Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТбанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
12602 отзыва
Анна
Банк БелВЭБ
О плохой организации работы
Просидела 30 минут в ожидании обслуживания , работал один специалист с клиентом и судя по всему этого времени было далеко не достаточно для того чтобы клиента обслужить, когда спросила сколько еще ждать ответ был, что через 20 минут вернется с обеда другой специалист, то есть время ожидания около часа это нормально? За мной тоже люди сидели в ожидании, неужели нельзя как-то руководству организоват... Читать далее
Просидела 30 минут в ожидании обслуживания , работал один специалист с клиентом и судя по всему этого времени было далеко не достаточно для того чтобы клиента обслужить, когда спросила сколько еще ждать ответ был, что через 20 минут вернется с обеда другой специалист, то есть время ожидания около часа это нормально? За мной тоже люди сидели в ожидании, неужели нельзя как-то руководству организовать работу, так чтобы ожидания по часу не были нормой? А специалисту тоже следует ценить время клиентов , можно бы сообщить, что в течении часа обслуживания не будет и избежать негатива! Свернуть
Наталья
Белагропромбанк
Минусовой баланс
У меня есть оформленный овердрафт, который по заявлению я плачу равными частями ежемесячно.
И вот стоя на кассе в магазине 09.08.2025 (суббота) мне говорят, недостаточно средств. Смотрю а у меня минусовой баланс. Звоню в службу поддержки, а мне говорят что знают что произошла такая ситуация, НО у службы технической поддержки банка выходные, и смогут разобраться только в понедельник 11.08.2025. Я... Читать далее
У меня есть оформленный овердрафт, который по заявлению я плачу равными частями ежемесячно.
И вот стоя на кассе в магазине 09.08.2025 (суббота) мне говорят, недостаточно средств. Смотрю а у меня минусовой баланс. Звоню в службу поддержки, а мне говорят что знают что произошла такая ситуация, НО у службы технической поддержки банка выходные, и смогут разобраться только в понедельник 11.08.2025. Я осталась без копейки денег. А У Вас выходные????? Как так???
В понедельник звоню в службу поддержки они берут заявку и всё, просто все, ни кто не может ни чего сказать внятно.Говорят что это массово.
Во вторник 12.08. Та же картина, ни кто не знает когда все вернётся на места!!!! Я четверо суток уже без копейки денег.
Почему руководители банка не беспокоятся о своих клиентах?
Почему ни в каких соцсетях нету ни каких сообщений, нет ни каких объяснений????
Больше нет желания, работать с этим банком. Свернуть
Ответ банка
15.08.2025
Мы приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.
13-14.08.2025 банком проводилась системная работа по восстановлению доступа к денежным средствам клиентов.
Данила
Сбер Банк
Недавно у меня возникла проблема с переводом денег, и я попал в замешательство. К счастью, я обратился в банк, и сотрудники оказались невероятно отзывчивыми. Они помогли мне разобраться с ситуацией быстро. Несмотря на стресс, связанный с ситуацией, мне было приятно общаться с ними - они объясняли всё доступно, отвечая на все мои вопросы. Чувствовалось, что они на стороне клиентов и искренне хотят ... Читать далее
Недавно у меня возникла проблема с переводом денег, и я попал в замешательство. К счастью, я обратился в банк, и сотрудники оказались невероятно отзывчивыми. Они помогли мне разобраться с ситуацией быстро. Несмотря на стресс, связанный с ситуацией, мне было приятно общаться с ними - они объясняли всё доступно, отвечая на все мои вопросы. Чувствовалось, что они на стороне клиентов и искренне хотят помочь. После этого я ощутил уверенность в том, что в любых сложностях можно рассчитывать на поддержку, и это действительно важно. Теперь я не сомневаюсь в своём выборе банка и с радостью рекомендую его другим. Свернуть
Ответ банка
14.08.2025
Здравствуйте, Данила! Спасибо, что уделили время и в подробностях рассказали о вашем визите. Наша команда делает всё возможное, чтобы поддерживать высокий уровень сервиса и предоставлять индивидуальный подход ко всем нашим клиентам. Для нас важно, чтобы вы чувствовали уверенность и комфорт, пользуясь нашими услугами. Уверены, что ваш положительный опыт станет основой для дальнейшего сотрудничества.
