Отзывы о банке «МТбанк» - страница 69.

Всем доброго дня, являемся клиентами данного банка недавно, предложили хорошие условия кредитования, поначалу все было неплохо, все устраивало, но недолго пришлось радоваться с 01.07.2019 г. в банке решили подключить связь с специалистом для выяснения какого то вопроса, бывает даже очень срочного, приходится выслушивать музыку и то что все это записывается, это просто ужас, за два дня выслушивания музыки, я уже склоняюсь к тому что нужно вернуться в банк котором обслуживались раньше и перекредитоваться, я хочу общаться со специалистом с которым общаюсь иногда в банке а не через кол. центр просто кошмар, нет слов. Свернуть

Приключилась со мной оказия. Понадобилось срочно взять кредит. Быстро нашёл банк, договорился. Но для кредитной истории необходимо было уменьшить лимит по карте ,,Халва,,. Заехал в офис на Рокоссовского, написал заявку. Казалось бы, что проще? Живи и радуйся новым технологиям и заботой о клиенте! Но не тут то было! Они третью неделю не могут передать данные в Нацбанк! Если бы гонец пешком вышел он бы уже дошлепал бы! По телефону не дозвониться, по вайберу- ,, простите за неудобства,,! Возможность свою просрал ... Но там всем пофиг. Не связывайтесь с ними. Если у вас уже есть ,,Халва,, учтите, если понадобится срочно взять кредит, из-за большого лимита окажетесь в пролёте. Лучше теперь, когда не горит, уменьшайте по максимуму этот лимит! Потом будете как я две недели ждать! И это не предел! Свернуть

Мне надоело ждать когда же все устаканится с новой версией МТБбанкинга! В новой версии невозможно оплатить,к примеру,за газ. Элементарно не дает, зависает. Хорошо, даже если в новой версии еще идут технические работы, можно было оставить оплату услуг в старой версии, но так и она не работает!!!! Баланс отображается не верно,а оплата услуг невозможна. И вообще я не понимаю зачем понадобилось делать новую версию? Отвратительную и не понятную!!! Ничего не разобрать! Лучше бы эти средства и время пустили на модернизацию старой версии и НЕ МУЧАЛИ ЛЮДЕЙ!!!!! Свернуть

Отвратительный банк. Безразличие, грубость, хамство. Никогда с ним не связывайтесь, чтобы не пожалеть после. Я взял два кредита в Белинвестбанке, и вполне нормально с ними справлялся. Чёрт дёрнул взять Халву МТбанка. Платежи в месяц резко вырасли, а тут ещё форс-мажор, два месяца больничного. Решил рефинансировать и кредиты, и халву, нашёл подходящий банк и начал процесс оформления. Собрал необходимые справки, но банку понадобились копии договоров. Обратился в банки, где брал кредиты. Белинвестбанк предоставил мне копию договора в течении четырёх дней, а вот МТбанк... Я написал заявление, оно было принято, срок рассмотрения 15(!)рабочих дней. Естественно, была надежда, что такая мелочь, как копия договора, будет сделана быстрее. Но вышло по другому. Я ждал, из банка не звонили. Зашёл поинтересоваться. Девушка-"специалист", в грубой и хамской манере, высказалась, что нечего к ним ходить, когда будет готово, позвонят. Прошли все сроки, из банка, куда я подал заявку, звонили и напоминали, что время поджимает. Позвонил на номер МТбанка, поинтересовался. После некоторого времени мне перезвонили и сказали, что всё рассмотрено ещё в прошлую пятницу, и отправлено. Еду в банк, а у них ничего нет. "Специалист",улыбаясь, разводит руками и ждёт, когда же я уйду. Настаиваю, чтобы разузнали, где сейчас документы. Нехотя, девушка начинает созваниваться. Я сижу рядом, и слышу разговор. Оказывается, документы всё ещё в Минске (!), и никто пятницу, понедельник, вторник, среду, их и не подумал отправить. Сказали, вышлют даже не завтра, а в следующую пятницу, плюс несколько дней на доставку. Девушка промямлила, что клиенту нужно срочно, рефинансирование. Тому, с кем она говорила, было безразлично. Закончив разговор, девушка, вместо того, чтобы извиниться, нагло и грубо наехала, требуя сказать ей, кто из сотрудников банка разгласил мне (!) информацию о том, когда прошло рассмотрение. Это, оказывается, закрытая информация, а я-быдло, которому позвонят. Итак, прошу вас вдуматься! Простая процедура, которую в другом банке сделали за четыре дня, в МТБанке делалась три недели! (!) И то, это не конец. Окончательный срок получения документов был бы пять недель! (!) С ума сойти! Безразличное отношение к клиенту, безразличное отношение к документам. Вы станете связываться с банком, который так отправляет документы? Лежат, и пусть лежат. Не срочно же, куда торопиться? Можно и через неделю отправить, что тут такого? А то, что клиенту нужно, так это его проблемы. И всё это сдобрено грубостью и хамством. По причине нерасторопности и безразличия к клиенту со стороны МТБанка, я не смог завершить оформление рефинансирования, и теперь вынужден нести серьёзные убытки. Очень серьёзные. Пдумайте сто раз, а лучше не связывайтесь с МТбанком! Свернуть

