Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
10365 отзывов
Алена Бубинович Белагропромбанк
Очень медленное обслуживание клиентов. Зашла просто обменять валюту,прождала целый час,при том что в банке было всего 3 клиента передо мной
Ответ банка
07.02.2023
Уважаемый клиент! При организации работы точек продаж руководство банка стремится создать наиболее благоприятные условия для оказания банковских услуг. Однако исключить момент ожидания обслуживания не представляется возможным ввиду наличия обратившихся в банк ранее клиентов, а также установленного приоритета на ряд операций. Кроме того, время совершения различных банковских операций не регламентировано и зависит от многих факторов, в том числе от количества и объема необходимых действий и процедур, выполняемых для их корректного завершения. К сожалению, полнота предоставленных Вами сведений не позволяет обеспечить детальное разбирательство по ситуации. Если в настоящее время изложенный вопрос носит для Вас актуальный характер, предлагаем направить нам письмо на электронную почту (info@belapb.by) с указанием сути обращения и дополнительной информацией (дата, время, номер подразделения либо его адрес). Надеемся на Ваше понимание. С уважением, ОАО «Белагропромбанк».
Кристина Гречко Беларусбанк
Самый отвратительный банк. Уже столько ситуаций происходило, что я созрела на отзыв. Могилев в банке на Первомайской 21 мало того, что вечно "без настроения" мягко говоря, персонал так еще постоянно какие-то психи, возмущения, даже между собой они толком не могут договариваться. И это не еденичные случи, а каждый раз, как приходилось бывать.
Еще возмутило, что все карты платные. Я все понимаю, ладно был бы супе комфортное и современное приложение, выгодные предложение с множеством функций, так нет же. Самый дефолтный банк. И убило то, что перевод с карты на карту беларусбанка платный )))) мне просто смешно
Карту, к сожалению, пришлось заводить для зп, но это последний мой осознанный визит за услугами в этот банк
Саша Жуков Банк ВТБ (Беларусь)
Ужасный банк
memories Белгазпромбанк
Отличный банк. Пользуюсь картами банка два года. Радует быстрота банка по переводам как в отправке так и в получении в том числе из за границы. Так же радует курсы и отображение на счёте моментально. Особенно когда конверсию доллар в рубли наши делаешь не списывают через день разницу курсов как в Сбере и Белагропромбанке
Dmitriy Kalkov Сбер Банк
Единственный банк ,на который можно моментально перевести деньги,по номеру счета,из 4 банков, услугами которых пользуюсь,на статусе денги доступны в течении 3 рабочих дней!!!! За год ни одной проблемной ситуации,для меня банк просто то, что надо
Ответ банка
07.02.2023
Дмитрий, благодарим вас за отзыв! Рады, что предоставляемые нами услуги смогли произвести на вас впечатление. Уверены, что в будущем мы продолжим совершенствовать уровень сервиса и качество обслуживания. Хорошего дня!
Dmitry Приорбанк
Первого февраля на карте был нулевой баланс, второго мне пришёл перевод, 150 рублей,но она отображается ка заблокированная сумма. Я попытался оплатить услугу через ерип , выдало ошибку, и табличка свяжитесь с банком. Позвонил, они мне говорят ,что сумма не обработалась ,нужно ждать до 12 февраля, либо узнать у отправителя RNN код. Я начал звонить в службу поддержки отправителя, они выслали мне код на следующий день. Звоню снова в банк, они говорят , а зачем нам код,что это ничего не изменит , потому что карта заблокирована из за отсутствия положительного баланса на первое число, для того что бы списалась оплата за услуги банка. Я им говорю , почему Я должен ждать столько времени , и в чем проблема снять с существующей суммы 150-ти рублей. Они положили трубку. Звоню снова , другой оператор мне уже говорит новую схему, мол положите 13-ть рублей, 4-е рубля за услуги банка, и 9-ть за разблокировку карты, тогда деньги спишуться, и заблокированная сумма обработается от 2-х часов до 2-х суток. Я пополнил, вот уже прошло двое суток, и ничего не происходит. У меня такое ощущение что в 21-ом веке у них компьютеры на Виндоус 95 работают! И что это вообще за отношение, каждый оператор говорит по разному, вводят в заблуждение. Почему Я должен ждать свои деньги !? Как заблокировать карту, так они мастаки , блокируют за секунду, а как разблокировать , так нужно ждать десять дней, какой то бред! В других банках если нет суммы для списания для обслуживания, они списывают в минус, и после пополнения эта сумма вычитается, и не происходит никаких блокировок! Какой-то позор, в век технологий, у них обработка 13-ти рублей занимает десять дней!
