничего! Отвечаю по телефону на 25-ю-30-ю минуту! Да все бы ничего, если бы они решали вопросы, отвечая по телефону, так только и слышу: подождите, уточню; одну минутку повисите на линии; с таким не сталкивались, минуту; Ваш вопрос мы сейчас не решим, необходимо в службу поддержки нам отправить запрос, а она Вам перезвонит через 1-2 дня. НО! Никто так и не перезвонил, вопрос так не решили. Потеряла около 100 рублей-ушли в никуда. ЗАТО! По халве, если просрочка, то обязан выплатить банку 60% от суммы. ВЕЛИКОЛЕПНО! Научитесь работать, МТБанк! Лично я собираюсь писать заявление на данный банк. Мне жалко не только потраченных лет и времени в последние 10 дней, но и денег. Свернуть

Самый убогий нечестный и безполезный банк(даже не хочется данную багадельню так называть,если честно,больше подходит им определение как пункт по обмену валюты!!)по РБ!!! Не дозванится пробоемы не решают вообще!!! Которые создают сами же,причём обманывая клиентов не договаривая о всех причём очень важных и главных моментах при определённых операциях!! Тупо используют средства клиентов в своих целях БЕЗ РАЗРЕШЕНИЯ САМИХ КЛИЕНТОВ!!!! А обратившись к ним в ответ Вы модете расчитывать только на такие ответы как "ожидайте,ничем помочь не можем или это слелать невозмодно!" В общем за год работы с данным киоском по обмену валют я только терял как нервы так и попадал по их причине(вечно некорректной а порой и вообще не рабочим ерипом!) на проценты либо вообше сделки срывались!! В общем не банк а дно!!! Оценка в звезду одну только девочкам операторам за их терпение в выслушивании недовольствие клиентов!! Банк расчитан строго на людей пенсионного возраста так ,как только эта цеоевая аудитория не пользуется данными инструментами как и функционалом в полном его объёме и которым можно проехать по ушам ссылаясь на чушь!! В общем очень жалею ,что связался с ними! Благо они единственные в РБ кто так работает,как и есть куда уйти от них!! Общая оценка 0. Ну а руководителям: (не всегда у Вас будет карета под 5-ой точкой,будет время и для телеги!!) К сожалению больше пожелать Вам нечего!!! Да и прошу прощения если кого то обидел своими высказываниями так,как я не преследовал данной цели ,это просто констатация фактов не более!!!Люди должны знать что это за киоск и чем рискуют!! Всех благ Свернуть

Не думала, что буду ввязываться в эту историю с отзывами, но НАКИПЕЛО!!!!! Уже пару лет пользуюсь Халвой - всё в порядке при покупках/оплатах и пр... Но что происходит с сотрудниками при случае обращения?!?!?!?? По приходу в ЛЮБОЕ отделение (в Минске побывала уже в порядке 10 разных) сталкиваешься с безразличием, не высоким профессионализмом, владением информацией (даже из собственных реклам!!!) и супер медлительностью. При наличии 8-10 столов для обслуживания, за ними сидит ВСЕГДА два-три работника, из которых с клиентом работает один! Электронная очередь накапливает ещё большее число посетителей в ЭТОМ банке!!!! Нонсенс!!! При попытках дозвониться в банк - тот ещё квест!!!! Второй день трачу на попытку поговорить с ЧЕЛОВЕКОМ, а не с вежливой "Марией". В первую половину дня звонки просто не проходят, во вторую (как и в первую зачастую) - "всё специалисты заняты".... Блин!!! С такой работой у вас никогда не будет специалистов и клиентов!!!!! Свернуть

Не советую всязывать свой бизнес и обслуживние, как физлица, с ЗАО МТБанк. Банк с 2017 года стал работать в режиме жесткой экономии, и качество обслуживания от этого в последние годы сильно испортилось. В банк не дозвониться операционисту, в колцентре работают некомпетентные сотрудники, выяснить интересующий вопрос или проблему с прохождением платежа стало затруднительно, вас переключают несколько раз на специалистов, не владеющих вопросом, и это отнимает много времени и сил. Произошли изменения в интернет-банкинге, который вот уже 2 месяца нормально не работает. И с каждым годом у них появляются всё новые "косяки". Многие коллеги оформили карточки и открыли интернет-банкинг в других банках Свернуть