Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
10827 отзывов
Mixail
Беларусбанк
г. Орша Ленина 27 . Беларусь банк. Ложили выручку в терминале он половину суммы не доложил . В банке ответ простой все правильно..ужасное отношение .
Никита Богомазов
Альфа Банк
Ужасное качество обслуживания. Перейти на платиновый пакет, чтобы получить менеджера, который не понимает что говорит и нагло врет. Пытался сделать чарджбэк с его помощью: сначала отказы что никаких платежей у меня и не было, потом говорит что такую услугу банк не предоставляет и никак нельзя опротестовать. Через поддержку еле смог добиться начала опротестования, сама поддержка просила файлы и док... Читать далее
Ужасное качество обслуживания. Перейти на платиновый пакет, чтобы получить менеджера, который не понимает что говорит и нагло врет. Пытался сделать чарджбэк с его помощью: сначала отказы что никаких платежей у меня и не было, потом говорит что такую услугу банк не предоставляет и никак нельзя опротестовать. Через поддержку еле смог добиться начала опротестования, сама поддержка просила файлы и доказательства по несколько раз, хотя все было им предоставлено в полной мере и с доп информацией. По итогу - дважды опротестование провалили. Мало было что у пеня магазин деньги украл, так ещё и альфа за платёж, разбитый в три платежа, украла 210р за опротестования, которые они провалили за пару дней, и мое время и нервы Свернуть
Ответ банка
19.05.2023
Спасибо за ваш отзыв!
Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией.
Решение по возврату через chargeback, принимает платежная система.
Если по результатам претензионной работы банк-эквайер отклонил требование возврата суммы. все документы и пояснения направляются вам на адрес эл. почты. Комиссия за услугу взимается вне зависимости от ее успешности. Если вы не получили ответ, напишите нам, пожалуйста, в онлайн-чат
Алексей
Сбер Банк
Есть очень добросовестные сотрудники. Обратился в Сбербанк на Уральской, номер не знаю. Всё объяснили, рассказали, показали, оказался сбой. Очень вежливый и корректный молодой человек, остались только положительные впечатления , благодарю, за оказанную помощь и положительные эмоции. Предыдущий отзыв прошу удалить.
Ответ банка
23.05.2023
Уважаемый Алексей!
Спасибо за высокую оценку нашей работы.
Приятно, что обслуживание специалиста Дополнительного офиса №704 на Уральской Региональной дирекции №700 по г. Минску и Минской области ОАО «Сбер Банк» послужило основанием к написанию такого положительного отзыва. Уверены, мы еще не раз предоставим вам повод убедиться в правильности выбора финансового партнера.
Алексей
Сбер Банк
Объясните пожалуйста, может я что-то не понимаю, как такое может быть, дело в том , что я являюсь клиентом ваше банка (сбербанка), при входе в установленное на мой телефон приложение, которым я пользуюсь достаточно долго, высвечивается окно,в котором рекомендуют установить обновлённую версию приложения, так как старое уже не доступно. При установке высвечивается окно, что я не найден в системе, ... Читать далее
Объясните пожалуйста, может я что-то не понимаю, как такое может быть, дело в том , что я являюсь клиентом ваше банка (сбербанка), при входе в установленное на мой телефон приложение, которым я пользуюсь достаточно долго, высвечивается окно,в котором рекомендуют установить обновлённую версию приложения, так как старое уже не доступно. При установке высвечивается окно, что я не найден в системе, обращаюсь в техподдержку и вот тут самое интересное, оказывается система меня не может найти, так как у меня указан только городской номер телефона, так мне сказали в техподдержке, вопрос, а как могло работать приложение ,осуществляться оплаты, смс оповещение и т.д. без привязки номера телефона к приложению сбербанка, полный абсурд. Естественно помощи оказано не было , направили в банк. Неприятно очень , просто нет слов. Свернуть
Ответ банка
22.05.2023
Алексей, указанной Вами информации недостаточно для проверки ситуации и предоставления комментариев. Если вы заинтересованы в проведении разбирательства и получении ответа банка, пожалуйста, оставьте дополнительные данные (полные ФИО, дата рождения, а также иную информацию, имеющую значение для разбирательства) на нашем официальном сайте https://www.sber-bank.by/page/mailing в разделе «Ваше мнение... Читать далее
Алексей, указанной Вами информации недостаточно для проверки ситуации и предоставления комментариев. Если вы заинтересованы в проведении разбирательства и получении ответа банка, пожалуйста, оставьте дополнительные данные (полные ФИО, дата рождения, а также иную информацию, имеющую значение для разбирательства) на нашем официальном сайте https://www.sber-bank.by/page/mailing в разделе «Ваше мнение». После получения необходимых сведений банком будет проведено разбирательство, по результатам которого мы сможем предоставить вам ответ.