Я не являюсь клиентом данного банка, тем не менее на мой мобильный поступил звонок от сотрудника Call центра МТ банка (тел. 029 394 42 36) с предложением по услугам бака. На мой вопрос: "Кто вам дал мой номер телефона?", прозвучал ответ, что я совершал покупки товаров в интернет магазинах и мне обеспечивали их доставку. Компании с которыми работает банк предоставили ему (банку) информацию по клиенту. Я не давал и никогда не дам согласие на распространение информации о моих коммерческих операциях. Не буду говорить о порядочности интернет магазинов и служб доставки, не знаю в каком объеме банку предоставляется информация по клиентам от организаций обслуживающих банком, но банк который сомнительно законным образом получает информацию от третьих лиц о гражданах совершающих платежные операции лично у меня доверия не вызывает! Свернуть

Банк пытается улучшаться и совершенствовать свои продукты. Но этот новый интерфейс полное г....: 1. не перенесли все шаблоны в новую систему. 2. поиск по дереву ерип плохо работает+ шрифт в нем ужасен. 3. лишние движение при попытке оплатить и мы переходим историю операций, а данные в оплате услуг не сохраняются. 4. есть кнопка скачать чек, но она не работает и как я буду отправлять чек, если мне такое надо будет? 5. Консоль в браузере вся красная и это нормально для банка?? 6. при оплате услуг и переводе денег на другую карточку, чтобы ввести сумму надо произвести магические действия. 7. после оплаты услуг смска пришла на телефон, а вот цифра на карточке не обновилась в браузере. Чтобы цифра обновилась, надо перезагрузить страницу, ввести снова пароль и только тогда мы увидим новую цифру( осталось еще сплясать) 8. Прошло почти два месяца после обновления системы, а баги не пофиксили. Хочется прибить того человека, который тестировал новый интерфейс и кто принимал его. У нас на рынке полно толковых компаний, которые смогут нормально запрограммировать интерфейс, но вы решили обратиться к г... конторе. Свернуть

Ужасный банк, шарашкина контора! Никому не рекомендую! Убогое обслуживание, как онлайн, так и в филиале (один и тот же сотрудник обслуживает и тех, у кого вопросов на полчаса, и тех у кого их на пять минут). Оставил запись в книге жалоб (хотя там уже и без меня было записей выше крыши о том же, о чём и моя).Чтоб было понятно о чём речь: онлайн заказана карта Халва, должны были доставить на дом, но двое суток промурыжили, так и не доставив, в итоге передвинули стрелки на филиал, в котором, чтобы забрать эту карту нужно отстоять, как за все свои грехи. Не стал тратить своё время на этот балаган, ну и как писал выше, и вам не советую связываться. Больше мне от этого "недоразумения" ни чего не нужно. Свернуть

Самый отвратительный банк и качество работы В случаях когда вас об.... ют «Специалисты» контакт Центра по Вайберу и по телефонам указанным на сайте в решении элементарных вопросов могут только сказать что они не знают как решить вопрос. Соответственно зачем вы вообще таковых держите. 1) они совершенно не умеют решать вопросы, а также переключать на тех кто сможет решить вместо них. 2) они не понимают то о чем им говорит клиент и отписывают/говорят сообщениями не относящимися к сути вопроса. 3) около 3 х раз они ставили в режим ожидания в котором кроме музыки более ни каких ответов не было. Издевательство. Избегание ответа. Игнорирование ответа за неправомерное использование средствами. 4) не на один вопрос не было предложено решение. 5) нет возможности связаться с кем то кроме не компетентных специалистов. Замкнутый круг лиц которые работают в банке но не знают что и как устроено. И что надо делать. 6) нет обоснования задержки перевода, каком основании вы удерживаете или имели права удерживать деньги в вашем банке а не переводили их человеку которому отправлен был перевод. Итог: ни один из ваших доступных сотрудников не дал и не предложил решение данного вопроса а также пояснения оснований задержки элементарного стандартного перевода(чем нанесли ущерб мне и человеку не получившему деньги). Очень надеюсь что ваш банк скоро закроется. Т.к. с такими сотрудниками только к судам и тупойбезолаберной работе вам дорога. Очень надеюсь что каждый из тех сотрудников которые отмазывались без думно фразой про ожидания перевода который другой банк перевёл за секунду, столкнётся с врачем который когда будет их принимать на приеме, и скажет им, «подождите 3 дня», или «рецепт вам нужен или лечение ой вы знаете , работаю врачом и не могу сказать и лечить». Отвратительные люди, качество обслуживания и качество работы. Самый худший банк. Свернуть

