Отзывы о банке «МТБанк» - страница 64.

Сотрудничала с банком давно, но с этого года изменилось все в худшую сторону: 1. некомпетентность сотрудников при ответах по телефону; 2. при обращении за быстрым кредитом впаривают под 29,9% !!!! вместо обещанных на сайте 16,5%. И естественно отказывают в выдаче под 16,5%. Но в то же время заключают сразу же договор страхования и целый месяц назойливо звонят, чтоб его забрали. 3. При обращении как юр.лицо не могут даже остаток по счету сообщить, переадресовывают куда-то. Не рекомендую данный банк для работы. Свернуть

Пользуюсь услугами банка уже давно. Мне все нравилось, но после того как они сделали редизайн интернет-банкинга, я очень недоволен их качеством работы. До обновления системы работы банка можно было пополнять карту в отделении, теперь нельзя! Когда в mybank несколько минут не находишься на странице, то перестает рабртать возможность перевести на карту, также пересатют работать некоторые кнопки, к примеру "Cкачать" подробное описание платежа в истории операций, еще в истории операций отсутствует попап детального просмотра платежа, зачем мне скачивать файл, чтобы быстро посмотреть кому я платил. Когда выскакивает окошко с предупреждением об окончании сессии, и нажимаешь "Продолжить", то сессия вылетает, что это за черт?!!! Свернуть

После перехода на новый интернет-банкинг глубоко разочарована. 27.05 была переведена сумма 95 руб. с обной карты МТБанк на другую карту МТБанк с помощью системы перевода денеграм. Сегодня 10.06 деньги на карту так и не зачислены. В банке оставлены 2 запроса с пометкой "СРОЧНО"!!! Каждый день звоню в банк и жду по 30 мин на линии, чтобы услышать, что ваш вопрос еще не рассмотрен в связи с большим количеством запросов. Каким образом я могу получить свои деньги? Свернуть

21.05.2019 перевела деньги с зарплатной карты на карту Халва не по своему номеру договора. Ошиблась одной цифрой. В этот же день обратилась в банк с заявлением о возврате своих денежный средств, которые упали другому пользователю карты Халва. 08.06.2019 получила письменный ответ, в котором ссылались на банковские инструкции и прочую нормативку, что, банк деньги вернуть не может. Либо только от бенефициара, либо через суд я могу вернуть свои деньги. Полное разочарование в банке. Где же защита и поддержка своих клиентов??? Тупо списали не свои деньги. Полный бред!!!!!! Желание отказаться от услуг этого банка!!!!! Свернуть

Оформил автокарту купившись на обещания кэшбека. Деньги за обслуживание карты списали на год вперёд! А вот с кэшбеком возникли сложности) уже 7-е число месяца заканчивается, 5 рабочих дней прошло, а ничего так и не "вернулось". Но более всего в ситуации возмущает то, что с банком невозможно связаться для прояснения ситуации (мало ли, может так и надо). По колл-центру вне зависимости от времени звонка бесконечное ожидание, на письма, отправленные по электронной почте никто не отвечает. Свернуть

Очень жаль, что новое программное обеспечение доводит всех нас, клиентов банка до желания стать клиентом другого банка...Неужели с организацией которая разрабатывала и устанавливала программное обеспечение в документах не оговаривались сроки установки и настройки?..Может быть наступил момент, когда надо отказаться от такого программного обеспечения ? Ведь кроме неприятностей и клиенты банка и сам банк, несёт потери..., и в денежном эквивалентеи в том числе...За последние 20 лет не встречалась с подобным в нашей стране и в России...Всегда считала Мтбанк лучшим в нашей стране.., всегда отдавала за него свой голос...Разочарована.., Свернуть

