Отзывы о банке «МТбанк» - страница 59.

Хорошие раньше были предложения, из-за которых можно было закрыть глаза на косяки банка, но теперь уже предложения +- такие же, но в других качество предоставляемых услуг на порядок лучше. Есть клиентоориентированность, качественная техподдержка. Здесь же из плюсов остался только телеграм-поддержка. Вот им реально спасибо большое за их работу. Те, кто мне попадался при телефонном звонке - (facepalm). Последней каплей стало то, что при заявке на продление мне выпустили физическую карту (это была виртуальная) с оставшимся скором действия... 24 дня! По телефону говорили одно, в реальности совсем другое. Эргономика интернет-банкинга и приложения вообще на уровне "позвони по телефону и мы скажем как найти". Вот честно, пока по телефону не объяснили где поменять те же лимиты - никогда бы не догадался. Свернуть

Пользуюсь услугами банка с 2010 года, как для бизнеса так и для себя лично. Очень привлекает гибкий подход менеджмента к работе с клиентами. Для бизнеса интересные продукты, быстрое реагирование по всем запросам, все четко и вовремя. Особенно хочу отметить РКЦ №29, ул. Кунцевщина 2А, в частности выразить признательность и благодарность Игнатович Алесе. Высокий профессиональный подход в обслуживании клиентов, отзывчивость и квалифицированная консультация в решении нестандартных вопросов по пользованию банковскими услугами, позволяют полноценно и эффективно получить требующий результат в самые короткие сроки. Свернуть

Сегодня позвонил в колл центр узнать курс валюты и наличие валюты в РКЦ 69 и 65. Узнал, подъехал на Слободскую 163 в РКЦ 69, но там нет отделения МТ банка. Звоню опять в колл центр, говорят что такого отделения не существует. На вопрос - каким образом оператор уточнял наличие валюты и курс в несуществующим РКЦ остался загадкой. В итоге поехал в РКЦ 65. Там хотел воспользоваться услугой проверки валюты на подлинность, но кассир сказала мол у них такого нету, хотя оператор колл центра сказала что есть и рассказала что за это взимается плата в размере 0,1 процента от проверяемой суммы. складывается ощущение что у нас в стране два МТ банка, и я звонил в колл центра одного банка а обращался в РКЦ другого МТ банка. Вообщем мрак и колхоз. Свернуть

Ужасная ситуация с просроченной карточкой, она закончилась в 2018 году, ни разу не пользовалась с момента появления, была зарплатная карта, уговорили сделать и карточку халва. На сегодняшний день я должна банку за обслуживание 29.80, хотя еще в марте выписка была нулевая и никакого долга не было. Не обращала внимания на выписку несколько месяцев, и вдруг обнаружила, что стала должна банку деньги! Подумайте, прежде чем оформлять какие-либо карты в этом банке. Мне не было ни звонков, ни предупреждений, даже на почту нулевые выписки шли по карт-счету.!!! А переоформить никто и не предлагал. Не связывайтесь с ними. Свернуть

все познается в сравнении. Да, работа банка неидеальна. Да, после смены сайта работать было невозможно почти 2 месяца. Да, до сих пор нету нормального приложения, чтобы проводить все платежи без электронного ключа. НО (!) мои операционисты просто супер молодцы. особенно Оксана (к сожалению, уже ушла) и Алина (все еще работает на Тимирязева). Вопросы есть, но благодаря сотрудникам, решаются достаточно быстро. Ну и была необходимость обратиться еще в один банк, открыть там счет.... однако качество сервиса и рядом не стояло! Так что, руководство МТ Банка, спасибо вам за ваших сотрудников! Цените их! Свернуть

