Отзывы о банках Беларуси - страница 133.

Уважаемый клиент, благодарим за Ваш отзыв! Нам очень приятно получать такие тёплые слова в адрес наших сотрудников! Будем рады видеть Вас вновь в Банке РРБ. С уважением, Контакт-центр ЗАО "Банк РРБ"

Благодарим вас за обратную связь! Банк, запрашивая у вас сведения, документы (их копии) и/или разъяснения об экономическом смысле финансовой операции, в своих действиях руководствуется статьей 6 Закона Республики Беларусь от 30.06.2014 №165-З «О мерах по предотвращению легализации доходов, полученных преступным путем, финансирования террористической деятельности и финансирования распространения оружия массового поражения». , п. 41 Постановления Правления Национального банка Республики Беларусь от 24.12.2014 № 818 (ред. от 10.03.2023) «О внутреннем контроле при осуществлении банковских операций». Обязанностью клиента, как участника финансовой операции, является представление Банку документов (их копий или изображений) и (или) сведений, необходимых для их идентификации, верификации и (или) регистрации финансовой операции, подлежащей особому контролю (ч. 3 ст. 8 Закона). Кроме того, в соответствии с ДКБО, с условиями которого Клиент ознакомлен подписав заявление на открытие банковского счета, Банк вправе запрашивать у Клиента сведения, документы, необходимые для исполнения ДКБО, в том числе (но не ограничиваясь) документы, информацию (сведения), необходимые для идентификации участников финансовой операции, разъяснения об экономическом смысле финансовой операции и источнике средств. Банк вправе требовать представления документов по форме и в сроки, установленные Банком (п. 3.7.2 раздел 3 ДКБО). Клиент обязуется обеспечить предоставление запрашиваемых Банком документов и убедиться, что Банк получил все необходимые документы и информацию (сведения), в том числе документы, информацию (сведения), необходимые для идентификации участников финансовой операции, разъяснения экономического смысла финансовой операции и источника средств, которые Банк требует или которые в силу требований применимого права необходимы для предоставления Услуг . Такие документы и информация должны быть полными, понятными и достоверными. (п. 3.8.4 раздел 3 ДКБО). Иная информация в отношении запрашиваемых Банком сведений, документов не подлежит разглашению в целях соблюдения внутренних политик/правил Банка. Банк, выполняя требования действующего законодательства Республики Беларусь, ДКБО, никоим образом не нарушает права Клиента на осуществление им хозяйственной/предпринимательской деятельности.

Добрый день!

Виктор, благодарим за отзыв.

Нам очень жаль, что у вас остались неприятные впечатления о нашем банке.

Хотим отметить, что мы работаем в рамках Законодательства Республики Беларусь. В соответствии с Правилами обслуживания физических лиц в ОАО БНБ-Банк, Банк вправе осуществлять контроль за соответствием проводимых Клиентом операций по Счету требованиям законодательства.

Действительно, изменились условия по начислению мани-бэк. Мани-бэк начисляется согласно новым условиям. В целях обеспечения информационной открытости и прозрачности условий оказания физическим лицам банковских услуг, банк своевременно 29.03.2024 разместил на сайте новость об основных изменениях: https://bnb.by/chtoby-znali/aktsii/izmeneniya-v-pravilakh-obsluzhivaniya-fizicheskikh-lits-s-1-aprelya-i-v-sbornik-platy-so-2-aprelya/. В данной новости содержится информация как о введении ежемесячной платы за обслуживание счета (в том числе и условий бесплатного обслуживания), так и об условиях выплаты манибэк.

Мы благодарим Вас за сотрудничество и надеемся, что Вы продолжите пользоваться услугами нашего Банка.

С уважением,
Белорусский народный банк

Добрый день!

Марина, сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Вероятнее всего, ваш визит в банк пришёлся на время пиковой загрузки. Примите наши извинения за неудобства, которые пришлось испытать. Со своей стороны сделаем все возможное, чтобы в последующем у вас оставались только приятные впечатления о нашем банке.

