Отзывы о банке «Приорбанк» - страница 28.

Интернет-эквайринг Приобанка - это большой риск остаться без оплат на месяц и понести серьезные потери (пока будете менять банк-эквайер). В одностороннем порядке отключили платежи из-за мошеннических транзакций в рамках одной хакерской атаки, переложили вину на нашу компанию (с их точки зрения, мы каким-то образом заранее должны определить добросовестный ли покупатель переходит на оплату), при этом все мошеннические действия и попытки оплаты производились на стороне платежной системы. Похоже, что о кибербезопасности там не слыхали. Из-за санкций были вынуждены сменить банк, с которым успешно сотрудничали 10 лет, и теперь жалеем, что выбрали Приорбанк. Итог: головная боль, потеря времени и денег. Попробуем сервис от БСБ-банка. Свернуть

Добрый день!решил пополнить карту 08.03.2023 через инфокиоск , 50евро он забрал но не зачислил,и я позвонил сразу в банк они составили жалобу и отправили в обработку,сказали что 9 числа деньги будут,прошло день а денег нет,звоню 10 говорят,что сегодня придут,но как обычно их нет!Прошло три дня а деньгами на карте и не пахнет,но самое интересное началось после следующего звонка оператору,она сказала ,заявление будет обрабатываться 15 дней,т.е. денег мне не видать еще минимум 15 дней.и самое интересное то,что оператор банка предоставляет разную информацию.наверное нужно писать заявление в милицию,а то толку не будет. Свернуть

В продолжение истории о "халявной" яркой карте для несовершеннолетних: увидел сообщение, подал заявку, через несколько дней пришли сообщения о готовности. Собрались всей семьёй и оказалось, что крайне важно наличие свидетельств о рождении на детей, хотя у них имеются паспорта. Почему так на ресепшене ответили, что из паспортов не понятно, кто родители, хотя в паспорте моем и жены имеются печати из ЗАГС о том что они наши дети... В чем прикол, господа банкиры? Всё бы ничего, но в связи с "оптимизацией" отделение Приора в Светлогорске было ликвидировано, а гонять туда - сюда за свидетельствами - так себе времяпрепровождение. И что такое есть в тех свидетельствах, чего нет в паспортах? Короче, решили, что обратимся в другой банк... Свернуть

Обратил внимание что уже не в первый раз такое отношение к клиентам. 5 марта решил приобрести в интернет магазине подарок. Деньги перевести не удалось - не работала система защиты через телефон (высылка кода). Отнесся с пониманием. Ну отказала, подождем. 9 марта звоню на контактный телефон +375172899090 Мне оператор утверждает, что сбой по системе защиты устраненю Ладно. Набираю интернет магазин и пытаюсь оплатить - оплата не идет - не высвечивается даже табличка куда этот код надо внести. Оплата сорвана. Звоню обратно оператору в 15:25 09.03.2023 по городскому телефону, после уточнения моей личности и проблемы началось переадресовка от одного оператора к другому и затем сказали ждите 1 мин. В течении остальных получаса я ждал ответа и так и не дождался. Одновременно я набрал этот контактный номер по сотовому телефону обьяснив ситуацию потребовал телефон приемной главного офиса Приорбанка. На что оператор сказал ждите и пошел наверное с горя застрелился - я его так и не услышал. Финт с пересылкой на телефоны я наблюдаю уже не в первый раз. В связи с вышеизложенным, считаю возможным обратить внимание руководство банка: 1. Не надо садить некомпетентных людей за контактные телефоны связи с клиентами. 2. Если оператор банка сказал что неисправность устранена - она должна быть устранена - иначе он соврал клиенту и должен быть отправлен подметать улицы для исправления, вместе с тем кто ему это сказал. 3. Когда-то это был прекрасный банк и я гордился что был связан с ним. Сейчас банк превратился в киоск по торговле пицей - что меня не мерено удручает. С уважением, Олег Свернуть

