Отзывы о банках Беларуси - страница 221.

Уважаемый клиент! Благодарим Вас за отзыв о сети банкоматов Приорбанка. Ваш отзыв принят во внимание. В соответствии с п.1 Инструкции по организации кассовой работы в банках и небанковских кредитно-финансовых организациях Республики Беларусь, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 21.12.2006 №211 (далее – Инструкция), Приорбанк самостоятельно разрабатывает локальный правовой акт, устанавливающий требования к организации кассовой работы и оформлению совершаемых операций в банке, его структурных подразделениях и (или) удаленных рабочих местах, с учетом требований банковского и валютного законодательства, настоящей Инструкции, а также специфики работы банка, объема и перечня проводимых операций, возможностей программного обеспечения. В п. 4 Инструкции определено, что целесообразность открытия касс в банке, структурных подразделениях банка, их количество определяются руководством банка. Решения банка о функционировании устройств самообслуживания принимаются с учетом мониторинга клиентского потока, фактической нагрузки на конкретные устройства самообслуживания, а также режима работы ближайшей инфраструктуры. Остаемся в Вашем распоряжении по всем интересующим Вас вопросам. С уважением, Приорбанк. Свернуть

Добры дзень! Дзякуй за водгук. Глеб, нам вельмі шкада, што вашым калегам прыйшлося сутыкнуцца з цяжкасцямі ў нашым Банку. Аднак хочацца адзначыць, што кліентам банка не трэба здагадвацца аб змяненні ўмоў абслугоўвання. Уся неабходная інфармацыя размяшчаецца на сайце банка. У планы Банка не ўваходзіла ўводзіць у зман кліентаў. Аб змяненні ўмоў абслугоўвання картак «1-2-3» інфармацыя была размешчана загадзя 29.03.2024 г. на афіцыйным сайце Банка: https://bnb.by/chtoby-znali/aktsii/izmeneniya-v-pravilakh-obsluzhivaniya-fizicheskikh-lits-s-1-aprelya-i-v-sbornik-platy-so-2-aprelya/. Аб зменах па картках 1-2-3 мы таксама выпусцілі серыю інфармацыйных пастоў на нашых старонках у сацыяльных сетках, а таксама ў нашым тэлеграм-канале. З павагай, Беларускі народны банк Свернуть