Виктор
Сбер Банк
Очень помогли нам!
Я хотел бы поделиться своей историей и выразить благодарность сотрудникам нашего отделения Сбер Банка, которые оказали нам неоценимую помощь в непростой ситуации. Недавно мы с супругой столкнулись с вопросом, который казался очень сложным и запутанным. Мы решили обратиться в банк, где уже долгое время обслуживаемся, надеясь на понимание и поддержку. Когда мы пришли в отделение, нас встретила дейст... Читать далее
Я хотел бы поделиться своей историей и выразить благодарность сотрудникам нашего отделения Сбер Банка, которые оказали нам неоценимую помощь в непростой ситуации. Недавно мы с супругой столкнулись с вопросом, который казался очень сложным и запутанным. Мы решили обратиться в банк, где уже долгое время обслуживаемся, надеясь на понимание и поддержку. Когда мы пришли в отделение, нас встретила действительно замечательная сотрудница, которая с первого взгляда показала свою отзывчивость и готовность помочь. Её внимание к нашим проблемам было впечатляющим. Она внимательно выслушала нас, задавала уточняющие вопросы и, что самое главное, не спешила нас отсылать. Вместо этого она проявила искреннее желание разобраться в вопросе и предложить варианты решения. В конечном итоге мы вышли из банка с чувством облегчения и благодарности. Я считаю, что такие сотрудникидействительно заслуживают признания за свою работу. Мне хочется сказать им огромное спасибо за их отзывчивость, лояльность и уважительное отношение к клиентам. Свернуть
Ответ банка
14.08.2025
Добрый день, Виктор! Спасибо за обратную связь. Рады, что наши специалисты оправдали ваши ожидания и оставили положительное впечатление. Мы стремимся предоставлять исчерпывающую информацию и поддерживать высокий уровень обслуживания. Будем прилагать все усилия, чтобы сохранить ваше доверие и в будущем. Благодарим, что остаетесь с нами.
Михаил
БНБ-Банк
Очень оперативно работают.
Недавно заказывал валютную карточку, решил приобрести для поездки за границу, посоветовал знакомый, он часто бывает в поездках и всегда ей расчитывается. Сделали быстро, через 5 дней уже лежала в моем почтовом ящике. Спасибо, за оперативность.
Ответ банка
15.08.2025
Добрый день, Михаил!
Спасибо за ваш отзыв. Приятно слышать, что наша работа оправдала ваши ожидания.Мы стараемся обеспечить удобство и надежность в использовании наших карт за границей и всегда готовы предоставить обратную связь, где бы вы ни находились.
Ждем вас снова в нашем банке!
С уважением,
Белорусский народный банк
Олия
Банк БелВЭБ
Длительное время ожидания
Добрый день! Как не приду в банк, на три окошка только один специалист) очередь из 2-3 человек и ожидания на 40-50 минут! Так - то обслуживание норм, как дождешься, но столько ждать каждый раз к сожалению не имею возможности))пр. Партизанский,150а
Оля
Белинвестбанк
Новое приложение для IOs
Благодарю Белинвестбанк за то, что не смотря на отсутствие мобильного приложения в сторах (в связи с введенными санкционными ограничениями), вы сделали для нас клиентов отличное вэб-приложение для iOS.
