Отзывы о банках Беларуси - страница 134.

Олег, добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства и сожалеем о сложившемся негативном впечатлении. Подобные ситуации в работе сервисов Банка не являются нормой, и мы прилагаем все усилия для их недопущения. К сожалению, на основании предоставленной информации в Вашем отзыве, Банком не может быть дан комментарий по произошедшей ситуации. В связи с чем, для проведения подробного разбирательства, в случае если вопрос еще актуален, направьте, пожалуйста, Ваши контактные данные на адрес электронной почты cx@bankdabrabyt.by с указанием в тексте письма, дополнительно, ссылки на отзыв, для связи с Вами и решения вопроса. С уважением, Банк Дабрабыт. Свернуть

Уважаемый клиент! Отношения между клиентами и Банком строятся на основе Договора об условиях обслуживания физических лиц в «Приорбанк» ОАО (далее – Договор банковского обслуживания), неотъемлемыми составляющими которого являются Общие условия банковского обслуживания физических лиц в «Приорбанк» ОАО (далее – Общие условия), а также Перечень банковских и иных операций, оказываемых "Приорбанк" ОАО за плату, и величин платы за осуществление операций (далее – Перечень операций и величин плат). Заключая Договор банковского обслуживания, Банк и клиент принимают на себя определенные обязательства и получают определенные права. Согласно п. 2.4.2. главы 2 раздела I Общих условий Банк обязуется информировать клиента путем размещения информации на информационных стендах Банка и (или) в сети Интернет на сайте www.priorbank.by об условиях Общих условий, о действующих Перечне операций и величин плат, их изменениях и дополнениях. Согласно п. 2.2.1 главы 2 раздела I Общих условий Банк имеет право самостоятельно производить расчеты размера вознаграждения (платы) за оказанные услуги Банка и списывать со счета(ов) либо взимать наличными в кассе Банка вознаграждения (платы) Банка в соответствии с Перечнем операций и величин плат и действующим законодательством Республики Беларусь. Обращаем Ваше внимание, что согласно п. 2.3.4. главы 2 раздела I Общих условий клиент обязуется своевременно уплачивать вознаграждение (плату) за осуществление Банком операции в соответствии с Перечнем операций и величин плат, а также п. 2.3.8 главы 2 раздела I Общих условий предусмотрена обязанность клиента внимательно изучать информацию, предоставляемую Банком, и периодически знакомиться с информацией об условиях предоставления услуг, изменений Общих условий, Перечня операций и величин плат. В соответствии с п. 1.4 главы 2 раздела 1 Перечня операций и величин плат за сервисное обслуживание (в месяц) текущих счетов (в т.ч. с выпуском карточки) клиента в долларах США, евро, злотых, фунтах стерлингов, швейцарских франках и шведских кронах с суммарным среднедневным остатком денежных средств за месяц в эквиваленте долларов США от 30000,00 долларов США до 1000000,00 долларов США и выше включительно с 01.04.2025 будет взиматься плата в размере от 500,00 до 12000,00 белорусских рублей. Банк заблаговременно уведомил клиентов об изменении размера плат, направив 21.02.2025 информационное сообщение в личный кабинет Электронного банка Prior Online на тему «Изменение платы за обслуживание валютных счетов» следующего содержания: «C 1 апреля 2025 года вводится ежемесячная комиссия за сервисное обслуживание счетов клиента в долларах США, евро, злотых, фунтах стерлингов, швейцарских франках и шведских кронах с суммарным среднедневным остатком от 30 000 до 50 000 долларов США в эквиваленте включительно в размере 500 BYN. Таким образом, плата за сервисное обслуживание валютных счетов составит: - 500 BYN для счетов с остатками от 30 000 USD до 50 000 USD включительно (первое удержание платы будет в мае 2025 года), - 750 BYN для счетов с остатками от 50 000 USD до 100 000 USD включительно, - 1 500 BYN для счетов с остатками от 100 000 USD до 200 000 USD включительно, - 2 500 BYN для счетов с остатками от 200 000 USD до 300 000 USD включительно, - 4 500 BYN для счетов с остатками от 300 000 USD до 500 000 USD включительно, - 9 000 BYN для счетов с остатками от 500 000 USD до 1 000 000 USD включительно, - 12 000 BYN для счетов с остатками от 1 000 000 USD и выше. Суммарный среднедневной остаток денежных средств за месяц в эквиваленте долларов США — это сумма среднедневных остатков по счетам клиента в долларах США и сумма среднедневных остатков по счетам клиента в евро, злотых, фунтах стерлингов, швейцарских франках, шведских кронах, пересчитанная в долларах США по курсу Национального банка Республики Беларусь на последний рабочий день месяца. Среднедневной остаток денежных средств по счету — это сумма фактических остатков на конец дня, разделенная на фактическое количество дней в месяце. Счет — это текущий счет, в том числе с выпуском банковской карточки. В соответствии с тарифами банк удерживает комиссию с любого счета клиента, открытого в банке и в любой день календарного месяца.». Аналогичная информация об изменениях в обслуживании текущих счетов в долларах США и евро с 01.04.2025 была размещена в сети Интернет на сайте Банка www.priorbank.by. Информируем Вас, что ознакомиться с Перечнем операций и величин плат можно на информационных стендах Банка, которые размещены в местах обслуживания клиентов, в сети Интернет на сайте Банка www.priorbank.by, а также уточнить размер плат по интересующим операциям можно при личном обращении в отделение Банка с документом, удостоверяющим личность, или при обращении в контакт-центр Банка по номерам +375172899090 или +375(25,29,44)7299090. Надеемся, что предоставленные пояснения помогут в понимании сложившейся ситуации, а также остаемся в Вашем распоряжении по всем интересующим Вас вопросам. С уважением, Приорбанк. Свернуть

