Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
11634 отзыва
Александр Напрюшкин
Банк Решение
Неудачная попытка открыть вклад.
19.11.24 в 10.52 на Игнатенко,11 взял талон в очередь с целью открыть вклад. В очереди по этой услуге был только 1 человек. Увы, прождал почти час и ушел из отделения в 11.45, не дождавшись своей очереди, так и не открыв вклад, так как для открытия вклада работало один специалист. По другим видам операций очередей не было, люди приходили и уходили. Администрации банка не мешало бы оптимизировать свою работу с клиентами.
Эдуард
Банк БелВЭБ
Клиент-банкинг
Приложение Up-online опять не работает: выбираю счет, вхожу в него - а там пусто! И это уже который раз. Виртуальную карточку завести невозможно. "Скоро будет", - читаю. Скоро улита едет, а вы не очень. Стоило ли ломать старое, но все же работающее приложение, вопрос, конечно, интересный. Наверное, те кто его делал, уже далече, а новые еще только учатся.
На мобильном, так, вообще, никогда не мог... Читать далее
Приложение Up-online опять не работает: выбираю счет, вхожу в него - а там пусто! И это уже который раз. Виртуальную карточку завести невозможно. "Скоро будет", - читаю. Скоро улита едет, а вы не очень. Стоило ли ломать старое, но все же работающее приложение, вопрос, конечно, интересный. Наверное, те кто его делал, уже далече, а новые еще только учатся.
На мобильном, так, вообще, никогда не мог выполнить ни одной операции: всегда заканчивалось фразой "Ошибка обработки данных, попробуйте позже". Уже полгода пробуею, результат тот же. Свернуть
Сергей
МТБанк
Правильный подход к клиенту
Хочу выразить благодарность Синкекеч Анне за, то что сотрудник заинтересован в каждом своём клиенте. Специалист потратил целый рабочий день для подключения КАССОВОГО аппарата. И в последствии была оказана помощь по другим вопросам.Желаем МТ Банку больше таких специалистов
Ответ банка
20.11.2024
Сергей, большое спасибо за вашу высокую оценку и выбор нашего банка! Мы уделяем особое внимание качеству обслуживания наших клиентов. И нам очень приятно получить от вас такую обратную связь о нашем работнике. Ваши слова благодарности мы передали Анне и обязательно учтем их. Будем стараться и дальше радовать вас нашей работой.
Сергей
МТБанк
Кредитование
Хочу выразить благодарность специалисту Зеленко Юлии Игоревне. Специалист высокого уровня, который помог оформить кредит в течении дня и помог разобраться с вопросами. Побольше таких сотрудников которые более чем ответственно относятся к своей работе. Рекомендую этого сотрудника представить к премиям и бонусами. Человек работает на своём месте.
Ответ банка
20.11.2024
Сергей, спасибо большое за ваш отзыв! Нам очень приятно, что вы отметили высокий профессионализм нашего работника. Ваши слова благодарности мы передали Юлии Игоревне и обязательно примем во внимание вашу рекомендацию. Благодарим вас за доверие.
Анна
Белагропромбанк
Не приходят уведомления о зачислении средств
Дозвониться в агропромбанк почти невозможно. Летом открыла базовый пенсионный счет, уведомления о зачислении денег не приходили ни разу. Обслуживалась по адресу: г. Гомель, Советская, 40.
Ответ банка
20.11.2024
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о банке. К сожалению, по вопросу отсутствия ответа на Ваши телефонные вызовы провести детальное разбирательство не предоставляется возможным ввиду недостаточности предоставленных данных. Если в настоящее время данный вопрос носит для Вас актуальный характер, просим сообщить на корпоративную почту банка (info@belapb.by) дополнительную информацию... Читать далее
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о банке. К сожалению, по вопросу отсутствия ответа на Ваши телефонные вызовы провести детальное разбирательство не предоставляется возможным ввиду недостаточности предоставленных данных. Если в настоящее время данный вопрос носит для Вас актуальный характер, просим сообщить на корпоративную почту банка (info@belapb.by) дополнительную информацию (дата, время и номер телефона, с которого осуществлялся звонок, а также номер телефона, на который осуществлялся вызов).
Получить консультацию по банковским продуктам и услугам Вы можете посредством:
- чат-бота на сайте банка или онлайн-консультанта в мобильном приложении/интернет-банкинге.
- раздела «Обратная связь» (https://www.belapb.by/about/obratnaya-svyaz/zadat-vopros/), выбрать вкладку «Задать вопрос о банке и его продуктах для физических лиц».
- телефонного звонка в Контакт-центр банка: +375 17 218 57 77, +375 29 198 57 77, +375 29 888 57 77, +375 25 999 57 77, +375 17 218 58 88.
Для получения SMS о зачислении денежных средств Вам необходимо подключить услугу «SMS-информирование». Подключить услугу можно в подразделениях банка, интернет-банкинге или мобильном приложении.
Всегда рады видеть Вас клиентом банка. С уважением, ОАО «Белагропромбанк». Свернуть
Татьяна
Паритетбанк
Благодарю Светлану Георгиевну, за грамотную консультацию а также помощь в установке iParitet для международных переводов.
