Отзывы о банках Беларуси: отзывы об отделениях и продуктах банков

Павел

БНБ-Банк

Обращался в отделение в тивали. Качественно проконсуьтировал специалист ирада. Рассказала как выгоднее обменять валюту в приложении, очень приветливый специалист. Оставила визитку, для последующей помощи. Советую отделение. Буду дальше пользоваться услугами банка!

Ответ банка

19.07.2022

Добрый день!

Спасибо за теплый отзыв!

Очень рады, что Вы остались под впечатлением от работы нашего сотрудника Ирады. Мы обязательно похвалим её.

Будем рады видеть вас снова в БНБ-Банке!

С уважением,
Белорусский народный банк

Юлия

БНБ-Банк

Хочу выразить благодарность Алесе! На прошлой неделе возник вопрос по поводу зачисления средств от нерезидента. Алеся объяснила, в чем может быть вопрос, вечером перезвонила с новой информацией и на следующий день проблема была решена. Спасибо ей за заботу о клиенте, дружелюбность и конечно же за оперативное решение вопроса!

Ответ банка

19.07.2022

Добрый день!

Юлия, большое спасибо за ваш отзыв!

Поддержка клиентов и высокая оценка качества сервиса очень важны для банка в целом и для каждого сотрудника лично. Ваши слова благодарности обязательно передадим Алесе. Постараемся и в будущем радовать вас классным сервисом.

С уважением,
Белорусский народный банк

Матвей Фролов

БНБ-Банк

Вся проблема началась с того, что картой нельзя было оплатить в интернете, ни привязать карту в сервисах. Несколько дней звонил толку 0, обратной связи никто не предоставлял, хотя что-то вроде делали. Поддержка отмазывалась проверкой устройства и интернет-соединения. Хочу выразить огромную благодарность оператору Виолетте, которая всё-таки помогла решить проблему, много раз мне перезвания и предлагая разные варианты решения. Надеюсь, что количество таких специалистов в контакт-центре будет увеличиваться. Надеюсь, что сотрудника материально поощрят!

Ответ банка

19.07.2022

Здравствуйте, Матвей!

Спасибо за ваш отзыв!

Виолетта отлично сработала, обязательно передадим ей слова благодарности. Мы рады, что вы остались довольны от сотрудничества с нашим банком. Надеемся, что наше сотрудничество будет долгосрочным и всегда успешным.

Всегда рады видеть вас в БНБ-Банке!

С уважением,
Белорусский народный банк

Сергей

БНБ-Банк

Всё получилось идеально Открытие счёта заняло 5 минут Деньги зачисляются на счёт без комиссии,т.е. беэ потерь. Снятие наличных в кассе банка без проволочек и комиссии. Не надо ждать неделю,не надо заказывать за какое-то время.10 минут в очереди в кассу. В сравнении с условиями других банков просто чудесно. До открытия счета в БНБ прозвонил почти все банки в Бресте. Есть с чем сравнить условия. И очень приветливый персонал.

Ответ банка

19.07.2022

Здравствуйте, Сергей!

Спасибо за положительный отзыв!

Нам очень приятно, что вы отметили нашу работу. Наша цель — отличный сервис и довольные клиенты. Будем стараться и дальше вас только радовать.

С уважением,
Белорусский народный банк

Людмила

БСБ Банк

Как же мне нравится персонал, девушки просто красотки! И очень вежливые, всегда предложат водички/чая/кофе/какао (это правда очень приятно, хотя иногда стесняешься соглашаться). Когда первый раз пришла, хотела вначале оформить одну карту БСБ Банка, но рассказав о своих «хотелках», мне посоветовали другую и она и вправду мне намного лучше подходит, спасибо!

Nataly

Сбер Банк

Грустно наблюдать деградацию Банка. Отсутствие наличности в кассах (Мстиславца, Стахановская), непрофессионализм сотрудников и наплевательское отношение к клиенту в целом-лицо СберБанка.

Ответ банка

20.07.2022

Наталья, добрый день! Благодарим за отзыв. Указанной информации недостаточно для прояснения деталей и предоставления вам комментариев. Оставьте, пожалуйста, свои данные (полные ФИО, дата рождения, дата и время посещения банка, ссылка на отзыв) на нашем официальном сайте https://www.sber- bank.by/page/mailing. После получения необходимых сведений Банком будет проведено разбирательство, по результатам которого мы сможем предоставить вам ответ.