Украли мои деньги и не хотят возвращать,предлагают ожидать решение проблемы ,говорят,что по закону они имеют право на 15 рабочих дней для решения этой проблемы(((Произошёл со мной вчера такой случай!!!!Я хотела пополнить карту через киоск Приорбанка,сумма 700 рублей(вчера была суббота)Благополучно киоск принял купюры номиналом 50 рублей на общую сумму 700 рублей и как только я нажала «зачислить» моя карта вылезла из киоска и на табло вышла ошибка!!!!700 моих рублей зависло неизвестно где!!!Я сразу обратилась к оператору со своей проблемой,никто мне естественно не помог,т.к. выходной день и нет никому дела до того,что это были мои последние деньги…и мне как то надо прожить с ребёнком выходные без денег…Девушка на том конце провода объяснила,что такие моменты решаются в течении 15 рабочих дней!!!!!Т.е. свои деньги я должна ждать до апреля месяца ….что это техническая ошибка и такое бывает,почему нет объявления об этом на киосках ,почему если возникла ошибка,киоск не вернул мне мои 700 рублей???Короче,это мои проблемы,Приорбанк украл мои деньги и завтра пойду писать заявление в милицию если не увижу на балансе 700 рублей своих.А в последующем хочу уйти от обслуживания этого банка Свернуть

Редко пишу отзывы, но в этот раз просто какой-то безпредел. Решили сделать ребенку карту Яркая. Онлайн регистрация быстрая и удобная, на этом все плюсы окончены. Как оказалось, чтобы забрать карту нужно присутствие двух родителей, об этом я узнал, когда приехал один забирать карточку. Отделений, работающих после 18-00 можно сосчитать на одной руке. То есть чтобы двум работающим родителям попасть одновременно в банк надо брать отгул, а лучше отпуск. Работники банка мне возразят и скажут, что есть онлайн запись в банк, но и это я проходил – самая поздняя запись может быть в 16-20 (привет отгулам и отпуску). Но решили пока обойтись без отгулов и наивные приехали в банк после работы в 18-30 (пункт в МОМО работает до 19-00). Очередь была примерно человек в 20, и, естественно, мы не успели до закрытия. В очередной раз я отпросился с работы и приехал в банк ровно в 18-00, занял очередь, позже приехала жена. В итоге попали мы в банк в 18-56, вышли из отделения в 19-30. Тут претензия конкретно к системе банка, не к работникам, чтобы забрать карточку нужно подписать такое количество бумаг, что на минуту я решил, что беру ипотеку. И тут работники банка мне скажут, что это в целях безопасности, но в России в Тиньков банке, например, карточки присылают почтой, т.е. там нет безопасности (сарказм если что). По ходу подписания многочисленных бумаг выяснилось, что у родителей не будет никакого механизма контроля за балансом и расходами (то есть в данном случае банку без разницы, что ребенок в 11 лет будет без контроля), нам пришлось менять данные и оформлять на маму. Оформили, забрали … но история продолжается – дальше пришли по инструкции работника банка в банкомат, для активации карты. Пришлось звонить в колл центр, оказывается нам нужно отправить смс на спец. номер (об этом нам никто не говорил при оформлении), но и это еще не все. Из-за того, что поменяли номер телефона с ребенка на маму, теперь не можем прикрепить карту к мобильному приложению. В колл центре снова отправляют в отделение банка, а это снова привет отгулам и отпрашиваниям с работы. Карта так и не активирована до сих пор. Если бы заранее не сказал ребенку, что делаем ей карту, то было бы проще забить на весь этот ад оформления и на карту и забыть это как страшный сон. Свернуть

Крайне не доволен обслуживанием и сервисом банка. Нет чёткой информации о разблокировки (банкинга и карточек) в течении двух дней не было результатов. Специалисты дают информацию в таком ключе "ожидайте в течение 2-3-х часов пройдёт разблокировка" или "в течение дня всё разблокируют" под конец дня "бывают загруженности и может разблокировка быть 2-3 дня". При этом действий не происходит приходиться звонить тратить своё время для уточнения информации при этом всё равно точного времени нет. По ориентировочному времени результатов работы отдела по разблокировки нет. Как жаль что я клиент данного банка. И не покроет мне издержки за своих некомпетентных сотрудников. Свернуть

Банк-машенник! 10 февраля оформил онлайн кредит, однако по сей день деньги на указаный в момент оформления счет не поступили. Обратившись в банк мне заявили, что вам необходимо прибыть в ближайшее отделение, чтобы написать заявление на перевод кредитных средств на мой счет! Это простите как, что это за онлайн кредит, на каком основании я еще куда то должен обращаться??? Если я оформляю онлайн кредит, он сам собой подрузоиевает оформление вне банка!!! Но последним что меня убило, денег я так и не получил, однако каждый день на них начисляется процент за использование, вы только вдумайтесь! Дальнейшее обращение будет в прокуротуру. Свернуть

