Отзывы о банках Беларуси - страница 278.

Дополню свой отзыв, мы только что с женой предполагали что возникнет такая ситуация. Ниже был отзыв от Надежды, как пенсионера, Вы просто убили некоторый сектор ваших клиентов, и часть того кому нужно именно ПК Я не банкир, я программер, но это подрузамевает аналитику, ИМХО Вы потеряете больше от оттока клиентов, чем от сокращения штатов. Опять же удачи Вам, и пусть Ваше руководство принимает правильные решения, первый банк который отказался от ПК банкинга, это тоже пиар, удачи Вам-)) Свернуть

Здравствуйте. Хочу выразить свою благодарность руководству и всем сотрудникам Сбер Банка, клиентом которого являюсь третий год. Обращаюсь по абсолютно разным вопросам, и всегда приятно удивлена хорошим качеством обслуживания, терпением, компетентностью и доброжелательностью специалистов. Ни разу не видела ни длинных очередей, ни коротких. Один - два посетителя в зале. Обслуживают очень профессионально и быстро, прекрасное отношение к нам как к клиентам. Если бы был конкурс среди отделений банка, наше Витебское отделение, бесспорно, заняло бы 1-е место. Прошу руководство обязательно отметить наших специалистов. Консультации онлайн по всем вопросам тоже всегда исчерпывающе информативны. Считаю, что банк полностью отвечает всем требованиям. Руководству ещё раз спасибо за организацию работы банка. Всем сотрудникам здоровья, любви, счастья, достатка и всех благ. Свернуть

По каким-то причинам мой предыдущий отзыв (от 23.07.2023) сайт решил не публиковать, не сообщив мне причину, попытаюсь повторить. По поводу отключения интернет-банка уже к этому моменту много сказано, так что добавить что-либо, кроме выражения возмущения, особо нечего. Только хочу добавить, что даже выдуманные 1,5% (что тоже заметный процент клиентов, за которых более дальновидные организации готовы бороться), по мнению банка, видимо, должны приобретать смартфоны исключительно для управления своей карточкой. По поводу "ваших исследований" - либо их выполняли некомпетентные работники, либо вы просто лжёте. Разные исследования (например, https://nafi.ru/analytics/dolya-polzovateley-mobilnym-bankom-vyrosla-do-70) показывают не более 70%, ваш банк может быть исключением что по наплевательскому отношению к клиентам, но никак по статистическим показателям их предпочтений, во всяком случае, расхождение не может быть таким чудовищным. Свернуть

800% годовых. Произвол от "ведущего" банка. 24 рубля комиссии за 3 копейки обслуживания за 10 дней. Пользуюсь картой Молния Альфа-Банка не первый год. В целом все устраивало до сих пор. Но ситуацию произошедшую в июле 2023 считаю вопиющей! Оплатила в полной мере задолженность в положенный срок в соответствии с грейс-периодом. О чем получила однозначное подтверждение в мобильном приложение, баланс карты полностью отображал исходное значение. Решила, что все хорошо, можно продолжать использовать полезную карту… Сделала очередной платеж. Зашла посмотреть дату платежа … и очень сильно удивилась, увидев задолженность!!! Я то наивно полагала, что есть на экране приложения InSync отображается заявленная по договору сумма, то всё хорошо. Ан НЕТ! Дело было в пятницу. Позвонила на инфо-линию. Поговорила с 3-мя сотрудниками Альфы. Узнала, что по мнению банка не заплатила 3 копейки за обслуживание счета. В итоге с меня сняли примерно 24 рубля. Вот и посчитайте процент комиссии! 24 рубля я вынуждена была заплатить за 3 копейки обслуживания за примерно 10 дней использования! Дальше интереснее… Грабительский, несуразный процент – это еще не все мои приключения от Альфы, т.е. самого передового банка. Позвонила, спросила, оставила заявление … по словам работников банка. А в ответ тишина… прошло с 30 июня 2023 более 3-х недель. Обещанный ответ по разбирательству в моей ситуации я так и не получила. Никто мне не перезвонил. Более того, меня попросили оценить качество консультации, т.е. результат разговоров с работниками банка. Я поставила очень низкую оценку. Получила звонок на следующий день, обрадовалась, решила, что разобрались… Но нет. Спросили про оценку, про мою ситуацию.. и снова тишина. Подвожу итог. Заплатила 24 рубля за задолженность в 3 копейки, которую Альфа Банк не счел нужным мне не выставить. Вот откуда берутся высокие рейтинги. Думаю, что я не одна такая. Подумайте 333 раза перед тем как воспользоваться услугами данного банка. До сих пор не получила никакой обратной связи от Альфа Банка. Вот и задумалась, может написать нашему президенту? Кто же другой защитит нас от беспредела банковских работников? Свернуть

Доброго времени суток! Я зарегистрирован в большинстве банков РБ, и до сегодняшнего дня, БНБ-Банк был самый адекватный, с лудшими условиями и т.д. и т.п. Пользовался только им, со всех остальных карт, средства сразу переводил на карту БНБ, ибо кэшбэк и всё такое-)) Но сегодня господа банкиры меня поразили, я попытался войти с ПК в свой личный кабинет, и увидел что он не обслуживается. Мне просто интересно, как можно было додуматься до такой гениальной идеи?-)) На ум приходит одно, чтобы уменьшить свои затраты, банк решил сократить людей, которые обслуживают ПК версию банкинга, а на пользователей пофик, и мобильной обойдутся. Так вот господа банкиры, вы в корне не правы, я сегодня услышал от оператора, что много людей жалуется, но Вас видимо не интересует мнение клиентов, только принятые Вами решения. Мне например, наличие ПК версии банкинга критично, и я уверен, что таких как я много, если всё не вернётся на круги своя, придётся отказаться от Вашего обслуживания, благо конкурентов хватает. Удачи Вам, и надеюсь Вы внемлите голосу разума! Свернуть

Присоединяюсь к отзыву Евгения от 20.07 относительно отключения интернет-банкинга. Это - явное и беспардонное ухудшение обслуживания клиентов. Банк сокращает свои издержки за счет клиентов - физических лиц. А объяснения сотрудницы банка по поводу удобства приложения и 98,5 процентов предпочтений пользователей прото смешно читать. Какое может быть удобство тыркать одним пальцем в маленький экран смартфона по сравнению с работой на нормальной, полноценной клавиатуре и на нормальном экране ПК или ноутбука?! Свернуть

Ответ банка 08:42 19.07.2023 Спасибо за ваш отзыв! Сожалеем, что вы столкнулись с такой неприятной ситуацией и вам были доставлены неудобства. Так как владелец счёта ваш супруг, ему необходимо лично обратиться к нам в чат, постараемся ускорить процесс возврата комиссии Вот что ответил мне банк. Супруг обращался в ваши чаты, уже 2 раза, кормят только завтраками Ответ банка 17:21 22.07.2023 Уточните, пожалуйста, у супруга фамилия такая же, как у вас указана тут? Данная информация нам необходима для поиска и разбора ситуации Супруг Аленин Д.В. Свернуть

Отсутствовал в Беларуси год. А по приезду узнал, что меня лишили кредитных возможностей. Т.е. кредитная карта стала не кредитной. Причина - не пользовалься кредитом. Так я халвой не пользовался тоже, и продолжаю пользоваться, потому что при всех других недостатках банка на кончиках пальцев они не поступили по-свински. С клиентом, который пользовался в альфа-банке и бизнес-счетом (5 лет), и как физлицо (8 лет). При этом никто из банка не уведомил даже смс-сообщением. Свернуть