Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
10053 отзыва
Александр БНБ-Банк
18.08.2023 решил обратиться в данный банк для обмены валюты. На сайте было указанно о наличии индивидуального курсу. Созвонившись с колл-центром мне предложили курс обмена который был указан у них на сайте и возможность его зафиксировать на 1 час(т.е. никакого индивидуального курса нет). Я согласился, однако через 10 минут я обратил внимание, что на сайте майфин курс изменился и стал более выгодный для меня. На что я позвонил в колл-центр и попросил обновить мне индивидуальный курс. Сотрудница банка мне пояснила, что курс обмена не изменился, на сайте майфин указана не корректная информация и курс нужно смотреть только официальном сайте банка. Завершив разговор я посмотрел курс на официальном сайте банка где был указан курс как на сайте майфин. Позвонив снова в колл-центр и указав данную информацию, мне пояснили, что и на сайте указана неверная информация и курс обмена не изменился. Приехав в отделения банка через 40 минут, я увидел курс обмена еще более выгоднее чем я бронировал когда звонил в колл-центр, чтобы изменить курс. Проверил на сайте банка и майфин он соответствовал. От обмена было решено отказаться и выбрать другой банк. Вывод: если планируете обмен валют, нужно знать что никакого индивидуального курса в этом банке нет, а также Вас запросто могут обмануть в колл-центре, если курс обмена изменился в Вашу сторону.
Ответ банка
24.08.2023
Добрый день!
Спасибо за отзыв!
Александр, выражаем искреннее сожаление, что взаимодействие с нашим банком вызвало у вас негативные эмоции. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Мы бы хотели разобраться в ситуации, с которой вы столкнулись. Будем благодарны, если вы изложите суть вашего обращения на нашу электронную почту customer@bnb.by. В сообщении необходимо указать ваше ФИО, номер телефона и описание ситуации, с которой вы столкнулись.
Хотим заверить вас, что БНБ-Банк продолжит совершенствовать и повышать уровень сервиса, а также всегда прилагает максимум усилий, чтобы каждый наш клиент был полностью удовлетворен качеством нашего обслуживания.
С уважением,
Белорусский народный банк
DanilVit БНБ-Банк
И да, я видимо снова буду вести отчёт. Город Гомель, время за бортом 00,00, супер приложение опять же не работает. Да блин достало, а как мне денешку человеку перевести, я в шоке, от Вашего мобильного приложения, видимо тоже как и все пойду закрывать счета
Ответ банка
22.08.2023
Добрый день!
Спасибо за отзыв! Согласны, что очень важно совершить желаемые операции. Действительно, на момент проведения транзакции наблюдался технический сбой в нашем мобильном приложении. Вместе с тем, хотим отметить, что неполадки были устранены в кратчайшие сроки.
Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Со своей стороны делаем все возможное, чтобы избежать подобных случаев.
Мы ценим ваше понимание и надеемся, что сотрудничество с нашим банком подарит вам только положительные эмоции.
С уважением,
Белорусский народный банк
iclubber БНБ-Банк
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Дарье за отличное обслуживание! Она мне очень помогла с оформлением физической карты к моей виртуальной карте.
Дарья проявила высокий профессионализм и оперативность в своей работе. Она детально объяснила все возможные варианты получения физической карты, предоставила мне всю необходимую информацию и помогла выбрать оптимальное решение. Её ясные и четкие объяснения позволили мне легко сориентироваться в процессе и быстро принять решение.
Весь процесс оформления прошел очень быстро и без лишних хлопот благодаря Дарьиному профессионализму. Она отлично владеет информацией и умеет её четко и понятно передавать клиентам. Я ушел из чата банка с ощущением, что мне действительно помогли.
Спасибо вам, Дарья, за ваше внимание к клиентам и качественное обслуживание! Такие сотрудники делают опыт взаимодействия с банком поистине приятным и комфортным.
С наилучшими пожеланиями, Василевский Александр
Ответ банка
21.08.2023
Здравствуйте, Александр!
Спасибо за отзыв о работе нашего специалиста! Мы обязательно зафиксируем его и передадим руководству Дарьи. Очень рады, что вы остались довольны обслуживанием в нашем банке. Уверены, дальнейшее сотрудничество принесет вам еще больше положительных эмоций!
