Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
10367 отзывов
Дмитрий Белгазпромбанк
Карта, обслуживание
Ужасное отношение! Карта перестала работать. Заказазал новую, ждал 3 недели. Отправили новую, пришла а пин код нельзя узнать, надо ждать до понедельника, пока все выйдут на работу! Хорошо вам отдохнуть дорогии сотрудники банка! Хорошо, когда есть за что отдыхать! Зачем инфолиния, если твои вопросы не решаются!?
Ольга Банк БелВЭБ
Стулья для ожидающих клиентов банка
Пару дней назад я стала клиентом банка. Офис красиво оформлен, мне понравился, НО! Вместо удобных стульев в зоне ожидания установлены непонятные мягкие пуфики, высота которых ниже колена! Мне, человеку средних лет, было очень неудобно на таком сидеть, я села и тут же встала, так как пуфик мягкий и на нем проваливаешься вниз и нет опоры для спины! Для кого он рассчитан? Для пожилого человека вообще встать с него будет большой проблемой! Прошу с пониманием отнестить к этой проблеме, и поставить удобные стулья, например такие, как стоят у столов для общения с работниками банка.
Ольга БНБ-Банк
Отвратительно
Сначала привлекли клиентов бонусами по карте 1-2-3, потом резко добавили кнопку получения мани бэк. Как будто есть клиенты, которые откажутся.
Все бы ничего, привыкла к кнопке.
Но сейчас уже 3 суток нет доступа к приложению, а значит сидим без денег, потрясающая клиентоориентированность.
Техподдержка ответила, что проблемы для андроидов старше 10 версии.
Какие проблемы у вас, мне проще банк сменить, чем изучать ваши проблемы. Всего наилучшего
Ответ банка
12.11.2024
Добрый день!
Ольга, прежде всего хотим принести извинения за неудобства, которые возникли в связи с недоступностью приложения. Наши специалисты делали всё возможное, чтобы восстановить доступ как можно быстрее.
Отметим, что недоступность приложения не повлияла на работоспособность карт. Карты банка работали в штатном режиме.
Спасибо за отзыв. Надеемся, что наше сотрудничество обязательно продолжится.
С уважением,
Белорусский народный банк
Виктор Паритетбанк
карта
выражаю огромную благодарность специалисту Екатерине за подбор карты, быстро, качественно.
Ответ банка
11.11.2024
Виктор, благодарим за положительную обратную связь о нашей работе! Будем рады снова видеть вас в Paritetbank.
ilya Альфа Банк
Банк заблокировал карту, разблокировать отказался
Около 3х лет назад сделал пару переводов на 10 000 рублей, ни с того ни с сего приходит email мол карта заблокирована. Но мне тогда некогда было, я уезжал, и оставил это дело всё как есть, так как разбираться с этим было некогда. Прошло около 3х лет, я вспомнил об этой ситуации и обратился в банк в отделение на Каменной горке. На что сотрудник мне сообщил: мы ничего не знаем и ничем помочь вам не можем. Это как так? То есть ничего не обьяснили, не сообщили, в чём причина, просто сказали мы ничего не можем сделать )) Вы можете себе такое представить? Спросил и что делать? А он мол мы не знаем что вам делать... Вот это клиентоориентированность... Я даже не знаю как к этому относится.. Вообщем концов не найти..
Ответ банка
05.11.2024
Спасибо за отзыв! Нам очень жаль, что произошла такая ситуация при вашем обращении в отделение.
Напишите, пожалуйста, в любой удобный для вас канал поддержки, хотели бы подробнее разобраться - проверим информацию по карте и постараемся помочь
Екатерина Альфа Банк
Работа контакт-центра Альфа Банк
В августе выходил срок использования карт, я в начале месяца набрала в контакт центр, хотела узнать как и что, ну и заранее выпустить новые карты, мне сказали не надо,все потом, до свидания. В конце августа я уезжала на море,зная, что есть комиссия по картам, позвонила вновь в контакт центр, объяснила ситуацию, мне сказали все хорошо, все заблокировали. Вернулась в конце октября, пара дней звонок, это альфа банк, вы должны за обслуживание, я в непонятках, обратилась в отделение. Работник банка мне разъяснила, что карты вам заблокировали, а Пакеты включённые не заблокировали. Если уже и платить, то за компетентность и за качественные консультации и обслуживание, а не комиссию за просроченные и заблокированные (с целью не платить комиссию карты).
