Отзывы о банках Беларуси - страница 280.

Муж открывал у них счет, ему предложили бесплатно 4 карты. Он согласился, потом у него списали деньги за 4ую карту (4.5 евро). После звонка в кол центр они прослушали запись и подтвердили, что оператор ошибся, обещали сумму вернуть в течении 3 рабочих дней. Муж уехал на следующий день, так что, спустя несколько дней, звонить пришлось мне. Мне сказали, что не знают почему ему сказали 3 дня и вообще непонятно когда вернут, мол ждите. Спустя несколько дней я сама позвонила еще раз. Со мной отказались разговаривать, потому что счет не мой (что в принципе правильно) и сказали писать им в чат боты. То есть списали деньги вы, пусть и по ошибке, косяк ваш, а мужу из командировки надо трясти ваши чат боты? из-за 4.5 евро? сумма небольшая, но отношение ужасное. Плюс при попытке положить деньги на карту в отделении, ни банкомат, ни инфокиоск не принимали, а единственное окошко закрылась на сдачу кассы и потом у нее обед, а менеджер бегал между недовольными клиентами. Пришлось ехать в другое отделение, которое совсем не близко. Первый банк, в котором я наблюдаю такой бардак Свернуть

Обслуживаюсь как физ.и юр.лицо в БНБ-БАНК . В отделении в ТЦ Замок огромные очереди, а банкомат который принимает наличные за месяц работает 5-7дней. Сотрудники отделения сидят с грустными глазами и поглащают негатив, который на них льётся. Ситуация с очередью повторяется в ТЦ Титан, но сотрудники реально разруливают ситуацию. Огромное спасибо Татьяне, менеджеру по работе с корпоративными клиентами, за креативный подход к работе и помощи в решении различных вопросов. Свернуть

Решила оформить кредит рефинансирования, надеюсь моя история поможет тому, кто еще думает стоит ли оформлять именно тут. 11.07. обратилась в отделение для оформления, сотрудник то ли спешил в отпуск, то ли не хотел заниматься именно этим кредитным продуктом, или просто НЕ ЗАХОТЕЛ оформлять мою заявку, а стал просить справки с других Банков. Могу понять это, НО многоуважаемый Банк, что у вас за ДВОЙНЫЕ стандартны к Клиентам? Пару неделями ранее, приходил мой супруг для оформления точно такого же продукта, и, представляете, справки никакие не просили, а просто отправили заявку на рассмотрение. 13.07. приезжаю ПОВТОРНО в отделение, предоставляю справки, и думаю, наверное все, заявку отправят, ведь все вводные предоставлены. После 50 МИНУТНОГО оформления со "специалистом" и уходом из отделения раздается звонок и мне сообщают информацию "Извините, не все документы Вам дали подписать, вернитесь". Я возвращаюсь в отделение, подписываю ЗАНОВО те же самые документы (предполагаю, что "специалист" не корректно что-то заполнил) и ухожу. Минут через 20-30, снова звонок, и снова из Банка, с запросом предоставить справку о доходах. И тут у меня второй вопрос, многоуважаемый Банк, почему специалисты не могут с первого раза, сообщить какой пакет документов нужен, какие справки нужны, почему с первого раза не предоставляют корректную информацию? Почему мне как Клиенту нужно по 5 раз ездить? Обратите внимание на другие Банки и их качество обслуживания! 14.07. ПОВТОРНО (!!!в 3-й РАЗ) приезжаем в банк, и, нас ждет новая ситуация, НЕ ТАКАЯ СПРАВКА, сказать что я была возмущенна, ничего не сказать! Многоуважаемый Банк, объясните своим сотрудникам, что "примерная форма" - это не идентичная. И пусть внимательно изучат информацию о наличие углового штампа на справке (чтобы информация предоставляемая сотрудником не разнилась с информацией предоставляемой на сайте и колл-центре) 17.07. ПОВТОРНО (в 4-й раз) еду в Банк, со сделанной справкой (по индентичной форме, представленной на сайте), разговор об угловом штампе опустим! Мне говорят, что справка все равно НЕ ТАКАЯ, но, видимо сотрудник "жалился", и сообщил, что заявку отправит, но если вдруг будут какие-либо вопросы по справке, мне обязательно позвонят. Многоуважаемый Банк, какие могут возникнуть вопросы, если справка сделана полностью по предоставляемому Вами образцу? Мне сообщили, что рассмотрение заявки занимает около часа и ответ придет мне по смс. Вышла я из Банка около 14.30 ммм... сейчас 20.09 Думаете ответ пришел? Конечно нет! Зачем и тут вводить в заблуждение и предоставлять некорректную информацию? А впереди еще 5-е посещение. Нужно было мне раньше прочитать отзывы... Не понимаю, как в текущее время можно оказывать на столько не качественно услуги, как будто вернулись в каменный век. Обслуживание - 0 Компетентность сотрудников - 0 Реакция на некачественное обслуживание - 0 Свернуть