Первого февраля на карте был нулевой баланс, второго мне пришёл перевод, 150 рублей,но она отображается ка заблокированная сумма. Я попытался оплатить услугу через ерип , выдало ошибку, и табличка свяжитесь с банком. Позвонил, они мне говорят ,что сумма не обработалась ,нужно ждать до 12 февраля, либо узнать у отправителя RNN код. Я начал звонить в службу поддержки отправителя, они выслали мне код на следующий день. Звоню снова в банк, они говорят , а зачем нам код,что это ничего не изменит , потому что карта заблокирована из за отсутствия положительного баланса на первое число, для того что бы списалась оплата за услуги банка. Я им говорю , почему Я должен ждать столько времени , и в чем проблема снять с существующей суммы 150-ти рублей. Они положили трубку. Звоню снова , другой оператор мне уже говорит новую схему, мол положите 13-ть рублей, 4-е рубля за услуги банка, и 9-ть за разблокировку карты, тогда деньги спишуться, и заблокированная сумма обработается от 2-х часов до 2-х суток. Я пополнил, вот уже прошло двое суток, и ничего не происходит. У меня такое ощущение что в 21-ом веке у них компьютеры на Виндоус 95 работают! И что это вообще за отношение, каждый оператор говорит по разному, вводят в заблуждение. Почему Я должен ждать свои деньги !? Как заблокировать карту, так они мастаки , блокируют за секунду, а как разблокировать , так нужно ждать десять дней, какой то бред! В других банках если нет суммы для списания для обслуживания, они списывают в минус, и после пополнения эта сумма вычитается, и не происходит никаких блокировок! Какой-то позор, в век технологий, у них обработка 13-ти рублей занимает десять дней! Свернуть

Клиентом стал недавно. Расскажу о своих первых впечатлениях. Моя фамилия звучит как Потемкин, тем не менее, на именной карте фамилия латиницей написана как mtsemk. Фамилию может под карту сменить ? Вторая лодка дегтя - приложение. Одно из худших, что я видел (уровень технобанка): после обновления не заходит, подвисает, куча ненужных кодов и паролей, подтверждений, от которых невозможно отказаться. Сюда же можно отнести отсутствие какой-либо сортировки платежей по папкам. И это первое знакомство с банком Свернуть

Сегодня обратилась в Приорбанк г. Борисова по вопросу погашения кредита к Вашему специалисту, так как сумма в ерипе и сумма в личном кабинете приорбанка отличалась. Так как кредит оформлен на мужа, мне в информации было отказано. Муж физически не может сам обратиться в банк, так как работает водителем-международником. Об этом я сообщила вашему сотруднику, но что услышала в ответ: это уже проблемы мужа, он должен был об этом заранее позаботиться. Извините, но я не думаю, что ваш сотрудник ответил мне совершенно корректно и вежливо. Но это не все. Специалист перенаправил меня в кассу, ссылаясь на то, что может мне там на мой вопрос ответят и помогут. То есть, мне специалист, который оформляет кредиты, сумму окончательную для погашения не смог назвать, но кассир, который просто принимает оплату, может это сделать. Логики в этом я не вижу. Ладно, в кассе мне тоже сумму не назвали, а на оборот, хотели что бы я её назвала сама. Хотя я уверена, что сумма при наборе номера кредитного договора в вашей базе данных выскакивает автоматически. И если оплата производится последняя, тем более сумма должна высвечиваться. Хорошо, не сказали сумму. Но когда я сказала что оплачиваем как на бумажке написано, т. е. как указано в ерипе, с меня потребовали паспорт, аргументируя тем что я 3-е лицо, и что без моего паспорта я у них кредит не смогу оплатить. Я именно в этом банке не один раз оплачивала этот кредит наличными, и у меня ни разу не просили паспорт, спрашивали только ФИО и кем я прихожусь получателю кредита. Почему в этот раз с меня потребовали паспорт??? На каком основании??? Или это у вас новое правило введено, то меня интересует с какого числа оно действует и где и с ним можно ознакомиться??? Почему при желании узнать верную сумму для полного погашения кредита родственнику отказывают??? Я обратилась к специалистам не для получения денег вместо моего мужа, а на оборот - оплатить и закрыть кредит, чтобы потом в дальнейшем проблем никаких не было. Свернуть