Объективная оценка сервиса данной "конторы" где-то "минус четыре": потрепанные нервы, испорченное настроение. Пришлось обратиться в этот банк, для оформления зарплатной карты, хотела уточнить вопросы, оставила заявку на сайте на звонок специалиста...мне перезвонили через сутки! Сутки! Окей оперативность у них хромает. Спросила можно ли оставить заявку по телефону, сказали нельзя, на том и попрощались, позже узнала что можно было оставить заявку он-лайн, почему не предложили такую возможность, если я интересовалась как можно это сделать удаленно? Окей, компетенция специалистов тоже хромает. Обращаться для оформления карты пришлось уже в минске, сказала, что забирать буду в своем городе в регионе. Пока в оформляла карту, полюбовалась хамоватым и снисходительным обращением к клиенту одного из сотрудников. Спустя неделю начала звонить в свое отделение банка, чтобы узнать где же заблудилась моя карта, дозвонилась сказали в пути, придет завтра, окей на следующий день, никаких смсок не пришло, ближе к обеду стала звонить снова в банк, трубку не брали, с четвертого раза звонок сбросили, и выключили телефон. Решила ехать и разбираться где же моя карта, еще не успела выйти из подъезда, внезапно приходит смс что моя карта пришла в отделение банка. Через 15 минут после того как мой звонок был сброшен я уже входила в отделение банка, увидела двух скучающих консультантов и абсолютно пустой зал. Книгу жалоб не выдали, сославшись, что являются филиалом и книга жалоб находится только в витебске. На вопрос почему мой звонок был сброшен начали сказки сочинять, что телефон разрядиться мог. Написала заявление-обращение на отдельном листе. Когда вышла из банка, пока шла к машине от них прилетел глухарь, наверное включили телефон и случайно тыкнули в мои пропущенные. Такого цирка, я уже давно не видела. А учитывая, что это все-таки, как бы "банк", могу сказать только одно: шарашкина контора. Картой не буду пользоваться принципиально, благо есть карта другого банка с адекватным сервисом и нормальным интернет банкингом, буду перекидывать деньги на нее. Свернуть

Ужасный банк, ужасное обслуживание клиентов! Я пользовалась картой Халва 3 года, и когда захотела её продлить позвонила по номеру телефона указанному на сайте. Мне сказали, что карту мне сделают именную, так как я живу в гп Лиозно, то я смогу забрать свою карту 30.07.2020 в Мтб бусе на ул. М. Октябрьской с 9 до 14 часов. Я пришла в указанное время, но никакого буса там не оказалось! Я снова позвонила по номеру и мне сказали, что сегодня у буса МТБ ВЫХОДНОЙ!!! и что в следующий раз он приедет в Лиозно 13.08.2020 с 9 до 14 часов. Чтобы не получилось такой ситуации снова я 12.08.2020 позвонила по номеру, чтобы уточнить все ли в порядке и будет ли МТБ бус 12.08.2020 в Лиозно и есть ли там моя карта. Они мне подтвердили, что бус будет на ул М. Октябрьской с 9 до 14 часов и что моя карта там. 13.08.2020 я прихожу и там снова нет никакого буса, звоню, а там мне говорят, что у буса ВЫХОДНОЙ!!! И что в следующий раз он будет в Лиозно 27.08.2020. Вы что издеваетесь? Или думаете, что мне больше заняться нечем?! Свернуть

Самый гавеный банк в части отношения с клиентами и условиями дебетовых и кредитных карт. Крайне не рекомендую. Регистрировал карту в 2011 году, ей не пользовался и задолженности по ней не было. В 13 году она по договору просрочилась. В 2016 году открывал новую карту, и менеджер в банке сказал, что у вас была карта долоровая, я ему ответил что да но она просрочена. Он ничего не сказал и не предложил её закрыть, а в этом банке не как в беларусбанке (если просрочена карта то её закрывают сами). Итог откуда не возьмись в 2019 году начисляют непроизвольно комиссию в 35 баксов, в ответ на что менеджеры ссылаются на то что это сумма за обслуживание карты. Внимание, которая просрочена уже как 9 лет. Это нормально? Нет не нормально, это умалчивание и намереный развод клиентов. Больше в этот банк нинагой. Свернуть

Ужасный банк!!! Оценка ноль вам за качество обслуживания!! Своей репутацией банк не дорожит вообще!! Хотели с мужем взять карту халва, оформили онлайн, позвонила сотрудник банка задала 100500 вопросов, после сказала ждите, вам привезёт курьер! Тем временем на телефон пришло смс, статус "одобрено", прождали до вечера, никто не позвонил, набрали сами, опять все по кругу, ждите курьера, но уже завтра до 18.00. На следующий день приехал курьер, привёз карту, осталось поставить только подпись, как тут же приходит смс на телефон, что статус изменён на "отказано"!! Маразму нет предела называется, хочется спросить что вы там курите? Вообщем шарашкина контора, вытрепали нервы, потеряли время!! Свернуть

Стал заложником данного сервиса (работадатель является клиентом банка). Как пользаватель установил мобильный банк, для оплаты потребительских нужд и разнеслось: банкинг не для людей(замудрен), не удобен, виснит. Тот кто его создал и согласовал- считаю людьми далёкими от клиентского сервиса!!! Приходиться снимать деньги в банкоматах банка - в Могилеве их мало, ложить на свой банк и оплачивать все свои потребности!!! P.S за год пользования Вашим сервисом, накипел откровенный комментарии. Свернуть