Также отметим, что в целях минимизации рисков банка и клиента, в том числе нивелирования риска мошеннических действий, изменение контактных данных клиента в программных комплексах осуществляется непосредственно при личном обращении клиента в любое подразделение банка. Свернуть
Гаранттехмонтаж
Банк ВТБ (Беларусь)
В последнее время отвратительная связь с банком. Для чего на официальном сайте оставлять номера телефонов, по ним невозможно дозвониться. Просто неуважительное отношение к Вашим абонентам.
Ответ банка
18.05.2023
Сожалеем, что Вы не смогли оперативно связаться со специалистом банка.
Для предоставления консультации, просим Вас сообщить на адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши Ф.И.О., дату рождения, номер телефона, а также указать вопрос.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life)
Александр
Беларусбанк
На комаровском рынке пункт обслуживания при входе. Обслуживает не умеющая по человечески разговаривать и передающая негатив сотрудница. Большинство работников банка доброжелательные люди, но проблема с кадрами есть.
Андрей Геннадьевич
БНБ-Банк
Дорогие друзья. Почитал для начала отзывы народа. Подумал ,может я не прав? Ай нет. И самое обидное, что люди отвечающие за работу данного подразделения, наверное, и не читают наши народные возмущения и жалобы о нашем потерянном времени и рисках и нервах. Потому что им просто на это наплевать. Так вот по сути. Друзья, если вы видите самые привлекательные курсы обмена не "ВИДИТЕСЬ" .Это учреждение... Читать далее
Дорогие друзья. Почитал для начала отзывы народа. Подумал ,может я не прав? Ай нет. И самое обидное, что люди отвечающие за работу данного подразделения, наверное, и не читают наши народные возмущения и жалобы о нашем потерянном времени и рисках и нервах. Потому что им просто на это наплевать. Так вот по сути. Друзья, если вы видите самые привлекательные курсы обмена не "ВИДИТЕСЬ" .Это учреждение действует по принципу "НА ЗАБОРЕ ТОЖЕ НАПИСАНО" , потеряете время и стало быть деньги. У товарищей попросту нет ресурсов для обменных операций. А дозвониться ,зарезервировать деньги невозможно, да ещё в электронной очереди будете ждать минимум минут 30. Подходите к кассиру и слышите: "А денег нет" Так что выбирайте сами и решайте сами ! Свернуть
Ответ банка
25.05.2023
Здравствуйте, Андрей! Действительно, иногда в связи с большим количеством операций та или иная валюта может закончиться. Когда это возможно – мы стараемся подкрепить кассу. Приносим извинения, за возникшие трудности в связи с отсутствием валюты в кассе. Хотим отметить, что в приложении imbanking вы можете производить валютно-обменные операции онлайн в любое время и из любой точки мира без похода в... Читать далее
Здравствуйте, Андрей! Действительно, иногда в связи с большим количеством операций та или иная валюта может закончиться. Когда это возможно – мы стараемся подкрепить кассу. Приносим извинения, за возникшие трудности в связи с отсутствием валюты в кассе. Хотим отметить, что в приложении imbanking вы можете производить валютно-обменные операции онлайн в любое время и из любой точки мира без похода в отделение. Самый выгодный курс применяется при обмене валюты в imbanking между своими счетами. Выдача денежных средств со счёта возможна по наличию суммы в кассе либо по предварительному заказу. Заказ на выдачу наличных можно оформить в мобильном приложении («ещё-заявки-заявка на снятие наличных»). Также для заказа денежных средств можно обратиться в банк по разным каналам связи: по телефонам центра клиентского сервиса (+375 17 309 7 309 +375 29 309 7 309
+375 33 309 7 309), по электронной почте customer@bnb.by , а также в мессенджерах (Facebook Messenger, Telegram, Viber). Мы всегда на связи. Перед визитом в офис банка - рекомендуем забронировать время посещения отделения банка заранее. Для этого можно воспользоваться сервисом Earlyone. Более подробная информация размещена на сайте банка по ссылке: https://bnb.by/chtoby-znali/novosti/mobilnoe-prilozhenie-earlyone-v-bank-bez-dolgikh-ozhidaniy-v-ocheredi-/ Надеемся, что дальнейшее сотрудничество будет долгосрочным и всегда успешным. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть
Анатолий
БНБ-Банк
Благодарю за отличную работу Максима программиста, который не один раз помог настроить нормальную работу интернет банка на разных компах организации. Успехов в дальнейшей работе и Максиму и БНБ Банку
Ответ банка
25.05.2023
Добрый день, Анатолий! Спасибо отзыв и оценку! Нам приятно, что мы смогли решить ваш вопрос. Обязательно передадим благодарность Максиму. Надеемся, что в будущем наше сотрудничество будет таким же продуктивным и успешным. С уважением, Белорусский народный банк
Анна Семко
Белагропромбанк
Все платно.... Разблок карту, сняли 1.40, чеков с названием товара в приложении нету, чтобы тебе его прислали, плати 6 руб. Вы адекватные?
