Отзывы о банках Беларуси - страница 138.

Добрый день! Благодарим за отзыв. Валентин, в банке при открытии клиенту текущего (расчётного) счета применяется форма Анкеты-заявления. Подписав Анкету-заявление, вы присоединились к Правилам обслуживания физических лиц в ОАО «БНБ-Банк» и «Тарифам» нашего банка. Согласно Правилам обслуживания Банк вправе в одностороннем порядке изменять и дополнять по своему усмотрению настоящие Правила или Сборник плат путем размещения данной информации на официальном сайте Банка и (или) на информационных стендах Банка. Все уведомления клиентов Банк проводит в рамках договорных отношений и в сроки предусмотренные Правилами обслуживания Физических лиц. Изменения по карточке «1-2-3» вступили в силу с 01/05/2024 и были заранее анонсированы 29.03.2024 г. путем размещения новости на сайте банка и в приложении. Ознакомиться с данной новостью можно здесь: https://bnb.by/chtoby-znali/aktsii/izmeneniya-v-pravilakh-obsluzhivaniya-fizicheskikh-lits-s-1-aprelya-i-v-sbornik-platy-so-2-aprelya/ В новости содержится информация как о введении ежемесячной платы за обслуживание счета (в том числе и условий бесплатного обслуживания), так и об условиях выплаты мани-бэк. Хотим заверить вас, что в планы Банка не входит введение в заблуждение клиентов. Все актуальные курсы банк размещает для ознакомления в открытом доступе, на сайте банка: https://bnb.by/kursy-valyut/fizicheskim-litsam/ , а также в мобильном приложении. Действительно, курс по текущим счетам более выгодный, именно поэтому мы рекомендуем клиентам осуществлять валютно-обменные операции между своими текущими счетами, в мобильном приложении, далее, по необходимости, переводить денежные средства с текущего счета на карту в той же валюте. Также отметим, что на сайте банка, в разделе «Курсы валют» размещен совет от банка, который напоминает клиентам о выгоде при обмене валюты между счетами. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Здравствуйте, Никита. Спасибо за отзыв. Рады, что сервис Кредитный потенциал оказался для вас полезным и удобным. Наша цель – сделать процесс получения информации о кредитах максимально простым и быстрым, чтобы вы могли сосредоточиться на планировании своих финансов. Ваш опыт вдохновляет нас продолжать улучшать сервис и предоставлять пользователям качественную информацию в удобном формате. Признательны за доверие и желаем удачи в ваших финансовых начинаниях! Свернуть

Добрый день! Благодарим за отзыв. Нам очень жаль, что у вас сложилось неприятное впечатление о нашем Банке. Мы всегда стремимся предлагать нашим клиентам выгодные продукты и условия. Действительно, для получения манибэка обязательно нужно с 1 по 5 число нажать на кнопку «Получить манибэк» на главном экране приложения. Отметим, что для информирования клиентов об изменениях 29.03.2024 банк разместил на сайте новость об основных изменениях, которые вступают в силу с 01.05.2024 https://bnb.by/chtoby-znali/aktsii/izmeneniya-v-pravilakh-obsluzhivaniya-fizicheskikh-lits-s-1-aprelya-i-v-sbornik-platy-so-2-aprelya/. Введение кнопки "Хочу получить мани-бэк" - это как шаг к оптимизации портфеля карт, а также возможность сделать получение манибэка небольшим, но приятным праздником для наших клиентов. Раньше манибэк просто автоматически зачислялся на карту, а теперь это становится эмоциональным моментом взаимодействия банка и клиента. Ограниченный срок (с 1 по 5 число каждого месяца,) в рамках которого можно нажать кнопку нужен для своевременного расчёта размера манибэка и его выплаты всем нашим клиентам в оговоренный срок до 10 числа каждого месяца. Мы хотим, чтобы этот процесс был максимально удобным и прозрачным для вас. К тому же, мы разместили кнопку получения манибэка в самом заметном месте - посередине главного экрана мобильного приложения. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Уважаемый клиент, спасибо за Ваш отклик! В банке определение платежности наличных денег кассовыми работниками осуществляется в соответствии с Перечнем общих признаков платежности банкнот в иностранной валюте. Ознакомиться с Перечнем общих признаков платежности банкнот можно на сайте банка – tb.by в разделе «О банке - Раскрытие информации – Перечень общих признаков платежности банкнот в иностранной валюте», а также на стендах, размещенных в общедоступных местах в каждом структурном подразделении банка и возле касс. Если требуется получить наиболее оперативный ответ на ваши вопросы, то рекомендуем Вам звонить по номеру +375 17 388-57-57. Нам очень жаль, что обращение в банк вызвало у Вас негативные эмоции. Надеемся на дальнейшее сотрудничество! Свернуть