Настя
Белинвестбанк
Интернет-банкинг
Несколько лет пользуюсь приложением банка, удобное меню и его наполнение, никогда не подводил - всегда работает без перебоев. Очень порадовало, что появилась web-версия, теперь не нужно обновляется и что главное доступен для айфонов
Александр
Банк БелВЭБ
вся система
сотрудники прекрасные , но банк (слово удалено модератором, так как оно не соответствует правилам myfin.by), карта (слово удалено модератором, так как оно не соответствует правилам myfin.by) все (слово удалено модератором, так как оно не соответствует правилам myfin.by) nfs просто отошло , для айфона карта не подходит прийдется везде носить с собой , хотя зачем если банкоматов этого (слово удалено... Читать далее
сотрудники прекрасные , но банк (слово удалено модератором, так как оно не соответствует правилам myfin.by), карта (слово удалено модератором, так как оно не соответствует правилам myfin.by) все (слово удалено модератором, так как оно не соответствует правилам myfin.by) nfs просто отошло , для айфона карта не подходит прийдется везде носить с собой , хотя зачем если банкоматов этого (слово удалено модератором, так как оно не соответствует правилам myfin.by) нету , ну можно ладошку почесать если нечем в принципе (слово удалено модератором, так как оно не соответствует правилам myfin.by), всем спасибо Свернуть
Марина
Приорбанк
Инфокиоск
На большой город Пинск, имеется только 1 инфокиоск. Верните пожалуйста в м-н Луги хотя бы один. Скорее всего придется отказаться от услуг этого банка. Стало очень неудобно ездить в центр города, что бы пополнить карту
Ответ банка
18.08.2025
Уважаемый клиент!
Согласно ст. 19 Банковского кодекса Республики Беларусь банки самостоятельны в своей деятельности и несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
В соответствии с п. 4 Инструкции по организации кассовой работы в банках и небанковских кредитно-финансовых организациях Республики Беларусь, утвержденной постановлением Правления Национального банка ... Читать далее
Уважаемый клиент!
Согласно ст. 19 Банковского кодекса Республики Беларусь банки самостоятельны в своей деятельности и несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
В соответствии с п. 4 Инструкции по организации кассовой работы в банках и небанковских кредитно-финансовых организациях Республики Беларусь, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 21.12.2006 №211, целесообразность установки банкоматов, инфокиосков, платежных терминалов самообслуживания определяются руководством Банка.
Решение о демонтаже инфокиоска, о котором Вы упоминаете в отзыве об обслуживании, принято на основании Методических рекомендаций по безопасному функционированию банкоматов, а также порядку организации их охраны подразделениями Департамента охраны МВД Республики Беларусь от 22.12.2017.
Сообщаем, что решения Банка о функционировании устройств самообслуживания принимаются с учетом мониторинга клиентского потока, фактической нагрузки на конкретное устройство самообслуживания, а также режима работы ближайшей инфраструктуры.
На текущий в момент в г. Пинске клиенты Банка могут осуществить пополнение банковских платежных карточек в устройствах Банка, расположенных по адресам:
АТМ ресайклер 959 - на ул. Ленина, д. 7, Дополнительный офис 500/6 (далее – ДО 500/6) - зона 24/7 круглосуточно;
ПСТ 320 – на ул. Ленина, д. 7, помещение ДО 500/6 - согласно внутреннему режиму ДО;
АТМ ресайклер 954 – на ул. 60 лет Октября, д. 19, ТЦ «ПинаПарк» - согласно внутреннему режиму ТЦ.
Информируем Вас, что Банк развивается в сторону установления многофункциональных устройств (с функцией приема и выдачи наличных). Их установка уже ведется в разных регионах страны.
Установка данного вида устройства запланирована на IV квартал 2025 года по адресу: г. Пинск, ул. Брестская, д. 37, магазин «Санта».
Установка новых ПСТ в г. Пинск не запланирована.
Надеемся на Ваше понимание, а также остаемся в Вашем распоряжении по всем интересующим Вас вопросам.
С уважением, Приорбанк. Свернуть
Анатолий
БСБ Банк
BSB Bank (BelSwissBank ) –лучший банк в Республике Беларусь!
BSB Bank (BelSwissBank ) –лучший банк в Республике Беларусь! Я, как владелец АВТОбизнеса «АвтоАмиго» - (Минск) Авто из США – Анатолий с этим банком работал больше 15 лет!
