Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
10053 отзыва
Yauheni Shurpach Альфа Банк
0 из 10 - не рекомендую.
Решил воспользоваться услугой Индивидуальный курс в данном банке, но нашел квест на своб голову за свои же деньги.
Открыл я два счета (без карт) в банке.
Изначально нельзя подать заявку на индивидуальный курс, если на счете нет денег (по инфе из чата) и я перевел на счет альфы достаточно большую (для меня) сумму.
Курс допускается в пределах 10% от рыночного, но естественно его никто мне не согласовал, а предложил меньше на 0.0002 рубля (Для понимая, рыночный курс у банков ниже, чем предложенный индивидуальный альфы)
Ну и ладно, рыночные отношения.
Курс мне не подошел и я собирался спокойно вернуть в другой банк, где курс мне подходит, НО вывести через ерип без карты невозможно.
Вот тут я прошел аттракцион по выпуску карты в пакете и активации ее же.
НО ДАЖЕ ПОСЛЕ ЭТОГО я не смог вывести деньги. В ерипе ограничение 3-57000 р в платеж, но банк такой платеж не осуществляет и отображает ошибку. И если бы было понятно, что не так, но там просто ошибка из Java и сути просто 0.
Написал в чат и только там узнал, что это против мошенничества и надо снять ограничение.
А ограничение можно снять только по звонку. Ко всему этому я еще за границей, хорошо хоть на зарубежный номер могут позвонить (наверное, потому что я уже 15 минут жду этого чудесного звонка, чтобы рассказать, куда я перевожу деньги).
В общем:
приложение не очень удобное
курс так себе
выпуск продуктов - аттракцион с бубном
ошибки неинформативны совсем
поменять по нормальному курсу не успел, т.к. альфа долго набирает мой номер.
Ответ банка
14.08.2023
Спасибо за ваш отзыв! Сожалеем, что ваш опыт взаимодействия с банком оказался негативным. Видим, что ваш вопрос решён и звонок от сотрудника поступил
Доктор Живаго Банк БелВЭБ
Сотрудники, мягко говоря, не компетентны что в офисе банка, что консультанты колл-центра
Ответ банка
15.08.2023
Банк с уважением относится к каждому клиенту и заинтересован в предоставлении быстрого и качественного обслуживания, а также стремится, чтобы пользоваться нашими услугами было максимально комфортно.
К сожалению, указанной Вами информации недостаточно для проведения разбирательства и предоставления комментариев.
В случае необходимости Вы можете обратиться на электронный адрес Банка Office@belveb.by сообщить Вашу фамилию, имя, отчество, контактный телефон, адрес электронной почты, детальное описание ситуации. После получения необходимых сведений Банком будет проведена проверка, по результатам которой Вам будет предоставлен ответ.
Qwerty Asdfgh Банк БелВЭБ
Сотрудники отделения банка в Гродно настолько не компетентны, что просто диву даёшься. Для них установка приложения их же банка как полет в космос. Заинтересованности в новых клиентах, которые готовы нести деньги в их банк - никакой.
Ответ банка
15.08.2023
Сожалеем, что взаимодействие с Банком вызвало у Вас негативные эмоции. Нам важно, чтобы Клиенты получали качественный сервис и профессиональную консультацию об оказываемых Банком услугах.
Для проведения разбирательства у Банка недостаточно информации.
Вы можете обратиться на электронный адрес Банка Office@belveb.by сообщить Вашу фамилию, имя, отчество, контактный телефон, адрес электронной почты, детальное описание ситуации. После получения необходимых сведений Банком будет проведена проверка, по результатам которой Вам будет предоставлен ответ.
Наталья Белинвестбанк
Самый отвратительный банк в истории!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Не дает сделать перевод на другой банк, пишет карта фальшивая, вы там (удалено модератором из-за несоответствия правилам myfin.by)???Я держу карту в руках!!!!!Я ей совершаю покупки!!!!!!Дальше звоню в службу поддержки, они говорят продиктуйте номер карты, а тупое приложение не присылает номер карты!какой-то бред бредовый!!!!!!почему каждый раз каждый гребанный раз какие-то проблемы!!!!!!!!до этого мне за перевод сняли 181 рубль!!!!!!!!181!!!!!!!!!!!!!!!!!горите в аду!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Андрей Воробьев БНБ-Банк
Все оперативно, грамотно и профессионально. Техподдержка через бота, выручила при проблеме с 3Ds на карте. Советую.
