Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
11191 отзыв
Рашид
Сбер Банк
Некрасивая ситуация складывается вокруг Сбер-карты. Сотрудники очень рекламировали. Вроде все красиво: большой кэш-бек, много позиций. Однако, по факту по истечение месяца, кэш-бек начислен не на все суммы. Сотрудник банка, обнаружив! ошибки в начислении предложил НАПИСАТЬ ЗАЯВКУ!!! Какую? Зачем? ошибка найдена и подтверждена! Вместо извинения, исправления ошибки и быстрого зачисления денег, сообщ... Читать далее
Некрасивая ситуация складывается вокруг Сбер-карты. Сотрудники очень рекламировали. Вроде все красиво: большой кэш-бек, много позиций. Однако, по факту по истечение месяца, кэш-бек начислен не на все суммы. Сотрудник банка, обнаружив! ошибки в начислении предложил НАПИСАТЬ ЗАЯВКУ!!! Какую? Зачем? ошибка найдена и подтверждена! Вместо извинения, исправления ошибки и быстрого зачисления денег, сообщили: ждите обратной связи! Через два дня, очередной сотрудник опять! проверил все данные, согласился!что ошибки есть, но сообщил, что он составит ОЧЕРЕДНОЕ заявление (ЗАЧЕМ!!!) и я получу (возможно) свой законный кэш-бек в течение 7-14 дней, до 30! То есть банк пользуется моими деньгами, пусть и небольшими, больше месяца! бесплатно. Ужасно. За мою многолетнюю практику работы с разными банками и разными интрументами, такого беспредела я еще не встречал. Уважаемые клиенты малоуважаемого банка, кто прочитает ОБЯЗАТЕЛЬНО! проверяйте начисление кэш-бека в Сбере. Наглый обман! Свернуть
Ответ банка
15.08.2023
Рашид, здравствуйте!
Спасибо за то, что уделили время и оставили отзыв.
Указанной информации недостаточно для предоставления комментариев.
Для проведения разбирательства по данной ситуации, пожалуйста, оставьте свои данные (полные ФИО, дата рождения, дата и время посещения банка, адрес подразделения, в которое обращались, в случае обращения в Центр клиентской поддержки – номер телефона, с кото... Читать далее
Рашид, здравствуйте!
Спасибо за то, что уделили время и оставили отзыв.
Указанной информации недостаточно для предоставления комментариев.
Для проведения разбирательства по данной ситуации, пожалуйста, оставьте свои данные (полные ФИО, дата рождения, дата и время посещения банка, адрес подразделения, в которое обращались, в случае обращения в Центр клиентской поддержки – номер телефона, с которого совершали звонок, ссылка на отзыв) на нашем официальном сайте https://www.sber-bank.by/page/mailing в разделе «Ваше мнение». После получения необходимых сведений банком будет проведено разбирательство, по результатам которого мы сможем предоставить вам ответ. Свернуть
Дмитрий Чистый
Банк ВТБ (Беларусь)
Открыл счет для бизнеса . Обеляли без комиссий. Движений нету а комиссию идут. 5 рублей оплатите . Ок приехал оплатил сказали больше не будет платежей . Приходит еще комиссия 10 р . Ответ банка вход бесплатный а выход платный…. На а просьбу отключить сказали пишите после входных )) мы заняты. Наверное самый худший банк
Ответ банка
18.08.2023
Уважаемый Дмитрий, сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение об услугах банка. Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb.by в какой офис Вы обращались (также укажите Ф.И.О. в письме).
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
250 (А1, МТС, Life)
Михалькевич Ольга
Банк БелВЭБ
Хочу выразить огромную благодарность специалисту по работе с юридическими лицами и ИП Мелконян Эмме Альбертовне за доброжелательность, высокий профессионализм и ответственность. Побольше бы таких сотрудников в банке БелВЭБ!
Ответ банка
15.08.2023
Ольга, благодарим Вас за положительный отзыв и за теплые слова в адрес специалиста Банка.
Банку очень важно получать обратную связь о качестве предоставляемого сервиса.
Мы надеемся, что уровень клиентского сервиса, создаст комфортные условия для дальнейшего сотрудничества. Будем рады видеть Вас в сервисных офисах Банка.
Оксана
МТБанк
14.08.2023 г совершала перевод с карты на карту посредством Интернет-банкинга. Деньги списаны, на другую карту не зачислены . Как оказалось сбой . Почему нет информации на странице??? Обновляя остаток-я заметила на мгновение всплывающую строку о недоступности перевода по причине сбоя. Мне пришлось раз 10 обновлять страницу, чтобы прочесть что там написано. Это нормальное
информирование????? Вр... Читать далее
14.08.2023 г совершала перевод с карты на карту посредством Интернет-банкинга. Деньги списаны, на другую карту не зачислены . Как оказалось сбой . Почему нет информации на странице??? Обновляя остаток-я заметила на мгновение всплывающую строку о недоступности перевода по причине сбоя. Мне пришлось раз 10 обновлять страницу, чтобы прочесть что там написано. Это нормальное
информирование????? Вроде как написали, но вы об этом в 90 % не узнаете. Мне нужны мои деньги сегодня, а не в течение 3 дней как обещают ваши сотрудники! И могу ли я придти с паспортом и забрать их сегодня? Свернуть
Ответ банка
14.08.2023
Оксана, приносим вам искренние извинения за доставленные неудобства.
По информации от сопровождения Интернет-банка, всплывающие сообщения о временной недоступности переводов не настраивались - информация о существующей ошибке отображалась при переходе в опцию переводов и не закрывалась до нажатия на кнопку "в начало".
Последствия произошедшего сбоя должны быть устранены в течение суток. Если по ... Читать далее
Оксана, приносим вам искренние извинения за доставленные неудобства.
По информации от сопровождения Интернет-банка, всплывающие сообщения о временной недоступности переводов не настраивались - информация о существующей ошибке отображалась при переходе в опцию переводов и не закрывалась до нажатия на кнопку "в начало".
Последствия произошедшего сбоя должны быть устранены в течение суток. Если по каким-то причинам в указанное время денежные средства не будут возвращены на ваш счет, пожалуйста, напишите нам https://www.mtbank.by/reviews/, указав номер вашего договора, для проведения дополнительной проверки.
С уважением, МТБанк Свернуть
Мария Миклуш
Беларусбанк
Хочу выразить огромную благодарность коллективу банка агрогородок Лошница за профессионализм и внимание к каждому клиенту. Прошу обратить внимание на специалиста Хорову Ирину Владимировну за доброе внимательное отношение к клиентам банка, за грамотную и качественную работу.
Михаил
Беларусбанк
Мой депозит должен быть закрытым 11 августа, но вот уже 13 августа, а депозит не закрыт и средства не возвращены мне на расчетный счет. так сложилось, что именно 11 августа мне нужно было внести оплату за туристические услуги, оплата за которые рассчитывается из курса евро. Из-за роста курса я уже потерял около 200 рублей, т.к.средства мне так и не перечислены и у меня нет возможности произвести о... Читать далее
Мой депозит должен быть закрытым 11 августа, но вот уже 13 августа, а депозит не закрыт и средства не возвращены мне на расчетный счет. так сложилось, что именно 11 августа мне нужно было внести оплату за туристические услуги, оплата за которые рассчитывается из курса евро. Из-за роста курса я уже потерял около 200 рублей, т.к.средства мне так и не перечислены и у меня нет возможности произвести оплату уже в течение 3 суток. Не выполнив свои обязательства банк нанес мне финансовый ущерб. Свернуть
Вероника Белявская
БНБ-Банк
Спасибо большое консультанту Егору за оказанную помощь, высокую скорость и профессионализм.
Ответ банка
15.08.2023
Здравствуйте, Вероника!
Большое спасибо за отзыв!
Постараемся и в будущем только приятно удивлять вас качеством сервиса. Работу Егора не оставим без внимания.
Рады, что выбрали нас.
С уважением,
Белорусский народный банк
Надежда
Беларусбанк
Хочу выразить благодарность, Новак Ирине Анатольевне, которая работает в Беларусбанке, г. Речица, ул.Снежкова,29 . Отделение №323/3043 ОАО АСБ. Всегда вежлива, внимательна, корректна, терпелива, оперативно и доступно ответит на все интересующие вопросы. Общение с таким профессионалом своего дела, доставляет огромное удовольствие и вызывает только самые положительные эмоции! Это знающий специалист... Читать далее
Хочу выразить благодарность, Новак Ирине Анатольевне, которая работает в Беларусбанке, г. Речица, ул.Снежкова,29 . Отделение №323/3043 ОАО АСБ. Всегда вежлива, внимательна, корректна, терпелива, оперативно и доступно ответит на все интересующие вопросы. Общение с таким профессионалом своего дела, доставляет огромное удовольствие и вызывает только самые положительные эмоции! Это знающий специалист, всегда учтивый к своим клиентам. Благодаря таким сотрудникам, как она, хочется и в дальнейшем пользоваться услугами Беларусбанка ! Очень прошу отметить благодарностью и премией вашего сотрудника! Огромное СПАСИБО! С уважением , клиент вашего банка, Близнецова Надежда Константиновна! Свернуть
Наталья
Технобанк
Странный, мягко говоря банк
Решила поменять кухню, узнала, что компания сотрудничает с Технобанком, который может предоставить рассрочку на 6 месяцев.Обрадовалась, как оказалось напрасно.Необходимая сумма рассрочки составляет 5 тысяч рублей белорусских.