Ответ банка
18.05.2023
Уважаемый клиент! Согласно условиям договора текущего (расчетного) счета, к которому выпускается банковская платежная карточка, при совершении операции допускается только три попытки неверного ввода ПИН-кода, после чего карточка блокируется. Услуга по разблокировке карточки в случае трехкратного ввода неправильного ПИН-кода осуществляется круглосуточной сервисной службой ОАО «Банковский процессинг... Читать далее
Уважаемый клиент! Согласно условиям договора текущего (расчетного) счета, к которому выпускается банковская платежная карточка, при совершении операции допускается только три попытки неверного ввода ПИН-кода, после чего карточка блокируется. Услуга по разблокировке карточки в случае трехкратного ввода неправильного ПИН-кода осуществляется круглосуточной сервисной службой ОАО «Банковский процессинговый центр» и является платной в соответствии с пунктом 18.1.4.8 Сборника платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые банком, утвержденного его коллегиальным органом.
Без взимания платы Вы можете уточнить место совершения транзакции (наименование организации), дату и сумму, сформировав в интернет-банкинге выписку по своим карточкам, а также по счетам, к которым выпущены карточки. Транзакции отображаются в выписке только после обработки банком расчетной информации.
С уважением, ОАО «Белагропромбанк». Свернуть
Юлия
Беларусбанк
Я хотела бы выразить свою искреннюю благодарность Банку и особенно его службе поддержки. Несколько раз они помогали мне в трудные моменты, и я действительно ценю их отзывчивость и профессионализм.
Часто, в других банках используют только шаблонные ответы, и иногда приходится буквально умолять сотрудников углубиться в суть вопроса. Но тут, я чувствую, что сотрудники действительно заинтересованы ... Читать далее
Я хотела бы выразить свою искреннюю благодарность Банку и особенно его службе поддержки. Несколько раз они помогали мне в трудные моменты, и я действительно ценю их отзывчивость и профессионализм.
Часто, в других банках используют только шаблонные ответы, и иногда приходится буквально умолять сотрудников углубиться в суть вопроса. Но тут, я чувствую, что сотрудники действительно заинтересованы в решении и стараются помочь.