Ответ банка
14.08.2023
Здравствуйте, Андрей!
Спасибо за отзыв и высокую оценку! Всегда стараемся быстро и грамотно решить любой вопрос клиента. Будем и дальше стремиться становиться лучше!
С уважением,
Белорусский народный банк
Марина Мельникова БНБ-Банк
Спасибо Кристине за быстрый ответ по моему интересующему вопросу. Очень нравится, что есть техподдержка, которая всегда готова помочь. Бнб для меня один из лучших банков, хотя у нас в городе его и нет, но пользуемся с удовольствием
Ответ банка
14.08.2023
Здравствуйте, Марина!
Мы рады, что Вам нравится обслуживание в БНБ-банке! Спасибо за ваш отзыв. Кристина - настоящий профессионал, не оставим ее работу без внимания.
Продолжим и дальше развиваться, чтобы радовать вас крутым сервисом!
С уважением,
Белорусский народный банк
Юрий БНБ-Банк
08.08.2023 оставил заявку на обмен валюты,сказали в течение часа приехать. Приехал,искали заявку минут 15 ,нашли,и сказали подождать около 40 человек очередь,а то что сумма обмена была зафиксирована только на 1 час мало кого интересует.
Ответ банка
09.08.2023
Здравствуйте, Юрий!
Сожалеем, что сотрудничество с нами оставило у вас негативные впечатления. Действительно, иногда наблюдается повышенная нагрузка в офисах банка. Мы прикладываем максимум усилий, чтобы предоставить качественный и быстрый сервис. Приносим извинения за неудобства, которые возникли при посещении офиса банка.
Вместе с тем, мы очень хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, отправьте нам письмо на адрес customer@bnb.by и расскажите о произошедшем подробнее. Будем очень признательны вам за это. В письме укажите, что обращение связано с отзывом на портале MYFIN.BY, также уточните в какой офис нашего банка обращались и дату визита.
С уважением,
Белорусский народный банк
Евгений Альфа Банк
Пользуюсь услугами более 5 лет, и в первое время казался отличным банком. Но постепенно скатывается. Сперва предлагают свои супер-программы, а потом их портят или отключают. То кешбеки по карте №1, оказывается, не работают продуктовых магазинах (читай, самая популярная категория расходов). Потом по остальным категориям ограничили минимальную сумму в 10р, иначе тоже никакого кешбека. Окей, пользовался в продуктовых карточкой с подключенным А-курсом, чтобы получать обещанную выгоду хотя бы с него. А потом и его отключили! Якобы на доработку. Хорошо, но что мешало, блин, оставить его пока как есть? Или слишком не выгодным для вас оказалось то, что сами и придумали? В итоге обещанных в начале выгод почти не осталось, но хотя бы денег с меня почти не берут. Но и тут не все так просто. Пару раз не выполнил критерии бесплатности пакета, который сами мне и навязали - и нормально так заплатил. А недавно потерял карточку. Звоню узнать - превыпуск бесплатный! Отлично - подумал я. А фактически и это обойдется мне в 5 рублей. А все потому, что старую вовремя не заблокировал, и в какой-то момент у меня получилось карточек больше, чем предусматривает пакет и за старую придется заплатить как за месяц использования. А при консультации по этому вопросу по телефону меня никто не предупредил. Конечно, не банку же заботиться о моих деньгах. "Мы с вас спишем, а если что - это вы сами недоглядели". Жуликоватая немного политика получается.
Ответ банка
07.08.2023
Спасибо за ваш отзыв! Дело в том, что услуга А-курс в прежнем виде была сложной для понимания клиентов и ставила перед выбором: выгодно купить валюту или получить манибэк. Мы хотим сделать её выгоднее, проще для каждого клиента и уже в скором времени она вернётся. Пока услуга находится на обновлении, есть возможность получать бонусы и обменивать их на деньги в рамках нашей программы лояльности Альфа-Бонус, в том числе повышенный процент на время акции за покупки в продуктовых магазинах, которые являются исключениями для Карты №1.
