Отзывы о банках Беларуси: отзывы об отделениях и продуктах банков

Mail

Альфа Банк

Ужасный банк! Операции по карте отражаются срузу, но по счету на 4-5 день. Имейте ввиду, если вы хотите закрыть платежи до конца месяца, то рассчитывайтесь за 4-5 дней. Если позже , то операция по счету отразиться уже в следующем месяце и за это банк, например, снимает деньги за обслуживание!

Ответ банка

04.07.2022

Спасибо за отзыв! Если речь об операциях которые идут в зачёт критерия бесплатности по Пакету решений, то не нужно ждать отражения их по счету, учёт идёт в онлайн режиме.

Лена

Альфа Банк

Я возмущена! Банкомат заблокировал мою карту, когда я ТРИЖДЫ ввела верный пароль. Но это ещё полбеды. После того, как я, введя свой личный пароль в приложении на телефоне, решила сменить ПИН код на новый- приложение было заблокировано!! Все по той же причине- не верный пароль. Как пароль, который я ввела за минуту до - может резко стать не верным ?

Ответ банка

04.07.2022

Спасибо за ваш отзыв! Елена, приложение заблокировалось, так как был введён неверный пароль, для входа в приложение. Его можно сбросить на стартовом экране нажав "Изменить способ аутентификации"- "Сброс пароля". Если у вас уже превышено количество попыток ввода пин, то обнулить их можно при обращении в нашу поддержку: Alfach.Support@alfa-bank.by. После этого через приложение можно сменить пин и вводить уже новый при снятии в АТМ и других операциях.

Сергей

Альфа Банк

Специалисты не владеют актуальной информацией. Обратился 25.05.22 по поводу денежных переводов в долларах США из РФ. Расписал ситуацию до мелочей. Три раза переспросил специалиста банка, есть какие либо ограничения по переводу в долларах США из РФ. Ответ : " Проблем нет, в течение 3-х дней будут зачислены, заказ на снятие наличных в течение 10 дней, сумма 10000 долларов США в месяц." Итог - деньги отправлены и уже 2- ой месяц не могут вернуть обратно. Хотя с 06.05.22 переводы в долларах сша у них не проходят на сайте банка размещена информация, как выяснилось. Не банк, а враг народа. По другому не назовешь. Обходите стороной Альфа банк и его специалистов.

Ответ банка

04.07.2022

Благодарим за отзыв! Условия валютных переводов из РФ другие, получить перевод в USD из РФ возможно, но есть определённые нюансы. Напишите, пожалуйста, на нашу почту, постараемся разобраться в сложившейся ситуации: hype@alfa-bank.by.

Анна

Беларусбанк

Сын перевел мне из России на карту Мир 9900.00 рос.руб. Я получила смс о поступлении денег. И сразу появилась сумму в бел рублях 372,44 бел. руб. По курсу конвертации 9900.00 рос. руб = 483,76 руб рб. Разница 111,32 руб. Услуги по переводу 41 евро? Банки, когда вы будете работать для людей? Наглеете, надо сказать. Надо подсказать Президенту, чтобы навел у вас порядок

Lesma

Альфа Банк

Если не платилась абонплата за клиентское обслуживание по спецпакету, и вдруг наступают обстоятельства, когда абонплата начисляется, то как минимум, нормальный банк настроит уведомления. Это называется автоматизация и клиентоориентированность. Здесь же схема напиминает мошенническую. Будто спецом зашили условия в угол, и никаких предупреждений о предстоящем изменении условий. Понятно, что заключив год назад договор, клиенты не помнят все его условия. Понятно, что это проблемы клиента. Помнила и отслеживала одно, а про другое забыла. Банк легко списал 50руб. Без предупреждения. Я то переживу, сумма небольшая, но на сегодня нет ни одного повода быть клиентом этого заведения.

Ответ банка

04.07.2022

Благодарим за отзыв! Подскажите, пожалуйста, про какие именно услуги и изменения идёт речь? Вы не выполнили хотя бы 1 критерий бесплатности и списалась комиссия по Пакету решений?

TOXaViTebSK

МТБанк

Техподдержка - это просто нечто. Во время оформления рассрочки(он же кредит под 24%) для магазина партнера вылетает "Ошибка создания заявки." без кода ошибок и прочего,только консоль ругается на CSP. 2 разных браузера, 2 источника интернета + проверка с мобильного браузера дала тот же результат. Позвонил в техподдержку, где переключили на "второй отдел", который оформил заявку и клятвенно обещал позвонить завтра, но никто не позвонил. Мы люди не гордые, сами набрали, уже другой оператор дала инфу, что тот кто этим вопросом занимается на выходных + 3-4 дня на рассмотрение и вот тогда может быть что-то решится. При этом придти в физическое отделение и решить эту проблему тоже нельзя. Вот и думай долежится неделю товар на складе или нет, пока снизойдут с решением технической проблемы.

Олеся

Паритетбанк

Сегодня при обмене 60 тыс.российских рублей по курсу 3.8. Кассир выдала мне 1280 белорусских рублей вместо 2280. Уже на выходе посчитав деньги обнаружила недостачу в 1000 бел. руб. Деньги вернули, но так спокойно и естественно как будто это в норме вещей. Так что в этом банке держите ухо востро и проверяйте деньги не отходя от кассы. Надеюсь мой отзыв убережет Вас от мошенничества.

Раяна Гулак

БНБ-Банк

Хочу выразить огромную благодарность работнице БНБ - Полине Климовой. Отмечаю её высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. Благодаря её компетенции я получила профессиональную, своевременную и быструю помощь

Ответ банка

01.07.2022

Здравствуйте!