Ответ банка
05.11.2024
Благодарим за обратную связь! Действительно, чтобы не было комиссии за обслуживание, нужно заблокировать карты и отключить Пакет решений. Приносим извинения за предоставленные неудобства! Ваш отзыв важен для нас, и мы примем меры, чтобы консультации наших специалистов были качественными
василий Банк РРБ
имею зарплатную карточку банка Карточку заблокировали Когда попросил назвать причину сказали необходимы документы о расходах с карточки Что теперь собирать чеки с магазинов
Ответ банка
06.11.2024
Уважаемый клиент! Благодарим за обратную связь. В отзыве недостаточно данных, чтобы мы могли идентифицировать Вас как Клиента Банка. Для того, чтобы более детально разобраться в Вашей ситуации пришлите, пожалуйста, на э/почту ContactCenter@rrbbank.by Ваши ФИО. Мы обязательно свяжемся с Вами для выяснения всех деталей. С уважением, Контакт-центр ЗАО "Банк РРБ"
Лилия Альфа Банк
Просто не сервис
Звонишь с вопросами, каждый оператор отвечает по разному, ну а если они сказали мы вам перезвоним, забудьте. Лучше через время наберите сами. Не кто вам не перезвонит. Сейчас буду менять работу, так как фирма в которой я работаю, сотрудничает только с этим банком.. Сейчас мечта одна, снять деньги за два месяца, которые я пока что не могу снять, банк не шевелиться. И разорвать договор. Ужасно не ценят своих клиентов
Ответ банка
05.11.2024
Нам очень жаль, что вы остались недовольны обслуживанием. Приносим извинения за предоставленные неудобства! Напишите, пожалуйста, в любой удобный для вас канал поддержки, хотели бы подробнее разобраться в ситуации
Таттьяна Паритетбанк
Заведомо ложная информация
Перед открытием валютного счёта в банке, переспросила неоднократно сотрудницу банку верно ли поняла меня о том что мой запрос состоит в том чтобы получать денежные переводы в евро из Италии - ЭТО ВОЗМОЖНО? Она заверила что ДА.
Дважды мне были отправлены деньги и не разу они не поступили на мой счёт. Обратно в Италию сумма логично вернулась меньше( вычеты комиссии). Соответственно, я получила через другой банк намного меньше из-за не корректной работы сотрудников. Я считаю что это умышленные обман.
Банк Паритет НЕ РЕКОМЕНДУЮ обоснованно
Ответ банка
11.11.2024
Татьяна, сожалеем, что вы испытали негативный опыт при взаимодействии с Paritetbank. Наш специалист оформил личную дебетовую карту в евро и провел консультацию по возможным вариантам переводов денежных средств. Чтобы выяснить причины, по которым не были переведены денежные средства, нам необходима детальная информацию о совершенных переводах. В связи с этим просим вас обратиться в отделение, в котором вы оформляли карту, для прояснения ситуации. Наши специалисты смогут разобраться и решить ваш вопрос. Приносим извинения за причиненные неудобства.
Галина Банк Дабрабыт
Карточка
Такая харошая карточка у этого банка есть. Я уже накапила по ней 50 баллов, счас пайду менять их на сертификаты у магазин. Спасибо этаму банку, побольше бы таких.
Ответ банка
05.11.2024
Галина, добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку качества работы Банка и его продуктов. Рады видеть Вас в числе наших Клиентов. Мы приложим все усилия для того, чтобы качество обслуживания и в дальнейшем соответствовало Вашим ожиданиям. С благодарностью, Банк Дабрабыт.
Андрей Белгазпромбанк
Всегда отличное обслуживание.
