Сайт может перестать корректно работать
Часть функционала сайта перестанет работать. Мы не сможем хранить персональные настройки и рекомендации.
Для полноценной работы всего сайта рекомендуем принять все cookie или выполнить настройку.
Отклонить
Настроить
Принять соглашение

Отзывы о банках Беларуси - страница 136.

Еще
Банк
  • Все банки
  • Альфа Банк
  • Банк БелВЭБ
  • Банк ВТБ (Беларусь)
  • Банк Дабрабыт
  • Банк Решение
  • Банк РРБ
  • Белагропромбанк
  • Беларусбанк
  • Белгазпромбанк
  • Белинвестбанк
  • БНБ-Банк
  • БСБ Банк
  • МТБанк
  • Национальный Банк
  • Нео Банк Азия
  • Паритетбанк
  • Приорбанк
  • Сбер Банк
  • СтатусБанк
  • Технобанк
  • ТК Банк
  • Цептер Банк
10036 отзывов
ДмитрийДмитрий
БНБ-Банк
Как решиться стать клиентом
Решил стать клиентом и сделать вклад, но прочитав отзывы хочу выразить благодарность тем кто меня вовремя остановил от не совсем обдуманного решения.
Ответ банка
20.09.2024
Добрый день, Дмитрий!

Спасибо за отзыв.

Хотим заверить вас, что со своей стороны прилагаем максимум усилий, чтобы каждый наш клиент был полностью удовлетворен качеством и обслуживанием наших продуктов. Понимаем, что очень важно найти банк, который будет соответствовать вашим ожиданиям и потребностям. Очень надеемся, что вы всё-таки примите положительное решение в сторону услуг нашего банка.

С уважением,
Белорусский народный банк

анастасияанастасия
Белинвестбанк
отвратительное отношение к клиентам
1)забыли прислать смс о готовности карты!3 раза звонила,отправляли по другим номерам звонить. По итогу девушка утверждала,что раз не было смс,то нет карточки (а прошло две недели!!!!),но я настояла на перепроверке и о чудо!она давно готова! 2)записали меня на получение карты на 13,00 на место№12 сегодня,чтобы я без очереди забрала. в 13,07 там еще клиент сидел,я уточнила как скоро будет моя очередь и узнала,что на этом месте с 13 до 14 обед!ВОПРОС!ЗАЧЕМ ЗАПИСЫВАТЬ НА ОБЕДЕННОЕ ВРЕМЯ???????????????? 3)в зале ни одного консультанта нет!у меня рабочий день,я специально записалась на обеденное время,без очереди!
ВикторияВиктория
Сбер Банк
Кредит
Давно пользуюсь Сберкартой. Когда ввели новую программу с баллами "Спасибо" сначала относилась скептически. Думала, будут сложности с категориями. Но попользовалась и сейчас мне кажется, что сейчас намного удобнее стало. Специально сравнивала с прошлыми периодами - по новой программе у меня выходит больше плюс. Не знаю, у кого там что уменьшилось. Спасибо банку, что идет в ногу со временем и вводит что-то новое.
Ответ банка
12.09.2024
Виктория, добрый день! Спасибо за столь подробный отзыв. Рады, что пользуетесь Сберкартой и оценили новую программу лояльности "Спасибо". Ваши первоначальные сомнения вполне понятны, так как любые нововведения требуют времени, чтобы к ним привыкнуть. Но нам особенно приятно слышать, что теперь программа приносит больше выгоды, чем раньше. Всегда стремимся идти в ногу со временем, внедряя удобные и полезные решения для клиентов. Ваше доверие и положительная оценка новшеств вдохновляют продолжать развиваться. Будем рады видеть вас в числе постоянных клиентов.
НикитаНикита
БНБ-Банк
Пользуюсь услугами этого банка для бизнеса. Всегда можно рассчитывать на оперативное и качественное обслуживание. Рекомендую.
Ответ банка
20.09.2024
Добрый день, Никита!

Спасибо за отзыв и оценку!

