Отзывы о банках Беларуси - страница 195.

Благодарим за ваш отзыв! В связи с участившимися случаями мошенничества некоторые операции могут показаться подозрительными, в следствие чего блокируются карты в целях безопасности. Если у вас всё в порядке, то карта подлежит разблокировке, после этого можно повторить необходимую операцию. На это может потребоваться чуть больше времени, чтобы тщательно проверить всю информацию и убедится, что с вашей картой и переводом всё в порядке. Надеемся, что вашу ситуацию удастся решить как можно быстрее. По поводу приложения: подскажите, пожалуйста, с каким трудностями сталкиваетесь при использовании? Будем помочь разобраться в любом канале поддержки Свернуть

Добрый день, Екатерина! Мы признательны вам за ваше мнение и оценку. Мы искренне сожалеем, что взаимодействие с нашим банком вызвало у вас негативные эмоции. Действительно, с 01/05/2024 вступили в силу существенные изменения в линейке продуктов «1-2-3» Мы заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве, поэтому вместо привычных преимуществ карты «1-2-3» предусмотрели другие бонусы, которые делают использование карты не менее выгодным как и раньше. Дополнительно Банк устанавливает категорию месяца – «Чили». По данной категории предусмотрен повышенный money-back, а также остаются предложения от наших партнеров! По новым условиям предусмотрена повышенная процентная ставка в размере 3% годовых! Данная ставка будет применяться при остатке по счету в размере 500 BYN и выше. Поддержание такого остатка позволит не только получить бесплатное обслуживание карточек, но и позволит приумножать свои сбережения! Для информирования клиентов об изменениях, связанных с продуктами или услугами банка, мы используем различные каналы коммуникации. Причем основной из них – это наш сайт. На сайте bnb.by мы размещаем полный спектр новостей: как информационного, так и рекламного характера. При этом информационные сообщения с сайта отображаются и на главной странице нашего мобильного приложения. Об изменениях по карточкам 1-2-3 мы рассказали на сайте с помощью новости и подробного гайда об изменениях, выпустили серию информационных постов на наших страничках в социальных сетях, а также в нашем телеграмм-канале. Надеемся, что наше сотрудничество обязательно продолжится. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Дмитрий Николаевич, прежде всего приносим вам извинения за доставленные неудобства. К сожалению, в момент произошедшего работники РКЦ №65, действительно, не могли самостоятельно провести инкассацию платежного терминала и выдать вам изъятую устройством карточку. По поводу отсутствия в момент посещения вами отделения начальника РКЦ №65 и его заместителя сообщаем, что 27.07.2024 (суббота) являлось выходным днем для указанных работников согласно установленному графику работы. Касательно отказа вам в предоставлении книги замечаний и предложений сообщаем, что подобный факт не установлен: по информации, полученной от работника РКЦ №65, с которым вы вели диалог, вам было предложено дождаться окончания обслуживания клиента, обратившегося к нему по очереди ранее. После чего, вам была бы выдана книга замечаний и предложений без каких-либо препятствий. Также вам могли быть предложены варианты урегулирования сложившейся ситуации (выдача наличных со счета без использования карточки; оформление новой бесплатной карточки, на которую могли быть переведены денежные средства), однако вы приняли решение не дожидаться обслуживания у специалиста и покинули отделение. Еще раз приносим вам извинения и надеемся на понимание. Свернуть