Отзывы о банках Беларуси - страница 272.

Здравствуйте! Начисление процентов по кредиту осуществляется каждый день на остаток основного долга, а не на саму сумму процентов, под установленную по договору процентную ставку.

Здравствуйте, Виктор!

Спасибо за положительный отзыв!

Нам приятно, что вы выбрали именно наш Банк. Это очень ценно для нас. Качественный сервис – один из приоритетов нашего банка. Мы всегда готовы помогать нашим клиентам в решении всех возникающих вопросов.

Всегда рады вам!
Ваш, Белорусский народный банк

Чтобы можно было разобраться в указанной ситуации, просим Вас сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by , Ваши Ф.И.О. и платежный номер. Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 3091515 250 (А1, МТС, Life:)

Уважаемый клиент! В ходе проведенного разбирательства информируем Вас, что 25.09.2022 в период с 19:00 до 21:50 в ходе эксплуатации программного обеспечения Интернет-банк для физических лиц наблюдалась нештатная ситуация, которая выражалась в замедлениях в работе (вход в кабинет клиентами осуществлялся с замедлениями или вообще не осуществлялся). Нештатная ситуация была обнаружена и полностью устранена 25.09.2022 в 21:50. Дополнительно сообщаем, что в случае возникновения проблем с отображением отдельных страниц системы «Интернет-банкинг» рекомендуем произвести в используемом браузере удаление временных файлов Интернета (кэш), файлов (cookie). Для браузеров Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome нажмите Ctrl+Shift+Del, выберите в экранной форме соответствующие отметки и нажмите удалить. С уважением, ОАО «Белагропромбанк».

Здравствуйте! Начисление процентов по кредитным продуктам в нашем банке осуществляется ежедневно, на остаток основного долга и под указанную в договоре процентную ставку. Напишите, пожалуйста, в наш онлайн-чат, так мы сможем подробнее разобрать вашу ситуацию, и предоставить вам необходимую информацию по вашему кредитному договору

Уважаемый клиент, благодарим Вас за активную позицию, направленную на повышение качества обслуживания клиентов нашего Банка!
Обращаем Ваше внимание, что контакт-центр ОАО «Технобанк» работает в выходные дни! Режим работы указан на официальном сайте нашего Банка – tb.by. Уточните, пожалуйста, по какому номеру телефона Вы звонили.
В части Вашего отзыва относительно банкоматов хотим отметить, что вся актуальная информация по отделениям, обменным пунктам и банкоматам также указана на нашем сайте. Более того, поскольку наш Банк с особым вниманием относится к обслуживанию клиентов и стремится сделать навигацию более удобной для пользователей, мы подробно размещаем на картах поисковых систем информацию о точках продаж и пунктах обслуживания клиентов ОАО «Технобанк», включая банкоматы.

Уважаемый клиент! Хотим сообщить Вам, что 23.09.2022 в период с 14:30 до 21:30 в ходе эксплуатации программного обеспечения «Банк On-line. Мобильный банк (iPhone, Android)» (далее – ПО) наблюдалась нештатная ситуация, которая выражалась в замедлениях в работе ПО (вход в кабинет осуществлялся с замедлениями до 1 минуты, иногда вообще не осуществлялся). Банк принимает исчерпывающие меры для предотвращения подобных нештатных ситуаций и обеспечения стабильной и непрерывной работы ПО. С уважением, ОАО «Белагропромбанк».

Добрый день!

Егор, благодарим за обратную связь.

Нам очень жаль, что у вас остались негативные эмоции после взаимодействия с нашим банком. Мы бы хотели детально разобраться в данной ситуации. Для этого направьте, пожалуйста, нам ваши данные: ФИО и дату рождения, контактный номер телефона на электронный адрес customer@bnb.by. Также вы можете связаться с банком по телефонам Центра клиентского сервиса: +375 17/33/29 309 7 309. В теме письма либо при звонке сообщите, пожалуйста, что обращение связано с отзывом на портале MYFIN.BY.

Вместе с тем отметим, банк уведомляет клиентов о готовности карты, путем отправки смс-сообщения на номер телефона, указанный в анкете.

Также обращаем ваше внимание, в банке при открытии клиенту текущего (расчётного) счета применяется форма Анкеты-заявления.

Подписав Анкету-заявление, вы присоединились к Правилам обслуживания физических лиц в ОАО «БНБ-Банк. Согласно Ст.5 п.п.5.2. правилам обслуживания физических лиц в ОАО «БНБ-Банк» Банк имеет право: осуществлять аннулирование Карточки, неполученной Клиентом и (или) Держателем через 60 (шестидесяти) календарных дней с даты ее выпуска (за исключением Виртуальной карточки). Со своей стороны, сделаем все возможное, чтобы в последующем у вас оставались только приятные впечатления о нашем банке.

С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by

Здравствуйте, Павел!

Спасибо за хорошую оценку!

Нам очень важна поддержка клиентов и оценка качества сервиса. Ваши слова благодарности обязательно передадим Жанне. Надеемся, что обслуживание в Белорусском народном банке всегда будет доставлять вам удовольствие.

Всегда рады видеть вас в БНБ-Банке!

С уважением,
Белорусский народный банк

Добрый день, Алина!

Спасибо за ваш отзыв.

Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление при обращении в наш банк.

Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Мы всегда стараемся консультировать быстро и качественно, однако, иногда вмешивается человеческий фактор. К сожалению, иногда сложно предугадать поток и операции клиентов, вследствие чего время ожидания в отделении банка может увеличиться.

Сотрудники, обслуживающие юридических лиц, выполняют свои прямые обязанности, не связанные с работой по обслуживанию физических лиц. Ввиду другой специфики работы, отсутствие клиента не всегда говорит об отсутствии работы у сотрудников.

Хотелось бы также отметить, что в настоящее время клиентам БНБ-банка доступно множество операций, которые не требуют посещения отделения банка, в том числе, открытие зарплатных карт. Вы всегда можете обратиться за консультацией в центр клиентского сервиса либо по официальным каналам связи customer@bnb.by и в мессенджерах.

В дальнейшем, чтобы избежать длительное ожидание в очереди, можем порекомендовать воспользоваться приложением Earlyone, с помощью которого можно забронировать время посещения отделения банка заранее. Подробнее можно узнать перейдя по ссылке: https://www.bnb.by/chtoby-znali/novosti/mobilnoe-prilozhenie…

Хотим заверить вас, что БНБ-Банк продолжит совершенствовать и повышать уровень сервиса, а также приложит максимум усилий, чтобы каждый наш клиент был полностью удовлетворен качеством наших продуктов и обслуживания.

С уважением,
Белорусский народный банк

Добрый день! Чтобы можно было разобраться в указанной ситуации, просим Вас сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by , Ф.И.О. клиента, дату рождения либо платежный номер. Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 3091515 250 (А1, МТС, Life:)