Ответ банка
14.02.2023
Уважаемый клиент!
Для того, чтобы мы смогли провести разбирательство по изложенному Вами вопросу и предоставить Вам комментарии, Вы можете обратиться в контакт-центр банка по номерам +375 17 289 90 90 или +375 (25,29,44) 729 90 90.
С уважением, Приорбанк.
Gorod Альфа Банк
Настоятельно не рекомендую предприятиям пользоваться услугами банка для начисления/получения заработной платы. Оформил в отд. по ул. Притыцкого 97 карточку для получения зар. платы, самую простую. Сотрудница чётко объяснила, что плата за обслуживание карточкой не взимается, если есть поступление не менее 300 рублей в месяц. Поступления были, но комиссию в размере 4,9 руб. все равно сняли. Позвонил 03.02.2022 в службу поддержки по тел. 198, оператор (мужчина) ответил, что минимальная сумма должна быть уже 500 руб.! Так вы там разберитесь, где у вас некомпетентные сотрудники, в отеделении или в службе поддержки, или кто из них двоих врёт! Это же чистой воды развод и мошенничество получается. И за что вам платить, вообще не понятно. За пользование деньгами клиентов? Однозначно, для оформления карточек на з/п - худший банк, хуже не встречал. Будем настаивать нашему руковдоству переходить на услуги другого банка.
Ответ банка
04.02.2023
Спасибо за обратную связь! Сожалеем, что вы столкнулись с такой неприятной ситуацией. Напишите нам, пожалуйста, в онлайн-чат приложения, разберемся подробнее и предложим варианты решения
Саша Жуков Банк ВТБ (Беларусь)
Почему вы вот так делаете у меня было 610 а стало 618 я так кридит буду оплачивать долго зачем вы повышаете
Ответ банка
06.02.2023
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим Вас сообщить более подробную информацию на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by , в том числе Ваши Ф.И.О. и платежный номер.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life:)
Владимир Банк БелВЭБ
Не банк, а сплошное социальное унижение). С моей стороны была заявка на оформление кредита. Девушка по телефону "Раздела до гола". Узнала доход, состав семьи, финансовое состояние, долги, имущество и т.д. Но это практика стандартная, ок. По результатам разговора была озвучена предварительная сумма по кредиту в размере 25000 рублей (разумеется, с учетом всех моих, долгов, детей, поручительств и прочих обстоятельств.) Меня это устроило. Я понимал, что может 25 в итоге и не одобрят, но как минимум 15-17 будет. Это как раз то, что мне нужно для завершения ремонта в квартире. Я пришел в банк, ответил на те же самые вопросы точно так же как и до этого. Вся информация была достоверной, т.к. я хорошо понимал, что она легко проверяема и преувеличивать смысла не было. Я просидел в банке около полутора часов, пока девушка собирала повторно всю информацию обо мне. Потом мне сказали, что нужно "часик погулять" пока не придет одобрение (или неодобрение) заявки. Я погулял. Пришло одобрение на сумму в 5000. т.е. в 5 раз меньше, чем я запрашивал и мне предварительно подтвердили. И эту "огромную" сумму мне оформляли еще час, т.к. девушка вечно что-то путала, перепечатывала и переподписывала. Я уже пожалел трижды, что согласился, т.к. сумма в 5К мне была ни туда и ни сюда. В итоге мне "объяснили", что у меня дети/тёти-моти и сумма большая мне не положена. И можно было бы просто расстроиться и принять своё "бедственное" положение, если бы в тот же день, совсем без проблем другой банк мне не одобрил нужную сумму, под сопоставимый процент и намного оперативнее.
