Отзывы о банках Беларуси - страница 281.

Тут пишут про Уварову Диану (Тц Момо)...эта самая Диана, один раз мне пыталась подсунуть практически разорванную тысячу российских рублей со словами "для расчётов в РФ она подойдёт". А если мне не надо ехать в РФ?! Что потом делать с такой купюрой?! И после того, как чуть ли не дошло дело до зав.отделением, мне поменяли купюру! Второй раз возник конфликт опять же с ней на почве того, что мне надо было купить 400 росс руб. Она мне в ответ-"у меня в кассе только 500, купите 500". И в итоге после небольшой ругани она куда-то пошла и с таким лицом принесла этих 400 рублей, что отбила напрочь желание обращаться в МТБанк! И такие случаи, когда пытались давать неплатёжеспособные купюры, по словам друзей/коллег/родственников были ещё как минимум в отделениях на Немиге и Малиновке, и даже в другом городе в Брестской области! И ещё-как-то мне в обменнике ИдеяБанка(уже на тот момент у ИдеяБанка и МТБ был один собственник) ТЦ Замок дали 5 евро-мало того, что они как-будто в одном месте побывали, так они оказались постиранными, и у меня их еле-еле приняли в обменнике МТБанка ТЦ Момо, а в других банках так вообще и не приняли! Вопрос-так зачем принимать такие купюры, что потом даже в этом же банке их отказываются принимать?! Была у меня зарплатная карточка с 2018 по 2021 год-нареканий не было, но сейчас я вижу по отзывам, что появились некоторые проблемы у держателей карт данного банка... Свернуть

Это не банк, а нечто! Мало того, что последнее время часто "висят", так и обслуживание долгое-пока кассир внесёт информацию в комп, пока терминал ответит и выдаст валюту...По поводу качества банкнот-первый раз мне выдал терминал тысячу российских, второй раз 500 рублей-внешне ничего, но при просвете под ультрафиолетом на них были пятна-и пришлось бегать по банкам, чтобы их приняли-потратил полдня! Просьба следить за качеством загружаемых банкнот в терминалы-т.к. заменить их нет возможности, и чтобы человек потом не бегал по другим банкам! И ещё-банкомат на Кульман оочень медленно реагирует-отрегулируйте его, а то снять деньги- три минуты надо потратить... Свернуть

"Волшебный банк"... 1. Есть лимиты на картах, заходишь в приложение меняешь лимиты, пытаешься перевести деньги (со своей на свою карту!! - свои деньги) - не работает. Опять меняешь, опять пробуешь - не работает. Звонишь в контакт центр (отдельные кадры), тебя перепроверяют (система голос не распознала, в какой раз уже), убиваешь час, тебе перезванивают - оказывается есть некие правила банка, которые распространяются на переводы с карты на карту, но в приложении же можно менять, но деньги не переводятся. 2. Оформляешь кредит или какой-то продукт, онлайн - все круто, удобно, НО, надо все равно ехать в отделение , чтоб твое лицо сравнили (при звонке, система тебя распознала, ты назвал все данные, проверочные слова, день рождения, даже договор эцп подписываешь и тд), но нет, будь любезен пешком в банк. Смысл ? Отправляйте всех в отделения... 3. Приложение "Prior online" хочешь сделать, к примеру автооплату, выбираешь платеж и приложение (которое разрабатывал Приорбанк!) отображаются поля, смысл которых тебе не понятен (нет справки, нет всплывающих окошек с подсказками, нет инфографики и тд), звонишь в контакт центр - ответ "в банке вам никто не подскажет, что значат эти поля", приложение ваше? Наше! Вы разрабатывали, поля добавляли, название писали? Да! Что значат эти поля? Мы не знаем, ищите ответы сами.... 4 Контакт центр - люди, которые не думают вообще (хорошо если нормальных 3 из 10), сидят по скриптам отвечают, мозг вообще не включают. Как итог звонки по часу, ответов нет, нерв поднят. Свернуть

Самый отвратительный банк,НЕ СОВЕТУЮ!!!!! от слова совсем. 05.04.2021 года закрыла кредитную историю. Оплата естественно для закарытия происходила в отделении банка на день обращения. Спустя какое-то время, начали приходить сообщения, что у меня задолженность по пользованию карты, на которой не ни копейки денег, т.к кредит закрыт!!!! Сумма постоянно возрастала, пришлось ехать в банк и оплачивать. Теперь, приходят сообщения, что должна банку 0.01!!! копейку. Пеня уже выросла до 0.02 копеек!!! Открываешь кредитную историю, на 05.05.2021 года сумма стоит 0.00. Откуда берутся задолженности непонятно. Видно, денег не хватает и берут у всех,кого можно. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСТЬ ДАННЫМ БАНКОМ,если не хотите попасть в пожизненную кабалу!!!! Свернуть

Пытался взять кредит, но мне отказали. Пришла смс-ка, что могу оформить овердрафт, созвонился со специалистом, сказали, что надо для оформления подъехать в банк, назначили встречу. Приезжаю в банк, а мне там говорят, что у меня запрет на какие-либо операции и запросы на 10 дней. Тогда вопрос, для чего стоило назначать встречи и говорить, что я могу что-либо оформить, надо тока подъехать? Не советую обращаться, лучше сразу идите в другой банк, цените свое время Свернуть

