Отзывы о банке «МТбанк» - страница 66.

А мне все нравится )) Оставил заявку на халву ( жена уговорила), пришла смс быстро, что одобрено. За картой пришел в отделение в метро на пушкинской . Не смотря на тьму людей, к специалистам попал быстро ( к Анастасии). Мне всё подробно рассказали, остался доволен и выбором и карты и банком. Рядом какой то клиент громко ругался за платежи ( что-то неверно начислялось), но специалист всё терпеливо объясняла и помогала рассчитать. Не знаю как продукты, но обслуживанием очень даволен. Свернуть

Не однозначно. Стараются применять современные идеи ( "Халва" как продукт, "X карта", робот автоответчик "Мария" которая "я поняла чего вы хотите") но базовые функции банка выполняют на "отвратительно". Случай: перевел сумму на "халва +"- пришла сумма меньше, история счета показывает зачисление суммы на 20р меньше той что я переводил... звоню в центр поддержки ( это отдельная тема: тупой робот которому нужно уметь сформулировать чего ты хочешь и ожидание по 20 минут ответа) "ааа, так это списали за обслуживание карты" говорят мне там. Почему не отображается в истории?!?! никто не знает... Дальше веселее: покупаю алкоголь в Duty Free в Тунисе на 107 тамошних динар ($37) но в истории я вижу списание 1074 ТND ($375,26) которые почему-то конвертировали в 77 BYN (это банк и мне кажется описки тут недопустимы) отметили в истории операций но денег не сняли... дальше я расходую эти средства, через несколько дней (!) банк все таки соображает снять со счета эти деньги и у меня образуется "неконтролируемая задолженность" на которую начисляют пеню...БРАВО!!! СТОИТ ЛИ ОБСЛУЖИВАНИЕ тех денег при таком отношении к делу?!? Свернуть

Самый ужасный и бестолковый банк из всех, которые я знаю. После введения нового интернет-банкинга глюки не прекращаются полгода. Сначала три месяца в него просто нельзя было войти. Теперь с карты исчезают деньги. Служба поддержки ничего внятного ответить не может. Было три карты - виза, халва и халва-плюс. Виза закрылась два года назад, халва-плюс - год назад. Они до сих пор висят в банкинге как ни в чем ни бывало. По халве информация о платеже может отобразиться через месяц. Зачисление денег отображается через три дня. Неплохо бы МИнфину разобраться, что там происходит в этом банке! Свернуть

И я вставлю свою звездочку. Заинтересовала акция - платежное кольцо за депозит (хотя я никогда в розыгрышах не выигрывала) У меня как раз белорусские рубли завалялись, решила положить. Вчера поехала в город, по пути было отделение на Победителей, и у меня было ровно 15 минут свободного времени, но никакого отделения я там не нашла, только в казино касса, к которой суровый охранник на входе не пустил. Сегодня хотела снова попробовать привезти в этот банк свои денежки, на этот раз в офисе на Машерова, где всегда было нормально, и что бы вы думали? Отделение закрыто! Хотя на сайте оно указано. ребята, вы умудряетесь закрывать отделения, но не обновлять информацию на сайте! Это форменное свинство и неуважение ко времени своих клиентов! Добавим ко всему прочему то что фейсбук отказывается принимать карту payOK к оплате, и неприятный осадочек с недоступным банкоматом на заводе Милавица. В общем, думаю пора завязывать с этим банком и завести отношения с другим. Свернуть

УЖАСНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ НА БОГДАНОВИЧА!!! Потратила сегодня час времени на обмен валюты, с учетом, что в очереди было 3-4 человека! Одно окно вообще не работало, остальные затягивали время. Более того, не работали ОБА ТЕРМИНАЛА. Сотрудники постоянно сновали по отделению , их было много, но, похоже, никто не работал. Теперь предупреждаю и буду предупреждать всех знакомых людей не обращаться ни в это отделение, ни в банк вообще. ТАКОГО УЖАСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НЕ ВСТРЕЧАЛА НИГДЕ В МИНСКЕ!БАРДАК И ПРОИЗВОЛ! ИСПОРЧЕННЫЙ ВЕЧЕР! Свернуть

