Отзывы о банках Беларуси: отзывы об отделениях и продуктах банков

Astronavtmars

Альфа Банк

Жадный банк. Берет комиссию за покупку страховки (зеленой карты) белорусским рублями в размере 1%. Т.Е. я купил, другими словами, у них валюту по их рыночному курсу, и ещё должен доплатить!!!

Ответ банка

16.09.2022

Здравствуйте! Сожалеем, что эта ситуация стала причиной негативной оценки нашего банка. Если вы имеете в виду комиссию за конвертацию при оплате картой, то действительно, когда валюта операции отличается от валюты карты, к списываемой сумме добавляется комиссия за проведение конверсии в размере 1%, поэтому мы всегда рекомендуем совершать операции картой в той валюте, в которой выставлен платёж. Эта информация размещена в открытом доступе на нашем сайте, так же у нас есть чат поддержки, в котором мы круглосуточно готовы ответить на все интересующие вас вопросы. Если речь шла о другой комиссии, то напишите, пожалуйста, в онлайн-чат в приложении нашего банка, попытаемся подробнее разобраться в вашем вопросе

Владимир

БНБ-Банк

Писал отзыв...но увы....правда глаза колет....его так и не опубликовали...хотя после того как ушел он на модерацию ...из банка начали наяривать.....с предложением оформить карту платинум.....но на этом не остановилось все....достали звонками....каждый день по несколько раз......я так понимаю хотели что бы отозвал жалобу....девушка которая звонила сказала что провели пооверку и меют место факты нарушения....я так понимаю на тот отзыв не хватает совести дать публичный ответ.....показать подноготную .....по этому его и не публиковали...хотя там все написано было в культурной форме ..не переступая грань допустимого.....

Ответ банка

16.09.2022

Добрый день, Владимир!

Мы признательны вам за ваше мнение и оценку.

Мы и правда плохо сработали. В дело вмешался человеческий фактор. Из-за желания Вам помочь сотрудник нарушил регламент работы. Простите, это, конечно, не наш уровень! Работу с сотрудником уже провели, чтобы в будущем не допускать таких ошибок.
Неоднократно с вами связывались сотрудники, чтобы урегулировать сложившеюся ситуацию. К сожалению, вы не приняли наш комплимент в качестве извинений.
Мы знаем, что можем лучше, и сделаем все, чтобы поменять ваше мнение об уровне нашего обслуживания.

Владимир, хотим отметить, что мы не отвечаем за размещение положительных и отрицательных отзывов на данном сайте. Ваш отзыв администраторы сайта авторизовали только вчера. Ответ по сложившейся ситуации предоставлен вам ниже.

Ваш Белорусский народный банк)

Стас Балакшин

БНБ-Банк

Оценка ноль! Ужасное обслуживание! Пришел забирать карту в ДанаМолл, пришлось 2 часа стоять потому что два специалиста Обслуживали одного клиента! Потом одна из них вообще куда-то ушла. Они же Никуда не спешат…. Так же как и при оформлении карты пол дня потратил в никуда!!! Больше ни ногой к ним! Настроение испорчено, время потрачено желания с вами работать никакого нет! Просто жеееесть а не банк!

Ответ банка

20.09.2022

Здравствуйте, Стас! Благодарим вас за оставленный отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства.

Мы регулярно пересматриваем работу специалистов, чтобы уменьшить очереди и ускорить процесс обслуживания клиентов. К сожалению, иногда сложно предугадать поток и длительность операций у клиентов, вследствие чего время ожидания может увеличиться.

Чтобы процесс получения карточек был более удобным, мы организовали доставку карточек по почте. Отправка может быть осуществлена как по территории Беларуси так и за границу. Доставка по РБ осуществляется бесплатно.

Со своей стороны сделаем все возможное, чтобы в последующем у вас оставались только приятные впечатления о нашем банке.

