Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
11634 отзыва
Лариса Хорова
Приорбанк
Возврат денег.
Хочу поблагодарить Приорбанк за честность. Пополняла карточку в инфокиоске и он забрал 200-рублевую купюру и не зачислил на счет. На следующий день, не выходя из дома, связалась с банком через банкинг, они составили заявление на проверку и в этот же день 200 рублей поступили на мой счет. Спасибо за честность.
Ответ банка
07.05.2024
Уважаемый клиент!
Благодарим за то, что нашли возможность оставить положительный отзыв о работе Приорбанка. Мы рады видеть Вас в числе своих клиентов и со своей стороны будем стараться в дальнейшем поддерживать высокий уровень Вашего доверия!
С уважением, Приорбанк.
Павел
БНБ-Банк
Ввели плату за бесплатную карточку
Нарушили своё старое обещание, что карточки 123 будут бесплатными на весь срок обслуживания.
Теперь это не так. Теперь, если не пользлваться картой, за неё ежемесячно будет взыматься плата.
Обманули. Снимаю свой прошлый отзыв в 5* и меняю на 1*.
Ответ банка
03.05.2024
Здравствуйте, Павел! Благодарим за отзыв. Согласно Правилам обслуживания физических лиц в ОАО "БНБ-Банк" (Р. I Ст.3. п.3.2 ), Банк вправе в одностороннем порядке изменять и дополнять Сборник плат путем размещения данной информации на официальном сайте Банка и (или) на информационных стендах Банка. Действительно, условия по карте изменились. Подробная информация о том, как изменилась карта 1-2-3 р... Читать далее
Здравствуйте, Павел! Благодарим за отзыв. Согласно Правилам обслуживания физических лиц в ОАО "БНБ-Банк" (Р. I Ст.3. п.3.2 ), Банк вправе в одностороннем порядке изменять и дополнять Сборник плат путем размещения данной информации на официальном сайте Банка и (или) на информационных стендах Банка. Действительно, условия по карте изменились. Подробная информация о том, как изменилась карта 1-2-3 размещена на сайте: https://bnb.by/chtoby-znali/novosti/kak-izmenilas-kartochka-1-2-3-otvechaem-na-vse-voprosy/ Хотим отметить, что вместе с тем предусмотрены условия для того, чтобы использование карты было бесплатным. Одним из условий является то, что при отсутствии оборота по всем счетам клиента, к которым выпущены карточки 1-2-3, в отчетном календарном месяце плата за обслуживание не взимается. Павел, очень надеемся, что вы в дальнейшем будете пользоваться услугами нашего банка. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть
Павел
СтатусБанк
Качество поддержки
Не мог разобраться, почему в мобильном приложении курс намного ниже, чем отображается на их сайте. Задал вопрос поддержке: "как получить курс обмена в моб. приложении как на сайте"
Ответ: "курсы на сайте и в мобильном верные, на сайте выберите курс безнал"
Не понял сходу, что в банке есть несколько видов курсов и моб. приложение испольует курс безнал.
Задаю ещё раз уточняющий
"Ваш курс н... Читать далее
Не мог разобраться, почему в мобильном приложении курс намного ниже, чем отображается на их сайте. Задал вопрос поддержке: "как получить курс обмена в моб. приложении как на сайте"
Ответ: "курсы на сайте и в мобильном верные, на сайте выберите курс безнал"
Не понял сходу, что в банке есть несколько видов курсов и моб. приложение испольует курс безнал.
Задаю ещё раз уточняющий
"Ваш курс не верный. подтвердите, что я не могу получить курс обмена вашего сайта через моб. приложения."
Оператор копирует свой первый ответ 1 в 1. Оператор не стала давать уточнения, просто отмахнухаль от меня.
Слабая служба поддержки. Свернуть
Геннадий
Альфа Банк
100 дней
Полный развод на день. Договор и система списывались комиссии сделана так, чтобы максимально высосать денег.
Ответ банка
02.05.2024
Спасибо за обратную связь! Мы хотели бы подробнее разобраться в возникшем вопросе. Для этого напишите, пожалуйста, в любой канал связи с поддержкой банка
Oloveinikov
БНБ-Банк
Я уже долго пользуюсь услугами этого банка, всегда нравится, как у них удобно менять валюту по хорошему курсу. Все делается быстро и просто. Сотрудники всегда на связи, помогут и всё подробно объяснят.
Ответ банка
03.05.2024
Добрый день! Спасибо, что поделились клиентским опытом! Мы ценим ваше время, поэтому стараемся предоставлять оперативную и качественную поддержку. Всегда рады вам! С уважением,Белорусский народный банк
Максим
МТБанк
0 клиентоориентированности
Решил отложить шоппер в долгий ящик в апреле. Начислилась комиссия в 3р, после начислился кешбек в 1.4р, остался минус 1.6р. Закинул ерипом 3р на карту и перекинул 1.4р на другую карту мт. По логике - перевод между картами мт, не должно считаться расходной операцией. Но нет, мтбанку пофиг. В чате мне было отказано в возврате 3р. Ну что ж, "лучший" банк по голосам идет лесом, классная клиентоориентированность. Ушел в приор и бнб.
Ответ банка
02.05.2024
Максим, благодарим вас за отзыв и приносим вам извинения за доставленные неудобства. Для рассмотрения вариантов возможного урегулирования ситуации напишите нам, пожалуйста, в форму обратной связи на сайте банка - https://www.mtbank.by/reviews/.
Виктор
Приорбанк
Банк удалил / скрыт историю операций
Банк заблокировал дебетовую карту по своей инициативе. По заявлению карта разблокирована не была, но за услугу разблокировки банк взял 6 рублей. Вся история операций на заблокированной карте удалена, проверить куда ушли деньги невозможно. Руководство банка принимает нелогичные и спонтанные решения. Целенаправленно и методично усложняют жизнь клиентам.