Это не банк, (удалено модератором из-за несоответствия правилам myfin.by). Меняют правила и договоренностей в одностороннем порядке, как хотят и когда хотят. Зарегистрировали себе фирму ООО “ДФС“ для инвестирования привлеченных валютных средств (USD, EUR, RUB, BYN) в разные компании для получения процентного дохода. По началу все шло, как и обещали: я выводил начисленные проценты на свои валютные счета. Но с марта 2023г. Банк отказался в проведении операции по выводу средств в иностранной валюте. На мое письмо Матюшевскому ((удалено модератором из-за несоответствия правилам myfin.by)) ответил какой-то Лазюк, который утверждал, что это из-за ограничений связанные с Декретом президента от №8 от 21.12.2017г и мнением Нацбанка, что является абсолютной ложью. Я до сих пор перевожу валюту в ООО “ДФС“, но вернуть их обратно, по мнению Лазюка, запрещено законодательством. Т.е. когда перевожу туда законодательство не работает, а когда обратно - начинает работать. (удалено модератором из-за несоответствия правилам myfin.by). Теперь предлагают выводить валюту в другие банки (Технобанк, Белагропромбанк) забывая, что три месяца трубили, что это запрещено законодательством и Нацбанком. Наконец, чтобы вернуть мне хоть что-то, они придумали следующую (удалено модератором из-за несоответствия правилам myfin.by) схему: вынуждают меня дать согласие на получение средств от продажи моей валюты в беларусских рублях, причем по неизвестному мне курсу для юридических лиц и чтобы на эти беларусские рубли я купил себе проданную им мою валюту. (удалено модератором из-за несоответствия правилам myfin.by). Обходите и бегите от этого „банка“ как от огня. Свернуть

Клиентоориентированность? Столкнулась с проблемой- пополнила карту через cash-in, чек вышел, а на карте ноль. Написала в поддержку, дали заполнить заявление о спорной ситуации. Сутки тишина. Позвонила сама, заполнили еще одно заявление, причем, исходя из разговора, появилось ощущение, что специалист не может найти инфокиоск в списках(инфокиоск Сбербанка). На следующий день пришла смс, что заявление принято, ждите 7-14 дней, а то и все 30. Конец месяца, ни денег ни понятия как детей кормить, сумма была не маленькая. Больше недели жду собственных денег, с чеком. Неужели за это время не было инкассации или банальной замены чековой ленты? Что это такое? В общем, впечатление о работе банка испорчены Свернуть

Хотела бы рассказать как Бнб-банк обманывает своих клиентов. 05.07.2023 я решила совершить валютно-обменную операцию и продать банку 1000 евро. Решила сделать это в разрекламированном приложениии банка imbanking. Посмотрев курсы на главной странице приложения при переводе со счета на счет курс был 3.3. Я зашла в свои счета чтобы провести операцию обмена евро на белорусский рубли и нажав на кнопку перевести я увидела что курс покупки банком евро стоит у3,036. Я сразу обратилась к специалистам банка и сказала что у них произошел технический сбой по установленным курсам в приложении. Специалисты ответили что сбоя в банке не было и что на 4 минуты банк установил официальный курс покупки евро 3,036 в связи со сложившейся ситуацией на рынке валют но так и не объяснив какая ситуация сложилась на рынке валют что курс покупки евро резко упал 3,036 такой же как курс покупки доллара и при курсе продажи евро 3,34. И не отменил мне данную операцию. получается что официально банк меня обокрал на 265 бел руб с продажи мной ему 1000 евро. Поэтому будьте внимательны и осторожны данный банк мошенник и обманывает своих клиентов. Свернуть

Разочарование... Чтобы стать клиентом банка, ощущение, что нужно всех уговаривать! Хотела предоставлять рассрочки клиентам, через данный банк. Все очень долго, прошла проверку в ходе которой обнаружили 9 копеек задолженность (так и не сказали где), попросили справку с банка (где счет ИП), предоставила через час, сказано было на следующий рабочий день будет ответ, этот день был вчера. Никто не связался. Очень по человечески просила менеджера, просила оператора колцентра, чтобы вошли в ситуацию потому что запуск курса через два дня. ВСЕМ ВСЕ РАВНО! Зато звонить и предлагать перевести счет в свой банк и обещать индивидуальный подход, супер условия - это неоднократно. Динамить клнта из-за задолженности в 9 копеек (вне бюджетной) в то время как банк сначала предполагает снятие своего процента, а потом перевода оставшейся суммы мне - это "очень профессионально" Свернуть

Просьба разобраться с клиентоориентированностью. Отделение на Дзержинского. Для наглядности могу предоставить фотодоказательства. Талончик был взят в кассу в 15:21 и на текущий момент в 16:24 ожидание 22 человека впереди. В одной из касс была длительная операция, работала только одна касса. В итоге как только операция закончилась, вторая касса закрылась на перерыв. У вас очередь на все отделение. Плюс дополнительно вне очереди проходят в кассу после операций со специалистами. Наверное стоит разбросать данную очередь и предоставить перерыв в другое время. Клиентоориентированность на нуле Свернуть