Екатерина Ракович

БСБ Банк

Сегодня была в БСБ Банке, необходимо было поменять доллары на белорусские, позвонила в отделение, попросила забронировать нужную сумму, всё прошло быстро и легко, очень приятно удивило! Раньше не пользовалась такой функцией, но это и вправду удобно. Подъехала, поменяла и дальше по делам) И Боже, какие у них милые девушки, как же приятно общаться, подняли настроение, не могла не поделиться)

Евгений

Банк ВТБ (Беларусь)

Пользуюсь услугами ВТБ-банка (карта «Черепаха») и остаюсь довольным как сервисом сотрудников так и условиями Банка на протяжении всего сотрудничества. В дальнейшем рассматриваю возможность на приобретение карты «Отличник» на взаимовыгодных условиях. В целом всё устраивает, рекомендую!

Ответ банка

18.07.2022

Уважаемый Евгений, благодарим Вас за отзыв о работе банка, а также за пользование его услугами. Будем рады и в дальнейшем видеть Вас в числе клиентов банка ВТБ! Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15 250 (А1, МТС, Life:)

Лена

Сбер Банк

О высоких стандартах качества обслуживания постоянно твердит руководящий состав СберБанка. С качеством этих стандартов столкнулась 15.07.2022 - отсутствие денежной наличности в банкомате по адресу Смолевический район, Центральная проходная, 16.07.2022 - отсутствие денежной наличности в банкомате г.Борисова в ЦБУ банка.

Ответ банка

19.07.2022

Елена, добрый день! Благодарим за отзыв. Мониторинг банкоматов осуществляется специалистами банка на ежедневной основе. Объём и купюрное строение загружаемой денежной наличности в кассеты банкоматов определены, исходя из потребности клиентов. Отметим, что основанием для проведения инкассации банкомата является окончание всей наличности, а не конкретного номинала купюр. Сроки инкассации банкоматов напрямую зависят от частоты использования устройств самообслуживания. Также хотелось бы отметить, что в настоящее время практически все точки торговли и сервиса обеспечены платежно-терминальным оборудованием, которое позволяет клиентам производить расчеты посредством банковских платежных карточек без использования денежной наличности. Кроме того, развитие безналичных расчетов – это мировая практика. Уже сейчас в развитых странах практически все платежи за товары и услуги осуществляются посредством различных устройств самообслуживания. Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество.

linoge

БНБ-Банк

Хочу выразить благодарность БНБ банку и в частности Елизете Банько за высокий профессионализм и качественно проделанную работу. Когда я находился не на территории РБ мне понадобилось сделать выписку по уже закрытым счетам и картам. Оставил заявку через чат и Елизавета перезвонила мне в течение 10 минут. Ещё в течение 10 минут она подготовила мне выписку и отправила на email. Был приятно удивлен оперативностью работы, особенно потому, что я делал запрос в субботу. Вобщем, БНБ и Елизавета, спасибо вам за качественный сервис!

Ответ банка

18.07.2022

Добрый день!

Благодарим вас за положительный отзыв, тёплые слова в адрес БНБ-Банка и нашего сотрудника Елизаветы.

Мы всегда стараемся быстро и качественно решить все возникающие вопросы клиентов. Обязательно передадим слова благодарности Елизавете.

Уверены, что дальнейшее сотрудничество будет таким же продуктивным и приятным!

С уважением,
Белорусский народный банк

Леша

Белагропромбанк

Очень плохой банк. Раньше был лучше

馬德高

Альфа Банк

Зря я написал раньше что ваш банк хороший! теперь просто дно! Открыл вклад в этом банке на средине июня на 33 дня, внес туда наличные 15000 долл. США, за 10 дней позвонил в банк, чтобы заказать выдачу наличных 15000 долл. США, мне там ответили да-да можно снять и без комиссией. Вот перед днем снятие денег мне прошли СМС, мол, за снятие наличных нерезидентов нужно платить 15% комиссию. Я просто в шоке. позвонил в банк и мне подтвердили там эту информацию, что это недавно ввели такие правила, мне придется платить 2250 $ за снятие деньги, которые я внес на кассу этого же банка месяц назад, Альфа-банк, вы банк или грабитель?

