Отзывы о банках Беларуси: отзывы об отделениях и продуктах банков

Марина

Белинвестбанк

Отвратительная работа банка!!! Вечером или в выходной людей очень много, работает 1-2 специалиста, и ещё один из них может быть стажером, что бы дождаться очереди нужно отсидеть час как минимум. Открывала счёт, оформляли карту, в пакет входила возможность дополнительных детских карт, то что они не изготавливаются с основной сразу, а нужно говорить о том что бы их сделали мне никто не сообщил!!! Пришлось приходить и сидеть в дикой очереди ещё раз!!!!

Aleksandr R

БНБ-Банк

Спасибо специалисту Кристине за быструю и грамотную консультацию

Ответ банка

11.09.2023

Добрый день!

Спасибо за высокую оценку. Мы всегда стремимся оказывать нашим клиентам своевременную и качественную помощь. Обязательно отметим работу Кристины!

С уважением,
Белорусский народный банк

Владислав Кирильчик

БНБ-Банк

Спасибо специалисту Елизавете за быструю и грамотную консультацию ☺️

Ответ банка

11.09.2023

Здравствуйте, Владислав!

Рады, что смогли вам помочь. Не оставим без внимания работу Елизаветы и обязательно похвалим её!

Благодарим за отзыв и высокую оценку!

С уважением,
Белорусский народный банк

Полина Мартыненко

БНБ-Банк

Прекрасное мобильное приложение! По невнимательности неправильно оформила карту, обратилась в чат поддержки и специалист Егор помог оперативно решить данную проблему. Как новый клиент банка, очень рада такому сервису.

Ответ банка

11.09.2023

Здравствуйте, Полина!

Благодарим вас за положительный отзыв и высокую оценку! Нам очень приятно, что вы отметили работу Егора. Будем стараться и дальше вас только радовать.

С уважением,
Белорусский народный банк

Максим Томбасов

МТБанк

Пришло индивидуальное сообщение с предложение лично для меня сделать карту халва совершенно бесплатно на 5 лет с указанием срока акции до 30 сентября. Я оставил заявку. Сотрудник банка мне перезвонил и более 30 минут по телефону оформлял заявку. Отняв драгоценное время. На следующий день поехал в банк для подписания оформленной заявки. Как только подписал бумагу, сразу пришел отказ. Без указания причин. Очень обидно за потраченное время и осадок после общения с МТбанком

Ответ банка

12.09.2023

Максим, благодарим за предоставленную обратную связь и сожалеем о том, что произошедшая ситуация привела к потере вашего времени и вызвала у вас негативные эмоции. На момент отправки СМС с предложением оформить Халву, банк еще не владеет информацией, будет ли одобрена заявка. Такое решение принимается только после оформления заявки и подписания потенциальным кредитополучателем согласия на проверку кредитной истории и пр. документов. При принятии решения о предоставлении кредита учитывается множество критериев, среди которых кредитная история потенциального кредитополучателя, его доходы, выплаты по действующим кредитам, информация о занятости, составе семьи и другие факторы.

Наталья Терещенко

Беларусбанк

отделение 510/522 г. Минска Выражаю огромную благодарность сотруднику банка Жажковой Наталье за полную и исчерпывающую информацию по всем поставленным вопросам, содействие в восстановлении доступа в систему интернет-банкинга, а также за доброе и внимательное отношение к клиенту. Наталья несомненно заслуживает премию с номинации "лучшие сотрудники банка".

Сергей

БНБ-Банк

При продаже валюты через мобильное приложение не корректно считает. Сейчас продавал 100$ по 3,2603 получил на счёт 326,02 рубля. Обращался месяц назад в банк по этой же проблеме, так как это уже четвёртый случай за месяц, но воз и ныне там. В коллцентре сейчас ответили, что мы работаем. Месяц прошёл с момента обращения! Как же вы плохо работаете, а уж отношения к клиентам... На компьютере такого не было, а в хвалёном приложении, пожалуйста. И никому никакого дела. БНБ, вы вернёте на счёт 4 копейки? Теперь это уже дело принципа для меня при таком отношении.

Ответ банка

11.09.2023

Добрый день!