Большое спасибо за ваш отзыв!

Очень рады, что Вы остались под впечатлением от нашей работы, будем стараться и дальше вас только радовать. Мы обязательно похвалим Полину и передадим ей слова благодарности.

Надеемся, что обслуживание в Белорусском народном банке всегда будет доставлять вам удовольствие.

С уважением,
Белорусский народный банк

драгбассыч

Белинвестбанк

к сожалению пришлось стать клиентом этого адского котла,банком безумно не доволен был с самого начала,про регистрацию в приложении это тихий ужас,оформляйте карту от любого другого банка,но ни в коем случае от этого банка,в любом другом банке отношение к клиенту будет лучше

Malo

БНБ-Банк

Сегодня позвонил сотрудник банка, который сообщил что моя карта утеряна и ее заблокировали, требуется перевыпуск карты за мой счет. Карта в этот момент находилась у меня на руках. Поездка с паспортом и картой в головное отделение офиса ни к чему не привели якобы по техническим причинам. На просьбу снять со счета деньги по паспорту также ответили отказом, в виду чего были сорваны важные платежи. Абсолютная неклиентоориентируемость вызывает шок, а местами и подозрение в мошеннических действиях. Никому не рекомендую.

Ответ банка

01.07.2022

Здравствуйте!

Мы очень хотим разобраться в сложившейся ситуации и для этого просим вас направить подробности на электронный адрес customer@bnb.by: ваше ФИО, дату рождения, контактный номер телефона. В сообщении укажите, пожалуйста, что обращение связано с отзывом на портале Myfin.

С уважением,
Белорусский народный банк

Pro100Saymon

Банк БелВЭБ

Заявленные онлайн курсы валют в данном отделении не соответствует действительности, отсутствие наличных, персонал не в состоянии ответить на вопросы и оказать помощь...

БНБ-Банк

Банк урегулировал все мои вопросы по электронной почте. Ставлю 5 баллов.

Ответ банка

01.07.2022

Добрый день!

Спасибо за хорошую оценку! Нам очень приятно, что вы отметили нашу работу.

Уверены, что дальнейшее сотрудничество будет таким же продуктивным и приятным!

С уважением,
Белорусский народный банк

Дмитрий Кукса

Технобанк

Поршивый банк, обслуживание на нуле в Грин сити!

Ответ банка

05.07.2022

Уважаемый клиент! Для выяснения Вашей ситуации необходимы более детальные уточнения. Пришлите Ваши имя и контакты для связи с приложением этого отзыва на адрес info@tb.by, пожалуйста.

valery dureika

МТБанк

Не берите кредиты в этом банке, ставку подымают на своё усмотрение по сравнению с другими банками. Ставка выроастает уже на 50 процентов

Krabus

БНБ-Банк

Виртуально открыл карточки, счета и без вопросов пользовался около года. Истекал срок действия паспорта, я заранее поменял документ на новый. В один день у меня блокируются в Imbanking все операции по счетам и депозитам т к истек срок моего старого документа, необходимо явиться в банк и предъявить действующий документ. При этом карточки пополняются и работают исправно, никого не волнует срок действия документа. От меня до банка 120 км, надо брать отгул на работе - маршрутка итд для того, чтобы показать в банке действующий паспорт. В первый раз мои данные банк взял мои данные из единой банковской системы МСИ, (я ни разу не был в банке), а сейчас взять их из нее снова (мои обновленные данные) банк не в состоянии, видимо лень. С инт-банкингами других моих банков -МТБ, Альфа таких проблем нет - все счета в доступе. Счета и депозиты закрыли в самый неподходящий момент - нужны деньги. 21 век на дворе - цифровые подписи, - Межбанковская система идентификации (МСИ) - у всех работает - у БНБ - нет! Решайте проблему! Физически не получается доехать до вас. Для этого ВАША МСИ у вас и есть! Не дай бог оказаться в это время в командировке или за границей с семьей. Три раза звонил в поддержку, не помогло. PS - нельзя дополнить отзыв - еще 2 дня переписки и звонков в банк - проблема осталась нерешенной, как в глухую стену. Придется ехать, деньги то моИ. Сказали всему виной документы нового образца - мси не работает должным образом.

Ответ банка

01.07.2022

Добрый день!

Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться со сложностями в нашем банке. Со своей стороны, мы попытались сделать всё возможное, чтобы решить вашу проблему без посещения центра банковских услуг. Однако, в данной ситуации существуют некоторые трудности со стороны МСИ. Так, биометрический ВНЖ в настоящее время не валидируется со стороны МВД. Именно по этой причине ваши данные из МСИ не подтягиваются в систему банка. Хотим отметить, что согласно Р.II ст.2. п.п.2.3.2 Правил обслуживания физических лиц в ОАО «БНБ-Банк» клиент обязуется в срок не позднее 10 (десяти) календарных дней сообщать Банку об изменении фамилии, собственного имени, отчества, реквизитов документа, удостоверяющего личность, адреса проживания и (или) регистрации, телефона и иных контактных данных, необходимых Банку для качественного оказания услуг. В случае отсутствия в банке актуальных данных документа, удостоверяющего личность, Банк вправе блокировать доступ Клиента к СДБО. Эта возможность предусмотрена Р.VI ст. 11 п.п.11.1 Правил.

Сергей Петрович, ещё раз выражаем искреннее сожаление в связи с невозможностью актуализировать ваши персональные данные дистанционно. Рекомендуем вам обратиться в центр банковских услуг с документом удостоверяющим личность для актуализации данных.

Надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет соответствовать вашим ожиданиям.

С уважением,
Белорусский народный банк

Отзывы о банках Беларуси - страница 287.