Пожелание банку:
1. Не вводите клиентов в заблуждение по телефону. Зная заранее, ради 5К я к вам бы не приехал и не тратил столько времени.
2. Не экономьте на персонале. Необученный персонал ворует время у ваших потенциальных клиентов.
P.S. Банку отвечать на это сообщение не надо. Мне это не интересно, а другие вам все равно не поверят))
Ответ банка
09.02.2023
Банк с вниманием относится к каждому обращению и учитывает все конструктивные замечания, касающиеся банковского обслуживания.
Мы стремимся, чтобы пользоваться нашими услугами Вам было максимально комфортно, а также заинтересованы в предоставлении быстрого и качественного обслуживания.
Для проведения разбирательства, по ситуации, изложенной в обращении недостаточно информации.
Вместе с тем считаем необходимым пояснить следующее.
При осуществлении консультации по вопросам получения в Банке кредита, работник контакт-центра предоставляет общую информацию об условиях кредитования и осуществляет предварительный расчет по кредиту. Работник контакт-центра предупреждает потенциального кредитополучателя о том, что расчет является приблизительным и для оформления кредита необходимо обратиться в любой сервисный офис Банка.
Решение о выдаче кредита (положительное или отрицательное) принимается соответствующей службой Банка после рассмотрения всех представленных клиентом документов.
По результатам анализа информации Банк принимает решение о возможности выдачи кредита в размере соответствующем Вашей кредитоспособности.
Нам искренне жаль, что взаимодействие с Банком в процессе получения кредита не оправдало Ваши ожидания.
Сергей Альфа Банк
Обращался в отделении на Каменной горке, был целый ряд непростых вопросов, за решение которых спасибо операционисту Александре - внимательно, вежливо и профессионально
Ответ банка
03.02.2023
Спасибо за ваш отзыв, мы очень рады, что вы остались довольны обслуживанием в нашем банке! :)
Е БНБ-Банк
НЕ рекомендую этот банк для обслуживания. Занимаются мошенничеством: передают данные третьим лицам, а именно - выписки с расчетного счета ИП.
По обращению к ним по данной ситуации с официальным заявлением, не расследуют его должным образом.
Ответ банка
07.02.2023
Добрый день!
Спасибо за отзыв.
Мы внимательно рассмотрели описанную вами ситуацию. Хотим заверить вас, что БНБ-банк приложил все усилия для расследования данного инцидента. На основании Вашего обращения, зарегистрированного 13.01.2023 в Точке обслуживания на Независимости проведено разбирательство, по результатам которого не установлен факт предоставления выписки третьим лицам.
Надеемся, что наше сотрудничество обязательно продолжится.
С уважением,
Белорусский народный банк
Светлана МТБанк
Обходите этот банк стороной!!! В самом банке работают мошенники!!!! Приобрела 20.01. 2023 года карту кактус. Рекомендовали установить приложение моби которое постоянно барахлит и выдает ошибки. Сотрудники банка предлагают установить новое приложение, но через плей маркет оно не устанавливается. По этой причине попадаешь на фишинговые ссылки. У меня со счета украли 1000 бел. рублей. И банк сразу без разбирательств говорит, что нужно выплачивать сумму. 1000 раз подумайте прежде чем связываться с этим фуфлыжным банком. Сотрудники банка некомпетентны совершенно!!!
Vovan Vsv БНБ-Банк
Хочу выразить благодарность специалисту Елизавете,ответила на все вопросы,при том довольно быстро
Ответ банка
07.02.2023
Добрый день!
Спасибо за отзыв и хорошую оценку!
Елизавета отлично сработала, мы обязательно похвалим её.
Постараемся и в будущем радовать вас отличным сервисом.
С уважением,
Белорусский народный банк
VadimkaD БНБ-Банк
Не лояльный и не клиентоориентированный банк. Жажда лёгких и бесплатных денег, всё что вам надо знать!
Я являюсь далеко не бедным клиентом данного банка и пользовался его услугами постоянно, банк более-менее устраивал. Но всё, известно, до поры до времени, пока у тебя не возникнет какой-либо проблемы. Вот тогда-то «друг познаётся в беде»! Что и произошло с банком БНБ.
