Отзывы о банке «МТБанк» - страница 73.

Хотела бы рассказать историю о том как я открыла счет ИП в Мтб банке на Уманской. С первого дня возникали и возникают различного рода проблемы- сначала моего КЛИЕНТ МЕНЕДЖЕРА перевели в головной и на каждое мое обращение по консультации мне отвечали отказом на Уманской, ссылаясь на то , что ваш менеджер в головном на вокзале- едьте туда и разбирайтесь. Эта геопозиция была мне не удобна и я продолжала ездить на Уманскую. Каждый раз приходя туда я сталкивалась с недовольными лицами и ответом что это не их обязанность помогать мне с обслуживанием. В очередной раз когда была проблема с клиент банком- на мою просьбу сделать срочный ручной валютный либо обычный платеж который стоит 7 рублей мне отвечали что у них нет времени они не обязаны и вообще у них таких по 500 человек в день и вы должны делать все электронно. Приходилось просто заставлять их это сделать. Прошу принять во внимание то что на сегодняшний пользуюсь оплатой по тарифному плану только если есть движение по счету и каждый раз когда делаю 1 операцию за месяц у меня снимают порядка 60 рублей - что неоправданно дорого да еще и с таким сервисом. ДАЛЕЕ - КОНТАКТ ЦЕНТР. Каждый раз обращаясь меня перенаправляют на 6 разных номеров при том что я звоню всего лишь с вопросом о тарифном плане. По КЛЮЧУ - на все вопросы работники банка ссылаются что это сторонняя организация и звоните туда. Для того чтобы обновить ключ нужно проделать такой квест с которым трудно будет справиться специалисту по программированию. А еще распечатать заявление на обновление и конечно же принести его в банк на Уманской где вам скажут что им некогда вами заниматься. Я могу писать бесконечно но скажу 3 слова- УЖАСНЫЙ СЕРВИС, НЕДОРАБОТАННАЯ СИСТЕМА ОБСЛУЖИВАНИЯ И НЕОПРАВДАННЫЕ тарифы. При первой же возможности поменяю банк и никому не советую для открытия счета. Свернуть

Не знаю как другим, но для меня и моих знакомых, самый ужасный банк!!!! Перевели мне деньги на карточку, сижу жду 7 дней, звонила в поддержку, а мне говорят. Вы не являетесь клиентом банка. Я им говорю, что у меня есть документ операции. Просто скажите где деньги. Они мне тоже самое твердят. Звонил по телефону сказали лично прийти с паспортом. Пришлось другу писать заявление за свой счёт на пару часов чтобы сходить в банк. Посмотрели говорят ждите. Пришло 10 дней он снова пошел в банк. Снова писал за свой счёт на пару часов. В итоге сказали, что деньги вернули на карту ему обратно.НО КОМИССИЮ ЕГО НИКТО НЕ ВЕРНУЛ!!!! Прошел месяц, снова мне нужно оплатить через интернет банкинг. Уже 2 дня не могу зайти, так как ведутся технические работы!!!!! Вы издеваетесь??? !!! И это я привела 2 примера, а сколько их было... Теперь я отключаю карту, да ну их с ихгими задержками и просьбой лично явится!!!!!!!!!! Свернуть

ХУДШИЙ БАНК СТРАНЫ по работе с ИП и ЮР ЛИЦАМИ. ТК в банке обслуживается несколько моих компаний (сейчас все в процессе закрытия счетов в этом банке) и я работаю еще с 2 другими банками (есть с чем сравнивать) - НЕ РЕКОМЕНДУЮ Вам этот банк для бизнеса. Отношение к клиентам, постоянные сбои, неработающие карты за пределами страны, не компетентные сотрудники и ТД и ТП - к решению проблем не подключаются, к руководству не дозвониться. Берегите свои нервы - выберите другой банк. Свернуть

18/12/18 года была забыта карта в банкомате по адресу: г.Могилев, пр-т. Пушкинский,12 в 12:15 дня, через 40 минут я вернулась к банкомату, карты в нем не было, т.к. возле банкомата есть сразу отделение МТБанка, спросила не приносили ли карту, мне ответили "нет", после я попросила посмотреть в банкомате, может он ее зажевал, не хотя, якобы им нельзя вообще этого делать и нужно ждать инкассацию, которая должна быть только через 2 недели, сотрудники все же вскрыли банкомат и сообщили что в банкомате нет, после я попросила видеозапись, на что мне сказали"без начальника не можем это сделать, нужно писать официальный письмо в течении 15 банковских дней, мне ответят". Чтобы написать письмо мне пришлось ехать в другое отделение, т.к. в том отделении начался обед и надо было ждать час. И вот я получила официальный ответ " Что карта была возвращена банкоматом, после к устройству подошел человек. Поле этого видео запись устройства не осуществлялась". Как понимать ответ от 03.01.2019г. №86-10/19110-д т.е. видеозапись сразу не велась или после того как я забыла карту перестала??? Или же там вообще отсутствуют записи камер видеонаблюдения??? В итоге я 1) потратила массу времени на официальные запросы 2) пришлось делать новую карту, за которую я заплатила 22,00 бел. рубля 3) человек который забрал ЧУЖУЮ бесконтактную карту, остался безнаказанным!!! Не понимаю как вообще может работать банкомат без камер видеонаблюдения и есть ли они вообще на данном банкомате??? Т.к. внятно ответа на мой запрос я не получила. Свернуть

2.01.2018 г. в ТЦ МОМО г.Минск,я хотела увеличить лимит карты всего на 750 рублей!У меня уже есть карта халва на 700 рублей, ровно столько мне было необходимо и я погасила эту сумму вовремя. Прошло три дня и я не получила ни отказа, ни одобрения.Пришлось самой писать в службу поддержки, где также меня игнорировали и ответили только на следующий день,что отказано. Сегодня иду блокировать свои 2 карты МТБанка (Халва и Payokay) потому что такого не хочу ничего иметь общего с этим банком.Ужасная работа и дело не в отказе на лимит,а наплевательском отношении к клиентам. Свернуть

Один из лучших банков для физлиц в РБ. Лучшие условия по картам. Также хорошие условия по страховке при выезде за границу - нет привязки к стране и датам. То есть при изменении планов страховка не пропадает. Недавно несколько дней провёл в Шанхае. При заселении в отель платил картой PayOkay. По возвращении в Минск обнаружил, что отель сначала заблокировал сумму проживания, а по факту выселения ещё и списал такую же сумму (почти 600 руб). В итоге на карточке возникла задолженность в 500 руб. Обратился в ЦБУ-6 на Бобруйской. Сотрудница внимательно выслушала, потом проконсультировалась с руководством и пообещала подать заявку на разблокирование. На следующий день сумму разблокировали, а сотрудница позвонила на мобильный и уведомила об этом. Ценю такое отношение к клиентам. Свернуть

Совет всем держателям карты мтбанка- меняйте банк . Почему? 1. Невозможно пополнять с помощью магнитной полосы,по номеру договора и через инфокиоски в валюте. 2. Секьюрити код работает за границей плохо- бывает невозможным провести оплату в несколько евро,но чуть позже платеж в несколько сотен проходит без запроса кода. 3. Необоснованное списание денег с карты по запросу третьей стороны без вашего согласия! 4. Самое важное- в банке ничего исправлять не собираются. Все становится только хуже! Свернуть