Отзывы о банках Беларуси - страница 291.

Добрый день, Максим! Благодарим за обратную связь. Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление, ведь мы всегда стараемся предложить лучшие условия и индивидуальный подход каждому клиенту. Порядок выбора категорий установлен условиями программы лояльности. Первого числа каждого месяца банк направляет уведомления клиентам с напоминанием выбрать категории. Ваше предложение в части случайного выбора не всех категорий, принято во внимание и направлено заинтересованным службам для рассмотрения на предмет целесообразности реализации. Мы стараемся становиться только лучше и надеемся, что в будущем наше сотрудничество продолжится только в положительном ключе. Хорошего дня! Свернуть

Уважаемая Ольга! Сожалеем, что обслуживание в Банке вызвало столь негативные эмоции. Банк с вниманием относится к каждому обращению и стремится, чтобы пользоваться нашими услугами Вам было максимально комфортно, а также учитывает все конструктивные предложения и замечания, касающиеся банковского обслуживания. Ваше замечание принято во внимание компетентными службами Банка. В адрес Банка от Вас поступило официальное обращение, на которое будет дан официальный ответ. Свернуть

Добрый день, Татьяна! Благодарим за обратную связь. Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление после визита. В соответствии с нормативными правовыми актами Республики Беларусь банк имеет право устанавливать перечень совершаемых операций, режим работы в своих структурных подразделениях с учетом специфики работы банка, в том числе объема и разновидностей проводимых операций, возможностей программного обеспечения и т.д. С информацией о перечне совершаемых операций в офисах банка, их режиме работы по предоставлению конкретной услуги можно ознакомиться на официальном сайте банка www.sber-bank.by, перейдя по маршруту «Отделения и банкоматы» – «Подразделения» – для удобства выбрать город Гродно. Общий режим работы подразделения не всегда совпадает с режимом работы по осуществлению конкретной операции. Перейдя во вкладку конкретного подразделения, можно ознакомиться с детальным режимом работы и предоставляемыми услугами. Также имеется информация об особом режиме подразделений в последний рабочий день месяца, года. На входной двери каждого офиса, в том числе Дополнительного офиса №400 Гродно Региональной дирекции №400 по Гродненской области (далее – ДО №400), размещена информация об общем режиме работы подразделения, а также особом режиме обслуживания клиентов в последний рабочий день месяца, адрес сайта банка, контактный номер телефона Центра клиентской поддержки. В ДО №400 обслуживание клиентов в последний рабочий день месяца осуществляется до 18:00. В ходе проведения разбирательства было установлено, что 29.02.2024 вы обратились в ДО №400 в 17:59:49. Офис был открыт, электронная очередь не отключена. При этом талон электронной очереди не был выбран вами. Специалисты обслуживали клиентов. Также по талону электронной очереди обслуживания ожидал клиент. После взаимодействия с представителем охраны банка вы покинули офис в 18:03:13, получив информацию о том, что ДО №400 работает до 18:00. Свернуть

Добрый день! Благодарим за отзыв. Мы понимаем, с какими трудностями вы могли столкнуться с последним релизом. И мы осознанно пошли на такой шаг после тщательного анализа мошеннических схем, которые, к сожалению, становятся всё более сложными и многоуровневыми, реагировать на них нужно максимально оперативно. В то же время, хотим подчеркнуть, что безопасность персональных данных и финансов наших клиентов всегда была и остаётся приоритетом для нас. Разумеется, наши специалисты работают над комплексным решением обозначенной ситуации, чтобы наше приложение оставалось удобным и полностью безопасным для клиентов. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть