Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
11634 отзыва
Юрий Николаевич
Сбер Банк
Мошенничество
18 мая узнал что Сбербанк при размене 50 долларовой купюры подсунули два двадцати долларовых купюры который не имеют никакой ценности являются просто фантиками таким образом меня обокрали по сегодняшнему курсу на 130 руб
Ответ банка
23.05.2024
Юрий Николаевич, здравствуйте!
Указанной вами информации недостаточно для предоставления комментариев. Если вы заинтересованы в проведении разбирательства и получении ответа банка по данной ситуации, пожалуйста, оставьте свои данные: полные ФИО, дата рождения, номер подразделения или адрес в котором вы совершали операцию, время операции, на нашем официальном сайте https://www.sber-bank.by/page/ma... Читать далее
Юрий Николаевич, здравствуйте!
Указанной вами информации недостаточно для предоставления комментариев. Если вы заинтересованы в проведении разбирательства и получении ответа банка по данной ситуации, пожалуйста, оставьте свои данные: полные ФИО, дата рождения, номер подразделения или адрес в котором вы совершали операцию, время операции, на нашем официальном сайте https://www.sber-bank.by/page/mailing в разделе «Ваше мнение». После получения необходимых сведений банком будет проведено разбирательство, по результатам которого мы сможем предоставить вам ответ. Свернуть
Вячеслав
Белгазпромбанк
качество интернет банка ниже плинтуса лишь из-за одного существенного недостатка.
В прошлом году с обновлением в интернет- банке пропала возможность добавлять оплаты в избранные платежи, что просто создало массу проблем ! И самое главное что более чем за полгода " специалисты " так и не могу решить данной проблемы и уклоняются от каких бы то ни было внятных ответов когда произойдёт чудо. Переписка со службой поддержки похожа на диалог немого с глухим! Очень большие сомнения в п... Читать далее
В прошлом году с обновлением в интернет- банке пропала возможность добавлять оплаты в избранные платежи, что просто создало массу проблем ! И самое главное что более чем за полгода " специалисты " так и не могу решить данной проблемы и уклоняются от каких бы то ни было внятных ответов когда произойдёт чудо. Переписка со службой поддержки похожа на диалог немого с глухим! Очень большие сомнения в профессионализме IT-специалистов данного банка. Очевидно что моё терпение не безгранично и придётся просто поменять банк. Не рекомендую на сегодняшний день данный банк! Свернуть
Egor
Сбер Банк
Хочу сказать большое спасибо банку, а особенно техподдержке за оказанную помощь. Они очень внимательны и профессиональны. Сильно нервничал, когда оставил карту в магазине, но сотрудники быстро помогли сориентироваться. Подсказали дальнейшие мои действия и успокоили. Спасибо вам.
Ответ банка
23.05.2024
Добрый день, Егор!
Большое спасибо за теплые слова. Мы стремимся, чтобы каждый клиент мог решить любой возникший вопрос. Постараемся и дальше соответствовать вашим ожиданиям и всегда быть для вас надежным финансовым партнером. Отличного дня:)
Вера
Банк Дабрабыт
Приятное сотрудничество
Обратилась в магазин 5 элемент в г Новополоцке. Оформила товар в рассрочку через банк Дабрабыт. Хочу Выразить огромную благодарность. Очень приятно внимание людей - дорогого стоит. Огромная редкость. Большое спасибо за Вашу работу. Банку - процветания, а всем служащим - здоровья, успехов в работе и благополучия в семьях
Сергей
Технобанк
Выписка по закрытому счету
Столкнулся с полным нежеланием помочь сотрудников поддержки и(или) странно настроенными бизнес процессами. В итоге я теперь невольно становлюсь преступником - нарушителем налогового законодательства!
Детали:
У меня была карта и счет, срок действия карты истек, ее закрыли - пока все нормально. Но после этого так же закрыли и счет за неактивность и списали все, что было на счете «в пользу банка»,... Читать далее
Столкнулся с полным нежеланием помочь сотрудников поддержки и(или) странно настроенными бизнес процессами. В итоге я теперь невольно становлюсь преступником - нарушителем налогового законодательства!
