Отзывы о банках Беларуси: отзывы об отделениях и продуктах банков

Дарья

Паритетбанк

Добрый день! Сколько лет обслуживаюсь в Паритетбанке, всегда недовольные и цокающие работники. Если задашь повторно вопрос на который был невнятный ответ , либо ты не понял и решил уточнить в ответ услышишь дерзость и вгляд будто смотрят , простите на Г…о. Не понимаю зачем работать там , где тебе не нравится?

ANDR1988

БНБ-Банк

Выражаю благодарность Антону Вайниловичу! Ответил на всю массу моих вопросов по переводу. Побольше бы таких сотрудников в банках!

Ответ банка

18.07.2022

Добрый день!

Спасибо за хорошую оценку!

Мы всегда стараемся консультировать быстро и качественно. Ваши слова благодарности обязательно дойдут до адресата - Антона. Будьте уверены, что сотрудничество с БНБ-банком будет приносить вам только положительные эмоции!

С уважением,
Белорусский народный банк

Ольга

Паритетбанк

Хочу выразить благодарность оператору Полине ,которая единственная помогла решить вопрос моему отцу,который пользуется кнопочным телефонам и ничего не понимает в современном мире.А все 4 оператора нажмите то ,увидьте это ,и не пытаясь разобраться в ситуации всего доброго,досвидания.Прошу руководства банка пощрить материально эту девушку за ответственную работу,и повысить в должности в дальнейшей ее карьере.Вот ради таких людей я бы пользовалась этим банком.Полина ещё раз спасибо .

Nata

Паритетбанк

Безобразие! Один банкомат на весь город Витебск и тот постоянно не работает. То нет денег, то просто какие-то проблемы. Поставьте внешний банкомат, чтоб клиенты могли не только во время работы отделения пользоваться его услугами. Спасибо!

Anastasiya Antipova

Банк ВТБ (Беларусь)

Отвратительное отопление! Огромное количество людей! Кассы не работают Час в очереди!!! При этом девочки работницы если можно их так назвать, обсуждают личные проблемы, сплетничают про клиентов и их это не смущает, что рядом ждут клиенты в очереди. Просто сидят и ржут как лошади!!! Что-то обсуждая! Вы что там с Ума сошли???? Более 30 человек в очереди п они ещё и хамят!

Ответ банка

15.07.2022

Уважаемая Анастасия, сожалеем, что обслуживание в банке оставило у Вас негативные впечатления. Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить более подробную информацию на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by , в том числе Ваши Ф.И.О., адрес офиса и дату обращения. Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 3091515 250 (А1, МТС, Life:)

Марина

Альфа Банк

11.07.22 была в банке на пр. Дзержинского, чтобы открыть счёт в USD, чтобы мне сестра могла сделать перевод из РФ. Сотрудник банка проверила по базе и сообщила, что счёт у меня открыт. Так как я его открывала в 2021 году для разовой операции, я про него не помнила. Мне распечатали реквизиты, я скачала приложение на телефон. И уже даже дала реквизиты сестре для перевода. На следующий день, открыв приложение, я не обнаружила счетов. То есть банк закрыл счёт то ли в тот же день, когда я обратилась, то ли на следующий день. Понятно, что операции по счету долго не было, но ведь мне могли сообщить, что счёт могут закрыть. Я ведь пришла в банк с конкретным запросом, что счёт мне нужен. Почти год счёт был открыт, и именно в эти дни его закрыли, не сообщив об этом. Договор я читала. Да, банк может закрыть счёт без уведомления. Но то, что его закрыли сразу после моего посещения, это странно. Уверена, что это сделано для того, чтобы ограничить снятие денег на 90 дней. Очень неприятно. Счёт был открыт почти год, но закрыли его только после моих слов, что мне поступит перевод.

Ответ банка

14.07.2022

Благодарим за ваш отзыв! Действительно не очень приятная ситуация и мы бы хотели в ней разобраться более подробно. Напишите, пожалуйста, на нашу почту hype@alfa-bank.by, с пометкой "Отзыв на MyFin", необходимо уточнить у вас несколько нюансов, чтобы инициировать разбирательство. Но если вы уже клиент банка, то независимо от того, закрыт у вас счет или открыт вы можете открыть новый счёт и заказать сумму для снятия в стандартные сроки. Ограничение распространяется для новых клиентов, но вы уже действующий клиент, при закрытии счёта ваша анкета клиента не пропадает из системы.

Alex Kok

Банк БелВЭБ

Не советую брать кредиты в этом банке, один раз ,по техническим причинам, задержал оплату по кредиту на ОДНИ СУТКИ, с последим платежом пришел штраф, в 2 раз дороже самого кредита, до конца срока кредитования никто даже не предупредил.

