Отзывы о банке «МТБанк» - страница 57.

Самый ужасный банк, с которым приходилось сталкиваться. А карта халва, это просто рабство. Так мало того, что если не погасишь вовремя, то они будут круглые сутки звонить и требовать. И им наплевать, хоть ты присмерти, не люди а роботы. Зато, если хочешь сама узнать информацию по задолженности, им не дозвонится. МАРАЗМ! "Специалисты" противоречат друг другу, ничего толком объяснить не могут.никому не советую.

Спасибо сотрудникам отделения на Пушкинской Александре и Екатерине , которые разрешили мой вопрос с интернет банком и платежами по Халве.

Я понимаю, что бывают технические сбои в программах, злит, когдв не можешь 2 часа в интернет-банкинг зайти, но понимаешь, что это временные неудобства, расстраиваешься, но понимаешь. А вот когда при этом и обращение к клиентам страдает, то сбои в людях и обслуживании клиентов - это то, что точно можно исправить, а злит и расстраивает это еще больше. Сегодня, в обменнике на пер.Промышленном, подхожу, девушка разговаривает по телефону, смотрит на меня, подходящую к обменнику, лицо очень недовольно, глаза немного закатываются наверх, и у меня перед глазами возникает просто табличка "технический перерыв". И это очень расстраивает, хоть бы слово сказали, а не бездушную табличку, прямо перед носом, как в лихие 90е в ГУМе. Жесть! Этот взгляд девушки, которой я помешала сегодня будет меня преследовать) Девушка, извините, не хотела вам помешать, я хотела только денег поменять)

Более забагованное моб приложение надо еще поискать. Самое обидное, что из-за их косяков теряешь СВОИ деньги, возвращать которые они не планируют. Все, на что способны операторы - лишь без конца извиняться вместо того, чтобы решать проблему. Бегите подальше от этого банка!

Приветствую всех! Всем тем, кто задумывается обслуживаться в мтб банке. Хочу сразу предупредить, если вам делают перевод с карты на карту, ждать средства вы будете 3 РАБОЧИХ ДНЯ. 3 КАРЛ. И это в 2019м году. Ужас, просто ужас. Если вы студент и ждёте перевода денег от ваших родственников и так далее, высока вероятность того что можно умереть с голода с таким сервисом. Никому не рекомендую. Дожились...

Не рекомендую, потеряла пин-код от халвы и целый час слушала музыку в кул центре. Так и не ответили. Качество обслуживания ноль. Вы бы подучились у своих конкурентов. Альфа банк за минуту предоставит все данные. Ваше отношение к клиентам просто кошмар .

Категорически не рекомендую банк! Обслуживалась как физ лицо. За время обслуживания банк неоднократно нагло нарушил условия договора: - списал с моего карт счета сумму за перевыпуск карты, хотя по договору перевыпуск в связи с истечением срока действия осуществляется бесплатно - перекрыл доступ к оформлению произвольных платежей после перехода на новый Интернет-банкинг, которым в принципе пользоваться не возможно - сделан абсолютно непонятно и криво (лучше б подсмотрели у других - благо есть в РБ адекватные примеры) - несмотря на мои многочисленные просьбы включить смс-уведомления о движениях по карте - услуга работала через раз - по моему письменному заявлению о расторжении договора от банка три недели не было никакого ответа. И только после моего звонка начали откапывать то что утонуло в нерабочих процессах банка. За это время ни один представитель банка не уведомил меня что заявление хотя бы отправлено на рассмотрение. Я уже даже не говорю что это НОРМА связаться с клиентом и спросить "Как мы можем повлиять на ситуацию?" В общем наплевательское отношение к клиенту на лицо. Все это на фоне нестабильности самого сервиса, постоянных проблем с безопасностью Этот банк - жуткое болото

Ужасный банк, так же как и обслуживание. 6 человек в очереди показывает на талоне, вызывали человек 10-12 но никак не мой талон. Мне надо было положить только на карточку деньги, ждал 40 минут... Так и не дождался.

В отделении на Толстого 10 взяла талончик в кассу в 11.22, передо мной в очереди было 9 человек. Просидела в очереди 30 минут, но меня так и не вызвали, администратор ничего конкретного не ответил, работало 2 окошка всего, в 11.45 второе окно закрылось на обед и очередь вообще перестала двигаться... ушла так и не попав в кассу в другой банк.

Более 2 лет являлась клиентом банка. Когда нет проблем с обслуживанием - прекрасный банк. Но накосячить с перевыпуском карты это нонсенс. После подачи заявления на перевыпуск карты (у старой еще был актуальный срок действия) , карта не работает. После получения новой не работают обе. На все вопросы ответ - запрос принят в работу, решаем. Результата от этой работы и решения вопросов нет. Печаль-беда. Не удивилась тому количеству негативных отзывов. Уровень профессионализма сотрудников coll центра низкий. Для того, чтобы дозвониться - минимум 40 минут на ожидание ответа. Зачем так испортили когда-то хороший банк?...

Подала онлайн заявку на кредит на сумму 950 рублей. Быстро перезвонил специалист, опросив и записав все мои данные, сказал ждать в течении часа ответ на одобрение. Через 15 минут пришла смс с одобрением. В тот же день поехала и забрала деньги, оформили все быстро, без какого-то второго одобрения как это бывает в других банках. В общем все четко : если сказали, что одобрили - то остается только приехать за деньгами. За это им большой плюс

Во-первых дозвониться не когда до них нельзя висел в ожидании 15 мин так не кто и не поднял , чтобы узнать остаток на карте халва такое ощущение что они заинтересованы в наших просрочках чтоб снемать с нас процент

Заправлялся через приложение Drive&Pay через карту мтбанка. Несколько раз должны были придти частичные возвраты, т.к. было залито меньше оплаченного. Раньше всегда приходили, и по картам других банков приходят. Но с недавних пор на карту МТбанка перестали приходить, жду уже больше месяца. До тех. поддержки, конечно, не дозвониться. Верните мои деньги и можете забирать свою карту себе. Очень жалею что был клиентом этого банка

Такого МТбанке я не ожидала. Обслуживание просто наплевательское, если не сказать больше. Я пополнила карту Халва как всегда, и деньги не пришли, точнее где -то там, как выяснилось у специалиста банка, они пришли, но у меня они не отражаются на балансе, и я не могу ими распорядиться. Сначала девушка сказала, что деньги зачислились в счёт погашения задолженности, хотя она была в текущем месяце погашена, и даже если так, то деньги еще должны были остаться. Вот прошло уже более 3х недель, я в очередной раз обращаюсь с вопросом, где же деньги? На что мне говорят : " Вы не одна такая, некоторые и 2 и 3 месяца ждут. Будет результат, мы перезвоним". Это как вообще???? Это не первый косяк в данном банке. Однажды я не смогла рассчитаться картой в Украине. Чуть не опоздала на автобус в поисках обменников и потеряла на курсах. А если бы не было с собой валюты? То есть на карты МТБанка рассчитывать НЕЛЬЗЯ!!! Я разочарована.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику отделения на Пушкинской , Юдчиц Инне за её стойкое терпение и желание помочь. Которая не оставила мою проблему без внимания и перезванивал до тех пор пор пока вопрос не разрешился, что очень редко в сфере обслуживания