Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
10054 отзыва
Ольга У. БНБ-Банк
Выражаю просьбу от многочисленных людей,оставивших отзывы повсюду об ужасной организации обслуживания клиентов отделении в г.Бресте - либо добавьте количество сотрудников, либо научите работать действующих! Четверг,будний день - очередь ждешь минимум по 40 минут! По выходным не протолкнуться! Отвратительно! Хочется уже наконец привлечь внимание к этому вопросу руководство отделения
Ответ банка
18.09.2023
Здравствуйте, Ольга!
Спасибо за отзыв!
Нам очень жаль, что у вас остались негативные эмоции после взаимодействия с нашим банком. Действительно, в момент вашего обращения в офис нашего Банка действовал валютно-обменный курс, который вовлек большое количество обращений, в связи с чем время ожидания увеличилось.
Можем порекомендовать воспользоваться приложением Earlyone, с помощью которого можно забронировать время посещения отделения банка заранее. Бесплатное приложение Earlyone можно скачать в AppStore или Google Play. Мы регулярно пересматриваем работу специалистов, чтобы уменьшить очереди и ускорить процесс обслуживания клиентов. Со своей стороны сделаем все возможное, чтобы в последующем у вас оставались только приятные впечатления о нашем банке.
С уважением,
Белорусский народный банк
Anastasia Mashkina Технобанк
Покупала в ОП на Голодеда валюту. На сайте Myfin указан курс меньше, чем оказался по факту в ОП. Хотя времени с момента обновления курса на сайте прошло достаточно, чтобы обновить курсы в отделении. Не понимаю, как так получилось.
Ответ банка
21.09.2023
Уважаемый клиент! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сайт myfin.by не является официальным информационным ресурсом ОАО «Технобанк». В связи с чем банк не несет ответственность за достоверность, полноту, актуальность опубликованной информации, представленных курсов и других материалов. Для получения достоверной информации о курсах валют в ОАО «Технобанк» рекомендуем Вам обращаться к официальному информационному источнику банка в сети интернет - www.tb.by либо в контакт-центр банка по номеру (017)388-57-57.
ВЕРОНИКА КОДЬ Белагропромбанк
06 сентября банкомат списал зарплату, а деньги не выдал. И всем абсолютно всеравно, что человек остался без средств. Неужели так сложно посмотреть какой произошёл сбой программы и зачислить деньги на карту обратно. Надо ожидать до 45 суток. Вот такое отношение банка к людям. Грош цена такому банку.
Ответ банка
14.09.2023
Уважаемый клиент, прежде всего, благодарим Вас за сотрудничество с банком.
По сути отзыва поясняем следующее. В случае если осуществляемые в устройствах самообслуживания операции были завершены некорректно, в банке определен порядок работы с возникшими спорными операциями, согласно которому решение по заявлению о спорной операции должно быть принято в течение 45 календарных дней со дня регистрации заявления в банке. Данный срок обусловлен необходимостью в отдельных случаях привлечения сторонних организаций для решения вопроса. Вместе с тем мы делаем все возможное для более оперативного проведения разбирательства.
В настоящее время ситуация урегулирована. Денежные средства были зачислены Вам на текущий (расчетный) счет, к которому выпущена банковская платежная карточка.
Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства! С уважением, ОАО «Белагропромбанк».
Дан Паритетбанк
Обходите стороной. Не тратьте свое время и нервы. Отзывы с 1-й звездой соответствуют действительности. Открыл счета как ЮЛ и ФЛ. При открытии проблемы были (что-то куда-то не отдали, приложение не работало). Деньги со счета ЮЛ на счет ФЛ переходят часами...а обещали мгновенно (несколько раз). Приложение мобильное самому понять интуитивно сложно, мягко скажем. Это самые наболевшие моменты. Категорически не советую.
Евгений Банк БелВЭБ
Хочу выразить благодарность специалисту Исаченко Натальи за доброжелательность, высокий профессионализм и ответственность. Побольше бы таких сотрудников!
Ответ банка
18.09.2023
Евгений, благодарим Вас за теплые слова в адрес работника Банка. Ваши слова благодарности обязательно будут переданы указанному работнику.
Мы стремимся предоставлять клиентам качественный сервис и готовы помочь в решении финансовых вопросов.
