Отзывы о банках Беларуси - страница 277.

Мне нужно было изменить свои персональные данные в связи с изменением фамилии и перевыпустить карточку. Позвонила в банк уточнить, можно ли сделать это без очереди. Мне порекомендовали приложение Early One. Сделала бронь на 13:15, приехала заранее активировать талон. В итоге просидела до 13:30, меня так никто и не вызвал. Подошла спросить, почему не вызывают – а мне ответили что меня нет в базе))) и что специалист еще полчаса минимум будет на обеде. Потратила весь свой обед впустую. Вот тебе и «сервис», вот тебе и приложение для брони времени. Пустые слова Свернуть

Давно клиент банка и решила поделиться впечатлениями. Читаю отзывы на сайте. Осень много несправедливых! В банке крутое обслуживание. Конечно, есть и недочёты мелкие. Отделения красивые и лаконичные - приятно посещать. Хорошее обслуживание в офисах и контакт-центре по телефону и чате. Раздражает бот. Уберите его. Он никогда не станет человеком! Лучше материально оцените своих сотрудников, чем содержать тупого робота (наверняка он недешевый). Хочу отметить превосходные консультации специалиста Елизаветы из чата. Мне есть с чем сравнить. Неоднократно консультировалась по телефону и с другими специалистами чата. Но Елизавета - это максимум профессионализма и терпения. Просьба руководство банка оценить специалиста по достоинству. Консультации Елизаветы всегда на высоте. Прочитав много отзывов о банке, я неоднократно убедилась в профессионализме сотрудницы. Многих сотрудников хвалят. Но об этой девушке пишут чаще всех. Прошу, чтобы сотрудника выделили и поощрили! Ваш преданный клиент! Свернуть

Давно сотрудничаю с Альфа-банком, всегда нравился этот банк. Пока что вопросов не возникало. Недавно повторно открыл счет в банке для ИП, и через пару дней позвонила девушка уточнить все ли хорошо, получил ли я карту. Но у меня были другие вопросы по приложению для бизнеса, расчёт комиссии и др. На что оператор Есения Парфеньева полностью меня проконсультировала, ответила на все вопросы, сделала расчет и помогла сделать перевод. И что самое приятное, что она сама позвонила, и решила вопросы которые я собирался решать. Огромное ей спасибо, рад что в Альфа-банке есть такие сотрудники как она. Свернуть

Не заинтересованы в клиентах . Вчера хотели открыть депозит на каменной горке,но уже выключила система головного офиса компьютеры раньше рабочего времени,и это уже наблюдаем не в первый раз!!! К концу рабочего времени начинается вот такое недоразумение. Если ваши сотрудники с головного офиса так спешат домой,и хотят раньше времени покинуть свои рабочие места,то смените их на тех,кто будет работать ответственно и не отключать программы!!! Из за них мы просто потеряли время ожидая очередь,чтобы ничего не сделать ,а вы потеряли клиентов. Видимо не нуждаетесь в клиентах и депозитах Свернуть

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам ЦБУ N403 АСБ Беларусбанк гп. Вороново Янель Кристине и Сухолет Валентине! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение, считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего отделения! Побольше таких сотрудников! Они хороший пример честности и добропорядочности, в чём у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать им большое спасибо за это! С уважением, Калиневич Тереса. Свернуть

Была сегодня в отделении на пр. Независимости, 93 с целью получить консультацию об открытии счета и выборе карты. Попала на консультацию к девушке-брюнетке с длинным хвостом, к сожалению, имя не запомнила. Девушка дала неверную информацию, что якобы для того, чтобы открыть счет в банке, мне нужен паспорт, а онлайн через приложение я этого сделать не могу, т.к. я не клиент банка. Паспорт сейчас на замене, т.е. будет готов через месяц, т.е. по словам вашего консультанта я якобы не могу сделать карту в ближайший месяц и, соответственно, получать на нее ЗП, что оказалось неверно. Я самостоятельно заказала карту онлайн и паспорт для этого не понадобился. Кроме неверной информации, девушка абсолютно не была заинтересована в том, чтобы мне помочь разобраться в имеющихся картах, т.к. увлеченно что-то делала за компьютером и не особо меня слушала. Благодаря такой "консультации" пропало желание взаимодействовать с вашим банком в дальнейшем, если там работают такие некомпетентные сотрудники, которые не знают элементарных вещей и не могут помочь с открытием счета. Просьба принять меры в отношении этого консультанта. Свернуть

