Отзывы о банке «Приорбанк» - страница 25.

Имел в банке валютную пластиковую карту для оплаты за границей, закрыл её за ненадобностью. Однако, как оказалось позже, пакет сервисов, который предоставлялся вместе с картой, не был закрыт вместе с той картой. На днях завёл бесплатную виртуальную карту белкарт для покупок в Беларуси, пополнил её - и на следущий же день с неё была списана комиссия за восстановление пакета. Необходимости в пакете у меня не было и не был он закрыл, видимо, по случайности: оператор поддержки пояснил, что отключить пакет должны были предложить при закрытии карты в отделении, чего не сделали. На мою просьбу отключить пакет, которым я не воспользовался, и вернуть комиссию ответили отказом (только сформировали заявку на отключение). Считаю такой подход банка несправедливым, за что оцениваю его на 1 из 5. Также после закрытия валютной карты держал валюту на виртуальной карте, но с июня 2023 года её получение через кассу сделали невозможным, что действует и по текущее время, хотя другие банки дают такую возможность (оранжевый банк с собственниками из Грузии, например). Пришлось в срочном порядке забирать деньги, что также добавило негатива. В целом, считаю, что банк теряет свои позиции и на данный момент есть намного лучшие альтернативы. Свернуть

Столкнулся с мошенническими списаниями с карты Приорбанка в пользу google play. Приорбанк отказался разбираться и возвращать деньги. Google play рассмотрел заявку и вернул деньги, но..Приорбанк заблокировал карту по собственной инициативе, сделав возврат средств невозможным. Разблокировать карту не может даже родственник с генеральной доверенностью (нарушают законодательство) !! Банк утверждает что нужно личное присутствие человека который живет за границей. Сами связываться с google play отказываются, только вредят. Бесполезное и непрофессиональное учреждение. Закрывать счета и бегом бежать оттуда !! Свернуть

Расскажу о своем опыте общения с поддержкой Приорбанка. В один солнечный день, находясь за границей я получил смс от Приорбанка о списаниях по карте в пользу google play. Несколько списаний подряд в катарской валюте. Я сразу понял что карта где-то скомпрометирована и деньги списывают мошенники. Я позвонил в поддержку Приорбанка и..так как их система не распознала мой голос они не смогли ничем помочь. Мне было отказано в консультации. Я заблокировал карту самостоятельно через приложение (временная блокировка) и самостоятельно отправил заявку в google на возврат. Заявка была одобрена, но возврат я не получил. Как выяснилось, Приорбанк самостоятельно заблокировал мне карту (постоянная блокировка) и возврат более невозможен. Приорбанк рекомендует мне перевыпуск карты, но google может вернуть средства только на ту карту с которой было списание. Я предложил Приорбанку разблокировать мне карту чтобы google смог вернуть мне на нее средства и при этом установить суточный лимит в 1 евро, чтобы мошенники не смогли больше ничего списать. Приорбанк отказал. Банк никак не содействовал и не помогал с возвратом незаконно списанных средств и более того, по собственной инициативе сделал этот возврат средств невозможным. Уровень поддержки нельзя даже назвать ужасным, он просто никакой. Они не знают что делать, ничего не могут сказать, не хотят разбираться в ситуации. Я считаю что банк должен компенсировать списания из собственных средств и разбираться с google самостоятельно. Если банк не вернет средства и никак не поспособствует возврату, я пойду в суд. Свернуть

