Отзывы о банках Беларуси - страница 281.

Здравствуйте, Игорь! Нам очень жаль, что у вас остались негативные эмоции после взаимодействия с нашим банком. Игорь, действительно, существует данная недоработка в некоторых платежах "Оплата одной кнопкой", но задача по ее устранению актуальна и находится в работе у разработчиков нашего приложения. Для того, чтобы мы могли разобраться, с кем из сотрудников банка вы беседовали, просьба направить нам на почту customer@bnb.by ваше ФИО и контактный номер телефона, с которого вы звонили. В теме письма просьба указать, что обращение связано с отзывом на MYFIN. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Добрый день, Александр! Благодарим за оставленный отзыв и обратную связь. Мы стараемся сделать всё возможное, чтобы каждый клиент оставался доволен уровнем обслуживания. Рады, что смогли предложить продукты и сервисы, отвечающие вашим требованиям, а наши специалисты всегда готовы оказать вам квалифицированную помощь. Постараемся и дальше соответствовать вашим ожиданиям и всегда быть для вас надежным финансовым партнером. Хорошего вам дня и до новых встреч) Свернуть

Добрый день, Андрей! Спасибо за отзыв. Хотим отметить, что выплата выплата Money-back осуществляется в безналичном порядке ежемесячно не позднее десятого числа месяца, следующего за отчетным. Действительно, с 01/05/2024 вступили в силу изменения условий обслуживания карты «1-2-3», которые были заранее анонсированы 29.03.2024 г. путем размещения новости на сайте банка и в приложении. При заключении договора карточки клиент присоединяется к Правилам обслуживания физических лиц ОАО «БНБ-Банк», которые определяют порядок оказания банком отдельных банковских услуг, в том числе порядок использования карточки. Тем самым подтверждает, что ознакомился с Правилами и согласен с их условиями, а также подтверждает, что ознакомлен со Сборником платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые ОАО "БНБ-Банк". Отметим, что банк вправе в одностороннем порядке изменять и дополнять по своему усмотрению Правила и Сборник платы с предварительным уведомлением клиентов. Клиенты Банка обязаны с разумной периодичностью знакомиться с текстом Правил обслуживания физических лиц, иных документов, упоминаемых в Правилах, определяющих условия Договоров, размещаемых на официальном сайте Банка, а также проверять наличие уведомлений, направляемых посредством системы дистанционного обслуживания, равно как и иными, предусмотренными Правилами способами. В целях обеспечения информационной открытости и прозрачности условий оказания физическим лицам банковских услуг, банк своевременно 29.03.2024 разместил на сайте новость об основных изменениях: https://bnb.by/chtoby-znali/aktsii/izmeneniya-v-pravilakh-obsluzhivaniya-fizicheskikh-lits-s-1-aprelya-i-v-sbornik-platy-so-2-aprelya/. Таким образом, банк своевременно осуществил предварительное уведомление клиентов в срок, предусмотренный пунктом 8 статьи 10 Закона Республики Беларусь от 19 апреля 2022 г. № 164-З «О платежных системах и платежных услугах» для информирования пользователя об изменении платежного соглашения и установленный Правилами. Одно из основных изменений заключается в том, что мани-бэк будет выплачиваться только тем клиентам, которые в период с 1 по 5 число каждого месяца, следующего за отчетным, отметят в мобильном приложении BNB-Bank желание получать мани-бэк. Для этого с 1 по 5 число на главной странице приложения находится кнопка, которая после 5 числа становится недоступной. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Добрый день, Андрей! Спасибо за отзыв. Для информирования клиентов об изменениях, связанных с продуктами или услугами банка, мы используем различные каналы коммуникации. Причем основной из них – это наш сайт. На сайте bnb.by мы размещаем полный спектр новостей: как информационного, так и рекламного характера. При этом информационные сообщения с сайта отображаются и на главной странице нашего мобильного приложения. Об изменениях по карточкам 1-2-3 мы рассказали на сайте с помощью новости и подробного гайда об изменениях, выпустили серию информационных постов на наших страничках в социальных сетях, а также в нашем телеграм-канале. В целях обеспечения информационной открытости и прозрачности условий оказания физическим лицам банковских , банк своевременно 29.03.2024 разместил на сайте новость об основных изменениях: https://bnb.by/chtoby-znali/aktsii/izmeneniya-v-pravilakh-obsluzhivaniya-fizicheskikh-lits-s-1-aprelya-i-v-sbornik-platy-so-2-aprelya/. Таким образом, банк своевременно осуществил предварительное уведомление клиентов в срок, предусмотренный пунктом 8 статьи 10 Закона Республики Беларусь от 19 апреля 2022 г. № 164-З «О платежных системах и платежных услугах» для информирования пользователя об изменении платежного соглашения и установленный Правилами. Вместе с тем, чтобы предоставить вам более подробные комментарии по описанным вами ситуациям, просим вас связаться с нами по адресу customer@bnb.by. В теме письма просьба указать, что обращение связано с отзывом на MYFIN. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Уважаемая Анастасия! Выражаем свои сожаления в связи с тем, что взаимодействие с Банком вызвало у Вас негативные эмоции и причинило неудобства. Для проведения разбирательства, по ситуации, изложенной в обращении недостаточно информации. Просим сообщить на электронный адрес Банка Office@belveb.by Вашу фамилию, имя, отчество, контактный телефон, адрес электронной почты, детальное описание ситуации. После получения необходимых сведений Банком будет проведена проверка, по результатам которой Вам будет предоставлен ответ. Свернуть