С уважением,

Белорусский народный банк

Ihar Laurenchuk

Альфа Банк

Отделение в Пинске - банк высшей лиги. Специалист Татьяна провела углубленный экскурс по продуктам банка и преимуществам, благодаря чему я стал клиентом Альфа-Банка. Однозначно лучший банк в РБ и самые профессиональные специалисты. Спасибо!

Ответ банка

15.09.2022

Добрый день! Большое спасибо за ваш отзыв, рады, что вы с нами! Будем стараться радовать вас и дальше :)

viktoryia

Сбер Банк

Больше никогда не приду в это отделение ! Ждали 40 минут, чтобы обменять валюту, причем очередь перед нами - ноль чеволек. Так и не дождались, уехали. Такого неуважительного отношения к клиентам нигде больше не встречала. Отвратительный банк!

Ответ банка

15.09.2022

Виктория, добрый день! Благодарим за отзыв. Указанной информации недостаточно для предоставления комментариев. Если вы заинтересованы в проведении разбирательства и получении ответа банка, пожалуйста, оставьте свои данные (полные ФИО, дата рождения, дата и время посещения банка, адрес подразделения, в которое обращались, ссылка на отзыв, а также иная информация, имеющая значение для детального разбирательства) на нашем официальном сайте https://www.sber- bank.by/page/mailing в разделе «Ваше мнение». После получения необходимых сведений банком будет проведено разбирательство, по результатам которого мы сможем предоставить вам ответ.

Рома

МТБанк

Банк всегда меня поражал инновационным подходам к своим продуктам. Как физическое лицо использую продукты именно этого банка. по сравнению с остальными банками они и вправду имели наилучшие условия обслуживания. Но с доверием банку у меня огромная проблема. У меня на счёте, котором не было денежных средств списали средства. Мало того, что я не доволен тем, что так просто с моих счетов без моего ведома могут сниматься деньги, даже тогда, когда их там нет. Так банк ещё накладывает штрафы и комиссии. Несмотря на тоб что технический эксперт в линии поддержки подтвердил, что в банке произошёл сбой и подобные ошибки наблюдались у многих пользователей. У меня был случай в другом банке, когда со счета исчезло более 50000 рублей. Не прошло и дня, как сотрудники исправили ситуацию. Благодаря таким поступкам формируется самое важное - "Доверие". Доверяйте деньги только проверенным банкам, особенно когда речь касается больших сумм. И если вы ещё думаете доверить ли свои деньги МТБ банку, задумайтесь, тот ли это банк, которому можно доверять? Мне на протяжении долгого времени сотрудники банка звонили и предлагали использовать свои активы и проводить операции через этот банк. И в то время, как одни стараются и работают на благо общества и банка, другие в лице Румянцевой А.М. шлют отписки и напроч рушат их усилия.

Владимир

БНБ-Банк

Крайний отзыв так и неопубликовали...

Ответ банка

16.09.2022

Добрый день, Владимир!

Мы признательны вам за ваше мнение и оценку.

Ваш Белорусский народный банк)

Анастасия Яковлева

Паритетбанк

Ужасный банк! Никогда не берите там кредиты и рассрочки, вы останетесь им должны в тройном размере! Брала у них телефон в рассрочку в 5 элементе, когда оформляла договор мне сотрудница объяснила, что если вы платите за год рассрочку, то процентов никаких нет, а вот если за 2 года, то уже начисляются проценты. Я все за год погасила, ещё несколько раз пересчитала, что все правильно. Спустя год мне звонят из банка и говорят , что у меня задолженность по кредиту почти 500р, меня наросла. Что дело будет передано в суд. Я спрашиваю откуда такая задолженность взялась, на что мне отвечают что договор перешёл на процентную ставку. При чем за этот год мне ни одной смски не приходило и никакого письма тоже. Спрашиваю сотрудника почему меня не информировали о задолженности, на что мне говорят что я неправильно указала свой номер телефона в договоре, но при этом сейчас они как-то до меня дозвонились. Я просто в шоке с этого банка! НИКОГДА НЕ БЕРИТЕ ЗДЕСЬ КРЕДИТ!