Уважаемый клиент! К сожалению, предоставить для Вас подробные комментарии по сложившейся ситуации, описанной в Вашем отзыве, не представляется возможным ввиду недостаточности данных о Вас, как о клиенте Приорбанка, о банковских продуктах, о дате и времени об обращениях к сотрудникам банка. Для того, чтобы мы смогли провести разбирательство по изложенной Вами ситуации, Вам необходимо обратиться в контакт-центр Приорбанка по номерам +375172899090 или +375(25,29,44)7299090, а также в любое отделение банка с документом, удостоверяющим личность. Уточнить режим работы отделений банка можно на сайте www.priorbank.by в разделе «Банкоматы и отделения», а также при обращении в контакт-центр по указанным выше номерам. В целях экономии Вашего времени при посещениях отделений банка рекомендуем воспользоваться услугой предварительной записи на обслуживание к специалисту отдела розничного бизнеса. Оформить предварительную запись можно посредством Интернет-банка Prior Online или при обращении в контакт-центр по указанным выше номерам. Остаемся в Вашем распоряжении по всем интересующим Вас вопросам. С уважением, Приорбанк. Свернуть

Добрый день, Александр. Благодарим вас за обратную связь. Информация о взимаемых банком вознаграждениях размещена на сайте банка в открытом доступе, что позволяет клиентам ознакомиться с ней, по маршруту: О банке – Раскрытие информации – Сборник вознаграждений за операции, осуществляемые ОАО «Сбер Банк» (далее – Сборник). Ценовая политика банка предполагает установление вознаграждений за различные банковские операции и их изменение. В связи с чем, сборником установлено комиссионное вознаграждение за зачисление денежных средств на счет, поступивших от юридических лиц, индивидуальных предпринимателей – плательщиков при отсутствии договора между банком и плательщиком; поступивших от иного физического лица со счета в банке; поступивших от физического лица из другого банка. Отметим, что для расчета суммы подкрепления денежной наличностью с целью обеспечения бесперебойной работы касс банка производится ежедневный мониторинг движения денежных средств, а также осуществляется анализ валютно-обменных, депозитных операций, поступление выручки от юридических лиц и т.п. Таким образом, не во всех офисах банка может находиться необходимая клиентам сумма. Величина, свыше которой требуется заказ наличных денежных средств для совершения расходной операции в кассе банка согласно договору банковского продукта составляет 3000 BYN. Действительно, офис «Сбер Первый», расположенный по адресу пр-т Независимости, 32А-1, предназначен для обслуживания VIP-клиентов, при этом по адресу пр-т Независимости, 32А-3 расположен офис для обслуживания всех клиентов независимо от сегмента. Приносим извинения за доставленные неудобства в обслуживании. Свернуть

Согласно пункту 14.5 Публичной оферты ОАО «Белагропромбанк» на заключение договора текущего (расчетного) банковского счета, доступ к которому обеспечивается посредством использования банковской платежной карточки, клиент обязуется контролировать расходование средств со счета с целью предотвращения возникновения неурегулированного остатка задолженности. Погашение (возврат) суммы неурегулированного остатка задолженности клиентом осуществляется следующим образом: путем безналичного перечисления денежных средств; путем внесения наличных денежных средств на счет в подразделении; в устройствах самообслуживания банка; в системе «Интернет-банкинг» банка; в системе «Мобильный интернет-банкинг» банка. В случае если задолженность Вами была погашена путем пополнения карточки, карточка разблокируется автоматически после отражения денежных средств на текущем (расчетном) банковском счете, доступ к которому обеспечивается посредством использования банковской платежной карточки. Поскольку только по мере обработки банком расчетной информации сумма операции отражается по счету клиента. С уважением, ОАО «Белагропромбанк». Свернуть

Уважаемый клиент! Приорбанк осуществляет банковское обслуживание клиента в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь, локальными правовыми актами банка и иными заключенными между банком и клиентом договорами. В соответствии с требованиями законодательства Республики Беларусь в сфере противодействия легализации доходов, полученных преступным путем, финансированием террористической деятельности и финансированием распространения оружия массового поражения, финансовые операции по внесению физическим лицом наличных денежных средств в белорусских рублях, иностранной валюте на текущий (расчетный) банковский счет осуществляются только идентифицированными вносителями: в кассах банка — с предоставлением документа, удостоверяющего личность; в ПСТ банка — с использованием банковской платежной карты, выпущенной банком. По всем интересующим Вас вопросам Вы можете обратиться в контакт-центр банка по номерам +375 17 289 90 90 или +375 (25,29,44) 729 90 90 или в любое отделение Приорбанка с документом, удостоверяющим личность. Уточнить режим работы отделений можно на сайте www.priorbank.by в разделе «Банкоматы и отделения», а также при обращении в контакт-центр по указанным выше номерам. Надеемся на Ваше понимание, а также остаемся в Вашем распоряжении по всем интересующим Вас вопросам. С уважением, Приорбанк. Свернуть