Ольга МТБанк
Разачарована сегодня МТбанком очень сильно. Время для получения карточки заняло 2часа. Специалист на вопросы ответить не смог. Конфедициальности в банке никакой, т к. Все посетители данного отделения слышат все мои вопросы, чем я занимаюсь и что я хочу. Про то что можно по приложению заказать талон на определенное время, специалист банка с которым общалась когда заказывала карту не предупредил. Итог посещения, что нужно было я не получила,потратила 2 часа времени и много нервов
Ответ банка
13.09.2023
Ольга, благодарим за предоставленную обратную связь. Мы искренне сожалеем о том, что вы остались недовольны качеством и организацией обслуживания в отделении. Напишите, пожалуйста, нам через форму обратной связи https://www.mtbank.by/reviews, и мы постараемся ответить на все ваши вопросы.
Елизавета Банк РРБ
Вежливые и грамотные специалисты , очень удобное приложение!
Ответ банка
12.09.2023
Уважаемый, клиент! Благодарим за Ваше мнение и оценку. Рады видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, Контакт-центр ЗАО "РРБ-Банк"
Арина Петрунина БНБ-Банк
Хотелось бы выразить слова благодарности менеджеру Астровко Анастасии, за ее отзывчивость, за решения любых вопросов, даже самых нестандартных. Всегда грамотно и верно проконсультирует и подскажет как сделать правильно.
Всегда приятно работать с таким менеджером и профессионалом своего дела, успехов Анастасии.
Ответ банка
11.09.2023
Добрый день!
Арина, спасибо за тёплые слова и прекрасный отзыв. Рады стараться для вас! Обязательно передадим ваши слова Анастасии — она настоящий профессионал своего дела. Продолжим радовать вас отличным сервисом!
С уважением,
Белорусский народный банк
Юрий Белагропромбанк
11.09.2023 в 11.25 обратился в ЦБУ по пр-ту Победителей 91 с просьбой произвести валютно-обменную операцию с одновременным зачислением денежных средств в белорусских рублях на расчетный счет застройщика
В течение 20 минут специалист кассы №2 пыталась заполнить некую анкету в программе банка. Я увидел, что процесс затягивается и выразил беспокойство о том, что может измениться курс доллара. Неоднократно просил произвести валютно-обменную операцию, а потом осуществлять действия по заполнению анкеты и переводу денежных средств на р/с застройщика.
Однако специалист продолжал, что-то заполнять в программе не принимая валюту. Я неоднократно спрашивал во сколько будет меняться курс, мне так и не ответили. Позже пришел более опытный специалист и сообщил, что курс будет изменен в 12.15ч и стала помогать коллеге.
В результате с 11.25 по 12.15 (50 минут) мне так и не была оказана услуга. Курс изменился с 3,252 до 3,246 рублей за 1 доллар США.
Я обратился к старшему по залу с просьбой установить для меня индивидуальный курс в размере 3,252, учитывая сложившуюся ситуацию и сумму, которую я хотел обменять. Мне было отказано.
В итоге я был вынужден взять новый талон. В кассе №1 специалист меня обслужила очень оперативно в течении 20 минут.
В результате некомпетентности специалиста кассы №2 мне причинен ущерб в размере 120,0 рублей (на разнице курса).
Ответ банка
12.09.2023
Уважаемый клиент! Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о работе нашего сотрудника. По Вашему обращению, полученному на корпоративную почту банка, в настоящее время проводится разбирательство. О результатах которого мы сообщим Вам посредством направления ответа. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, ОАО «Белагропромбанк».
Дмитрий Банк БелВЭБ
Многим банкам есть чему поучиться у Вэба, всегда приятно посещать главное отделение в Минске( в принципе во всех минских отделениях где я был), с тобой и поздороваются и спросят чем помочь и поулыбаются и быстро все сделают и попрощаются и девочки симпатичные!!!
Ответ банка
18.09.2023
Дмитрий, благодарим Вас за теплые слова в адрес работников Банка.
Банк стремится, чтобы пользоваться нашими услугами Вам было максимально комфортно, а также заинтересован в предоставлении качественного обслуживания.
Мы надеемся, что уровень клиентского сервиса нашего Банка всегда будет соответствовать уровню Ваших требований и создаст комфортные условия для дальнейшего сотрудничества.