Сергей, выражаем искреннее сожаление, что взаимодействие с нашим банком вызвало у вас негативные эмоции.

Действительно, в настоящий момент наблюдается данная ошибка. Со своей стороны информацию приняли и передали разработчикам нашего мобильного приложения.

Вместе с тем, мы очень хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, отправьте нам письмо на электронный адрес customer@bnb.by и укажите : ваше ФИО, дату рождения, контактный номер телефона. В сообщении укажите, пожалуйста, что обращение связано с отзывом на портале Myfin. Будем очень признательны вам за это.

Мы благодарим Вас за пользование услугами нашего Банка и еще раз приносим извинения за доставленные неудобства.
Надеемся, что наше сотрудничество будет долгосрочным и всегда успешным.

С уважением,
Белорусский народный банк

В Т

МТБанк

Оформляла онлайн кредиты на товары, платила во время. Последние месяца из за тяжёлой беременности небыло возможности оплачивать, девушка дала месяц на оплату иначе выставят всю сумму сразу. Я попросила на два дня больше для полной оплаты на что мне категорически пришёл отказ.Я объясняла что я не отказываюсь платить, просто такая ситуация произашла, со стороны банка я считаю что мог бы пойти на уступки. К сожалению испорченная кредитная история для меня не так важна,Буду выплачивать долг через ОПИ,единственное сумма будет больше.просто в следующий раз больше не полезу в эту долговую яму.

Ответ банка

08.09.2023

Сожалеем об описанной вами ситуации. Для рассмотрения возможности решения вашего вопроса во внесудебном порядке напишите, пожалуйста, нам в форму обратной связи на сайте банка https://www.mtbank.by/reviews/ с указанием ваших предложений по погашению задолженности.

Клиент

Белагропромбанк

1 заезда и это очень много! Ужасное обслуживание!!! Пришлось ехать в другой банк, потому что кассир не знает ничего и отправляет! Научите своих сотрудников элементарному общению с клиентами!

Ответ банка

06.09.2023

Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о работе банка и наших сотрудниках. К сожалению, полнота предоставленных Вами сведений не позволяет обеспечить детальное разбирательство по ситуации. Если в настоящее время изложенный вопрос носит для Вас актуальный характер, предлагаем направить письмо на электронную почту банка (info@belapb.by) с указанием сути обращения и дополнительной информацией (Ваши ФИО, дата, примерное время обращения, номер подразделения либо его адрес). С уважением, ОАО «Белагропромбанк».

liza lisa

Белгазпромбанк

Я в шоке.Картой не пользуюсь уже несколько лет, думала,что уже и срок ее вышел. И вот ,вдруг,в вайбер приходит сообщение,что у меня на карте резко образовалась задолженность. Звонила в банк несколько раз,ожидала более 10 мин и никто не отвечает. Прошел месяц,снова такая же ерунда.Звоню в банк,жду более 16 мин-ответа нет. Банк решил заработать,видимо. Невероятное наплевательское отношение,как бесят такие компании

Марина

Приорбанк

Везде на интернет площадках на 4.09.23 17:30 указан курс покупки $ данного банка в том числе и по адресу Дзержинского,104.в размере 3.22, а по факту покупают по 1,78. Почему такая разница? И почему сотрудники данного банка позволяют себе некорректный разговор с клиентами? Если бы не торопилась. Написала бы жалобу на месте.

Ответ банка

25.09.2023

Уважаемый клиент! Для того, чтобы мы смогли провести разбирательство и предоставить комментарии, Вы можете обратиться в контакт-центр банка по номерам +375 17 289 90 90 или +375 (25,29,44) 729 90 90 и оставить Ваш отзыв об обслуживании в банке. С уважением, Приорбанк.