Ответ банка

22.08.2022

Уважаемый клиент! Для урегулирования сложившейся ситуации, рекомендуем сообщить на электронный адрес Банка Office@belveb.by Вашу фамилию, имя, отчество, номер кредитного договора, контактный телефон, адрес электронной почты, детальное описание ситуации, ходатайство рассмотреть обстоятельства начисления штрафа и отменить штрафы. С уважением, ОАО «Банк БелВЭБ».

Иван Иванов

Банк БелВЭБ

Взял кредит, год платил каждый месяц до 27го числа по 18р. В последний месяц пришла смс 04,07: Напоминаем что 10-07-22 - срок окончательного погашения по кредитному договору... 12-07-22 блокируется счет и накидывают штраф - 60р, пеню, и долг по кредитному договору. Сумма штрафа - в разы больше процентов по договору. Сообщить о задолженности в последний день - проблема. С таким отношением последние клиенты разбегутся.

Ответ банка

22.08.2022

Уважаемый клиент! ОАО "Банк БелВЭБ" заинтересован в проведении разбирательства по обстоятельствам, изложенным в Вашем обращении. Для урегулирования сложившейся ситуации, рекомендуем сообщить на электронный адрес Банка Office@belveb.by Вашу фамилию, имя, отчество, номер кредитного договора, контактный телефон, адрес электронной почты, детальное описание ситуации, ходатайство рассмотреть обстоятельства начисления штрафа и отменить штрафы. С уважением, ОАО «Банк БелВЭБ».

Николай

СтатусБанк

Не связывайтесь с этим банком! Из за него не дают кредиты в других банках. (данное слово было удалено модератором, так как оно не соответствует правилам myfin.by)

PavelDze

БНБ-Банк

Хочу выразить благодарность сотруднику контакт-центра Антону, который "дожал" ситуации в рамках своих возможностей и позволил решить вопрос. 7го июля 2022 я оформил электронную очередь в отделении Независимости 87а и активировал талончик. В силу того, что в этом отделении я был первый раз, я запутался куда мне пройти когда подошла моя очерель (девушка в зале куда-то вышла помогать другому клиенту и не могла мне оперативно помочь) и пока я искал куда же пройти, мой талон исключили из очереди. За помощью я обратился в контакт-центр и попал на Антона, который вызвонил помощницу начальника отделения, обрисовал ситуацию, меня принял специалист и решил вопрос. Ещё раз большое спасибо. Удачи вам. PS. а с перегруженностью отделения стоит что-то делать.

Ответ банка

12.07.2022

Здравствуйте!

Благодарим вас за положительный отзыв.

Наш сотрудник Антон отлично сработал! Обязательно передадим ему слова благодарности. Мы всегда готовы помогать нашим клиентам в решении всех возникающих вопросов.
Надеемся, что обслуживание в Белорусском народном банке всегда будет приносить Вам радость

.С уважением,
Белорусский народный банк

Николай

СтатусБанк

Ужасный банк!!! Обманывает ужасно и штрафует. Не связывайтесь с этим банком!!! Крыхаборы!!!!!!!!!!!!?

Ответ банка

12.07.2022

Уважаемый Николай! Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о банке. Указанной Вами информации недостаточно для предоставления аргументированного ответа. Мы хотели бы разобраться. Просьба направить Ваши контактные данные в письме на kontakt@stbank.by: фамилию, имя, отчество, контактный номер телефона и суть обращения либо связаться с Банком по телефонам Контакт-центра: +375 17 303 00 00, +375 44/33/25 712 00 00 (время работы Контакт-центра - понедельник-пятница: 8.00-20.00, суббота: 10.00-15.00, воскресенье: выходной). Также, для Вашего удобства, можете заказать обратный звонок на нашем сайте: https://stbank.by/private_client/# , специалист Банка свяжется в рабочее время. В теме письма либо при звонке сообщите, пожалуйста, что обращение связано с отзывом на Myfin.by. С уважением, ОАО "СтатусБанк"

Михаил Петров

Сбер Банк

Перевел деньги на карту Сбера через ЕРИП с Беларусбанка. По регламенту ЕРИП и Беларусбанка деньги зачисляются в течении 2 часов. Со слов сотрудника колл-центра Сбера в течении 2-х рабочих дней. Учитывая, что перевод делал после 18-ти в пятницу увижу я деньги только в пн в лучшем случае, это учитывая, что они говорят об автоматической обработке платежей. Видимо компьютер тоже на выходных. Ранее была ситуация. Так же колл-центр вешал лапшу на уши, благо как-то добрался до какого-то более адекватного оператора и платеж из-за некоего сбоя провели ручками в итоге. И да, на вопрос где я могу ознакомится с регламентом со сроками зачисления мне ответили-это внутрення информация и мне ее могут только озвучить, а почитать её не где. Следовательно что мы можем сказать о публичной оферте и какая вероятность иска так как Сбер всего лишь коммерческая организация?