С уважением,
Белорусский народный банк
Алексей Сидоренко Сбер Банк
Обходите стороной это учреждение. Сначала они скажут, что ничего не возьмут за перевод денег, а потом возьмут 10 процентов. Хорошо, сумма небольшая, переживём. Потом не смогут ничего внятного сказать про процент за перевод большей суммы. Придётся самим все читать, ладно. А если вы пару лет не будете ничего делать со своим счётом, они радостно начнут без предупреждения снимать с этого счета деньги. Ой, какие предприимчивые! Ладно, сумма небольшая, переживём. Но вообще стыд и позор, конечно. В нормальном банке можно забыть о своём счёте, прийти через 10 лет, а тебе ещё проценты дадут.
Ответ банка
21.08.2023
Алексей, сожалеем, что обслуживание в ОАО «Сбер Банк» вызвало у вас столь негативные эмоции. Вместе с тем поясним, что право на установление банком условий сделок, в том числе взимание платы, предусмотрено статьей 22 Банковского кодекса Республики Беларусь. Актуальный Сборник вознаграждений за операции, осуществляемые ОАО «Сбер Банк», находится в открытом доступе на официальном сайте банка https://www.sber-bank.by/page/revealing, что позволяет клиентам ознакомится с ним.
Если вы заинтересованы в проведении разбирательства и получении ответа банка по вопросу предоставления вам некорректной консультации о размерах комиссионного вознаграждения, пожалуйста, оставьте дополнительные данные (полные ФИО, дата рождения, номер телефона, с которого обращались в Центр клиентской поддержки, подразделение банка, в которое вы обращались и дата обращения, а также иную информацию, имеющую значение для детального разбирательства) на нашем официальном сайте https://www.sber- bank.by/page/mailing в разделе «Ваше мнение». После получения необходимых сведений банком будет проведено разбирательство, по результатам которого мы сможем предоставить вам ответ.
Ирина Банк ВТБ (Беларусь)
Очень не удобное что во время пересменки 12.10-12.30не одна касса не работала пришлось идти в другой банк
Ответ банка
18.08.2023
Уважаемая Ирина, в первую очередь благодарим Вас за пользование услугами банка ВТБ. Сообщаем, что указанный режим работы кассы установлен временно.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
250 (А1, МТС, Life)
Veta БНБ-Банк
Была очень приятно удивлена, что на моё обращение около 8 утра в чат-бот ответил живой человек. Просто супер! Специалист Елизавета весьма компетентная и быстро решила все вопросы, ответит ещё по вопросам не касающимся основного обращения. Пока мне нравится данный банк.
Ответ банка
17.08.2023
Здравствуйте!
Спасибо, что не оставили без внимания и поделились впечатлениями. Обязательно оценим работу Елизаветы и передадим теплые слова адресату. Надеемся на долгое и взаимовыгодное сотрудничество.
С уважением,
Белорусский народный банк
Расул Альфа Банк
Хотел приобрести карту на иностранцев деньги причём не маленькие и откликнулся на вакансию работы говорят иностранцев не берут а в вакансии не было что только для граждан РБ
Ответ банка
17.08.2023
Добрый день!
Напишите нам, пожалуйста, в онлайн-чат в приложении банка, уточним информацию и разберемся в вопросе
Даша Ковалевич БНБ-Банк
Спасибо большое Кристине, быстро и конкретно ответила на мой вопрос, и объяснила, как его решить!
Ответ банка
18.08.2023
Добрый день, Даша!
Спасибо за высокую оценку нашей работы. Рады, что у вас остались положительные впечатления. Кристине передадим благодарность!
С уважением,
Белорусский народный банк
Настасья МТБанк
Столько негативных отзывов на сайте...
А я буду хвалить (ведь на похвалу редко кто находит время, а написать негативщину - всегда пожалуйста!).
Хотела бы поблагодарить руководство и сотрудников отделения банка, которое располагается по адресу ул. Кунцевщина 2а (рядом со ст. м. Каменная горка).
Как не зайду (а бываю я там достаточно часто), всегда быстро и, главное, качественно оказывают услуги.
Отдельное спасибо хотелось бы выразить молодому человеку - администратору Александру (прошу прощения, если неверно указала имя): вежливый, приветливый, приятный, всегда поможет открыть/закрыть дверь (это важно, т.к. я практически всегда с ребенком и нелегкой коляской). Всегда подскажет, каков алгоритм действий при конкретном запросе (замена карты, открытие счета и т.д).