Самый ужасный банк, из которых мне пришлось пользоваться услугами. Нужно было оформить зарплатную карточку у данного банка. На протяжении 4х дней этого сделать не удалось. 11.04.2024 простояла в очереди с 17.30, в 19 вышли и сообщили "нечего стоять, время работы до 19.00" 12.04.2024 аналогично 15.04 с 17.00 до 19.00 также простояв в очереди попасть не удалось. 16.04.2024 с 13.30-15.00 попасть не удалось, очередь, в вечернее время простояв с 17.20 до 19.10 также попасть не удалось, вышла сотрудник в 19.10 и сказала, что время работы банка до 19.00 и не нужно стоять в очереди, на вопрос людей из очереди почему не вышли и не сообщили в рабочее время, чтобы люди не стояли, тк не успеют обслужить, сотрудник внятного ответа не предоставила, а лишь сказала, что и не должна этого делать, а ее рабочее время до 19.00 и она ничем помочь не может. Более не клиентоориентированного банка/организации я не встречала. Люди часами должны стоять в очереди, при этом не понимая, попадут на обслуживание или нет. Причем по информации от людей из очереди, люди уже также несколько дней подряд обращаются в отделение, стоят в очереди, в итоге не могут попасть. просьба наладить работу подразделений и не допускать таких случаев, когда люди попусту простаивают очереди от час-двух и более! Свернуть

Являюсь вынужденным клиентом (корпоративным) этого банка на протяжении 7 лет. С каждым годом возникает все больше проблем. Низкая клиентоориентированность. Отсутствие какой-либо нормальной обратной связи. Непризнание своих проблем, которые существенно повлияли на качество жизни клиента (сбои в работе ПО, из-за которых невозможно было ни провести критически важные платежи, ни перевести деньги на другой счет). На сегодняшний день параллельно являюсь клиентом альфа-банка, куда и перевожу сразу всю наличность с зарплатного счета в приоре. Свернуть

Всем доброго дня, никогда не пишу отзывы, тем более негативные, но сегодня смолчать не могу, эмоции через край. Муж хотел положить на карту 100 у.е. (информации о том, что не принимаются купюры данного наминала нигде нет) инфо киоск забрал купюру, а деньги на карту не поступили и купюра обратно не вернулась, звоним в банк , ответили, что возможно решат вопрос в теч. 14 дней или более, ребята вы это как себе представляете? Вы забрали чужие деньги и пользуетесь ими просто так? и может решите эту проблему в течении какого времени? а потом через две недели окажется, что у вас там камера не работала и установить, что мы вообще деньги положили на карту невозможно? за нами мужчина положил 200 бел руб, та же ситуация, и никто не решает этот вопрос сегодня, отвечают как роботы заученные фразы, связаться с руководством нет возможности. Вот это супер работа банка, начальника никто не тревожит, а сотрудник как попугаи, твердят одно и тоже, я возмущена до придела отношением к клиентам. Я работаю с разными банками более 30лет по профессии, и такого отношения к клиентам нет не в одном банке страны. И это не единственная ситуация негативного характера с данным банком, ранее возникали и другие вопросы, но после данной ситуации мы с вашим банком сотрудничать уж точно не будем больше никогда. Свернуть

Всем доброго дня! Я являюсь клиентом Приорбанка более 16лет. Хочу сказать что с каждым годом этот банк становится только хуже и хуже. У меня открыто в Приорбанке не кольцо счетов 1 Бел. руб. и 2 в валюте в $ и €, за открытие валютных счетов с картами Visa осенью 2023г. оплотил по 130 руб. В этом году случилась токая неприятная ситуация, Я Пополнял Валютные карты через инфокиоск приорбанка в Витебском отделении. И случайно забыл их в банкомате. В токих случаях раньше банк всегда возвращали карты своим клиентам, после изъятия их из банкомат. Этот раз при моем оброщение в службу поддержки банка мне Откозали в возврате банковских карт , сказав что карты забытые в банкомате Приорбанка подлежат уничтожению... Я попросил компенсировать мне затраты на перевыпуск новых карт. Тоже Откозали и никаких извинений, ни в счёт что я клиент этого банка больше 16 лет. Хотя карты были изготовлены за мой счёт осенью 2023 года. Вопще Я РАЗАЧАРОВАН В приорбанке. Отвратительный банк, и курс валют почти всегда самый низкий. Я разрывают отношения с этим банком! Свернуть