Добрый день, уважаемый клиент! Андрей, сожалеем что у вас остались неприятные впечатления после взаимодествия с нашим банком. Хотим отметить, что при заключении договора карточки клиент присоединяется к Правилам обслуживания физических лиц ОАО «БНБ-Банк», которые определяют порядок оказания банком отдельных банковских услуг, в том числе порядок использования карточки. Тем самым подтверждает, что ознакомился с Правилами и согласен с их условиями, а также подтверждает, что ознакомлен со Сборником платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые ОАО "БНБ-Банк". Отметим, что банк вправе в одностороннем порядке изменять и дополнять по своему усмотрению Правила и Сборник платы с предварительным уведомлением клиентов. Клиенты Банка обязаны с разумной периодичностью знакомиться с текстом Правил обслуживания физических лиц, иных документов, упоминаемых в Правилах, определяющих условия Договоров, размещаемых на официальном сайте Банка, а также проверять наличие уведомлений, направляемых посредством системы дистанционного обслуживания, равно как и иными, предусмотренными Правилами способами. Новые условия по карточкам «1-2-3» вступили в силу с 01/05/2024. Изменения были заранее анонсированы 29.03.2024 г. путем размещения новости на сайте банка и в приложении : https://bnb.by/chtoby-znali/aktsii/izmeneniya-v-pravilakh-obsluzhivaniya-fizicheskikh-lits-s-1-aprelya-i-v-sbornik-platy-so-2-aprelya/.. Об изменениях по карточкам 1-2-3 мы выпустили серию информационных постов на наших страничках в социальных сетях, а также в нашем телеграмм-канале. Отметим, что Банком осуществлялась Push-рассылка с напоминанием о необходимости нажать кнопку для получения манибэка. Андрей, надеемся, что наше сотрудничество обязательно продолжится. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Здравствуйте, уважаемый клиент! Благодарим за отзыв. При заключении договора карточки клиент присоединяется к Правилам обслуживания физических лиц ОАО «БНБ-Банк», которые определяют порядок оказания банком отдельных банковских услуг, в том числе порядок использования карточки. Тем самым подтверждает, что ознакомился с Правилами и согласен с их условиями, а также подтверждает, что ознакомлен со Сборником платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые ОАО "БНБ-Банк". Отметим, что банк вправе в одностороннем порядке изменять и дополнять по своему усмотрению Правила и Сборник платы с предварительным уведомлением клиентов. Клиенты Банка обязаны с разумной периодичностью знакомиться с текстом Правил обслуживания физических лиц, иных документов, упоминаемых в Правилах, определяющих условия Договоров, размещаемых на официальном сайте Банка, а также проверять наличие уведомлений, направляемых посредством системы дистанционного обслуживания, равно как и иными, предусмотренными Правилами способами. Прозрачная коммуникация и честность в отношениях с клиентами являются ключевыми аспектами для нас. 29.03.2024 Банк своевременно разместил на сайте новость об основных изменениях: https://bnb.by/chtoby-znali/aktsii/izmeneniya-v-pravilakh-obsluzhivaniya-fizicheskikh-lits-s-1-aprelya-i-v-sbornik-platy-so-2-aprelya/. Также разместили информацию о том, как изменилась карточка «1-2-3» https://bnb.by/chtoby-znali/novosti/kak-izmenilas-kartochka-1-2-3-otvechaem-na-vse-voprosy/ Об изменениях по карточкам 1-2-3 мы выпустили серию информационных постов на наших страничках в социальных сетях, а также в нашем телеграмм-канале. Таким образом, Банк своевременно проинформировал клиентов об изменении в условиях обслуживания в линейке продуктов «1-2-3». Понимаем, что изменения привычных условий обслуживания карты может быть неприятным. Мы заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве, поэтому вместо привычных преимуществ карты «1-2-3» предусмотрели другие бонусы, которые сделают использование карты не менее выгодным как и раньше. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Здравствуйте, Юлия! Понимаем ваше разочарование и недовольство. Вместе с тем, хотим отметить что 29.03.2024 Банк своевременно разместил на сайте новость об основных изменениях: https://bnb.by/chtoby-znali/aktsii/izmeneniya-v-pravilakh-obsluzhivaniya-fizicheskikh-lits-s-1-aprelya-i-v-sbornik-platy-so-2-aprelya/. Также разместили информацию о том, как изменилась карточка «1-2-3» https://bnb.by/chtoby-znali/novosti/kak-izmenilas-kartochka-1-2-3-otvechaem-na-vse-voprosy/ Об изменениях по карточкам 1-2-3 мы выпустили серию информационных постов на наших страничках в социальных сетях, а также в нашем телеграмм-канале. При заключении договора карточки клиент присоединяется к Правилам обслуживания физических лиц ОАО «БНБ-Банк», которые определяют порядок оказания банком отдельных банковских услуг, в том числе порядок использования карточки. Тем самым подтверждает, что ознакомился с Правилами и согласен с их условиями, а также подтверждает, что ознакомлен со Сборником платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые ОАО "БНБ-Банк". Отметим, что банк вправе в одностороннем порядке изменять и дополнять по своему усмотрению Правила и Сборник платы с предварительным уведомлением клиентов. Клиенты Банка обязаны с разумной периодичностью знакомиться с текстом Правил обслуживания физических лиц, иных документов, упоминаемых в Правилах, определяющих условия Договоров, размещаемых на официальном сайте Банка, а также проверять наличие уведомлений, направляемых посредством системы дистанционного обслуживания, равно как и иными, предусмотренными Правилами способами. Надеемся, что наше сотрудничество обязательно продолжится. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Здравствуйте, Александр! Новые условия по карточкам «1-2-3» вступили в силу с 01/05/2024. Изменения были заранее анонсированы 29.03.2024 г. путем размещения новости на сайте банка и в приложении : https://bnb.by/chtoby-znali/aktsii/izmeneniya-v-pravilakh-obsluzhivaniya-fizicheskikh-lits-s-1-aprelya-i-v-sbornik-platy-so-2-aprelya/.. Вместе с тем об изменениях по карточкам 1-2-3 мы выпустили серию информационных постов на наших страничках в социальных сетях, а также в нашем телеграмм-канале. Отметим, что Банком осуществлялась Push-рассылка с напоминанием о необходимости нажать кнопку для получения манибэка. Александр, мы понимаем ваше негодование. Мы постарались предусмотреть критерии, чтобы использование карты оставалось выгодным как и прежде. Подробную информацию о том, как изменилась карточка 1-2-3 разместили на сайте https://bnb.by/chtoby-znali/novosti/kak-izmenilas-kartochka-1-2-3-otvechaem-na-vse-voprosy/ . Важно выбирать те условия, которые подходят именно вам. Будем рады, если вы вновь окажетесь в числе наших клиентов. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Добрый день! Полностью понимаем ваше разочарование и негодование. Уверяем вас, в планы Банка не входило вводить в заблуждение клиентов. Об изменении условий обслуживания карточек «1-2-3» информация была размещена заблаговременно 29.03.2024 г. на официальном сайте Банка : https://bnb.by/chtoby-znali/aktsii/izmeneniya-v-pravilakh-obsluzhivaniya-fizicheskikh-lits-s-1-aprelya-i-v-sbornik-platy-so-2-aprelya/.. Об изменениях по карточкам 1-2-3 мы выпустили серию информационных постов на наших страничках в социальных сетях, а также в нашем телеграмм-канале. Мы благодарим вас за сотрудничество и надеемся, что вы продолжите пользоваться услугами нашего банка. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Добрый день, Дмитрий! Действительно, с 01/05/2024 вступили в силу изменения условий обслуживания карты «1-2-3», которые были заранее анонсированы 29.03.2024 г. путем размещения новости на сайте банка и в приложении : https://bnb.by/chtoby-znali/aktsii/izmeneniya-v-pravilakh-obsluzhivaniya-fizicheskikh-lits-s-1-aprelya-i-v-sbornik-platy-so-2-aprelya/.. Для информирования клиентов об изменениях, связанных с продуктами или услугами банка, мы используем различные каналы коммуникации. Причем основной из них – это наш сайт. На сайте bnb.by мы размещаем полный спектр новостей: как информационного, так и рекламного характера. Подробную информация о том, как изменилась карточка 1-2-3 также разместили на сайте https://bnb.by/chtoby-znali/novosti/kak-izmenilas-kartochka-1-2-3-otvechaem-na-vse-voprosy/ Дополнительно мы используем и другие каналы коммуникации с клиентами, например, наши странички в социальных сетях Instagram, Facebook, Vk, наш телеграмм-канал, делаем рассылки в мессенджере Viber, высылаем СМС и push-уведомления в приложении. При этом дополнительные коммуникации мы используем по своему усмотрению, прибегая ко всем сразу или выборочно. Об изменениях по карточкам 1-2-3 мы выпустили серию информационных постов на наших страничках в социальных сетях, а также в нашем телеграмм-канале. Отметим, что Банком осуществлялась Push-рассылка с напоминанием о необходимости нажать кнопку для получения манибэка. Дмитрий, мы благодарим вас за сотрудничество и надеемся, что вы продолжите пользоваться услугами нашего банка. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть