Отзывы о банке «МТБанк» - страница 59.

Никогда и ничего более паскудного не видел. Переход мтбанка на новый вид интернет-банкинга, это эталон ДЫБЫЛИЗМА!!!!!!!!!!! Мне, что на почту ходить коммуналку оплачивать?????

Оформил автокарту купившись на обещания кэшбека. Деньги за обслуживание карты списали на год вперёд! А вот с кэшбеком возникли сложности) уже 7-е число месяца заканчивается, 5 рабочих дней прошло, а ничего так и не "вернулось". Но более всего в ситуации возмущает то, что с банком невозможно связаться для прояснения ситуации (мало ли, может так и надо). По колл-центру вне зависимости от времени звонка бесконечное ожидание, на письма, отправленные по электронной почте никто не отвечает.

Очень жаль, что новое программное обеспечение доводит всех нас, клиентов банка до желания стать клиентом другого банка...Неужели с организацией которая разрабатывала и устанавливала программное обеспечение в документах не оговаривались сроки установки и настройки?..Может быть наступил момент, когда надо отказаться от такого программного обеспечения ? Ведь кроме неприятностей и клиенты банка и сам банк, несёт потери..., и в денежном эквивалентеи в том числе...За последние 20 лет не встречалась с подобным в нашей стране и в России...Всегда считала Мтбанк лучшим в нашей стране.., всегда отдавала за него свой голос...Разочарована..,

Редкая ситуация. Так достали, что я всерьез задумался о смене банка, являясь клиентом банка более 15 лет. Целый месяц пытаюсь получить доступ к интернет-банкингу. Ничего не решается оперативно. Обложились так называемыми регламентами инструкциями и пр бредом. При этом никто не может назвать срок решения проблемы или пообещать перезвонить и сделать это. Оценка -1 Большие подозрения - что это новый этап после смены руководства(((

Я, 31 мая 2019 пришла в МТБ банк по адресу г. МИНСК УЛ. МЕЛЕЖА, 1 МЕНЯ ОБСЛУЖИВАЛА ОПЕРАТОР МАРИЯ. Я ЕЙ ОЧЕНЬ БЛАГОДАРНА ЗА ВЫСОКО - ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. ЭТО ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ЧЕЛОВЕК СВОЕГО ДЕЛА.

На автокарте пропало смс оповещение. Обращался рас 10 звонил полный игнор!!! Недоволен

Сегодня,т.е. 03.06.2019г. решил оформить ИКС карту (к моей действующей Автокарте).Само оформление прошло быстро и без проблем,а вот спустя 1 час они начались:мобильное приложение "не хочет" воспринимать оформленную ИКС-карту,в моем интернет-банкинге карта НИКАК не отражена...позвонил в службу поддержки трижды (!!!),а в ответ - "кормление завтраками",извините и обещания в ближайшие 4-5 дней исправить ситуацию.Это первая проблема,далее - сегодня же утром я оставил заявку на оформление карты "Халва",в 15.00 позвонили и сказали,что карта готова,через 30 минут я был в отделении МТбанка (на Мележа,1).Оформление прошло быстро и без проблем,а еще через 10 минут получил СМС о том,что "Халва" активирована и вот тут-то опять начались заморочки:при попытке пополнить карту получил "отказ" от банкомата (он ее не видит),а вход в интернет-банкинг вообще стал невозможен ни с мобильного,ни с компьютера...и снова звонки операторам-специалистам,и снова то же кормление "завтраками".Ужас!Всерьез подумываю о смене банка,которым добросовестно пользовался на протяжении более,чем семи лет.