К ребятам из операционного отдела тоже вопросов никогда не было: оперативно и лаконично (а что ж нам, клиентам, ещё надо?).
В других отделениях не была (да и не хочу:), но, надеюсь, уровень там так же на высоте.
Ответ банка
22.08.2023
Настасья, благодарим вас за вашу высокую оценку и предоставленную обратную связь. Мы рады, что качество обслуживания в отделении по адресу ул. Кунцевщина, 2а вызывает у вас положительные эмоции. Спасибо за выбор нашего банка.
Markus Gim Банк БелВЭБ
Банк с отвратительным обслуживанием. Банк считает нормой очередь в отделении при 2 специалистах, где один из них посылает клиентов к другому из-за нерабочих программ, как и то, что руководитель даже об этом не знает. А какое гениальное решение отправить клиента в другое отделение дабы не сидеть в очереди в этом. Про бесполезность специалистов контакт-центра и поддержки в чате вообще говорить нечего.
Ответ банка
17.08.2023
Сожалеем, что взаимодействие с Банком вызвало у Вас негативные эмоции.
Банк уделяет особое внимание обеспечению бесперебойного и корректного функционирования программного обеспечения Банка, однако непредвиденные ситуации исключить невозможно. В случае их возникновения Банк предпринимает все необходимые меры для оперативного решения вопроса
Для проведения разбирательства у Банка недостаточно информации.
Вы можете обратиться на электронный адрес Банка Office@belveb.by сообщить Вашу фамилию, имя, отчество, контактный телефон, адрес электронной почты, детальное описание ситуации. После получения необходимых сведений Банком будет проведена проверка, по результатам которой Вам будет предоставлен ответ.
Елена Белгазпромбанк
Хочу выразить благодарность сотрудникам ОАО "Белгазпромбанка",ЦБУ 202 г. Орши,в частности Ващинниковой Д. за профессионализм,тактичный подход к посетителям. Доступно,быстро и качественно была предоставлена необходимая информация. Руководство ЦБУ очень мобильно и в случае какого-либо вопроса быстро помогает сориентироваться.Спасибо за грамотно поставленную работу.
Kiryl Zakhilko Белгазпромбанк
В приложении указано, что доступ к банкоматам возможен до 19.30. По факту - до 19.00. Наплевательское отношение к людям, которые специально едут в центральный офис и тратят свое личное время, ориентируясь на ОФИЦИАЛЬНЫЕ ПРИЛОЖЕНИЕ БАНКА.
Виталий Волков МТБанк
отделение Фаренгейт на Притыцкого
всегда вежливые и готовые помочь "юрикам"специалисты
Езжу только к ним
Ответ банка
22.08.2023
Виталий, выражаем признательность за положительную оценку работы специалистов отделения «Фаренгейт» и благодарим вас за выбор нашего банка.
Женя Тихонов Банк РРБ
Ужасное отнашение к клиентам обманывают портят людям кридитную историю. И так как люди стали к ним меньше обращатся ПЕРЕИМИНОВАЛИСЬ В БАНК РАЗВИТИЯ так што люди необращайтись в этот банк ато обманут и испортят кредитную историю
Ответ банка
16.08.2023
Уважаемый клиент! Спасибо за обратную связь. Отношения между Клиентом и Банком строятся на основании подписанных договоров. Для того, чтобы более детально разобраться в Вашей ситуации пришлите на э/почту ContactCenter@rrbbank.by Ваши ФИО и телефон мы свяжемся с Вами для выяснения всех деталей.
С уважением, Контакт-центр ЗАО "РРБ-Банк"
Надежда БНБ-Банк
Пришлось перейти на обслуживание в другой банк из-за отключенного Интернет-банкинга в БНБ. Подходящего смартфона для вашего приложения у меня нет. Может БНБ-банк проявит заботу о пожилых клиентах и выделит устройство для работы с вашим супер-мега-приложением?
Ответ банка
17.08.2023
Здравствуйте, Надежда!
Сожалеем, о вашем решении. Действительно, 24 июля наш банк приостановил работу своего интернет-банка в веб версии и перевёл дистанционное обслуживание клиентов полностью в мобильное приложение. Мы пошли за выбором наших клиентов, приняв решение развиваться в этом направлении.
Надежда, надеемся, что в будущем вы оцените работу мобильного приложения BNB-Bank и вновь окажетесь в числе наших клиентов.
С уважением,
Белорусский народный банк