Детали:
У меня была карта и счет, срок действия карты истек, ее закрыли - пока все нормально. Но после этого так же закрыли и счет за неактивность и списали все, что было на счете «в пользу банка», такое, но ОК (не помню сколько там было, но, надеюсь немного). Закрытый счет пропал из личного кабинета. Сейчас мне потребовалось для налоговой получить выписку по счету. Живу в РФ, выписку нужно получить удаленно. Сам я это сделать в личном кабинете не могу, так как счет больше не виден. Написал в телеграмм канал банка, там сказали: помочь не можем – звоните в поддержку. Позвонил в поддержку (с номера, зарегистрированного в банке), прошел аутентификацию (назвал ФИО, кодовое слово), описал проблему и тут началось… Оказывается, что выписку удаленно мне сделать не могут по причине того, что в анкете на открытие счета не был указан email (а его и не просили указать и не сказали, что без него я не смогу получать определенные услуги). То, что у меня в личном кабинете банка введена почта ничего не меняет, на нее выслать не могут, только на ту, что была в анкете и все тут! При общении с оператором, я прошел аутентификацию и в процессе разговора мне были сказаны некоторые персональные детали, например, дату закрытия счета, т.е. оператор знает, что разговаривает именно со мной, но выслать выписку на адрес, который я назову -нельзя (если уж по каким то причинам, адрес указанный в личных данных в личном кабинете не виден тем, кто этим должен заниматься), выслать по номеру телефона, который зарегистрирован в банке, в любой удобный мессанджер - нельзя. Решить проблему клиента удаленно вот прям вообще нельзя! Приезжайте в РБ и лично с паспортом в отделение, только так. Честно, не верю, что нельзя помочь в такой ситуации, просто отсутствует желание! Свернуть
Ответ банка
27.05.2024
Уважаемый клиент, нам жаль, что вам пришлось столкнуться с такими сложностями.
Проверим информацию по вашему обращению и обязательно вернемся с ответом.
Геннадий
Беларусбанк
плохая работа стажера
попытался 20.05 2024 оплатить коммунальные платежи,прождал после взятия номера очереди 40 минут,обратился к работнику филиала ,что возможно не увидел номер своей очереди на табло,прождал 10 минут ответа ,могу ли я оплатить в банке коммунальные платежи,услышал ответ-это ваша проблема-возьмите новый номер. Пропало желание заходить в этот филиал вообще по любому вопросу,самое неприятное впечатление о... Читать далее
попытался 20.05 2024 оплатить коммунальные платежи,прождал после взятия номера очереди 40 минут,обратился к работнику филиала ,что возможно не увидел номер своей очереди на табло,прождал 10 минут ответа ,могу ли я оплатить в банке коммунальные платежи,услышал ответ-это ваша проблема-возьмите новый номер. Пропало желание заходить в этот филиал вообще по любому вопросу,самое неприятное впечатление об отделении за всё время общения с работниками этого филиала Свернуть
Анна
Беларусбанк
Низкое качество организации работы с клиентами
Организация обслуживания клиентов низкая. Очерёдность не соблюдается. Операции с одинаковой буквой проводят не последовательно. Для проведения операции по зачислению денег, на расчётный счёт (операция проведена в течении 5 минут) пришлось ожидать 1 час 30 в очереди т к обслуживались клиенты пришедшие в более позднее время.
Олег
МТБанк
не особо вникаю в тонкости но на вокзле в обменнике пару раз был - неплохо работают, несмотря на то что очереди.
Ответ банка
21.05.2024
Олег, спасибо за ваш отзыв, мы рады, что вы положительно оценили работу нашего обменного пункта. Мы ценим ваше время и стараемся сделать так, чтобы обслуживание в нашем банке было максимально оперативным. Надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет для вас комфортным.