Мне жаль, что приходится ставить банку одну звезду, потому что он ее не заслуживает! Большей некомпетентности от сотрудников банка, которые занимаются кредитованием и в принципе консультантов мы не встречали! Вина в этом только банка, что допустили настолько необученных людей на свои должности. Сотрудники говорят заведомо ложную информацию, которая приводит к потере собственных средств. Нам наверно назвали условия кредитования, что мы выяснили только на конечной стадии подписания договора купли-продажи, а в итоге нам банк отказывает, потому что данный вид недвижимости не подходит. Как итог: потеря пару тысяч долларов залога, дома, который мы долго выбирали, времени и нервов. В итоге у нас в ближайшее время на руках новорожденный ребенок, потеря средств и отсутствие жилья. Также неверная консультация по поводу обналичивания средств со счета, что чуть не привело к потере 3% от суммы, если бы мы не позвонили в другое отделение, на всякий случае для уточнения информации . К слову, по вопросам кредитования к специалистам можете дозваниваться неделями, пока не позвоните их начальству. Благо, все звонки записываются, а все данные вопросы мы решали преимущественно по телефону. Встретимся в суде. Свернуть

Это тихий ужас, что они сделали с Халвой. Была нормальная карта, и в приложении, и на сайте были видны все предстоящие платежи и из каких частей они состоят, на карту можно было положить свои деньги, погашение платежа после 21.00 в последний расчетный день не облагалось процентами. Сейчас: деньги в раздел "Собств.средства" положить нельзя, если есть незакоытая рассрочка, даже если платеж в этом месяце вы уже погасили. Банк сразу списывает эти средства в счет оплаты долга(то есть это уже не карта рассрочки) Платежи, совершенные после 21.00 в день погашения халвы, считаются просроченными и облагаются процентами. Нет списка рекомендованных платежей по месяцам, как это было в старой халве, только расписанные на 12 месяцев минимальные платежи с процентами банка!!! Не карта, а днище. Очень жалею, что перешла на новую халву, лучше бы старую продлила. Сотрудники так красиво поют про новую халву, что теперь до 25го можно гасить, можно минимальные платежи оплачивать, если денег нет, а остальное под процент... Про другие изменения ни слова!!! Пользуюсь этой новой халвой 2,5 месяца - один негатив. Откажусь от нее. Халва протухла! :((((( Свернуть

Уважаемый Альфа-банк. Мы ООО "Аэрофокус". Уже 2 года мы пытаемся получить у вас информацию по поводу платежей, отправленных из Альфа -банка и замороженных банками корреспондентами в 2022 году. Уже 2 годы вы нас игнорируете. До сих пор мы не получили от вас четкого ответа, где наши деньги и когда вы нам их вернете. Более 20 звонков, 3 письма и никакой конкретики. Мы звоним вам с вопросом, вы обещаете уточнить в другом отделе по нашим платежам и перезвонить. И вы не перезваниваете. К сожалению я не вижу другого способа достучаться до вас, как вынести вопрос на публичное обсуждение. Пожалуйста срочно свяжитесь с нами и ответьте на следующие вопросы : 1. Платежи вернулись в Альфа-Банк или еще заморожены ? Или они дошли до получателей ? 2. Если заморожены, какими банками ? 3. Пожалуйста перечислите действия, которые предпринял Альфа-банк для разморозки платежей. 4. Какой текущий статус ? 2 года мы ждем от вас информации, 2 года вы обещаете что-то выяснить, не перезваниваете и надеетесь на то, что мы забудем и перестанем вам звонить. Исходя из того, что вы месяцами нас игнорируете нас есть основания полагать что "замороженные" платежи вернулись в Альфа-Банк, но вы не торопитесь зачислять их на счет нашей организации. Я жду ответов на свои вопросы Если нас читают юристы, которые имели опыт в судебных спорах с Альфа-банком в 2022 году, пожалуйста свяжитесь с нами тоже. Спасибо Свернуть