Мы хотели бы разобраться в ситуации с выпуском карт подробнее. Напишите, пожалуйста, нам в онлайн-чате приложения банка, постараемся помочь
Нина МТБанк
Взяла кредит на обучение, год назад, онлайн. Смс от банка приходили как по часам оплатить до такого то числа. Тут приходит смс просроченный платёж по кредиту, срочно оплатить, я оплатила и позвонила в банк, для того чтобы разобраться. Девушка по телефону сказала, а мы не предупреждаем о последнем платеже, это вы должны смотреть договор, вот так вас там загонят и в долги и ещё испортите свою кредитную историю, больше с этим банком никаких дел иметь не буду!!!!
Ответ банка
08.08.2023
Нина, сожалеем о произошедшей ситуации, сформировавшей у вас негативное впечатление о работе Банка.
Для более детального анализа ситуации и рассмотрения вариантов возможного урегулирования просим вас обратиться в любое розничное отделение ЗАО "МТБанк" для написания соответствующего заявления. Или вы можете написать нам https://www.mtbank.by/reviews/.
S_L_A_V_A Беларусбанк
Наверно в этом банке это считается нормальным, когда пополняется счет, с другой карты, в пятницу вечером, а в понедельник утром денег на карте еще нет?
Думаю, если бы я заплатил так за услуги, с меня бы уже какой-то штраф взяли.
Виталий Банк БелВЭБ
Коммерческий банк, не советую с банком связываться. Работают мошенники. Хотел поменять в банкомате валюту, банкомат сьел и денег не выдал. На поданное заявление о возврате получил отказ без объяснения причин. Разбирательство в процессе.
Ответ банка
11.08.2023
Уважаемый Виталий!
Банкоматы, как и любые другие сложные технические устройства, могут давать сбои в работе, которые, к сожалению, полностью исключить невозможно. В свою очередь, Банк прилагает все усилия, чтобы избежать ошибок в работе программного обеспечения и поломок оборудования, а в случае их возникновения предпринимает все необходимые меры для оперативного решения вопроса.
Проверочные мероприятия проводятся в соответствии с локальным правовым актом банка, регулирующим порядок работы в случае выявления внештатных ситуаций с наличными денежными средствами в работе банкоматов и платежно-справочных терминалов самообслуживания Банка.
Анастасия Банк БелВЭБ
Жаль нельзя поставить минусовую оценку, т к положительную , даже самую низкую они не заслуживают. Брала кредит в этом банке больше года назад. Процентные ставки заменил упали за это время. Позвонила им спросить возможно ли написать заявление на снижение ставки по действующему кредиту, ответили, что заявление писать нельзя, но можно приехать в отделение и рефинансировать их же кредит. Глупо, но я поехала. В итоге отказали, т к вырастет кредитная нагрузка!! При уменьшенной ставке по кредиту вырастет кредитная нагрузка. Это неадекватно со стороны банка. Большинство банков (практически все, кроме белвэба) делали рассылки людям и предлагали онлайн (!!!!) через приложение отправить заявление на снижение ставки по действующим кредитам. Мой совет - имейте дело с доброжелательно настроенными к клиенту банками, не связывайтесь с Белвэб!!
Ответ банка
11.08.2023
Уважаемая Анастасия!
Для проведения разбирательства у Банка недостаточно информации, а также отсутствует возможность идентификации личности, исходя из переписки.
Вы можете обратиться на электронный адрес Банка Office@belveb.by сообщить Вашу фамилию, имя, отчество, контактный телефон, адрес электронной почты, номер и дату кредитного договора, детальное описание ситуации. После получения необходимых сведений Банком будет проведена проверка, по результатам которой Вам будет предоставлен ответ.
Сергей Ковалев Банк ВТБ (Беларусь)
Рейтинг банка ниже плинтуса и я понимаю причину. Причина в низком уровне работников банка. Работа и взаимосвязь с клиентами не налажена. Отказы в кредите в Беларуси, а потом используют личные данные. Объяснение причин отказа не даётся. При этом российская мама просто закидала предложениями о кредите. Короче, судя по остальным отзывам, этот банк просто мусор. Работать с физлицами не умеют и не хотят.