(Я через этот банк перевел много – ну ооочень много денег, миллионы $, жаль, что они не мои, :))), а моих клиентов). Начальник валютного отела Наталья Белебердина – ух – какая женщина! :))))
(Минск, пр-т Победителей, 23 / ... Читать далее
BSB Bank (BelSwissBank ) –лучший банк в Республике Беларусь! Я, как владелец АВТОбизнеса «АвтоАмиго» - (Минск) Авто из США – Анатолий с этим банком работал больше 15 лет!
(Я через этот банк перевел много – ну ооочень много денег, миллионы $, жаль, что они не мои, :))), а моих клиентов). Начальник валютного отела Наталья Белебердина – ух – какая женщина! :))))
(Минск, пр-т Победителей, 23 / ул.Заславская)
Она меня знает – хорошо! :)
(В бизнесе - пока пауза :(( из-за введенных санкции против банков в нашей стране – невозможно перевести $$$ в США).
- Всегда вежливое обслуживание!
- Всегда внимательны, к клиентам!
- В банке подобрали мебель и пр.всё с гармоней - ничего не раздражает!
Дней 5 назад зашел в банк, (пр-т Победителей, 23), стало темнеть в глазах – поднялось давление (ну не юноша уже…за 50+), сел в кресло, через минуту пришла работница, спросила, что со мною? Принесла воду и три шоколадки - лучше бы ПИВО принесла :))))))
Вот уже более 10 лет, мы (я+супруга+сын) как физ.лица открыли у них б/карты в бел.руб и в $ США.
Мы все - ОЧЕНЬ довольны! Поверьте мне за 20 лет АВТОбизнеса, есть с чем сравнить… колхозные банки, где надо стоять по 30-40 минут в очереди, где тех/поддержка с 9 до 6 вечера, а в выходные не работают!
А в BelSwissBank 24/7/365 – звонил множество раз – всегда доходчиво и понятно объясняют – молодцы!
Очень доволен данным банком – класс!
С уважением, Анатолий - «АвтоАмиго» - Авто из США – на рынке с 2005г. Свернуть
Василий
Технобанк
обслуживание клиентов
прошу вас обротить внимание на такой вапрос как обслуживание клиентов и особенно в субботу .два споловиной часа простоял вочереди чтобы попасть к специалисту банка .для чего нужна электроная очередь если специолисты банка обслуживают вне очереди клиентов или это их знакомые и толпа людей сидит и ждет пока они своизволят начать обслуживание это первое замичание .второе это специолисты лезут вличную... Читать далее
прошу вас обротить внимание на такой вапрос как обслуживание клиентов и особенно в субботу .два споловиной часа простоял вочереди чтобы попасть к специалисту банка .для чего нужна электроная очередь если специолисты банка обслуживают вне очереди клиентов или это их знакомые и толпа людей сидит и ждет пока они своизволят начать обслуживание это первое замичание .второе это специолисты лезут вличную жизнь со сваими вапросами как будто я пришол к следователю на допрос ! мая личная жизнь их некосается и навязывают сваи желания оформить карту технобанка в форме наезда и довления на клиента прошу срочно принять меры по новедению порядка в обслуживании клиентов такое обслуживание негативное влияет на овтаритет банка . Свернуть
Ответ банка
13.08.2025
Уважаемый клиент, приносим свои извинения за доставленные неудобства! Для проведения более детального анализа конкретного обращения отправьте, пожалуйста, Ваш отзыв на сайт tb.by с указанием адреса обслуживания, а также дату, время или номер талона. Для получения наиболее оперативного ответа на Ваши вопросы можно позвонить по номеру 7423 или +375 17 388-57-57. Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
Дарья
Приорбанк
Перевод
Приор становится всё хуже и хуже. Перевела деньги на свою карту, а деньги на счёт не поступили. Оператор объяснила это тем, что сейчас у приложения сбои. Прошли сутки, а денег всё нет и проблема эта никак не решается. Не хочу больше пользоваться услугами этого банка, постоянно какие-то проблемы...
Ответ банка
18.08.2025
Уважаемый клиент!
К сожалению, предоставить для Вас подробные комментарии по ситуации, описанной в Вашем отзыве об обслуживании, не представляется возможным ввиду отсутствия данных о дате и времени совершения Вами операции.