Читаю гневные отзывы о банке и такое ощущение, что живу на другой планете. Я пользуюсь услугами банка в Гродно на Горького, 60. За почти 2 года ни разу не было негатива при обращении в банк. Забывал пароль от интернет-банка, 3 раза вводил неправильный пин-код карты и другие мелкие вопросы всегда решались быстро и дружелюбно. Даже когда забирал вклад наличными удивился, что не понадобилось заказывать немалую сумму, всё выдали в день обращения по первому требованию. Время ожидания в электронной очереди составляло 10 - 15 минут. Больших очередей, как описывают в отзывах, никогда не видел. Все специалисты, которые решали мои вопросы были спокойны и дружелюбны, я бы даже сказал ласковы, с точки зрения мужчины. Я очень доволен нашим отделением в Гродно. Очень даже рекомендую.
Вероника МТБанк
Списывают деньги в минус как им вздумается
Интернет-банкинг самостоятельно списал оплату в минус (была подписка на стороннее приложение и оно пошло искать деньги по всем картам). И им (приложению) это удалось, нашёлся отличный банк, который спишет любую сумму в минус без согласия клиента. На каком основании списываются без моего согласия мои деньги в минус. Основание простое, в банке на тот момент был сбой и теперь я обязана оплатить задолженность. Прекрасный банк и обслуживание. И самое важное, всё для клиента, т.к. если я захочу оспорить данное решение, то каждое оспаривание операции 50 рублей. Отличное решение!
Ответ банка
04.11.2024
Вероника, сожалеем о произошедшей ситуации. Для проведения проверки и рассмотрения вариантов возможного урегулирования ситуации напишите нам, пожалуйста, в форму обратной связи https://www.mtbank.by/reviews/.
Мак Банк Дабрабыт
Странные ответы банка
Предоставить причину отказа здесь не можете из-за банковской тайны, по телефону с кодовым словом также не можете (мне отказали при попытке уточнить), зато на обращения.бел пишите что можете, странно.
По персональным данным. В Законе сказано что отозвать согласие можно "в форме, посредством которой получено его согласие". В форме получения не было ЭЦП, почему требуете на отзыв? Также подмечу что это ваше желание хранить данные дальше.
Как раз та атмосфера и клиентоориентированность о которой я писал в отзыве.
Ответ банка
05.11.2024
Добрый день!
К сожалению, сотрудниками Контакт-центра Банка не предоставляется информация о причинах отказа в выдаче кредита, в связи с отсутствием у сотрудников доступа к данным сведениям. В связи с чем специалисты Контакт-центра рекомендуют Клиентам оставить обращение (направить заявление). В целях предоставления Клиентам возможности направить заявление без посещения офиса Банка, Банком реализована возможность направления электронных обращений, соответствующих требованиям Закона об обращениях граждан и юридических лиц, через систему ОБРАЩЕНИЯ.БЕЛ, предназначенную для автоматизации процессов подачи и учета обращений физических и юридических лиц в государственные органы и иные организации в электронном виде, а также хода их обработки и исполнения. Как правило, срок ответа на обращения по вопросам предоставления причин отказа, с учетом запроса необходимой информации, не превышает 3-5 дней. Относительно отсутствия ЭЦП при предоставлении согласия: п.3 ст. 5 Закона о защите персональных данных при предоставлении согласия в электронной форме ЭЦП не требуется. Касательно вопроса отзыва согласия на обработку персональных данных, требований законодательства к срокам хранения и основаниям для хранения и обработки персональных данных на Ваше обращение, направленное посредством системы ОБРАЩЕНИЯ.БЕЛ, был направлен исчерпывающий ответ. С уважением, Банк Дабрабыт.
Александр Белгазпромбанк
Очень не удобно открывать вклад на большую сумму.Со счета другого банка нельзя перевести деньги для открытия вклада ,только наличными,в Момо ещё и через банкомат.В воскресенье работают,но вклады не открывают.Девушка не профессионально объясняет нюансы открытия вклада.
Юлия Банк Решение
Являюсь клиентом Банка Решение, хочу выразить благодарность сотрудникам данного банка, которые всегда помогут и подскажут во всех интересующих вопросах.