Лена

Приорбанк

Добрый день.Обращаюсь повторно. 15.08.23 делала пополнение карточки Приорбанк через ЕРИП в инфокиоске Белагропромбанк в размере 100 руб.. Ошиблась одной цифрой (предпоследней) и ошибочно закинула деньги другому физ.лицу на карту Приорбанка. Обратилась сразу по телефону к специалисту Приорбанка. Меня отправили решать вопрос в Белагропромбанк. Карта у меня Приорбанка, ошибочно отправила физ.лицу на карту Приорбанка. Специалист Белагропромбанка ответил, что я должна решать вопрос в своём банке,т.к. карта Приорбанка и они все видят операции по моей карте. Повторно набрала специалиста Приорбанка, мы составили заявление на возврат денежных средств. Сказали ждать 15 дней. Связываться с физ.лицом, которому зачислила ошибочно денежные ср-ва банк не захотел, сказал, что по инструкции так они не делают. Прошла неделя, я набрала опять специалиста Приорбанка, чтоб уточнить по возврату. Мне ответили, что направили мне и физ лицу письмо и опять ждать сказали. Только 22.08 пришел ответ от Приорбанка, где указали, чтоб я обращалась в Белагропромбанк либо в правохранительные органы. Т.е. проблемы мои должен разбирать банк, который не имеет никакого отношения к моей карте. Как вообще такое может быть? Другие банки изначально связываются с клиентами, а потом направляют письмо на возврат денежных средств. Вопрос решается быстро. Приорбанк так не работает. Так зачем мне обслуживание данного банка, если в моей проблеме он отказывается разбираться? Очень негативное сейчас отношение к данному банку.Прошло 4 недели,а деньги на счёт так и не вернулись.

Ответ банка

25.09.2023

Дмитрий

Белгазпромбанк

Такая же история с бывшей зарплатной карточкой и неадекватной скрытой комиссией. Получите -1 клиента, закрытие оставшихся у вас карточек и вывод денег. До свидания.

Алексей

БНБ-Банк

Отделение расположенное в ТЦ Титан г.Минск Пятница, время 17:30 работает одна касса номер 2. Касса номер 1 не работает (тех. перерыв с 17 до 17:30 ). Касса заработала в 18:06, о сказанном переносе времени перерыва кассы номер 1 ни где не указано. Очередь больше 20 человек. Я, как клиент банка, пришел в банк, снять СВОИ деньги со своего счета и жду уже больше 40 минут. Почему минутная операция клиента банка не может ставиться в приоритет? Специалисты внятного ответа о переносе времени перерыва кассы номер 1 дать не могут.

Ответ банка

08.09.2023

Здравствуйте, Алексей!

Мы признательны вам за ваше мнение и оценку. Выражаем искреннее сожаление, что взаимодействие с нашим банком вызвало у вас негативные эмоции. Вместе с тем, хотим отметить, что не всегда точно можно спрогнозировать поток и операции клиентов, поэтому бывают случаи длительных операций.

По информации, которую мы получили от сотрудников офиса, действительно, на момент вашего обращения, в связи с выявлением сомнительной банкноты в кассе № 2 ТО Титан и длительным проведением следственных мероприятий касса № 1 ТО Титан работала весь обеденный перерыв 17:00-17:30 для обеспечения бесперебойной работы касс. В связи с этим обеденный перерыв кассы № 1 ТО Титан был перенесен на 17:23-17:53.
В период времени с 17:53-18:06 с сотрудником Банка проводились следственные мероприятия в качестве свидетеля.

Таким образом, касса №1 ТО Титан работала во время обеденного перерыва до 17.23. Была закрыта в период с 17:23 – 18:06.

Ещё раз приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что больше таких ситуаций не повторится, и дальнейшее сотрудничество с нашим банком подарит вам только положительные эмоции.

С уважением,
Белорусский народный банк

Марат

МТБанк

Заблокировали карту утром 1 сентября, поздравили с праздником так сказать. На вопросы о причине блокировки сотрудники путались, один говорил что по требованию гос. органов (хотя этого произойти не могло, средства на карте были честно заработанными, и задекларированными в налоговой), другой что не могут объяснить причину. В итоге все таки выяснилось что карту заблокировал банк, причины объяснять не стали. Не рекомендую

Ответ банка

04.09.2023

Марат, благодарим вас за предоставленную обратную связь. Действительно, бывают ситуации, когда банк может прекратить, заблокировать или приостановить действие карточки. Для поверки работы сотрудников банка и получения комментариев по сложившейся ситуации Вы можете написать в форму обратной связи на сайте банка -https://www.mtbank.by/reviews/.

Отзывы о банках Беларуси - страница 219.