Ответ банка

18.07.2022

Благодарим за ваш отзыв! Такая комиссия действительно была введена при снятии сумм клиентами-нерезидентами. Если клиент обслуживается в нашем банке по зарплатному проекту, то комиссия взиматься не будет. Напишите, пожалуйста, на нашу почту, постараемся найти для вас выход из сложившейся ситуации: hype@alfa-bank.by.

Ekaterina Domorad

Паритетбанк

Взяли в 5 элементе стиральную машину через паритетбанк..3 недели пытаюсь всяческими способами оплатить кредит (через ерип,через инфокиоск)пишет услуга временно недоступна,звонили уже в банк,писали..дважды обещали что проблема будет решена..в итоге оплатить до сих пор не получается..никогда больше не возьмём кредит в этом банке

vergissmeinnicht132

БНБ-Банк

Отвратительный банк, никому не рекомендую!!! Огромные комиссии и очереди, нет нормальной техподдержки, абсолютно не клиентоориентированные. При оформлении пластиковой карты не уведомили по поводу комиссий за входящие свифт переводы. Долго вели переговоры на возврат денег, писала заявление В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ, КОГДА ОФОРМИЛА КАРТУ, в итоге прислали отказ на возврат денег. Просила переоформить карту из евро в доллары, так как работодатель изменил валюту оплаты из-за невозможности свифт переводов в евро. Итог - отказ. Типа забирай свою карту, нам начхать на твои проблемы!!! А то, что ты ей не будешь пользоваться, нас не интересует - мы деньги получили и возвращать не собираемся. Пожалуйста, бнб банк, подавитесь своими деньгами и своей жадностью! Помимо этого - огромные комиссии (15%!!!) на снятие денег с КАРТЫ СВОЕГО ЖЕ БАНКА для нерезидентов. Отстегнули 2,5% за принятие денег на свой счёт, захотели и за снятие 15% отстегнуть, вы там совсем рехнулись со своей жадностью, господа и дамы из БНБ?? Чтобы тебя обслужили в данном банке, не забудьте потратить минимум час своего времени, так как очереди огромные всегда!!! НИКОМУ И НИКОГДА НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК, ОБХОДИТЕ ЕГО СТОРОНОЙ. Проблемы с картами у граждан РФ временное явление, а свою репутацию вы загубили навсегда.

Ответ банка

19.07.2022

Добрый день!

Мы признательны вам за ваше мнение и оценку.

Действительно, в последнее время наблюдается увеличение потока клиентов в нашем банке. Рекомендуем использовать мобильное приложение Earlyone, с помощью которого можно забронировать время посещения отделения банка заранее. Мы всегда готовы пойти на встречу, если есть такая возможность. Однако, отменить или изменить выпуск уже заказанной карточки, к сожалению, невозможен, так как выпуск карточки осуществляется в автоматическом режиме и остановить эту процедуру вручную нельзя. В целях обеспечения прозрачности условий оказания физическим лицам банковских услуг, а также обеспечения информационной открытости, Банк своевременно размещает информацию о размерах вознаграждений за оказываемые Банком услуги на официальном сайте Банка www.bnb.by в разделе «Тарифы и условия», чтобы клиенты имели возможность ознакомиться с данной информацией.

Мы сожалеем, что взаимодействие с нашим банком оставило у вас неприятные впечатления. Надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет соответствовать вашим ожиданиям.

С уважением,
Белорусский народный банк

Ирина

Банк ВТБ (Беларусь)

Никому не рекомендую связываться в картой ЧЕРЕПАХА. вначале все хорошо и пушисто. Все непредвиденные моменты проявляются,когда наступает момент гасить. Сумма основного долга платежа учитывается аж в последний момент и составит десятую часть от суммы. Нет никакого графика погашения. Поверьте людям,кто уже прошел это!

Ответ банка

15.07.2022

Уважаемая Ирина, сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о продуктах банка. Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by , Ваши Ф.И.О. и платежный номер. Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15 250 (А1, МТС, Life:)"

Отзывы о банках Беларуси - страница 284.