Ответ банка
19.11.2024
Татьяна, спасибо за положительный отзыв о нашей работе! Рады, что вы остались довольны визитом в Paritetbank. Обращайтесь к нам ещё!
Оксана
Сбер Банк
Банк работает отвратительно. Столкнулась с проблемой в Сбербанк онлайн - стали приходить чужие платежи. Позвонила в банк, чтобы помогли решить проблему. Не помогли. Более того, перезвонили почти через неделю ( обратилась в среду - позвонили в понедельник вечером с учётом того, что суббота была рабочим днём) и сообщили, что "вероятно, проблемы возникли из-за ЕРИПа". Я спросила: так что мои платёжки... Читать далее
Банк работает отвратительно. Столкнулась с проблемой в Сбербанк онлайн - стали приходить чужие платежи. Позвонила в банк, чтобы помогли решить проблему. Не помогли. Более того, перезвонили почти через неделю ( обратилась в среду - позвонили в понедельник вечером с учётом того, что суббота была рабочим днём) и сообщили, что "вероятно, проблемы возникли из-за ЕРИПа". Я спросила: так что мои платёжки тоже попадают чужому человеку? Мне ответили: вероятно, да. И на этом всё - общение закончилось. А теперь представьте,что данные по платежам попадут какому-нибудь неадекватному персонажу. А там адреса, все телефоны, данные о детском саде с указанием имени ребенка и т.д. Но для Сбербанка это не проблема, можно и подождать ответа, а потом вежливо послать. " Спасибо огромное" за такое "чуткое" отношение к клиентам и сохранности информации о них. Свернуть
Ответ банка
21.11.2024
Добрый день, Оксана! К сожалению, по имеющимся в отзыве данным идентифицировать вас как клиента, и найти какую-либо информацию по ситуации нам не удалось. Для рассмотрения указанной ситуации и предоставления комментариев
можно оставить обращение на нашем официальном сайте https://www.sber-bank.by/page/mailing в разделе «Электронное письмо», указав ФИО, дату и ориентировочное время обращения в Цен... Читать далее
Добрый день, Оксана! К сожалению, по имеющимся в отзыве данным идентифицировать вас как клиента, и найти какую-либо информацию по ситуации нам не удалось. Для рассмотрения указанной ситуации и предоставления комментариев
можно оставить обращение на нашем официальном сайте https://www.sber-bank.by/page/mailing в разделе «Электронное письмо», указав ФИО, дату и ориентировочное время обращения в Центр клиентской поддержки, контактный
номер телефона, с которого вы обращались. После получения необходимых сведений банком будет проведено
разбирательство, по результатам которого мы сможем предоставить вам ответ. Свернуть
Алексей
Цептер Банк
Украли 30 USD
Сегодня с удивлением обнаружил, что за 3 мес. с меня взыскали абонентскую плату за пользование картой по 10 USD за месяц. Я был не в курсе, что теперь есть абонентская плата, когда я заключал договор ее не было. Меня не уведомили ни по e-mail, ни хотя бы sms-сообщением. Я считаю, что это воровство. Так что будьте аккуратней, лохотрон.
Татьяна
Банк Дабрабыт
Очень плохой сервис. Не возможно дозвониться в колл-центр, после долгого ожидания пытаютя переключить на специалиста, но никто трубку не снимает.И так можно потратить целый день , не выяснивь свой вопрос.
Ответ банка
19.11.2024
Татьяна, добрый день! Сожалеем о том, что качество сервиса не ответило Вашим ожиданиям. Вынуждены отметить, что действительно, отмечаются случаи, когда в связи со значительным увеличением обращений действующих и потенциальных Клиентов в Контакт-центр время ожидания ответа специалиста Контакт-центра бывает выше обычного. Так, например, в период приближения расчетных дат по кредитным договорам значи... Читать далее
Татьяна, добрый день! Сожалеем о том, что качество сервиса не ответило Вашим ожиданиям. Вынуждены отметить, что действительно, отмечаются случаи, когда в связи со значительным увеличением обращений действующих и потенциальных Клиентов в Контакт-центр время ожидания ответа специалиста Контакт-центра бывает выше обычного. Так, например, в период приближения расчетных дат по кредитным договорам значительно увеличивается поток обращений Клиентов по вопросам уточнения информации о суммах платежей, остатке по кредитному договору и другим различным вопросам. Подобные ситуации в работе сервисов Банка не являются нормой, и мы прилагаем все усилия для их недопущения. Одновременно, в случае неотложности вопроса и отсутствия в течение длительного времени ответа оператора, мы рекомендуем продолжать оставаться на линии, так как повторный звонок на другой номер телефона Контакт-центра будет распределен в конец очереди ожидания. Для более оперативного решения вопросов мы предлагаем использовать альтернативные каналы коммуникации: чат на сайте Банка; чат-бот в Телеграм https://t.me/Bankdabrabyt_bot; чат-бот в Вайбере http://www.viber.com/bank_dabrabyt; в сообщениях в любой из социальных сетей – Instagram, Facebook, ВКонтакте, Одноклассники; по почте