За Вашу работу спасибо! Ставлю 5.Но хотелось бы добавить в Василевичах Речицкого района обращаться вообще нестоит, никто не может решит никаких вопросов, приезжаеш в Речицу и все ок! Для чего в Василевичах вообще банк если не могут не в чем помочь, уже не первый раз!!!! Сотрудники вообще без понятия где работают и как себя вести и как решать вопросы клиентов, ноль просто не зачем сюда ходить! Для чего они там???? Причем вме сотрудникики, напремер решали дружной кучкай как мне помочь, и только в Речице по томуже вопросу помогли!! Может проводили бы какой опрос о сотрудниках у населения, в Василевичах вообще их нет... Свернуть

Это просто какойто ужас! Банк блокирует карту после проведения операции на 600.0 руб, так как сомнительная операция, что бы разблокировать карту нужно явится лично в банк с паспортом! Я извиняюсь, это что???????? Банк даже не прислал смс, что карта заблокированна обратитесь в банк! Я тоесть не в чем неподозревая стаю в очереди в магазине делаю покупки, а тут бац карта отказ, я сама блин, должна догадываться в чем дело или как??? И как дура стоять в магазине с кучай пркупак, которых не могу оплатить! Если проводятся такие блокировки, может нужно оповещать людей? Я мать троих детей не имея налички сегодня как должна в выходные покупать продукты???? Свернуть

Пользуюсь картой этого банка только потому что зарплата приходит на неё. Поменяла бы на адекватный банк с удовольствием будь такая возможность. Ну как могут денежные средства в наше время идти целые сутки на карту беларусбанка, а если в пятницу отправил, то придут вообще в понедельник. Это издевательство. Это самый ужасный банк Беларуси. Придут деньги в понедельник сразу кидаю их на карту другого банка, открыла в другом банке в срочном порядке ещё одну Карту, переведу туда деньги и пусть на этот проклятый банк приходит только зп. Ужас. Свернуть

При оформлении заявки на карту 100 дней было отняли много времени и после предложили лишь вариант взять кредит. При первоначальном обращении в колл-центр была профессионально проведена консультация, оформлена предварительная заявка с предварительным согласованием. После была проинформирована, что для окончательного согласования необходимо обратиться в отделение банка. В банке девушка начала оформлять документы, было предложено скачать приложение для дальнейшей работы и выдачи карты. И после полчаса затраченного времени было сказано, что необходимо еще пройти второй уровень согласования в кредитном отделе и со мной свяжутся в понедельник - вторник. Буквально через 2 минуты после выхода из отеделения банка пришла смс, что на первоначальных условиях заявка не одобрена, а одобрена на условиях банка и необходимо перезвонить в колл-центр. После моего звонка в колл-центр сообщили, что одобрена не карта 100 дней, а кредит наличными. Вопрос к банку: зачем предлагать оформление карты 100 дней, если вы не выдаете ее, а только отнимаете время у людей: изначально при консультации и предварительной заявке, а потом при повторном оформлении заявки в банке ? Банк предложил выдать кредит наличными, т.е. платежеспособность клиента подтверждена. При этом банк предлагает клиенту вариант, который не выгоден клиенту. Давайте будем уважительно относится к времени друг друга. И если вы выдаете карту 100 дней только определенному кругу лиц (нужно быть клиентом банк и т.п.), то озвучивайте это изначально и не нужно тратить время клиентов. Свернуть

