Отзывы о банках Беларуси - страница 286.

Сообщаем, что в течение дня возможно изменение курсов валют. Актуальные курсы валют размещаются на официальном сайте Банка ВТБ (Беларусь) https://www.vtb.by/chastnym-licam/valutno-obmennye-operacii Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 3091515 250 (А1, МТС, Life:)

Сергей, добрый день! При определении банком необходимого количества специалистов для обслуживания клиентов по той или иной операции учитываются различные факторы, а именно: увеличение/уменьшение клиентопотока, экономическая эффективность работы точки продаж, наличие близлежащих устройств самообслуживания, позволяющих держателям банковских платежных карточек осуществлять различные операции и т.д. Отметим, что специалисты работают в соответствии с утвержденным графиком с учетом обеденных перерывов, установленных трудовым законодательством Республики Беларусь. Банк предлагает Клиентам различные способы совершения операций в части возможности оплачивать счета, пополнять банковские платежные карточки, получать наличные денежные средства, совершать валютно-обменные операции в любое удобное для них время, что позволяет сэкономить время на нахождении в очереди при совершении указанных операций через специалистов Банка. Так, вышеуказанные операции можно осуществлять посредством устройств самообслуживания Банка (банкоматы, инфокиоски, платежно- информационные терминалы), удаленных каналов обслуживания, к которым относятся: система «СберБанк Онлайн»; «Мобильное приложение»; «SMS- банкинг»; «Автоматическая оплата». Хотелось бы отметить, что развитие безналичных расчетов – это мировая практика. Уже сейчас в развитых странах практически все платежи, в том числе и жилищно-коммунальные, осуществляются посредством различных устройств самообслуживания, а в офисах банка выполняются более сложные операции, например, со счетами или ценными бумагами. Увеличивать количество специалистов для осуществления непосредственно кассовых операций Банком не планируется. Благодарим за отзыв и надеемся на взаимопонимание!

Уважаемый Андрей Геннадьевич!
Благодарим за обратную связь. Для нас важно мнение наших клиентов.
Мы сожалеем, что у Вас остались негативные впечатления от посещения нашего отделения. От лица Цептер Банк приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Мы заинтересованы в исключении конфликтных ситуаций в нашей работе и уверяем Вас, что наши специалисты нацелены на оказание услуг высокого качества и на принятие необходимых мер для обслуживания максимального количества обратившихся в банк клиентов.

Добрый день!

Очень приятно было читать ваш отзыв. Наша цель — отличный сервис и довольные клиенты. Рады, что консультации Марии не оставили вас равнодушной. Обязательно передадим ей слова благодарности.

Будем стараться и дальше вас только радовать.

Всегда рады видеть вас снова в БНБ-Банке!

С уважением,
Белорусский народный банк

Благодарим за отзыв! Если сумма, которую вы хотите снять, небольшая, то её можно получить в кассе при наличии и без заказа. Если хотите, чтобы нужная вам сумма гарантированно была в определенном отделении, то её лучше заказать. Заказ можно сделать через наш сайт: https://www.alfabank.by/forms/cur/

Уважаемый клиент! Благодарим Вас за отзыв. С тарифами банка за предоставляемые продукты и услуги вы можете ознакомиться на сайте банка www.priorbank.by в разделе «Частному клиенту – Наши продукты – Важно – Документы и тарифы», а также уточнить интересующую информацию можно при обращении в контакт-центр банка по номерам +375 17 289 90 90 или +375 (25,29,44) 729 90 90. С уважением, Приорбанк.

Добрый день!

Сожалеем, что вам пришлось столкнуться со сложностями в нашем банке.

Для того, чтобы мы могли разобраться, почему вы не получили ответ, просим вас направить ваши ФИО и контактный номер телефона на электронный адрес customer@bnb.by. Просьба также указать, что обращение связано с отзывом на портале MYFIN.BY

Вместе с тем, отметим, что данные действия были предприняты в рамках осуществляемых ОАО "БНБ-Банк" процедур в сфере предотвращения легализации доходов, полученных преступным путем, финансирования террористической деятельности и финансирования распространения оружия массового поражения, ОАО "БНБ-Банк". В соответствии с данным регламентом банк вправе приостановить оказание услуг посредством СДБО. Право банка отказать в осуществлении финансовой операции, определено статьей 6 Закона Республики Беларусь от 30 июня 2014 года № 165-З "О мерах по предотвращению легализации доходов, полученных преступным путем, финансирования террористической деятельности и финансирования распространения оружия массового поражения" и не является основанием для возникновения ответственности банка за убытки и моральный вред, причиненные в результате таких действий.

С уважением,
Белорусский народный банк

Андрей, добрый день! Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, для предоставления комментария у нас недостаточно фактов по ситуации . Нам очень хочется разобраться в произошедшем. Если у Вас есть возможность, пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру телефона Центра по контролю за качеством обслуживания клиентов - 8 029 270 00 22. Также Вы можете написать нам на электронную почту: info@bsb.by. Дополнительно сообщаем, что для связи с Банком используется единый круглосуточный номер контакт-центра: 306 20 40. Благодарим Вас за оставленный отзыв и еще раз приносим искренние извинения за неудобства!

Добрый день!

Благодарим вас за отзыв.

Мы очень хотим не только помочь вам, но и детально разобраться в ситуации. Для этого необходимо уточнить некоторые данные, после проверки которых, вам будет предоставлен ответ в рамках переписки по электронной почте.

Хотим отметить, что Банк осуществляет возврат удержанного комиссионного вознаграждения по курсу НБРБ на дату списания комиссии пропорционально сумме размещенного депозита. Электронные обращения, направленные на почту customer@bnb.by – рассматриваются в течение 15 календарных дней.

Надеемся, что в будущем обращение в наш банк будет всегда для вас в радость.

С уважением,
Белорусский народный банк