Ответ банка

18.07.2022

Михаил! Согласно статье 236 Банковского кодекса Республики Беларусь, платежные инструкции подлежат исполнению Банком не позднее банковского дня, следующего за днем их поступления в Банк. Зачисление Банком денежных средств на счет клиента, в том числе по операциям пополнения карточных счетов через ЕРИП в терминальном оборудовании и интернет-банкинге других банков, осуществляется не позднее следующего рабочего дня, который следует за днем поступления средств в Банк, то есть строго в рамках временного интервала, установленного требованиями законодательства Республики Беларусь. При этом в случае поступления денежных средств в течение рабочего дня, денежные средства зачисляются на счет клиента в режиме, близкому к online.

VICTORbees

Банк ВТБ (Беларусь)

Здравствуйте,дозванивался до справочной службы ,наверное .с 10- го раза,дозвонился ,что бы узнать как оплатить кредит ,НО ваш автоответчик перенаправлял по всем разделам кроме "соеденить со справочной" или как там эта служба у вас называется не знаю,потратил час времени ,но кое как через ЕРИП Беларусьбанка оплатил ,хорошо ,что проценты не сняли !!!Сервис возмутительный!!!

Ответ банка

11.07.2022

Уважаемый клиент, приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Сообщаем, что при обращении в контакт-центр банка для соединения со специалистом необходимо в режиме тонального набора последовательно выбрать 2-2-2. Получить консультацию можно также по viber либо skype (в будние дни с 9:00 до 17:30), а также с помощью услуги Заказ звонка на сайте банка https://www.vtb.by/kontakty/zakazat-zvonok Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15 250 (А1, МТС, Life)

Elizabeth Malinovskaya

БНБ-Банк

В головном отделении банка, что в кассу, что к специалистам В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ суток огромная очередь! Специалистов на количество клиентов просто не хватает. Заказ талонов заранее и перенаправление существующих талонов только усугубляет ситуацию. Люди встраиваются в очередь, и в среднем ожидание в кассу 40-50 минут. Вечером в банке можно провести 2-3 часа.

Ответ банка

12.07.2022

Добрый день!

Мы благодарны Вам за отзыв.

Действительно, в последнее время у нас наблюдается большой поток клиентов. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Обязательно учтем ваши замечания по работе отделений, чтобы уменьшить очереди. Со своей стороны, сделаем все возможное, чтобы в будущем у вас оставались только приятные впечатления о нашем банке.
Хотелось бы отметить, что в настоящее время клиентам БНБ-банка доступны множество операций, не требующих посещения отделения банка. При возникновении каких-либо вопросов, вы всегда можете обратиться к нам на электронный адрес customer@bnb.by либо связаться с нами по телефонам 7309 либо 309 7 309 с любого мобильного оператора.

С уважением,
Белорусский народный банк

Александр Груздев

БНБ-Банк

Будьте бдительны и не работайте с этим банком. Сегодня в 14-25 внес через кассу отделения деньги для выполнения перевода SWIFT. Потому, что сотрудник пообещал, что перевод будет отправлен сегодня, когда я подпишу платежку. Платежка должна была прийти в приложение на телефоне. Прождал платежку до 18-00 и стал звонить в банк. Они мне сказали что операторы очень заняты и смогут сделать все только завтра. Я потребовал вернуть внесенные деньги. В ответ мне сказали, что надо написать заявление и деньги будут возвращены через 5 дней. Значит действия сотрудников банка можно квалифицировать как завладения чужими денежными средствами путем предоставления недостоверной информации с целью получения выгоды. Я так понимаю, что денег в банке уже нет и они работают по принципу Пирамиды.

Ответ банка

12.07.2022

Добрый день!

Мы признательны вам за ваш отзыв.

Всегда стараемся решить любой вопрос клиента быстро и качественно, однако, иногда вмешивается человеческий фактор. В настоящее время наблюдается большое количество обращений клиентов и заявлений на международные переводы. Все заявления обрабатываются в порядке очерёдности. Ваше заявление на осуществление перевода было исполнено 08.07.2022.Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Обязательно разберем все ошибки и примем меры, чтобы в будущем их не повторить!

Надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет долгосрочным и всегда успешным.

С уважением,
Белорусский народный банк

Отзывы о банках Беларуси - страница 285.