При оформлении заявки на карту 100 дней было отняли много времени и после предложили лишь вариант взять кредит. При первоначальном обращении в колл-центр была профессионально проведена консультация, оформлена предварительная заявка с предварительным согласованием. После была проинформирована, что для окончательного согласования необходимо обратиться в отделение банка. В банке девушка начала оформлять документы, было предложено скачать приложение для дальнейшей работы и выдачи карты. И после полчаса затраченного времени было сказано, что необходимо еще пройти второй уровень согласования в кредитном отделе и со мной свяжутся в понедельник - вторник. Буквально через 2 минуты после выхода из отеделения банка пришла смс, что на первоначальных условиях заявка не одобрена, а одобрена на условиях банка и необходимо перезвонить в колл-центр. После моего звонка в колл-центр сообщили, что одобрена не карта 100 дней, а кредит наличными. Вопрос к банку: зачем предлагать оформление карты 100 дней, если вы не выдаете ее, а только отнимаете время у людей: изначально при консультации и предварительной заявке, а потом при повторном оформлении заявки в банке ? Банк предложил выдать кредит наличными, т.е. платежеспособность клиента подтверждена. При этом банк предлагает клиенту вариант, который не выгоден клиенту. Давайте будем уважительно относится к времени друг друга. И если вы выдаете карту 100 дней только определенному кругу лиц (нужно быть клиентом банк и т.п.), то озвучивайте это изначально и не нужно тратить время клиентов. Свернуть

Банку плевать на клиентов, решение 30 секундной проблемы у них занимает 3 дня, а их система работает криво и через одно место. Вчера при оформлении карты onliner клевер, которая якобы оформляется МГНОВЕННО. Я не смог ее использовать, т.к. их кривая система удалила мой номер телефона привязанный к виртуальной карте из-за чего вылетала ошибка при попытке получить реквизиты. Бесполезная поддержка только смогла зафиксировать заявку, которую обработают в течение 1-3 дней. На мой повторный звонок через сутки, что мне карта нужна для покупки подарка на юбилей и я не могу ждать 3 дня, мне сотрудник поддержки сказал, что никак не может ускорить решение моей проблемы, хотя добавление номера займет у специалиста секунд 30, было бы желание. Как итог я потратил кучу времени на оформление карты и звонки в поддержку, а ноутбук за сутки подорожал на 60 рублей. В общем крайне не рекомендую связываться с данным банком, потеряете только время и деньги. Свернуть

Выдача кредитов онлайн удобна лишь в теории. Объясню. Увидели информацию, что можно взять потребительский кредит на сумму до 75000 руб. Обратились в банк, чтобы взять 23000 руб, нам рассчитали, что максимум можно взять лишь 21000 на 3 года. Ладно. Оформление кредита в банке отсутствует, поэтому пришлось оформлять заявку в приложении. В заявке указали все так, как объяснила девушка в банке. Итог: заявка на данную сумму отклонена, банк может дать лишь 10000 руб на 1 год. Увеличивали срок кредита - заявка отклонена. О каких тогда 75000 руб идёт речь? Кредит и правда "проще нет". Свернуть