Олег Приорбанк
Приорбанк украл деньги. До полного погашения кредита неходимо ло внести су 720 рублей, что я и сделал. После внесения денег увидел на счету всю сумму. Хотел закрыть кредит. Однако через несколько минут произошло списание 120 рублей. Куда и за что сотрудникибанка не смогли обьяснить. Таким обзом банк у меня укрл 119 рублей.
Егор Адамчик БНБ-Банк
Спасибо Елизавете за быстрый ответ и помощь!
Ответ банка
14.09.2023
Здравствуйте, Егор!
Спасибо за отзыв! Всегда рады помочь. Елизавету поблагодарим.
С уважением
Белорусский народный банк
Denis S Белагропромбанк
Могилев, Габровская 43. ЦБУ 603/12 Перед оплатой в кассе кассир просит ПЕРЕДАТЬ карту (карта другого банка). Кладет ее на листок с реквизитами банковского платежа и долго вводит информацию в компьютер. Все время карта лежит перед глазами. После дает квитанцию на подпись и в это время переворачивает карту CVV вверх. После всех операций отдает карту и чеки. Как итог - карта скомпрометирована.
Ответ банка
11.09.2023
Уважаемый Денис! При построении системы управления банка приоритетным остается реализация прав и законных интересов клиентов. Наши сотрудники руководствуются в своих действиях локальными правовыми актами и законодательными требованиями, а также общепризнанными моральными правилами и нравственными нормами.
Согласно пункту 23 Инструкции об осуществлении операций с банковскими платежными карточками и платежными инструментами, обеспечивающими их использование, утвержденной постановлением правления Национального банка Республики Беларусь № 378 от 06.10.2022, платежные операции с использованием карточек осуществляются в соответствии с правилами платежной системы, банка-эмитента и (или) банка-эквайера с учетом требований законодательства.
На основе требований законодательства и платежных систем разработан локальный правовой акт банка, в котором определен порядок осуществления операций с карточками в кассах банка. В соответствии с требованиями платежной системы карточка, которая предъявлена клиентом для проведения операции, перед совершением операций с использованием карточки в кассах банка специалист обязан провести проверку правомерности ее использования, а также ее подлинность (наличие на карточке обязательных реквизитов). При предъявлении (передаче) клиентом карточки специалист банка визуально должен определить право на ее использование по гендерному и возрастному признаку, а также проверить наличие на карточке обязательных реквизитов в зависимости от платежной системы, выпустившей карточку, среди которых: имя и фамилия держателя карточки (указываются на латинице на карточке), логотип платежной системы, код безопасности (CVС2), голограмма. Обязательные реквизиты размещаются как на лицевой, так и на оборотной сторонах карточки.
Используемое в кассах банка оборудование для обслуживания карточек соответствует требованиям законодательства, а именно положениям постановления правления Национального банка Республики Беларусь № 197 от 05.07.2021 «Об обращении банковских платежных карточек и функционировании объектов программно-технической инфраструктуры». Используемое оборудование предполагает проведение считывания данных карточек специалистом кассы.
Таким образом, требование предъявить и передать в руки специалисту банка карточку обоснованно и не противоречит законодательству.
Хотим отметить, что Вы можете совершать операции без передачи карточки специалисту в банкоматах/инфокиосках банка. С уважением, ОАО «Белагропромбанк».
Виктория Банк ВТБ (Беларусь)
Хочу выразить огромную благодарность банку ВТБ, в получении кредита. В банке в котором я являюсь клиентом накосячили с моей кредитной историей, и я не смогла найти виновных в их проступке, а вы вошли в моё положение, и помогли мне в трудную минуту в получении кредита. ОГРОМНОЕ ВАМ СПАСИБО
Ответ банка
11.09.2023
Уважаемая Виктория, благодарим Вас за положительный отзыв, а также за пользование услугами банка ВТБ. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов и в дальнейшем!
Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
250 (А1, МТС, Life)
Елена Кирилова БНБ-Банк
Благодарю консушьтанта Егора. Помог разобраться
Ответ банка
11.09.2023
Здравствуйте, Елена!
Спасибо за положительный отзыв и высокую оценку! Егора поблагодарим за работу.
С уважением,
Белорусский народный банк