Стараемся, предоставлять качественный и быстрый сервис, чтобы наше сотрудничество было максимально комфортным для клиентов.

Надеемся, что и в дальнейшем наше сотрудничество будет долгосрочным и всегда успешным.

С уважением,
Белорусский народный банк

ИринаИрина
Технобанк
Не работают карты VISA
Специально перед поездкой в Германию зашла в банк. У меня 2 валютных карты VISA Технобанка. Спросила: будут ли работать карты в ФРГ? Получила утвердительный ответ:Конечно, будут! Ни—че-го!! Не в банкомате, ни в магазине. Даже кофе не смогла купить в автомате!! Хорошо, что дочка подстраховала. Какой тут может быть отзыв??
Ответ банка
19.09.2024
Уважаемый клиент! Благодарим, что поделились информацией и приносим свои извинения за доставленные неудобства! В отношении Вашего комментария хотим пояснить, что карточки могут не работать по разным причинам, в том числе и из-за терминалов, которые установлены в конкретном магазине. Более подробную информацию о работе карточек вы можете узнать круглосуточно у специалистов контакт-центра по номеру 8(017)388-57-57, а для уточнения причины сбоя просим Вас предоставить чеки отказов . Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
АннаАнна
БНБ-Банк
Обслуживание банка
За последние месяцы банк изменяет условия в худшую сторону клиента, ставя перед фактом. Обслуживание банка включает в себя некомпетентных сотрудников, разъяснения которых заканчивается фразой «читайте на сайте», «это решение руководства». В кассе выдают испорченные купюры (валюту). На просьбу заменить купюру заклеенную скотчем, кассир отвечает «что вам не нравится?». На этом ведение клиентов держателей карт заканчивается. В приложении часто происходят сбои и баланс показывает «0 руб». На какое-то время ты остаешься без денег. Комментарий банка: мы знаем о данной проблеме. Исправляем». Только за год так и не исправили, и такие ситуации возникают еще чаще. По поводу «бесплатных карт» - это мышеловка. Они одним днем становятся платные, а закрыть их тот еще квест.
Ответ банка
20.09.2024
Здравствуйте, Анна!

Спасибо за отзыв.

Нам жаль, что ваш опыт взаимодействия с банком оказался неприятным.

Анна, открывая любой продукт в нашем банке, вы присоединяетесь к Правилам обслуживания физических лиц ОАО «БНБ-Банк» (далее – Правила), которые определяют порядок оказания банком отдельных банковских услуг, в том числе порядок использования карточки. Тем самым вы подтвердили, что ознакомились с Правилами и согласны с их условиями, а также подтвердили, что ознакомлены со Сборником платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые ОАО "БНБ-Банк". Отметим, что банк вправе в одностороннем порядке изменять и дополнять по своему усмотрению Правила и Сборник платы с предварительным уведомлением клиентов. Согласно Правилам обслуживания физических лиц, клиенты обязаны с разумной периодичностью знакомиться с текстом Правил, иных документов, упоминаемых в Правилах, Сборником платы, размещаемых на сайте Банка.

Действительно, иногда в работе приложения могут возникнуть технические сбои. При возникновении таких ситуаций мы стараемся решить проблему в оперативном режиме. Примите наши искренние извинения за неудобства, которые могут возникнуть в этот момент.

Мы хотели бы подробнее разобраться в ситуации с выданной вам купюрой. Просим Вас направить подробности, ваше ФИО и дату рождения, контактный номер телефона, дату обращения в офис банка на электронный адрес customer@bnb.by .

Надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество продолжится и будет соответствовать вашим ожиданиям и приносить вам удовольствие от общения с Белорусским народным банком.