SOS! Спасите "BELARUSBANK" "Беларусбанк" - худший банк в Республике Беларусь! Пока там бардак, рекомендую обходить его стороной. Не вздумайте открывать в нём депозиты! Даже по вкладам с фиксированными процентными ставками, эти самые ставки вам будут снижать 1-2 раза в месяц. Т.е. курсы $ и € растут, тарифы на ЖКУ увеличиваются 2 раза в год,  а фиксированные процентные ставки по вкладам Беларусбанка снижаются 1 и даже 2 раза в месяц. Всем понятно, что процентные ставки по вкладам привязаны к ставкам рефинансирования НБ РБ, но таких непрозрачных и нелогичных урезаний % по вкладам, как в этом банке, нет ни в одном другом банке РБ. Ещё меньше логики в порядке предоставления кредитов. Если у вас идеальная кредитная история и доход позволяет получить в банке кредит в указанной вами сумме, вы его конечно же... НЕ ПОЛУЧИТЕ! Почему? "Это секрет!" - так вам ответят на этот вопрос сотрудники банка и добавят, что решение в банке принимает искусственный интеллект, т.е. программа или скоринговая модель. У этого  искусственного интеллекта IQ намного выше, чем у сотрудников банка, находящихся в человеческом теле, поэтому последние не могут изменить его ошибочные решения. А чтобы не отвечать на логичные вопросы кредитополучателей, сотрудники банка ставят свои телефоны на переадресацию (7-11.07.2023 >>> +375172194211 // +375172761361), поэтому дозвониться до них невозможно. Итак, повторюсь,  у вас идеальная кредитная история и доход позволяет получить кредит в указанной вами сумме. Кроме того, вы уже получали в этом банке кредит в большей сумме и на меньший срок. Кредитный калькулятор свидетельствует, что вы можете, как физическое лицо, получить 14800 р. Но скоринговая модель с этим не согласна. И вместо указанной кредитополучателем, т.е. вами, суммы  (всего лишь, например, 6500 р. на 3 года), выдаёт вам странную сумму - 3900 р. Искусственный интеллект захватил власть в Беларусбанке и начал принимать нелепые решения. Не зря Илон Маск переживал по поводу того, что развитие  ИИ может грозить уничтожением человечества. В Беларусбанке это уже началось. А сталкивались ли вы когда-нибудь с консультантами этого банка? О, об их некомпетентности можно анекдоты слагать. Если кратко, то работа их выглядит так. Не найдя нужной информации на сайтах-свалках Беларусбанка (несовременных, убогих и не подчищенных за десятилетия их существования), вы обращаетесь к банковским консультантам с конкретным вопросом. Однако, вместо того, чтобы ответить на ваш конкретный вопрос, они отправляют вам десятки ссылок на вышеназванные сайты-свалки, где вы уже побывали. Единственное, что сотрудники этого банка научились делать хорошо, так это унижаться перед своими клиентами, умоляя их проголосовать за Беларусбанк, как за лучший банк года. SOS! SOS! SOS! Кто-нибудь, спасите Беларусбанк! Подписчик ТК "MYFIN" Свернуть

У меня была зарплатная карта этого банка-если вкратце-то "бррр"! Карта была самая обычная и простая-контактная, т.е. при расчётах надо было провести ей в терминале и ввести пин-это полдела...У моей коллеги была ситуация, что вышла карта со строя-а на ней были деньги-так вот-ей пришлось ЧЕТЫРЕ раза ездить в головной офис (а жила она на тот момент далековато от головного офиса), иди к кому-то на приём, писать ДВА заявления-и спустя месяц ей закинули на новую карту ЭТОГО же банка с комиссией 5%! Она предлагала-"снимите со счёта"-тогда была бы комиссия 10%! Была как-то ситуация, что зарплата дошла аж в 22.00-хотя з\п была отправлена в 12.30! А люди без копейки денег-для понимания в тот день мы всем отделом скидывались на маршрутку (работали за городом), чтобы доехать до ближайшего банкомата и снять деньги... Пришлось ехать в 22.30 на Площадь Победы-было там отделение, но оно поработало там недолго и закрылось (т.к. у меня не было денег от слова вообще), чтобы снять деньги-благо, о чудо-работал банкомат и я снял зарплату! Когда я сдавал уже недействительную карточку-я пробыл в офисе 50 минут! И мне предлагали оформить новую по типу "1-2-3"-но я сказал "нет" и ушёл...Поэтому и другим не советую иметь дела с этим банком! Свернуть