Ответ банка
10.05.2024
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за отзыв.
Для того, чтобы мы смогли провести разбирательство по изложенным вопросам и предоставить комментарии, Вы можете обратиться в контакт-центр банка по номерам +375 17 308 80 80 или +375 (25,29,44) 629 80 80.
С уважением, Приорбанк.
Qwerty
БНБ-Банк
Приложение как будто застыло на месте
Приложение отличное и одно из лучших в Беларуси, но когда уже появятся пуш-уведомления?? Уже больше года обещаете. Да и вообще: за последний год - после введения красивой истории - в приложении не было ни одного крупного и полезного обновления, хотя переделывать и обновлять там есть о-о-очень много чего. Складывается впечатление, что вы либо работаете над новым приложением, либо попросту бездельничаете
Ответ банка
02.05.2024
Добрый день!Благодарим вас за отзыв и желание улучшить сервисы БНБ-Банка. Все пожелания клиентов мы фиксируем и по возможности стараемся реализовать.Искренне надеемся, что нововведения и улучшения, которые мы представим уже в ближайшее время, порадуют вас.С уважением, Белорусский народный банк
Диана Николаевна
БНБ-Банк
Недавно оформила кредитку Дроби, беспроцентный период очень выручает. Теперь не нужно беспокоиться о деньгах на непредвиденные траты.
Ответ банка
30.04.2024
Добрый день! Спасибо, что поделились своим опытом. Рады, что наше сотрудничество приносит положительные впечатления. Благодарим за отзыв и оценку! С уважением, Белорусский народный банк
Андрей Н...
Сбер Банк
все по существу
Искал кредит на рефинансирование. Сразу изучил основные моменты на сайте, пришел в офис и оформил. Называется Сократ. Спасибо менеджеру офиса, грамотно и оперативно все оформила, и порадовало, что не навязывают другие предложения банка, как это делают другие банки) все по существу.
Ответ банка
02.05.2024
Андрей, здравствуйте! Спасибо вам за тёплые слова о нашей работе. Очень приятно видеть позитивную обратную связь от наших клиентов. Мы постоянно работаем над предложениями, которые делают использование банковских продуктов ещё более выгодным. Благодарим вас за выбор нашего банка и уверены, что вы останетесь довольны нашими услугами и обслуживанием в дальнейшем. Хорошего дня!
Алеся
Белагропромбанк
Услуги банка
Самый ужасный банк!!! Снимают деньги даже из детского пособия! За пользования? Больше 4 рублей? За что? За какие услуги? Никогда не пользуюсь услугами банка, только снимаю деньги и перекладываю на карту другого банка! Так как в личный кабинет нельзя войти вообще! Куча поролей, даже паспортные данные не помогают! Это худший банк у нас!!!
И ничего не меняется много лет!!! Ставлю единицу оценки, тол... Читать далее
Самый ужасный банк!!! Снимают деньги даже из детского пособия! За пользования? Больше 4 рублей? За что? За какие услуги? Никогда не пользуюсь услугами банка, только снимаю деньги и перекладываю на карту другого банка! Так как в личный кабинет нельзя войти вообще! Куча поролей, даже паспортные данные не помогают! Это худший банк у нас!!!
И ничего не меняется много лет!!! Ставлю единицу оценки, только потому, что отзыв не отправляется! Но работа банка - это ноль! Свернуть
Ответ банка
02.05.2024
Мы заинтересованы в оперативном получении обратной связи от клиента, которая на постоянной основе используется для совершенствования нашей деятельности, и признательны Вам за то, что помогаете нам стать лучше. Направьте нам, пожалуйста, письменное обращение по адресу г. Минск, пр-т Жукова, 3, с подробным описанием сложившейся ситуации. Мы проведем разбирательство и ответим Вам.
Lika Borisyk
Сбер Банк
Не могла не оставить отзыв, потому что приятно удивлена. Оформила себе СберКарту и подключила к ней программу лояльности. Не видела ни в одном банке такого, чтобы манибэк на следующий день возвращался на карту, обычно через месяц. Каждый месяц только вот нужно выбирать категории, главное не забыть)) но в целом здорово, что выпадают реально магазины, где я покупаю. Спасибо!
Ответ банка
02.05.2024
Добрый день! Спасибо за ваш приятный отзыв и высокую оценку нашего сервиса. Мы постоянно работаем над тем, чтобы нашим клиентам были доступны акции и специальные предложения, делающие обслуживание у нас еще более привлекательным. Уверены, что вы будете продолжать пользоваться нашими услугами и получать только положительные впечатления. Спасибо за доверие!
Сергей Григорьевич
Беларусбанк
Благодаоность
Спасибо большое за профессиональное обслуживание. Добрые и вежливые сотрудницы, оказали помощь в получении карточки учащегося.
Алиса
БНБ-Банк
Благодарю девушку которая работает на зале с посетителями банка в городе Могилеве на улице Ленинской, вроде Елена завут, очень помогла мне разобраться с приложением. Я поменяла телефон, а дети сейчас живут далеко, помочь некому. Елена была терпелива и очень внимательна ко мне, большое ей спасибо и побольше таких работников вообще везде.
Ответ банка
30.04.2024
Добрый день! Для нас важно, чтобы клиенты чувствовали нашу поддержку. Приятно знать, что Елена смогла вам помочь. обязательно отметим её работу. Спасибо за ваш отзыв! С уважением, Белорусский народный банк
Гость
Беларусбанк
Переводы
Единственный банк который берет большую комиссию за перевод денег внутри банка с карты на карту. Обдиралово. Не советую выбирать.