Для того, чтобы мы смогли разобраться в изложенной Вами ситуации, Вы можете обратиться в любое отделение Приорбанка к специалисту отдела розничного бизнеса с документом, уд... Читать далее
Уважаемый клиент!
К сожалению, предоставить для Вас подробные комментарии по ситуации, описанной в Вашем отзыве об обслуживании, не представляется возможным ввиду отсутствия данных о дате и времени совершения Вами операции.
Для того, чтобы мы смогли разобраться в изложенной Вами ситуации, Вы можете обратиться в любое отделение Приорбанка к специалисту отдела розничного бизнеса с документом, удостоверяющим личность, а также в контакт-центр по номерам +375(17)2899090 или +375(25,29,44)7299090.
Уточнить режим работы отделений Приорбанка и перечень оказываемых услуг можно на сайте www.priorbank.by в разделе «Отделения», а также при обращении в контакт-центр по указанным выше номерам.
В целях экономии Вашего времени при посещениях отделений банка рекомендуем воспользоваться услугой предварительной записи на обслуживание к специалисту отдела розничного бизнеса. Оформить предварительную запись можно посредством Интернет-банка Prior Online или при обращении в контакт-центр банка по вышеуказанным номерам.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
Остаемся в Вашем распоряжении по всем интересующим Вас вопросам.
С уважением, Приорбанк. Свернуть
Анна
Альфа Банк
Пакеты решений
Раньше условия и обслуживание были более привлекательными, сейчас все хуже и хуже .В рамках пакета предусмотрен персональный менеджер дистанционного обслуживания , который ни чем не помогает, на все запросы один ответ : мы такое не делаем . Элементарно справку в посольство не заказать через него, ситуация не стандартная , никакого интереса не проявили к проблеме , дали не верную консультацию и отк... Читать далее
Раньше условия и обслуживание были более привлекательными, сейчас все хуже и хуже .В рамках пакета предусмотрен персональный менеджер дистанционного обслуживания , который ни чем не помогает, на все запросы один ответ : мы такое не делаем . Элементарно справку в посольство не заказать через него, ситуация не стандартная , никакого интереса не проявили к проблеме , дали не верную консультацию и отказали в запросе , сказали заказывать через приложение . Выходит нет никакого персонального обслуживания и клиентоориентированности. Все сама через приложение на стандартных условиях . Отключила все . Не рекомендую подключать высокие пакеты , привелегий нет никаких , а при не выполнении критерий можно попасть на комиссию, которая себя никак не оправдает так как сервиса дополнительного нет. Свернуть
Ответ банка
10.08.2025
Благодарим за обратную связь! Жаль, что вы столкнулись с неприятными эмоциями. Обслуживание у дистанционного персонального менеджера действительно делает его более комфортным через консультации, рекомендации, помощь в решении нестандартных ситуаций по вопросам, связанным с розничными банковскими продуктами, процессами и услугами. Возможность заказать справку через дистанционного менеджера сейчас н... Читать далее
Благодарим за обратную связь! Жаль, что вы столкнулись с неприятными эмоциями. Обслуживание у дистанционного персонального менеджера действительно делает его более комфортным через консультации, рекомендации, помощь в решении нестандартных ситуаций по вопросам, связанным с розничными банковскими продуктами, процессами и услугами. Возможность заказать справку через дистанционного менеджера сейчас находится в разработке, пока на данный момент технически такая функция недоступна, к сожалению. Вместе с этим мы предпринимаем все необходимые действия, чтобы ваше обслуживание в целом приносило только положительные эмоции. Если у вас возникают какие-то вопросы или требуется помощь, то мы всегда рады помочь в любом канале поддержки Свернуть
Максим
Банк Дабрабыт
Грамотная консультация специалистов, ожидание в очереди быстрое, все просто супер.
Ответ банка
11.08.2025
Добрый день, Максим! Благодарим Вас за выбор нашего Банка и доверие, а также за высокую оценку работы специалистов нашего Банка. Всегда рады видеть Вас в числе наших Клиентов. С благодарностью, Банк Дабрабыт.