Отзывы о банках Беларуси - страница 281.

Закрывала 17 апреля вклад в банке.Попросила выдать выписку по счёту,т.к. в интернет-банкинг год не было информации о начислении процентов.Мне ответили,что в банке не предусмотрена выписка по месяцам.Выдали только зачисление денег и сумму на получение при закрытии.Я не имею права увидеть начисления процентов.Что от меня скрывают?Почему все банки дают полную выписки по месяцам,а БНБ сделал из этого тайну.Я сама просчитала каждый месяц и сумма итога отличается от выплаты мне,видимо поэтому не делают распечатку.Прошу банк выдать выписку по месяцам,чтобы у меня не осталось вопросов по выплате.Жду выписку. Свернуть

это ужас и мрак,а не банк.поступила на карту сумма 3800 рублей,хотел сделать перевод ,заблокировали счета/карты да и полностью приложение,выбило из него!2024 год на дворе,из за 1200$ условно страдать такой ерундой?я с 14 лет клиент банка,сейчас мне 19,5 лет вместе,не изменяя им,регулярно пользуясь услугами,картами получаю такую кучу.закон так закон,хорошо,но сделайте тогда все по людски.ни смс,ничего,самому звони жди и узнавай что локнули все,взаимоотношение с клиентами супер!звонил 4 раза оператору по горячему номеру,4 раз отвечал один и тот же мужчина,ужасно долгое ожидание,увеличите количество кадров в ночное время,ощущение что 1 человек на всю беларусь ночью работает.далее вопросы откуда деньги прочее,налоговая ведь занимается этим,а не сотрудники поддержки.ладно,опустим это.все что сказал сотрудник составит,дождался 3 утра и электронной почты,скинул все что надо,сколько ждать-не известно.звоню на номер фрод мониторинга +375172297430,первый раз 12 минут ждал,никто так и не ответил,на второй раз позвонил,ответила то ли спящая девушка,то ли устала она,говорит шепетом,если что слышно.на вопрос какие сроки рассмотрения-ответа нету,регламента на это нету,то есть теоретически я могу год ждать.будьте вы людьми,мы ваши клиенты,а не скоты,тем более,это не первый случай когда при переводе более 1000 блокируют карту и каждый раз звонить им и полчаса ждать,чтоб разблокировать ее.напомню,5 лет клиент банка.и самое глупое,блокировка всего аккаунта!!!!!удержите вы сумму эту,но не все деньги,то есть фактически меня лишили всех карт,всех средств на счетах,отделили от альфа банка на неизвестный период времени,просто короче жесть а не банк,давно были сомнения жалею ли я,сейчас однозначно-да,жалею! Свернуть

Расскажу о своем опыте общения с поддержкой Приорбанка. В один солнечный день, находясь за границей я получил смс от Приорбанка о списаниях по карте в пользу google play. Несколько списаний подряд в катарской валюте. Я сразу понял что карта где-то скомпрометирована и деньги списывают мошенники. Я позвонил в поддержку Приорбанка и..так как их система не распознала мой голос они не смогли ничем помочь. Мне было отказано в консультации. Я заблокировал карту самостоятельно через приложение (временная блокировка) и самостоятельно отправил заявку в google на возврат. Заявка была одобрена, но возврат я не получил. Как выяснилось, Приорбанк самостоятельно заблокировал мне карту (постоянная блокировка) и возврат более невозможен. Приорбанк рекомендует мне перевыпуск карты, но google может вернуть средства только на ту карту с которой было списание. Я предложил Приорбанку разблокировать мне карту чтобы google смог вернуть мне на нее средства и при этом установить суточный лимит в 1 евро, чтобы мошенники не смогли больше ничего списать. Приорбанк отказал. Банк никак не содействовал и не помогал с возвратом незаконно списанных средств и более того, по собственной инициативе сделал этот возврат средств невозможным. Уровень поддержки нельзя даже назвать ужасным, он просто никакой. Они не знают что делать, ничего не могут сказать, не хотят разбираться в ситуации. Я считаю что банк должен компенсировать списания из собственных средств и разбираться с google самостоятельно. Если банк не вернет средства и никак не поспособствует возврату, я пойду в суд. Свернуть

Самый ужасный банк, из которых мне пришлось пользоваться услугами. Нужно было оформить зарплатную карточку у данного банка. На протяжении 4х дней этого сделать не удалось. 11.04.2024 простояла в очереди с 17.30, в 19 вышли и сообщили "нечего стоять, время работы до 19.00" 12.04.2024 аналогично 15.04 с 17.00 до 19.00 также простояв в очереди попасть не удалось. 16.04.2024 с 13.30-15.00 попасть не удалось, очередь, в вечернее время простояв с 17.20 до 19.10 также попасть не удалось, вышла сотрудник в 19.10 и сказала, что время работы банка до 19.00 и не нужно стоять в очереди, на вопрос людей из очереди почему не вышли и не сообщили в рабочее время, чтобы люди не стояли, тк не успеют обслужить, сотрудник внятного ответа не предоставила, а лишь сказала, что и не должна этого делать, а ее рабочее время до 19.00 и она ничем помочь не может. Более не клиентоориентированного банка/организации я не встречала. Люди часами должны стоять в очереди, при этом не понимая, попадут на обслуживание или нет. Причем по информации от людей из очереди, люди уже также несколько дней подряд обращаются в отделение, стоят в очереди, в итоге не могут попасть. просьба наладить работу подразделений и не допускать таких случаев, когда люди попусту простаивают очереди от час-двух и более! Свернуть