Юдин
Сбер Банк
быстрая доставка карты
Заказал Сберкарту, была доставлена ко мне по почте всего за 4 дня после заказа. А виртуальной картой можно было сразу воспользоваться в приложении. Это приятно удивило, учитывая, что в других банках приходится намного дольше ожидать и ходить в отделение. Такая скорость обработки заявок производит хорошее впечатление о работе банка.
Ответ банка
20.05.2024
Здравствуйте, Юдин! Спасибо за отзыв. Здорово, что вас порадовала скорость обработки заявки и удобство использования виртуальной карты. Мы постоянно работаем над улучшением наших сервисов, чтобы сделать процесс обслуживания клиентов максимально комфортным. Постараемся и впредь соответствовать вашим ожиданиям:) Хорошего дня!
Игорь
БНБ-Банк
Нет денег в кассе
Приехал к открытию банка, чтобы закрыть вклад.
В КАССЕ ДЕНЕГ НЕТ.
Перед этим звонила сотрудница банка, два раза, и утверждала, что деньги заказаны. Пришло два сообщения.
На вопрос, когда будет инкасация, говорят не знают, НИЧЕГО НЕ ЗНАЮТ
И даже не пытаются звонить и узнавать.
Адрес Притыцкого 29.
Ответ банка
22.05.2024
Добрый день, Игорь! Спасибо за отзыв. По описанной ситуации не смогли идентифицировать Вас как клиента.
Готовы разобраться в ситуации. Просим Вас направить подробности: ваше ФИО и дату рождения, контактный номер телефона на электронный адрес customer@bnb.by. Просьба также указать, что обращение связано с отзывом на портале MYFIN. С уважением, Белорусский народный банк
Леонид
Банк ВТБ (Беларусь)
Худший банк в РБ
В полном составе крайняя некомпетентность, мошенничество,издевательства над клиентами.
Это не банк а компания аферистов.
Ответ банка
23.05.2024
Чтобы можно было разобраться в Вашей ситуации, просим сообщить подробную информацию на электронный адрес infosupport@vtb.by , в том числе Ваши Ф.И.О., платежный номер, номер телефона.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life)
Мак
МТБанк
Постоянные приколы при оформлении Халвы Макс, пустая трата времение
У меня несколько лет была карта Халва Макс на 5000 руб (максимум на тот момент). В феврале увидел акцию на бесплатную халву без всяких условий (условие бесплатности покупки от 300 руб в месяц) на весь срок, для меня это было интересным, т.к. карту не использовал как основную, а иногда для крупных покупок, поэтому не в каждом месяце само по себе было более 300 руб для бесплатности. Написал в чат, я... Читать далее
У меня несколько лет была карта Халва Макс на 5000 руб (максимум на тот момент). В феврале увидел акцию на бесплатную халву без всяких условий (условие бесплатности покупки от 300 руб в месяц) на весь срок, для меня это было интересным, т.к. карту не использовал как основную, а иногда для крупных покупок, поэтому не в каждом месяце само по себе было более 300 руб для бесплатности. Написал в чат, я заполнял более часа большую анкету на выпуск новой карты Халва Макс, предварительно одобрили на 25000 руб (максимум сейчас). У меня ЗП приходит в этот банк, уточнил не нужно ли делать справку о зп - сказали нет. Ок, отлично подумал я. Прихожу в отделение, подписываю разрешение на проверку кредитной истории, и через минуту приходит отказ. В итоге закрыл имеющуюся карту, а позже спросил в чате причину отказа. Ответили стандартное не можем разглашать причину, но посоветовали сделать справку о зп и прийти через месяц, мол не могут подтвердить текущее место работы. Получаемая ЗП несколько лет в этом банке для вас шутка, причем там написано от какой организации приходит платеж каждый месяц. Если подумали что я перед увольнением решил шикануть - так вы сами предложили такую сумму, мне было достаточно сделать карту бесплатно, да и где гарантия что через месяц тоже не скажете нужна опять справка, мало ли вы увольняетесь и на последок хотите шикануть. А может хотели чтобы сначала закрыл старую халву, но я предварительно уточнял - сказали не нужно и предварительная сумма это с учетом текущей халвы, вы даже можете её не закрывать. В итоге осталась только зарплатная карта в банке с которой в тот же день после начисления зп уходят в другой банк. Жаль что потратил столько времени, раньше анкета была намного меньше, да и справку не требовали для той же организации. Но приколы с оформление предыдущей халвы тоже были, когда заказал доставку, а у меня курьер спрашивает справку о зп, хотя мне сказали не нужно т.к. зарплатный клиент, в итоге ходил в отделение..