Особую благодарность я хотела бы выразить Егору и Елизавете. Они проявляют исключительную чуткость и внимание к деталям при решении проблемы. Свернуть
Dima Kibziuk
Альфа Банк
Жаль, что нельзя ставить отрицательную оценку. Являюсь клиентом банка и держателем платинового пакета. Мне нужно было поменять довольно крупную сумму, запросил под неё спец курс. По итогу мой спец курс оказался ВЫШЕ!!!, чем обычный курс для любого желающего в отделении. О какой клиентоориентированности может идти речь? Те же МТБанк, БНБ предлагают реально низкий спец курс для ЛЮБОГО человека. Како... Читать далее
Жаль, что нельзя ставить отрицательную оценку. Являюсь клиентом банка и держателем платинового пакета. Мне нужно было поменять довольно крупную сумму, запросил под неё спец курс. По итогу мой спец курс оказался ВЫШЕ!!!, чем обычный курс для любого желающего в отделении. О какой клиентоориентированности может идти речь? Те же МТБанк, БНБ предлагают реально низкий спец курс для ЛЮБОГО человека. Какой профит я должен получить от Альфыв качестве их клиента? При первой же возможности распрощаюсь с ними. Хорошо, что сейчас в моей компании открыт вопрос о размещении зарплатного проекта. Свернуть
Ответ банка
17.05.2023
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в онлайн-чат приложения банка либо в другой канал связи с поддержкой, всё проверим и постараемся подробнее разобраться в вашей ситуации
Кат кат
Белинвестбанк
Ужасный банк. Служба безопасности нулевая. Интернет банкинг постоянно не работает. После входа в браузер списали деньги машенники. Связались с банком сказали ни чем помочь не можем обращайтесь в милицию. Раз такая ерунда у вас почему при вечном ремонте банкинга у вас такая утечка, просите +100раз код а так все сквазит по безопасности. Разочаровалась в вашем банке жаль что приходится пользоваться в... Читать далее
Ужасный банк. Служба безопасности нулевая. Интернет банкинг постоянно не работает. После входа в браузер списали деньги машенники. Связались с банком сказали ни чем помочь не можем обращайтесь в милицию. Раз такая ерунда у вас почему при вечном ремонте банкинга у вас такая утечка, просите +100раз код а так все сквазит по безопасности. Разочаровалась в вашем банке жаль что приходится пользоваться вашими услугами обязывает работа..... Даже одну звезду не за что ставить....... Свернуть
Александра
Белгазпромбанк
Из за неуверенности в возможности дождаться адекватного рассмотрения оставлю и здесь, чтобы знали, что за начальник в Борисове! Написала в книгу замечаний и предложений благодарность работнику отделения и замечание на хамство этой начальницы, недождавшись ответа позвонила сама в этот банк, попала опять же на эту начальницу, спросила где ответ! Она мне говорит, что они оценили мою запись только ка... Читать далее
Из за неуверенности в возможности дождаться адекватного рассмотрения оставлю и здесь, чтобы знали, что за начальник в Борисове! Написала в книгу замечаний и предложений благодарность работнику отделения и замечание на хамство этой начальницы, недождавшись ответа позвонила сама в этот банк, попала опять же на эту начальницу, спросила где ответ! Она мне говорит, что они оценили мою запись только как благодарность, а на замечание могут и не отвечать! И ни каких тебе извинений, даже когда я сама позвонила! Я так понимаю, что начальник отделения какая то особенная если ей разрешено трактовать Закон Об обращениях граждан как ей угодно и я так думаю с согласия головного банка куда я отправила свое обращение после общения с национальным банком! Свернуть
Марина Шемет
БНБ-Банк
Хочу выразить огромнейшую благодарность Неруш Юлии за клиентоориентировонность и помощь!
В своей ситуации не рассчитывала получить требуемый мне документ, но в итоге была приятно удивлена. Такие сотрудницы делают впечатления от банка положительными!
Ответ банка
25.05.2023
Здравствуйте, Марина! Большое спасибо за отзыв! Мы всегда стремимся решить любой вопрос клиента. Здорово, что смогли вам помочь. Работу Юлии не оставим без внимания. Всегда рады видеть вас в БНБ-Банке! С уважением, Белорусский народный банк
людмила
Беларусбанк
Самый отвратительный банк как по работе самой системы так и по работе сотрудников. Не берите кредиты, обман уже на пороге, денег будете ждать очень долго. Идите в нормальные банки Приор, Белинвест и т.п. куда угодно, только не сюда.
Проклинаю тот день,когда я решила далеко не ходить и взять кредит, и пообещали на мою зарплатную карту и вот здесь сотрудник мне не сказал, что деньги будут идти 30 ... Читать далее
Самый отвратительный банк как по работе самой системы так и по работе сотрудников. Не берите кредиты, обман уже на пороге, денег будете ждать очень долго. Идите в нормальные банки Приор, Белинвест и т.п. куда угодно, только не сюда.
Проклинаю тот день,когда я решила далеко не ходить и взять кредит, и пообещали на мою зарплатную карту и вот здесь сотрудник мне не сказал, что деньги будут идти 30 дней. В итоге мне уже и кредит не нужен.
Самый плохой банк года! Свернуть