dbo@bankdabrabyt.by. Обращаем Ваше внимание на то, что в случае, если ответ на вопрос Клиента требует дополнительной консультации и (или) проверки информации, в том числе и у работников других соответствующих структурных подразделений Банка, специалист Контакт-центра уточняет необходимую информацию, а также контактный номер телефона Клиента и в оговоренное с Клиентом время осуществляет обратный звонок. Если вопрос не может быть решен в установленный срок, либо требуется дополнительная информация для его решения, работник информирует об этом Клиента не позднее окончания рабочего дня. Переадресация звонков Клиентов на другого специалиста Банка работниками Контакт-центра Банка не осуществляется. В случае актуальности вопроса, с которым Вы хотели обратиться в Контакт-центр Банка, направьте, пожалуйста, электронное обращение через систему ОБРАЩЕНИЯ.БЕЛ с указанием в тексте обращения, дополнительно, ссылки на отзыв. После получения обращения мы проведем разбирательство, по результатам которого сможем предоставить Вам ответ и более подробные комментарии. Еще раз приносим свои самые искренние извинения за доставленные неудобства. Мы признательны за Вашу обратную связь, терпение и выбор нашего Банка. С уважением, Банк Дабрабыт. Свернуть
Фарфель Галина Григорьевна
Беларусбанк
Хочу выразить благодарность за отличное обслуживание ведущего специалиста по продажам Поляковой Наталье Сергеевне.
Романовна
БНБ-Банк
Четвертый год пользуюсь картой 123 для оплат в интернете и хочу поблагодарить банк за отличный кэшбэк. За это время я получила столько кэшбэка, что это как 13-я зарплата. Хотя условия изменились, карта все еще выгодная по сравнению с другими банками. Не понимаю негативных отзывов, возможно, люди просто не разобрались в новых условиях.
Ответ банка
18.11.2024
Добрый день! Большое спасибо за отзыв и оценку! Рады, что наше сотрудничество приносит положительные впечатления. Продолжим работать в том же духе! С уважением, Белорусский народный банк
Anton
Приорбанк
Банк в целом
На протяжении 15 лет являюсь клиентом, все это время наблюдаю как банк меняется и меняется в лучшую сторону. Приор дорожит своими клиентами, это стимулирует развиваться банку и его прекрасным сотрудникам.
Анна
Паритетбанк
Выгодные курсы по обмену валюты
Часто меняю валюту в Паритет банке в городе Орша. Выгодные курсы по обмену. Всегда приятные впечатления после обслуживания.
Спасибо кассиру Татьяне за хорошую работу.
Ответ банка
19.11.2024
Анна, спасибо за положительную обратную связь о нашей работе! Приятно знать, что посещение Paritetbank оставляет у вас только приятные впечатления. Будем рады видеть вас снова!
Инна
Беларусбанк
благодарность
Очень признательна и благодарна сотрудникам банка на Ванеева 18,за вежливость, понимание и быстроту оформления заявок, особенно оператору Решетовой А. Н.
Максим
Банк Дабрабыт
Очень вежливые и образцовые специалисты
Перестало работать мобильное приложение, решил дозвониться в колл-центр, прождал на линии 10 минут, но никто так мне и не ответил. Жестко, но я парень не из простых. Т.к. срочно нужно было решить один вопрос решил обратиться напрямую в отделение банка на Каменной горке (живу рядом). При посещении отделения очень остался довольным после консультации со специалистом девушкой. К сожалению, имя не за... Читать далее
Перестало работать мобильное приложение, решил дозвониться в колл-центр, прождал на линии 10 минут, но никто так мне и не ответил. Жестко, но я парень не из простых. Т.к. срочно нужно было решить один вопрос решил обратиться напрямую в отделение банка на Каменной горке (живу рядом). При посещении отделения очень остался довольным после консультации со специалистом девушкой. К сожалению, имя не запомнил. Она ответила на все интересующие меня вопросы, помогла с переустановкой приложения на телефон, постоянно улыбалась и была очень вежлива. Все было супер! Хотел написать отзыв с 1 звездой, но благодаря профессионализму девушки она спасла ситуацию и поэтому ставлю только за это 5 звезд. Всем бы банкам таких специалистов с которыми действительно приятно выстраивать диалог. А по поводу длительного ожидания на проводе при обращении в колл-центр прошу руководство банка обратить на это внимание. Серьезно, когда нужно срочно решить возникший вопрос до банка просто напросто не дозвониться. Всем хорошего дня и надеюсь, что мой отзыв был полезным. Свернуть
Ответ банка
16.11.2024
Максим, добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку качества работы специалиста Банка. Мы приложим все усилия для того, чтобы качество обслуживания и в дальнейшем соответствовало Вашим ожиданиям, а также будем стремится к повышению качества работы Контакт-центра Банка. Мы признательны за Вашу активную позицию как Клиента, которому небезразлична работа Банка и качество обслуживания. С благодарностью, Банк Дабрабыт.