Сегодня,т.е. 03.06.2019г. решил оформить ИКС карту (к моей действующей Автокарте).Само оформление прошло быстро и без проблем,а вот спустя 1 час они начались:мобильное приложение "не хочет" воспринимать оформленную ИКС-карту,в моем интернет-банкинге карта НИКАК не отражена...позвонил в службу поддержки трижды (!!!),а в ответ - "кормление завтраками",извините и обещания в ближайшие 4-5 дней исправить ситуацию.Это первая проблема,далее - сегодня же утром я оставил заявку на оформление карты "Халва",в 15.00 позвонили и сказали,что карта готова,через 30 минут я был в отделении МТбанка (на Мележа,1).Оформление прошло быстро и без проблем,а еще через 10 минут получил СМС о том,что "Халва" активирована и вот тут-то опять начались заморочки:при попытке пополнить карту получил "отказ" от банкомата (он ее не видит),а вход в интернет-банкинг вообще стал невозможен ни с мобильного,ни с компьютера...и снова звонки операторам-специалистам,и снова то же кормление "завтраками".Ужас!Всерьез подумываю о смене банка,которым добросовестно пользовался на протяжении более,чем семи лет. Свернуть

На мой взгляд самый худший банк Беларуси. Ужасное обслуживание клиентов. Очень многие сотрудники контакт-центра некомпетентные. Судя по всему - очень молодые студенты. Банк ничего не делает для комфортного обслуживания клиентов. Ставки высокие, качество обслуживания и надежности - 0. Интернет банк работает абы как. Пароль может просто ни с того, ни с сего не подходить. Объяснить этого никто не может. Такое было ни у меня одного. У других знакомых тоже. Обращаешься - с тебя дурака делают, говорят, дескать Вы забыли, Вы что-то неверно вводите. И так несколько раз и нескольких людей. По несколько раз в месяц сбои. Постоянно. То в интернет-банк нельзя зайти, то сервис переводов не работает, то просто нельзя воспользоваться деньгами на карте! Да! Именно так! Я сам лично попадал в ситуации, когда деньги есть на карте, но их использовать нельзя. Звонишь в контакт-центр, - сбой. И в большинстве случае, якобы не на их стороне. На стороне WebPay, международной платежной системы, провайдера и т.д. Все виноваты, только не МТБанк. СМС-ки не всегда доходят. Они тоже винят провайдера. Поддержка наверно вешается там... ИКС-карта тоже работает абы как. Может тоже в прекрасный момент оставить без денег. Реализация идей ужасная. Отвратительное впечатление о банке. Обслуживался в нескольких банках и причем в разное время в разных странах. Это самый отвратительный опыт работы с банком за всю мою жизнь. Никому его не советую и Вам не советую. И Вы не советуйте. Свернуть

Худший интернет банкинг и IT специалисты страны! Ранее всегда пользовался услугами банка используя различные продукты. Переход на новый интернет-банкинг показал профессионализм специалистов банка. Переход выполнен в максимально большие сроки (при чем до сих пор не до конца), все шаблоны платежей стерты (можно только посмотреть в истории) и еще много-много проблем. Далее, интерфейс нового банкинга кто-нибудь тестировал до страта ?!?! Он отвратителен!! Форма оплаты коммунальных на 5 страницах в минимальном размером размере на странице, вы шутите? Шаблоны в текстовом выпадающем списке, без иконок - винтаж? И многое другое! Поздравляю с переходом на неподготовленную платформу, удачи! Свернуть

Самый ужасный банк, я не знаю как его выбирают работадатели, но на второй фирме опять он и опять косяки с интернет банкингом. В прошлый раз при переходе на процессинговый центр новый была такая же жесть, теперь опять, как будто издеваются! Зачем отключать рабочий интернет банкинг, пока у вас ничего не работает???? Почти месяц прошел, а лимиты на карте нельзя сменить, дизайн из 90х лет, неужели ЭТО можно было выкатывать в релиз????Платежи только недавно включили, а до этого без предупреждения просто убрали! Хотя что можно ожидать от сотрудников, которые ездят на лифте с 3 на 2 этаж. Ужасный банк, которые не учится на своих ошибках, и им все равнор на клиентов Свернуть