Я сделал ошибочный перевод в банк БНБ себе на счёт, суммы 39800 BYN, но данный платёж предназначался для перевода в другой банк. Да, моя вина в этом была. Однако, как только я это обнаружил, моментально связался со службой поддержки (тот ещё квест!). И попросил в порядке исключения пойти на встречу и вернуть деньги назад в банк-отправитель или перенаправить его в «правильный» банк. Мою просьбу передали руководству на рассмотрение, однако, мне было отказано в просьбе.
Я понисаю, что банк со своей стороны ничего не нарушил и имеет на это право. Однако, я имел опыт таких ситуаций в других банках, где я являюсь постоянным клиентом, и мы решали такого рода вопрос. Но банк БНБ посчитал, что жажда наживы в сумме 796 BYN (сняли комиссию за входящий 2%) куда важнее репутации и сохранения клиента.
В итоге я потерял 796 BYN и имею зависшую сумму денег 39 004 BYN.
Вот так БНБ банк «идёт навстречу» своим клиентам. Для себя делаю выводы, что лично мне такой банк не нужен, я хочу работать с теми банками, где работают ЛЮДИ.
Ответ банка
10.02.2023
Здравствуйте!
Вадим Алексеевич, мы внимательно рассмотрели описанную вами ситуацию и очень сожалеем, что вам пришлось столкнуться со сложностями в БНБ-Банке. Заверяем вас, что в наши планы не входит причинение неудобств клиентам. Мы всегда стараемся выполнять свою работу качественно.
Вы осуществили платеж в наш Банк, но вместе с тем, хотим отметить, что поскольку вы самостоятельно указали реквизиты для зачисления swift-перевода, то согласно Правилам обслуживания физических лиц ОАО «БНБ-Банк» : Раздел II, ст. 4 : Банк не несет ответственности за неисполнение, ненадлежащее исполнение либо просрочку исполнения обязательств, в том числе платежных инструкций Клиента, в случаях, предусмотренных законодательством.
01.02.2023 вы обращались к нам посредством дистанционного канала связи чат-бот. Специалист, с которым вы вели диалог, сообщил, что отменить данный платеж не представляется возможным. Да, действительно это так, поскольку со стороны БНБ-банка были выполнены все обязательства и денежные средства зачислены на выбранный вами счет и в определенном объеме. У Банка нет оснований для возврата комиссионного вознаграждения.
Обращаем также ваше внимание, что между вами и банком был заключен договор текущего (расчетного) банковского счета. При открытии счета в банке вы присоединились к Правилам обслуживания физических лиц ОАО «БНБ-Банк» и выразили свое согласие, что такие Правила будут иметь силу для урегулирования правоотношений между банком и вами.
Согласно Разделу II, ст. 3 : Клиент обязуется уплачивать Банку вознаграждение (плату) за оказываемые Банком услуги в соответствии со Сборником плат Банка за выполнение банковских и иных операций, действующих на момент оказания услуг, а также возмещать Банку документально подтвержденные расходы по совершению операций по Счету. Вознаграждение (плата) уплачивается Клиентом за каждую услугу отдельно в момент совершения соответствующей операции, если иное не установлено Банком.
Надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет соответствовать вашим ожиданиям и приносить вам удовольствие от общения с Белорусским народным банком.
С уважением,
Белорусский народный банк
Askmeoff Приорбанк
Клиентом стал недавно. Расскажу о своих первых впечатлениях. Моя фамилия звучит как Потемкин, тем не менее, на именной карте фамилия латиницей написана как mtsemk. Фамилию может под карту сменить ? Вторая лодка дегтя - приложение. Одно из худших, что я видел (уровень технобанка): после обновления не заходит, подвисает, куча ненужных кодов и паролей, подтверждений, от которых невозможно отказаться. Сюда же можно отнести отсутствие какой-либо сортировки платежей по папкам. И это первое знакомство с банком
Ответ банка
03.02.2023
Уважаемый клиент!
Для получения информации о предоставляемых банком продуктах и услугах рекомендуем обратиться в контакт-центр по номерам +375 17 289 90 90 или +375 (25,29,44) 729 90 90.
С уважением, Приорбанк.