С уважением,
Белорусский народный банк

ЕкатеринаЕкатерина
Банк РРБ
Большая сумма до перерыва не успею
Хотели обменять валюту, до перерыва было еще время. Сказали после перерыва, а то начнётся перерыв она остановит проверку валюты и вернет деньги. Очень правильное обслуживание
Ответ банка
11.09.2024
Уважаемый клиент! Мы признательны Вам за мнение и оценку. Выражаем искреннее сожаление, что взаимодействие с нашим банком вызвало у вас негативные эмоции. Мы обязательно передадим Ваше замечание руководителю подразделения для проработки с сотрудником стандартов обслуживания клиентов. Надеемся, все следующие контакты с Банком РРБ будут оставлять у Вас только приятные впечатления. С уважением, Контакт-центр ЗАО "Банк РРБ"
АндрейАндрей
Беларусбанк
Вчера 09.09.2024 обратились с женой ( жена в положении на последнем месяце) в отделение банка №510/439 взяли талон в 18.52 ,что бы получить карточку для пособия после получения на телефон СМС сразу . Перед нами был 1 клиент и специалист сидел долго обьяснял клиенту как скачать приложение на телефон, пока клиент это делал минут 5 примерно специалист сидел и ничего не делал как будто тянул время.(Ксенофонтов Владислав Витальевич) Потом он дождался 19:00 и отказал моей жене в обслуживании не предудив заранее что ее не обслужат и что сидеть в очереди нет смысла хотя беременных должны принимать вне очереди на что специалист сказал ничего не знаю такого. На просьбу дать телефон начальника филиала отказал и этот специалист и другие которые были в кассе начали все закрывать и выгонять с отделения. Я считаю что специалист поступил некрасиво в данной ситуации . Прошу начальника отделения связаться со мной для решения ситуации.
Никита ВладимировичНикита Владимирович
МТБанк
СМС приходят с большим опозданием.
СМС приходят с большим опозданием. В приложении дается 30 секунд, чтобы ввести код, смс может прийти через 10 минут. Служба поддержки на e-mail не реагирует совсем, в телеграмме некто Руслан дал неимоверной ценности совет - обратиться к сотовому оператору. Мое замечание, что оператор ни причём, т.к. смс от других банков и сервисов приходят мгновенно, осталось без ответа.
Ответ банка
09.09.2024
Никита Владимирович, приносим вам извинения за доставленные неудобства. Для проведения проверки и урегулирования сложившейся ситуации просим вас обратиться в форму обратной связи на сайте банка (https://www.mtbank.by/reviews/review/).
ЕвгенийЕвгений
БНБ-Банк
Банк вводит в заблуждение!
Ввели в заблуждение, и я выпустил карту "123", везде написано что бесплатно, а она на самом деле платная. Просто забрали мои деньги не за что. Как по мне такие люди которые проектируют эти навязчивые предложения выпустить бесплатные карты должны гореть в аду, потому что это очень похоже на мошенничество
Ответ банка
20.09.2024
Здравствуйте, Евгений!

Спасибо за отзыв.

Банк не вводит в заблуждение клиентов. Действительно, ранее обслуживание карты было бесплатным. Изменения по карточке вступили в силу с 01/05/2024 и были заранее анонсированы 29.03.2024 г. путем размещения новости на сайте банка и в приложении. Ознакомиться с данной новостью можно здесь: https://bnb.by/chtoby-znali/aktsii/izmeneniya-v-pravilakh-obsluzhivaniya-fizicheskikh-lits-s-1-aprelya-i-v-sbornik-platy-so-2-aprelya/

Подробная информация о том, как изменились условия по карте 1-2-3 размещена на сайте банка: https://bnb.by/chtoby-znali/novosti/kak-izmenilas-kartochka-1-2-3-otvechaem-na-vse-voprosy/ Вместе с тем отметим, что мы предусмотрели критерии, по которым обслуживание карты может как и раньше оставаться бесплатным.

Мы благодарим Вас за сотрудничество и надеемся, что Вы продолжите пользоваться услугами нашего Банка.

С уважением,
Белорусский народный банк

ЕвгенийЕвгений
БНБ-Банк
Банк вводит в заблуждение!
Ввели в заблуждение, и я выпустил карту "123", везде написано что бесплатно, а она на самом деле платная. Просто забрали мои деньги не за что. Как по мне такие люди которые проектируют эти навязчивые предложения выпустить бесплатные карты должны гореть в аду, потому что это очень похоже на мошенничество
Ответ банка
20.09.2024
Здравствуйте, Евгений!

