Отзывы о банках Беларуси - страница 276.

Всем доброго времени суток. В моем случае одна звезда. Так как обслуживание клиентов оставляет желать лучшего, мягко говоря. Заказывала карту этого банка для получения зарплаты. Специалист, советуя карту не объяснил толком как будет изыматься оплата за пользование картой. Я задавала вопрос: нужны ли сразу деньги на счету - оплата за карту? Специалист ответил однозначно: не нужны. О том что через день мне блокируют карту я узнала только после того как ее блокировали. О том что плата за карту будет изыматься за месяц вперед я так же не знала. Всю эту информацию мне дал специалист по телефону службы 146. То есть, я что должна была: получать карту в день з/п, положить деньги на счет до начислений средств? Возможно я бы так и поступила, владея всей информацией. Делаю вывод: два специалиста(который оформлял карту и специадист который выдавал карту) относятся к своей работе безответственно. К службе 146 претензий нет, все четко и по делу. Свернуть

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам контакт-центра за качественное консультирование на высоком уровне (Джумиле, Виолетте, Анастасии Владыко). В начале декабря обратилась с вопросом в Контакт-центр. При этом сотрудницы подробно меня проконсультировали, предоставив полную информацию и предложив разные варианты решения моего вопроса, который я смогла в последующем решить всего лишь за один визит в банк. Большое спасибо за качественное и добросовестное выполнение своей работы. Всегда с удовольствием обращаюсь в БНБ-Банк!)) Свернуть

Худший банк, с которым приходилось работать. Решили оформить карту Дроби. Уже на первом этапе общения с клиентским сервисом сложилось негативное впечатление. Ты задаешь вопрос про то, можно ли оформить карту в банке, а отвечают тебе совсем на другой вопрос. Ты повторяешь вопрос, а тебе всё равно дают некорректный ответ. Далее в отделении банка была подана заявка, которая сразу была отклонена без уведомления клиента, поскольку система банка посчитала данные клиента ложными (данные заполнял сотрудник банка), а всё потому, что клиент более года назад поменял паспорт, и система сверяла со старыми данными. К слову, во всех других банках используют актуальные данные. А тут как будто что-то уникальное: клиент может поменять паспорт. Когда был осуществлен звонок в банке, сказали, что узнают в чем причина и перезвонят. Естественно, так никто и не перезвонил. Перезвонили сами. Якобы специалист разбирается с одобрением предоставления кредитной карты. Но специалист разбирается второй день уже и никакой информации нет. С такой клиентоориентированностью, пожалуй, не нужны услуги этого банка. Свернуть

Обратился 16 октября в отделение банка на ул. Логойский тракт за консультацией по получению кредита "Проще нет". С целью повышения качества обслуживания консультант предложила мне оформить электронную заявку для рассмотрения возможности кредитования и открыть виртуальный кабинет, так как это меня ни к чему не обязывает, да и вообще, нагляднее будет информация. Кроме того, на открытую виртуальную карту при условии положительного исхода рассмотрения могут быть зачислены средства, однако воспользоваться ими можно будет только после написания мной соответствующего заявления в отделении банка. Я неоднократно переспросил консультанта о том, что будет если я такое заявление на пользовании средствами не напишу и она постоянно отвечала мне, что заявка на рассмотрение ровно через месяц аннулируется автоматически. После консультации я ушел из отделения банка, так как условия кредита мне не понравились. Уже примерно через час мне позвонили из банка и сказали что кредит одобрен. Но так как их продукт мне был уже не нужен и тем более, что без написания заявления на пользование средствами моя заявка на рассмотрение автоматически через месяц аннулируется, в этот банк я больше не пошел, так как не видел в этом походе необходимости. Мне дважды приходили сообщения с предложением написать заявление на пользование выделенными мне кредитными средствами, но я их игнорировал. А через два месяца мне пришло сообщение, что я должен погасить образовавшуюся задолженность по кредиту!!! Я ОШАЛЕЛ!!! Мне начали звонить с соответствующими требованиями!!! Я и сам тогда начал звонить и ходить в банк с целью разобраться что происходит, так как договоров на кредит и заявления на использование средств я НЕ писал!!! В итоге мне было сказано, что консультант дала мне верную и исчерпывающую информацию, заявку на рассмотрение я написал добровольно, заявление на использование "выделенных" мне кредитных средств писать не обязательно, и вообще именно заявка на рассмотрение возможности кредитования является поводом для выделения кредита с последующим его погашением!!! Я говорил сотрудникам банка, что для кредитования нужно вроде как оформить договорные отношения, на что был ответ, что нужно мне было чаще заходить в созданный для этих целей виртуальный кабинет, в котором я якобы подписал договор в электронной форме. "Кредит" я закрыл и пришлось гасить проценты. Между прочим справка о том что кредит закрыт стоит 20 рублей!!! Как вам условия????? Такие вот дела. Написал обращение в МВД соответствующего содержания. Тут даже одной звёздочки много!!! Свернуть

16.10.2023 обратился за консультацией по кредиту. Для удобства обслуживания мне было предложено оформить электронную заявку на рассмотрение с открытием вирт.кабинета. на счёт в котором в случае положительного рассмотрения будут зачислены средства. Было сказано, что без моего письменного заявления мне не удастся ими воспользоваться, и если в итоге не напишу такое заявление, заявка через месяц автоматически аннулируется. Я повелся и вирт.каб. оформил, но заявление на использование средств не писал и через месяц решил что всё аннулируется. Через два месяца выяснилось что я должен банку денег!!! Оказалось, заявка на рассмотрение кредита является основанием для зачисления средств на открытый вирт.счет!!! и то, что заявление на использование средств я не так и не написал, значения не имеет. Тут и придумаешься обращаться ли туда за кредитом. К стати, справка о подтверждении погашения кредита 20 рублей у них стоит, а иначе не дадут. Свернуть

Худший банк на свете. Мой кейс: хотел взять товар в кредит. Кредитная линия всего на 100 рублей. Само оформление кредита вылилось в бессмысленное унижение - заполнение кучу анкет, вдобавок звонят и спрашивают ту же информацию. Обслуживание - отдельный разговор. Думаю, если бы не магазин, то я решение ждал бы еще неделю, а оно было готово в тот же день, просто мне об этом забыли сказать! Отказали, ну да ладно. Хотя я не первый раз пользуюсь кредитами этого банка, я вообще не в курсе чем сейчас не подошел (сумма в 100 рублей КЭП!). Мне кажется бессмысленной болтовней вот это "учитываем множество факторов" и т.п. Какие такие факторы, когда мне кредит дали в другом банке за 15 минут?! Мой "факторный анализ" позволяет мне сделать вывод, что это самый худший банк. Свернуть