С уважением,
Белорусский народный банк

Здравствуйте, Илья!

Спасибо за отзыв.

Если у вас были оформлены две карты к одному счёту – действительно, при закрытии виртуальной карты закрывается и пластиковая карта, поскольку счёт у этих карт общий. Отметим, что при закрытии карты на экране мобильного приложения появляется всплывающее окно с предупреждением, что будут закрыты все карты, имеющиеся к этому счёту. Если клиент соглашается с этим – то продолжает действие по закрытию.

Закрытие карт обязательно подтверждается кодом из смс. Без ввода кода подтверждения карта не может быть закрыта.

Илья, мы сожалеем о сложившейся ситуации. Надеемся, что в будущем вы продолжите пользоваться услугами нашего банка.

С уважением,
Белорусский народный банк

Екатерина, добрый день! Спасибо за добрые слова. Рады, что оценили нашу услугу "Запись на обслуживание" и остались довольны сервисом. Возможность записаться онлайн действительно позволяет сэкономить время и избежать ожидания в очередях. Мы стремимся к тому, чтобы наши клиенты всегда чувствовали внимание и заботу. Надеемся, что и дальше будем радовать вас удобным сервисом. Отличного дня и до новых встреч)

Добрый день! Банк не размещает информацию о вакансиях на сайте hh.ru и не несёт ответственности за информацию, размещенную на сторонних сайтах. Вместе с тем сообщаем, что в организационно-штатной структуре банка отсутствует должность "Инкассатор". Ознакомиться с актуальными вакансиями банка Вы можете на официальном сайте для кандидатов на трудоустройство в ОАО "Белагропромбанк" https://hr.belapb.by/ Всегда будем рады видеть Вас в числе наших клиентов! С уважением, ОАО "Белагропромбанк".

Благодарим Вас за отзыв и за высокую оценку банка ВТБ. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов! Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 3091515 250 (А1, МТС, Life)

Уважаемый клиент, добрый день. В соответствии с Законом Республики Беларусь от 18.07.2011 № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» на Ваше электронное обращение, поданное в Банк, Вам был направлен исчерпывающий ответ в установленные Законом сроком. В своей деятельности Банк неукоснительно соблюдает требования законодательства. Обращаем внимание, что Законом Республики Беларусь 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных» установлен порядок подачи заявления субъектом персональных данных на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также требования к форме заявления. Идентификация клиента как заявителя через кодовое слово применяется для соблюдения законодательства в части охраны банковской тайны в соответствии со ст. 121 Банковского кодекса Республики Беларусь, и не отвечает требованиям законодательства в отношении подачи заявления как субъекта персональных данных для реализации его прав. Также Законом «О защите персональных данных» предусмотрены право Оператора отказать субъекту персональных данных в удовлетворении требований о прекращении обработки его персональных данных и (или) их удалении при наличии оснований для обработки персональных данных, предусмотренных Законом и иными законодательными актами, в том числе если они являются необходимыми для заявленных целей их обработки, с уведомлением об этом субъекта персональных данных в пятнадцатидневный срок. С уважением, Банк Дабрабыт.

Владислав, здравствуйте! Рады, что вы остались довольны работой сотрудников. Опыт и профессионализм наших специалистов – результат постоянного стремления банка к совершенствованию уровня обслуживания. Благодарим за позитивный отзыв и оказанное доверие. Отличного дня)

Уважаемый клиент! Нам очень приятно, что Вы выбрали именно наш банк в качестве своего финансового партнера. Благодарим Вас за проявленное внимание к работе Приорбанка, к предлагаемым банковским продуктам и услугам, а также за то, что нашли время поделиться искренним отзывом о работе наших устройств самообслуживания . Остаемся в Вашем распоряжении по всем интересующим Вас вопросам. С уважением, Приорбанк.