EDUARD SOBALEŬ

Паритетбанк

Приятно и не накладно было когда-то с ними работать (расчетный счет, обслуживание). И сейчас часто радуют лучшим в городе курсом обмена валюты, хорошим и вежливым персоналом.

EDUARD SOBALEŬ

Приорбанк

Сегодня, собираясь обменять доллары США на бел.рубли, посетил ресурс myfin.by. Увидев лучший курс 2.535 в "Приорбанк" сразу поехал к ним для обмена. Зайдя в отделение банка, посмотрел на табло с курсами и убедился, что он соответствует вышеуказанному. После обмена проверяя деньги и сверяя с кассовым чеком, обнаружил несовпадение. А конкретно курс обмена оказался не 2.530. На мои замечания к кассиру и обращение после к сидящей в отдельном кабинете руководителю ничего внятного и убедительного не услышал. Подобная ситуация с обменом в этом же отделении была со мной несколько недель назад - также обмен по курсу ниже, чем указан на электронном табло. Учитывая, что ранее многие годы был клиентом и вкладчиком ПРИОРБАНКа, и когда-то они по одному вопросу касательно моего вклада просто вытерли о меня как о многолетнего клиента ноги - для меня ПРИОРБАНК (часть Raiffeisenbank) просто УМЕР.

Артур пирожков

Банк БелВЭБ

Отвратительный банк! Работают с магазинами мошениками. Оформляют кридиты без присутствия и согласия на суммы в 5 раз превышающие стоимость товара .При обращении в службу поддержки, объяснить не смогли, как они по ксерокопии паспорта выдали кредит постороннему лицу.

Ответ банка

14.11.2022

Банк дорожит доверием своих клиентов и стремится к тому, чтобы пользоваться нашими услугами было максимально комфортно, а сервис отвечал самым высоким требованиям, и мы заинтересованы в проведении разбирательства по указанным Вами фактам. Однако, для проведения полного и всестороннего разбирательства указанной информации недостаточно. Вы можете обратиться на электронный адрес Банка Office@belveb.by сообщить Ваши данные, номер кредитного договора, контактный телефон, адрес электронной почты, детальное описание ситуации. После получения необходимых сведений банком будет проведена проверка, по результатам которой Вам будет предоставлен ответ.

Юлия

СтатусБанк

Это худший из худших банков в Мире и Беларуси. Отвратительное обслуживание, хамский персонал с физ.лицами не умеют работать. Зашла 12.09.2022, восстановить свой пин-код, женщина с вызывающим макияжем меня не предупредила о том, что это услуга платная и у меня с карты списались деньги. Я предупредила о том, что у меня в смс от их банка насобирало 100500 штук и свой пин-код я физически найти не могу. Она мне предложила это сделать через приложение. Я согласилась и эта женщина мне в этом очень не любезно и нервно помогла(при этом я попросила не повышать на меня голос, а просто помочь), но она не предупредила, что это стоит 3,5р . Это как такое возможно????? Это что за неуважение к клиентам банка????? Это что за не компетенция работника???? Почему она занимает данную должность не имея никакой компетенции и профпригодности занимать данное кресло!????? Хорошо, я могу себе позволить 3,5р (но мне это не приятно, делать подарок банку. )Но! После меня придёт бабушка и с неё данная женщина сдёрни 3,5р за то, что бабушка задала вопрос????? К сожалению, я в виду своего расстройства не запомнила ФИО данной особы(работницы банка). Но прошу внимания управляющего данного банка, провести проверку на профпригодность работников. Да, она сказала «Я приношу извинения и я думала, что Вы знаете, что это платно». Как я могу знать про платные услуги вашего банка????? Зачем мне ее извинения????? Банк то не вернёт то, что я потратила по вине непрофессионального сотрудника.