Ответ банка
07.08.2023
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о банке.
Сообщаем, что Банк ВТБ (Беларусь) работает строго в соответствии с требованиями действующего законодательства Республики Беларусь, в том числе в вопросе соблюдения банковской тайны клиентов банка.
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить более подробную информацию на электронный адрес infosupport@vtb.by указав Ваши Ф.И.О., дату рождения, платежный номер.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
250 (А1, МТС, Life)
DanilVit БНБ-Банк
Вообще песня, дополняю свой отзыв. Вы супер в "". Отрубили ПК версию, ибо по Вашим словам 98.5% клиентов пользуются мобильной. Правда не учли, что зайти в мобильную версию, что бы глянуть баланс, что делаю я и уверен так же
и все клиенты банка и совершать какие то операции это разные вещи. Конечно 98.5%, так как я десятки раз захожу на день в приложение что бы глянуть баланс, вот оттуда и Ваша статистика. Но суть не в этом, сейчас я попытался в Вашем супер-пупер приложении положить денежку на "Оплати", что бы оплатить проезд, при этом уже находился в транспорте, а в ответ тишина. Позвонил оператору, мне сказали наблюдаются временные трудности. Я был удивлён, как же так, Вы же по Вашим же словам столько развивали Ваше приложение, оно же идеально? И вот вопрос, кому предъявить штраф за не оплату проезда, приложению, банку, или чудо менеджерам которые отрубили ПК версию а восхваляемую мобильную так до ума и не довели?
Ответ банка
10.08.2023
Добрый день!
Благодарим за отзыв.
Мы понимаем вас как клиента, ситуация действительно неприятная. Прежде всего примите наши искренние извинения за доставленные неудобства.
На момент проведения операции наблюдался технический сбой. К сожалению, мобильное приложение, как и любое сложное техническое устройство, может давать сбои в работе, которые полностью исключить невозможно. Со своей стороны делаем все возможное, чтобы избежать подобных случаев.
Ещё раз приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что больше таких ситуаций не повторится, и дальнейшее сотрудничество с нашим банком подарит вам только положительные эмоции.
С уважением,
Белорусский народный банк
Джон Кинли БНБ-Банк
Зачем вы повесили чат-бот на сайте? Ответить он на то, что надо не умеет ... подождите, пожалуйста, я соединю вас с нашим специалистом уже длится час. А сколько нужно ждать? Может целый день? Постоянные проблемы с Ерип платежами. Сегодня 03.08.2023 мне так и не удалось получить информацию почему не с одного банка именно на ваш не проходит пополнение денежных средств через ЕРИП. За отключение интернет-банкинга однозначно одна звезда. "Хай, Барби" одним словом, а не банк стал.
Ответ банка
08.08.2023
Добрый день!
Благодарим за отзыв.
Нам очень важна обратная связь. Сожалеем, что взаимодействие с банком не оправдало ожиданий.
Да, действительно, сейчас к нам поступает большое количество обращений, в связи с загруженностью ответ оператора может занимать чуть больше времени, чем обычно. Примите наши извинения за это. Вместе с тем, хотим отметить, что по всем вопросам можно связаться с нами по телефонам Центра клиентского сервиса +375 (17/33/29) 309 7 309 или написать нам на электронную почту customer@bnb.by. Со своей стороны, сделаем все возможное, чтобы в последующем у вас оставались только приятные впечатления о нашем банке.
Мы понимаем вас как клиента, что отключение интернет-версии может вызывать разочарование. Однако, наша цель - обеспечить нашим клиентам удобство и простоту использования банковских услуг. Поэтому выбирали развиваться в направлении мобильного приложения, так оно предлагает широкий спектр функций и возможностей, которые обеспечивают полноценное банковское обслуживание на вашем смартфоне в любом месте и в любое время.
Мы надеемся, что вы найдете его удобным и эффективным инструментом для управления своими финансами.
С уважением,
Белорусский народный банк