Отзывы о банках Беларуси - страница 279.

Вадим, спасибо за обратную связь! Мы как раз работаем сейчас и над технической частью приложения, и над визуальной. Можете, пожалуйста, чуть подробнее описать, с какой проблемой столкнулись? Постараемся помочь

Алексей, добрый день! Благодарим за отзыв. Указанной информации недостаточно для предоставления комментариев. Если вы заинтересованы в проведении разбирательства и получении ответа Банка, пожалуйста, оставьте свои данные (полные ФИО, дата рождения, дата и время посещения Банка, адрес подразделения, в которое обращались, данные о специалисте или номер рабочего места, в случае обращения в Центр клиентской поддержки, номер телефона, с которого совершали телефонный звонок, ссылка на отзыв, а также иная информация, имеющая значение для детального разбирательства) на нашем официальном сайте https://www.sber- bank.by/page/mailing в разделе «Ваше мнение». После получения необходимых сведений Банком будет проведено разбирательство, по результатам которого мы сможем предоставить вам ответ.

Уважаемая Светлана! Благодарим Вас за отзыв о работе банка, а также за пользование его услугами. Будем рады и в дальнейшем видеть Вас клиентом банка ОАО «СтатусБанк».

ОАО «Банк БелВЭБ» с вниманием относится к каждому обращению и учитывает все конструктивные замечания и предложения, касающиеся банковского обслуживания. Выражаем свои искренние сожаления, что Вы столкнулись с ситуацией, описанной в Вашем обращении. По факту Вашего обращения проведена проверка, прослушаны аудиозаписи телефонных разговоров, поступивших в контакт-центр Банка (далее – КЦ), получены пояснения работников КЦ. Работники КЦ оказывают консультацию клиентам, их представителям по вопросам ежедневного обслуживания, совершения банковских операций и услуг, в том числе посредством СДБО, продуктах Банка, а также предоставляют адресно-справочную информацию. В случае если ответ на вопрос клиента входит в компетенцию работника КЦ, но требует дополнительной консультации и (или) проверки информации, в том числе у работников других самостоятельных структурных подразделений Банка, работник КЦ уточняет необходимую информацию, а также контактный номер телефона клиента и в течение рабочего дня осуществляет обратную связь. В случае, если ответ на вопрос клиента не входит в компетенцию работника КЦ, производится переадресация и (или) предоставляется контактный номер телефона работников других структурных подразделений Банка, в порядке, предусмотренном ЛПА Банка. Работник КЦ при выполнении своих ежедневных должностных обязанностей должен соблюдать установленные Банком стандарты качества обслуживания, оказывать клиентам квалифицированную помощь и предоставлять полную информацию о возможностях осуществления банковских операций. Однако человеческий фактор полностью исключить невозможно. Обстоятельства, изложенные в обращении учтены и приняты во внимание руководством КЦ. С работниками КЦ проведена беседа, в ходе которой указано на необходимость более внимательного отношения к своим должностным обязанностям и потребностям клиентов, предоставления максимально качественного сервиса и недопущение подобных ситуаций в дальнейшем. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание.

Паважаны кліент! Каб мы змаглі правесці разбіральніцтва па выкладзенаму Вамі пытанню і адказаць на Вашыя каментарыі, Вы можаце звярнуцца ў кантакт-цэнтр банка па нумарах +375 17 289 90 90 ці +375 (25,29,44) 729 90 90. З павагай, Пріорбанк.

Уважаемый клиент, благодарим Вас за активную позицию, направленную на повышение качества обслуживания клиентов ОАО «Технобанк»!
C сотрудниками нашего банка будут проведены дополнительные инструктажи и беседы по соблюдению стандартов обслуживания и информирования клиентов. Приносим Вам свои извинения и выражаем надежду на дальнейшее сотрудничество.

Уважаемый клиент! Благодарим Вас за отзыв. Для того, чтобы мы смогли провести разбирательство по изложенным Вами вопросам и предоставить Вам комментарии, Вы можете обратиться в контакт-центр банка по номерам +375 17 289 90 90 или +375 (25,29,44) 729 90 90. С уважением, Приорбанк.

Добрый день! Если вы о процессе перевода через приложение InSync, то он не менялся. А реквизиты транзитного счета обычно можно найти на сайте нужного банка в разделе "Реквизиты". Напишите, пожалуйста, нам на почту подробнее с какого номера и когда обращались в контакт-центр: hype@alfa-bank.by.