Ответ банка

21.09.2022

Уважаемая Юлия! Мы признательны Вам за Ваше мнение и оценку. Выражаем искреннее сожаление, что взаимодействие с нашим банком вызвало у Вас негативные эмоции. Банк придает большое значение тому, насколько клиенты довольны его работой. Обращения наших клиентов позволяют нам проанализировать работу банка и предпринять необходимые меры по повышению качества обслуживания клиентов. Банком проведено разбирательство по изложенной Вами ситуации, просмотрены записи видеонаблюдения, истребованы объяснения от работников, проведена разъяснительная беседа по вопросам соблюдения норм вежливого и качественного обслуживания клиентов. Благодарим Вас за то, что являетесь клиентом Банка, надеемся на дальнейшее использование продуктов и сервисов Банка. С уважением, ОАО «СтатусБанк»

Наташа Свирко

МТБанк

Ужасно,людей десятки,один человек который обслуживает.Сидишь часами,чтоб на пять минут выписать счёт сидеть.ОТВРАТИТЕЛЬНО,а там должном трое чкловек,что принимают!!В понедельник!!!Принимает одна и это оооочень медленно!!

Gilber

Белинвестбанк

Это не банк, это банкрот. Не в коем случае не сотрудничайте с этим банком. Сотрудники врут, книгу предложений не выдают. забрать собственные деньги нереально сложно. Информация на сайте полная лож Закрылось отделение в Солигорске. Деньги необходимо снять с карты в евро. Пришлось 4 раза ездить в Минск. Сотрудники в отделении врали про "5 дней заказа". Что бы снять деньги я должен их лично посетить с паспортом, и деньги я могу забрать только с пн. по пятницу.

ЕленаТ

БНБ-Банк

Ужасный уровень сервиса: 1. Выписки по мани-бэк не предоставляем. Сами считайте? Или боитесь, что найдут ошибки? (было такое) 2. Выписки по дате отражения операции в банке. Причем после совершения операции она до времени отражения банком пропадает со списка транзакций и из выписок. 3. Некомпетентность сотрудников при ответе на вопросы: один говорит одно, другой-противоположное. И почти никто в банке не представляется по дистанционным каналам связи (на кого потом ссылаться?) 4. Работает в отделении на Дзержинского обычно 4-5 человек. При этом обслуживает-1-2.

Ответ банка

13.09.2022

Здравствуйте, Елена! Спасибо за отзыв!

Нам очень жаль, что у вас остались негативные эмоции после взаимодействия с нашим банком. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Мы очень хотим не только помочь вам, но и детально разобраться в ситуации. Для этого необходимо направить данные: ваше ФИО и дату рождения, контактный номер телефона на электронный адрес customer@bnb.by. Просьба также указать, что обращение связано с отзывом на портале MYFIN.BY.

Елена, готовы прокомментировать ваши вопросы:

1. Заказать выписку вы всегда можете обратившись 24/7 по телефонам Центра клиентского сервиса +375 (17/33/29) 309 7 309 и электронной почте customer@bnb.by .

2. Согласны, сейчас информация в разделе «Транзакции» отражается не так как нам хотелось, но наши ИТ специалисты работают над доработкой этого раздела. Пока мы дорабатываем данный раздел рекомендуем вам смотреть историю операций в выписке по счету, в выписке все отражается корректно, однако отражение операций происходит через несколько рабочих дней после их фактического совершения.

3. В отделении наши специалисты работают не только с физическими, но и с юридическими лицами. В связи с повышением потока клиентов, время ожидания в очереди может увеличиться. Хотим отметить, что мы работаем над тем, чтобы уменьшить очереди и ускорить процесс обслуживания клиентов.

4. Ситуация на нас не похожа, мы стараемся предоставлять клиентам качественный сервис и поэтому мы действительно хотим разобраться в ситуации.

С уважением,

Белорусский народный банк

Отзывы о банках Беларуси - страница 274.