Отзывы о банке «МТБанк» - страница 63.

Сегодня,т.е. 03.06.2019г. решил оформить ИКС карту (к моей действующей Автокарте).Само оформление прошло быстро и без проблем,а вот спустя 1 час они начались:мобильное приложение "не хочет" воспринимать оформленную ИКС-карту,в моем интернет-банкинге карта НИКАК не отражена...позвонил в службу поддержки трижды (!!!),а в ответ - "кормление завтраками",извините и обещания в ближайшие 4-5 дней исправить ситуацию.Это первая проблема,далее - сегодня же утром я оставил заявку на оформление карты "Халва",в 15.00 позвонили и сказали,что карта готова,через 30 минут я был в отделении МТбанка (на Мележа,1).Оформление прошло быстро и без проблем,а еще через 10 минут получил СМС о том,что "Халва" активирована и вот тут-то опять начались заморочки:при попытке пополнить карту получил "отказ" от банкомата (он ее не видит),а вход в интернет-банкинг вообще стал невозможен ни с мобильного,ни с компьютера...и снова звонки операторам-специалистам,и снова то же кормление "завтраками".Ужас!Всерьез подумываю о смене банка,которым добросовестно пользовался на протяжении более,чем семи лет. Свернуть

На мой взгляд самый худший банк Беларуси. Ужасное обслуживание клиентов. Очень многие сотрудники контакт-центра некомпетентные. Судя по всему - очень молодые студенты. Банк ничего не делает для комфортного обслуживания клиентов. Ставки высокие, качество обслуживания и надежности - 0. Интернет банк работает абы как. Пароль может просто ни с того, ни с сего не подходить. Объяснить этого никто не может. Такое было ни у меня одного. У других знакомых тоже. Обращаешься - с тебя дурака делают, говорят, дескать Вы забыли, Вы что-то неверно вводите. И так несколько раз и нескольких людей. По несколько раз в месяц сбои. Постоянно. То в интернет-банк нельзя зайти, то сервис переводов не работает, то просто нельзя воспользоваться деньгами на карте! Да! Именно так! Я сам лично попадал в ситуации, когда деньги есть на карте, но их использовать нельзя. Звонишь в контакт-центр, - сбой. И в большинстве случае, якобы не на их стороне. На стороне WebPay, международной платежной системы, провайдера и т.д. Все виноваты, только не МТБанк. СМС-ки не всегда доходят. Они тоже винят провайдера. Поддержка наверно вешается там... ИКС-карта тоже работает абы как. Может тоже в прекрасный момент оставить без денег. Реализация идей ужасная. Отвратительное впечатление о банке. Обслуживался в нескольких банках и причем в разное время в разных странах. Это самый отвратительный опыт работы с банком за всю мою жизнь. Никому его не советую и Вам не советую. И Вы не советуйте. Свернуть

Худший интернет банкинг и IT специалисты страны! Ранее всегда пользовался услугами банка используя различные продукты. Переход на новый интернет-банкинг показал профессионализм специалистов банка. Переход выполнен в максимально большие сроки (при чем до сих пор не до конца), все шаблоны платежей стерты (можно только посмотреть в истории) и еще много-много проблем. Далее, интерфейс нового банкинга кто-нибудь тестировал до страта ?!?! Он отвратителен!! Форма оплаты коммунальных на 5 страницах в минимальном размером размере на странице, вы шутите? Шаблоны в текстовом выпадающем списке, без иконок - винтаж? И многое другое! Поздравляю с переходом на неподготовленную платформу, удачи! Свернуть

Самый ужасный банк, я не знаю как его выбирают работадатели, но на второй фирме опять он и опять косяки с интернет банкингом. В прошлый раз при переходе на процессинговый центр новый была такая же жесть, теперь опять, как будто издеваются! Зачем отключать рабочий интернет банкинг, пока у вас ничего не работает???? Почти месяц прошел, а лимиты на карте нельзя сменить, дизайн из 90х лет, неужели ЭТО можно было выкатывать в релиз????Платежи только недавно включили, а до этого без предупреждения просто убрали! Хотя что можно ожидать от сотрудников, которые ездят на лифте с 3 на 2 этаж. Ужасный банк, которые не учится на своих ошибках, и им все равнор на клиентов Свернуть

Месяц не могут починить свое мобильное приложение, да и оплату через сайт отключают переодически. Но это ладно, временно. А вот то, что разрабы не слышали про user experience бесило с самого первого дня, как оформил у них карту. Ужасный контринтуитивный интерфейс что на сайте, что в приложении. Ужасный дизайн. Невозможно предположить куда надо тапнуть, чтобы добиться того, что тебе надо, базовых функций, все через одно место обходными путями. Я думал, хуже, чем в Беларусбанке уже не сделают, но сделали. Свернуть

Какие у нас нетерпеливые люди ) По мне так у этого банка самые выгодные предложения по рассрочкам и кэшбэку. С Халвой так полстраны уже. Я думаю, что интернет банкинг станет гораздо удобнее, т.к. был прямо скажем не очень. А обслуживание в банке, как правило, очень любезное. Ни с каким хамством я не сталкивалась ни разу. А людей много, так это потому , что предложения реально выгодные. Спасибо, что Вы есть!!! А хаять у нас все хорошо умеют, работать , правда, не всегда... Свернуть