На мой взгляд самый худший банк Беларуси. Ужасное обслуживание клиентов. Очень многие сотрудники контакт-центра некомпетентные. Судя по всему - очень молодые студенты. Банк ничего не делает для комфортного обслуживания клиентов. Ставки высокие, качество обслуживания и надежности - 0. Интернет банк работает абы как. Пароль может просто ни с того, ни с сего не подходить. Объяснить этого никто не может. Такое было ни у меня одного. У других знакомых тоже. Обращаешься - с тебя дурака делают, говорят, дескать Вы забыли, Вы что-то неверно вводите. И так несколько раз и нескольких людей. По несколько раз в месяц сбои. Постоянно. То в интернет-банк нельзя зайти, то сервис переводов не работает, то просто нельзя воспользоваться деньгами на карте! Да! Именно так! Я сам лично попадал в ситуации, когда деньги есть на карте, но их использовать нельзя. Звонишь в контакт-центр, - сбой. И в большинстве случае, якобы не на их стороне. На стороне WebPay, международной платежной системы, провайдера и т.д. Все виноваты, только не МТБанк. СМС-ки не всегда доходят. Они тоже винят провайдера. Поддержка наверно вешается там... ИКС-карта тоже работает абы как. Может тоже в прекрасный момент оставить без денег. Реализация идей ужасная. Отвратительное впечатление о банке. Обслуживался в нескольких банках и причем в разное время в разных странах. Это самый отвратительный опыт работы с банком за всю мою жизнь. Никому его не советую и Вам не советую. И Вы не советуйте.

Худший интернет банкинг и IT специалисты страны! Ранее всегда пользовался услугами банка используя различные продукты. Переход на новый интернет-банкинг показал профессионализм специалистов банка. Переход выполнен в максимально большие сроки (при чем до сих пор не до конца), все шаблоны платежей стерты (можно только посмотреть в истории) и еще много-много проблем. Далее, интерфейс нового банкинга кто-нибудь тестировал до страта ?!?! Он отвратителен!! Форма оплаты коммунальных на 5 страницах в минимальном размером размере на странице, вы шутите? Шаблоны в текстовом выпадающем списке, без иконок - винтаж? И многое другое! Поздравляю с переходом на неподготовленную платформу, удачи!

К сотрудникам, обслуживанию в самих отделениях банка претензий не имею. Но что творится с мобильным приложением Халва и интернет-банкингом???????? Когда всё заработает? Как пользоваться Халвой, я боюсь, потому что остаток не помню, и не знаю, сколько мне надо будет платить в следующем месяце... ужасно

Самый ужасный банк, я не знаю как его выбирают работадатели, но на второй фирме опять он и опять косяки с интернет банкингом. В прошлый раз при переходе на процессинговый центр новый была такая же жесть, теперь опять, как будто издеваются! Зачем отключать рабочий интернет банкинг, пока у вас ничего не работает???? Почти месяц прошел, а лимиты на карте нельзя сменить, дизайн из 90х лет, неужели ЭТО можно было выкатывать в релиз????Платежи только недавно включили, а до этого без предупреждения просто убрали! Хотя что можно ожидать от сотрудников, которые ездят на лифте с 3 на 2 этаж. Ужасный банк, которые не учится на своих ошибках, и им все равнор на клиентов

Один из худших банков в Беларуси 1) Могут позволить себе отключить интернет-банкинг на две недели и считают это нормой! 2) Не оказывают тех поддрежки в случае техничских проблем со стороны банка. Просто обещают перезвонить, а потом забывают про это. Или вовсе тех поддержка не работает. 3) Если вдруг забудете карту в банкомате, то будте готовы, что вернут её Вам только через месяц. Не хотите проблем - не связывайтесь с ними.

Месяц не могут починить свое мобильное приложение, да и оплату через сайт отключают переодически. Но это ладно, временно. А вот то, что разрабы не слышали про user experience бесило с самого первого дня, как оформил у них карту. Ужасный контринтуитивный интерфейс что на сайте, что в приложении. Ужасный дизайн. Невозможно предположить куда надо тапнуть, чтобы добиться того, что тебе надо, базовых функций, все через одно место обходными путями. Я думал, хуже, чем в Беларусбанке уже не сделают, но сделали.

Сколько это будет продолжаться? Где вы набрали этих программистов? Невозможно даже узнать текущую задолженость по Халве!!!

Что Вы сделали с интернет банкингом? это просто ужас, все идет у вас через пятое место, где вы программистов понабирали двоечников?