Сотрудников, видимо, набирают по объявлению в МТБ банке. Перевыпускала карту. Пришла забирать, мало того ,что в свое рабочее время, так как обед, оказывается совпадает со временем обеда организаций города, так еще и потратив 20 минут рабочего времени, узнала, что "милая" сотрудница сверяет подписи в паспорте (2012 года выдачи) и нынешнюю и заявляет, что карту она мне не активирует ибо подписи оказывается не совпадают. Видимо, обладает специальными знаниями и может на глаз проводить подчерковедческие экспертизы. Хотя при получении первой карты ничего подобного не наблюдалось. Карту забирать не намерена, отказываюсь от услуг банка, закажу в другом банке, это сейчас не проблема, и впечатление осталось очень "приятное" и "все для клиентов". Никому из своих знакомых подобный банк никогда не посоветую. Свернуть

К моему величайшему удивлению проблемы со своим оборудованием банк пытается решить за счет клиента! Моя карта PayOkay, срок действия которой заканчивается в 2022 году, стала работать только как бесконтактная, следовательно, ни снять наличные, ни оплатить покупки в некоторых магазинах я не могу. С данной проблемой я обратилась в контакт-центр банка 9 августа, мне сказали, что действительно, карта выдает какую-то неизвестную ошибку, пообещали перезвонить после более детального выяснения. Звонка я так и не дождалась. 3 сентября с тем же вопросом я обратилась в одно из отделений банка. Ответ был получен 10 сентября. Мне предложили перевыпустить карту ЗА МОЙ СЧЕТ, так как изначально я получила рабочую карту и если она в данный момент не работает, значит, Я ЕЕ СЛОМАЛА!!! Как я могла сломать карту, которая хранится в специально отведенном отделении кошелька для меня осталось загадкой. На мой взгляд, такое отношение к клиентам просто недопустимо, особенно учитывая то, сколько неудобств доставляла работа банка в последние месяцы и мы относились к этому с пониманием. Не потому, что мне жалко денег, а просто из-за такого отношения прерву договор, что автоматически исключит из числа клиентов и моего сына и мужа. Хотя сотрудникам МТБанка, по всей видимости, все равно, довольны их клиенты или нет, остаются они, или уходят к конкурентам. Свернуть

6.09.19 оформила по телефону карту рассрочки Халва с смс «одобрением» на телефон,на понедельник заявка о доставке курьером на работу(до 15.00),никакого курьера и после,звоню в банк,консультант говорит о сбое доставке(позвонить потенциальному клиенту без шансов),и что я без проблем в любом отделении банка получу карту,еду на Бобруйскую,девушка консультант говорит,нет),я не могу открепить-прикрепить вашу карту,оформлявший её консультант вне доступа,но я вам обязательно позвоню как только что то узнаю!Я прошу аннулировать заявку,так как доверия минус ноль.когда уже на стадии оформления такое!Девушка говорит-да,я вашу заявку на карту аннулировала!И 15 минут назад мне звонит курьер,который «везёт» мне карту!Вот у меня сейчас вопросы,я по телефонам на ваших сайтах и реквизитам там же-и в вашем филиале на Бобруйской,разговаривала с кем!? Свернуть

Если меня спросить, самое худшее, что вы сделали за последние три года. То я отвечу - выбор MTBank . К сожалению, связан с ИП, поэтому приходится это все недоразумение терпеть. Сегодня в интренет-банкинге заполнял произвольный платеж, активно заполнял поля, как на последнем шаге меня выкинула на авторизацию. С третьего раза только успел, потратил кучу времени. Интерфейс стал ужасным. на первой странице одна реклама их сервисов. Баннеры с рекламой огромные, но нужные виджеты на фоне рекламы в два-три раза меньше, от этих разноцветных окошек появляются рвотные позывы. Плюс броузер не запоминает логин и пароль, который нужно каждый раз заново вводить, а это полная дичь в 21 то веке. Программа для электронных платежей из 19-века, и выглядит как моча на снегу. Свернуть

Я понимаю, что бывают технические сбои в программах, злит, когдв не можешь 2 часа в интернет-банкинг зайти, но понимаешь, что это временные неудобства, расстраиваешься, но понимаешь. А вот когда при этом и обращение к клиентам страдает, то сбои в людях и обслуживании клиентов - это то, что точно можно исправить, а злит и расстраивает это еще больше. Сегодня, в обменнике на пер.Промышленном, подхожу, девушка разговаривает по телефону, смотрит на меня, подходящую к обменнику, лицо очень недовольно, глаза немного закатываются наверх, и у меня перед глазами возникает просто табличка "технический перерыв". И это очень расстраивает, хоть бы слово сказали, а не бездушную табличку, прямо перед носом, как в лихие 90е в ГУМе. Жесть! Этот взгляд девушки, которой я помешала сегодня будет меня преследовать) Девушка, извините, не хотела вам помешать, я хотела только денег поменять) Свернуть