Но на этом приколы не заканчиваются. Часть денег я всегда закидывал на другой банк, причем каждый месяц одно и то же направление через ерип было. И в какой-то момент я не смог отправить деньги. Оказалось сработала их система безопасности. Безопасность хорошо, но где вы были когда я первый раз переводил деньги, почему именно сейчас на повторяемый каждый месяц платеж сработала ваша система (вопрос риторический).
P.S. Я работаю все в той же организации и сейчас, получая, к сожалению, зп на этот банк. Банк и организация являются давними партнерами, будь моя воля - я бы не выбрал этот банк в качестве зарплатного. В какой-то момент смотрел на пакеты PRIME / PRIME LINЕ, но называемые плюшки ни о чём в сравнении с другими банками, а подробнее консультируют по этим пакетам только по телефону (здравствуй прошлый век). Свернуть
Ответ банка
21.05.2024
Благодарим вас за предоставленную обратную связь и приносим вам извинения за доставленные неудобства. Напишите нам, пожалуйста, в форму обратной связи https://www.mtbank.by/reviews/ - разберемся детально в ситуации.
Сергей
Белинвестбанк
Банк от лукавого
Всё для клиента - только лозунг. Возникла проблема с карточкой (скорее сбой в системе). Мне было предложено оплатить услугу по реанимации карты. Мог бы согласиться в случае порчи карты (царапины, трещины и т.п.). Но отказ в использовании произошёл по непонятной причине. Обслуживание карты входит в обязанности банка и ежемесячно оплачивается клиентом. Бесплатная реанимация - только при предоставлен... Читать далее
Всё для клиента - только лозунг. Возникла проблема с карточкой (скорее сбой в системе). Мне было предложено оплатить услугу по реанимации карты. Мог бы согласиться в случае порчи карты (царапины, трещины и т.п.). Но отказ в использовании произошёл по непонятной причине. Обслуживание карты входит в обязанности банка и ежемесячно оплачивается клиентом. Бесплатная реанимация - только при предоставлении мной доказательств банку о моей "невиновности". Бред!!! С каждого клиента по копейке - банку рубль. Жульё!!! Свернуть
Алиса
Сбер Банк
Увидела у подруги и тоже сделала себе Сберкарту. Привлекла программа лояльности "Спасибо" по этой карте, которая дает возможность получать баллы за каждую покупку и их можно тратить сразу. Сама решаешь на что потратить баллы, для меня выгодно. Если я трачу больше денег, я могу получить больше баллов и быстрее. Еще мне нравится, что в приложении много разных категорий для покупок, всегда можно найти то, что нужно.
Ответ банка
18.05.2024
Алиса, здравствуйте! Спасибо за вашу высокую оценку и выбор нашего банка. Очень рады, что вы являетесь нашим клиентом, с удовольствием пользуетесь удобными банковскими продуктами и выгодными предложениями. Мы постоянно работаем над тем, чтобы нашим клиентам были доступны акции и специальные предложения, делающие обслуживание у нас еще более привлекательным. Благодарим за поддержку и желаем хорошего дня!
Алиса
Приорбанк
мне кажется неплохой банк, у нас в отделении чисто, красиво, персонал такой вежливый, народу бывает много это да.
Ответ банка
21.05.2024
Уважаемый клиент!
Мы искренне рады, что обслуживание в банке оставило у Вас положительные впечатления. Спасибо, что Вы нашли время и возможность оставить свой отзыв!
С уважением, Приорбанк