Невозможно оплатить коммуналку уже 3 месяца. Пришлось идти в банк, где за каждый платеж взяли комиссию. Сегодня решила попробовать все-таки оплатить через интернет, ЕРИП не работает, позвонила в банк, больше 10 мин ждала, когда поднимут. На мои вопросы специалисту звучал один ответ: "У меня все работает!". Пришлось оплачивать через plati.tut.by. Что же это за банк, если создали такой ужасный продукт, который не работает и приходится мучаться с оплатами, а им все равно. Больше не хочу быть их клиентом.Поищу другой банк! Позор вам! Свернуть

Ужасный банк.В ближайших пару дней я с ним распращаюсь.При оформлении карты Халва,мне навязали карту Корона.У меня такого запроса не было,даже говорила,что рядом такого магазина нет.Убедили,что есть не просит.Причем,в старом интернет банкинге в информации об этой карте по задолженности всегда стояло ноль.Я ею не пользовалась.Задолженности по Халве отображались. Смс оповещения были подключены.Но ,ничего не приходила,не звонили.С новым интернет банкингом появилась задолженность в 25 рублей!!!Новый интернет банкинг работает ужасно!!!Погасила задолженность по Халве,а она висит уже с 16 числа!Дозвониться не возможно.Ходила в отделение банка на Кунцевщина 2-а.Просидела 2 часа.Сказали,что платеж поступил и 17 числа обновится база и задолженность уйдет.Обслуживала Бузова М.В..Не удосужилась перезвонить и узнать произошли ли изменения,решился ли вопрос по плохой работе банка?На завтра пошла опять в банк! Там где обычно сидит администратор зала,у них сидит охранник.Администратора зала нет на зале(может и вообще).Обратилась к специалисту Уласик Е. .Сказала,что я вчера была,вопрос не решился. Вчерашнего специалиста нет,она мне сказала,берите обратно талон на очередь.Это нормально,что человек должен тратить свое время на проблемы банка?Что даже не удосужились провести вне очереди и принести извинения.Я еще сидела полтора часа.Обслуживала меня Рыбак Е.,которая составляла запросы к комп.специалистам,обещала перезвонить...а воз и ныне там: в интернет банкинге висит задолженность,мне никто не перезванивал,по заявлению по поводу карты Корона ответа от банка нет.Ни с одним банком у меня не возникало проблем.Такого безобразия,такой безответственности ,по другому нельзя назвать,я не встречала.Такой плохой работы в команде я не встречала.Не связывайтесь с этим банком! На такой банк нужно подавать в суд,в том числе и за компенсацию за потраченное время.Можем составить коллективный иск. Свернуть

Самый ужасный банк который есть. 17.06.2019 на маю карту перечислили500 р не хватало на операцию. На что пришло смс что 500 р мне зачислят через 3 рабочих дня. Операцию пришлось отложить. Дозваниться в ваш банк невозможно. 17.06.2019. Лично посетил банк на Партизанский 6а. Полчаса отсидел попал к спецам. Обьяснил ситуацию. Всем пофик. Попрасиль положить в банке на счет 300 р. Нельзя потаму что из 4 кас работает только одна и то у нее обед. Как вам такой банк.. оценка для вашего банко о. 21 век на дворе. За 5 минут можно отправить любую информацию в любую страну. А перевемти деньги с одной картоски на другую з дня. Кстате для вашего сотрудника Горбач Юлии которая ответила по тел после 15 минут ожидания тоже оценка ноль. Свернуть

Ужасный банк. Халва - развод. Была реально срочная покупка, у мамы сломалась вещь, без которой она жить не может. Потратил кучу времени, несколько раз ездил в магазин и в банк, пропустил работу. Карта просто не работает, постоянно выдает ошибку и в банкомате и про оплате. Парень в отделении пошел со мной в банкомат, вставил карту, просит выдать остаток на счете, банкомат выдает ошибку. Говорит: "ну это потому что на ней нету денег, а так все должно работать" - гениальный ответ, реально помог. Халва и предполагает, что на ней нету денег. Когда звонил из магазина, чтобы разобраться, провисел на телефоне 25 минут, без преувеличений, никто не ответил. Так ничего и не купил через эту гребаную халву. Обратился в другой банк, завел карту, купил в тот же день на больший срок с рассрочкой. Короче респект за то, что обучаете так своих сотрудников, грамотно работают, на конфликт не идут, знают обходные пути. В остальном не могу найти слов, хочется лично обложить из вас кого нибудь матом. Уважайте себя, не работайте с этим банком. Свернуть