Спасибо за отзыв.

Банк не вводит в заблуждение клиентов. Действительно, ранее обслуживание карты было бесплатным. Изменения по карточке вступили в силу с 01/05/2024 и были заранее анонсированы 29.03.2024 г. путем размещения новости на сайте банка и в приложении. Ознакомиться с данной новостью можно здесь: https://bnb.by/chtoby-znali/aktsii/izmeneniya-v-pravilakh-obsluzhivaniya-fizicheskikh-lits-s-1-aprelya-i-v-sbornik-platy-so-2-aprelya/

Подробная информация о том, как изменились условия по карте 1-2-3 размещена на сайте банка: https://bnb.by/chtoby-znali/novosti/kak-izmenilas-kartochka-1-2-3-otvechaem-na-vse-voprosy/ Вместе с тем отметим, что мы предусмотрели критерии, по которым обслуживание карты может как и раньше оставаться бесплатным.

Мы благодарим Вас за сотрудничество и надеемся, что Вы продолжите пользоваться услугами нашего Банка.

С уважением,
Белорусский народный банк

ИванИван
Сбер Банк
кредит Просто в онлайн
Я решил воспользоваться кредитом "Просто в онлайн" от Сбер Банка для осуществления давней мечты – ремонта квартиры. Процесс подачи заявки был интуитивно понятен и занял минимальное время. Потом быстро получил смс о одобрении кредита. Условия кредита оказались выгодными, а возможность оформления без посещения отделения – огромный плюс для занятых людей.
Ответ банка
09.09.2024
Добрый день, Иван! Благодарим за выбор кредита "Просто в онлайн" и за то, что поделились своим положительным опытом. Рады, что процесс оформления был понятным и эффективным, и что условия кредита соответствовали вашим ожиданиям. Наша цель — обеспечить максимальное удобство для клиентов, и мы рады, что возможность оформления кредита онлайн помогла вам сэкономить время. Надеемся на дальнейшее сотрудничество, хорошего дня)
Алексей Алексей
Банк Дабрабыт
Ужасная система обслуживания
Столкнулся впервые с этим банком, но и в последний раз! Система работы обслуживания, техподдержки, система оплаты и приложения нахотядся на неподобающем уровне. Дозвониться невозможно, закрыть кредит невозможно, у вас останется действовать договор, даже после полной оплаты
ВладимирВладимир
Белгазпромбанк
Не верьте своим глазам
Сервис, который по идее должен отслеживать баланс, сам решает, информировать об изменениях на счете клиента или нет. Если вы видите сумму на счете и решаете ее потратить – не факт, что вам хватит денег, потому что на самом деле денег может быть меньше, просто вам не сообщили. Довольно унизительно пытаться три раза купить жетоны на метро (сверяясь при этом с остатками на счете и каждый раз удивляясь, что денег стало меньше), и получать ответ "недостаточно средств", И ТАК ТРИ РАЗА ПОДРЯД. Мне позже объяснили, что это банк сам себя за что-то там вознаграждает, но не смогли объяснить, почему я это узнаю только в момент попытки совершить покупку.
AlexanderAlexander
Банк Решение
Рефинансирование кредита
Возникли вопросы по рефинансированию. Быстро объяснили все моменты, условия, оформили заявку. В течении часа был положительный ответ.С оплатами также сложностей не возникло (отделение находится в центре города). Отдельная благодарность персоналу отделения на ул. Игнатенко, сотрудники всегда доброжелательны, всегда помогут, подскажут.
Оставить отзыв
Оставить отзыв на банк
Поделитесь опытом с другими пользователями
Оставить отзыв
Рейтинг банков
Паритетбанк
МТБанк
Банк Решение
Оформление заявки
Оставьте заявку и получите:
Отправить заявку
Уведомления
Отметить все как прочитанные
Удалить все