Сначала лупили голову, что на мой доход почти 2 тысячи в месяц эту сумму на 6 месяцев дать не могут, а вот только на 9.
Переделайте счёт фактур... Читать далее
Странный, мягко говоря банк
Решила поменять кухню, узнала, что компания сотрудничает с Технобанком, который может предоставить рассрочку на 6 месяцев.Обрадовалась, как оказалось напрасно.Необходимая сумма рассрочки составляет 5 тысяч рублей белорусских.
Сначала лупили голову, что на мой доход почти 2 тысячи в месяц эту сумму на 6 месяцев дать не могут, а вот только на 9.
Переделайте счёт фактуру
Окей, съездили в офис, переделали.Потом оказалось, вдруг понадобилась справка о доходах, ладно, напряглись, сделали, отвезли в банк.
Потом ой ой, у вас не погашен овердрафт ( который кстати погашен и аннулирован)надо справку в банке, что погашен.
Потом, ой - данные о супруге надо.
Потом ой на все ваши данные рассрочка только 3 тысячи, надо снова переделать счета-фактуру.
Потом ой, только тысячу .
А вот зато кредит можем дать аж на 9 тысяч,но под проценты и аж на четыре года.Наверное очень хочется с человека сорвать денег побольше
Короче либо сами мошенники, либо сотрудничают с мошенниками, обходите это банк стороной .Мурыжили только полмесяца в итоге ничего. Свернуть
Ответ банка
16.08.2023
Уважаемый Клиент!
Благодарим вас, что нашли время и возможность поделиться своим опытом
сотрудничества с нашим банком. Мы с признательностью принимаем критику и замечания в
отношении работы сотрудников и банка в целом.
По результатам проведенной проверки нам известно, что с учетом заявленного дохода и
имеющихся обязательств по иным кредитам, Ваша платежеспособность не позволяла оформить
кред... Читать далее
Уважаемый Клиент!
Благодарим вас, что нашли время и возможность поделиться своим опытом
сотрудничества с нашим банком. Мы с признательностью принимаем критику и замечания в
отношении работы сотрудников и банка в целом.
По результатам проведенной проверки нам известно, что с учетом заявленного дохода и
имеющихся обязательств по иным кредитам, Ваша платежеспособность не позволяла оформить
кредит в размере 5000 рублей. Кредитный продукт «Рассрочка» является целевым, оформляется
на основании счета-фактуры организации торговли и сервиса, где совершается покупка товара
согласно определенных условий по срокам и суммам. Отметим, что наш банк дорожит каждым
своим Клиентом и сотрудники делают все возможное для их качественного обслуживания. Так,
Вам было предложены различные варианты решения - увеличить срок кредита и/или погасить
действующие обязательства по иным кредитам. Т.к. фактическая ситуация сохранилась, Вам было
дополнительно предложено уменьшить первоначальную сумму кредита, либо рассмотреть
возможность оформить другой кредит на потребительские нужды сроком до 4-х лет с
предоставлением справки о доходах.
Выражаем искреннее сожаление, что взаимодействие с нашим банком вызвало у Вас
негативное впечатление. Надеемся, что следующие контакты с ОАО «Технобанк» будут оставлять у
Вас только положительные эмоции. Спасибо за понимание. Свернуть
Alex Bond
Цептер Банк
Цены низкие но в обменниках доллара якобы нет зря потратил время
Ответ банка
24.08.2023
Добрый день!
Благодарим за обратную связь.
Мы приносим свои искренние извинения. Во всех наших обменных пунктах и отделениях обычно всегда достаточно валюты, возможно, ситуация произошла под конец дня. Просим сообщить, в каком обменном пункте и в какой день случилось так, что не было валюты. Напишите, пожалуйста, на info@zepterbank.by для прояснения ситуации. Для нас очень важно, чтобы каждый клиент оставался довольным.
Екатерина
Альфа Банк
Ничего не скажу насчёт продуктов банка, но отмечу, что обслуживание сверхбыстрое и приятное. Пришла в банк уже злая, потому как во многих банках отказались менять валюту из-за маленького дефекта. Передо мной было 10 человек, судя по талону, но за 10-12 минут я уже была в кассе! Это прекрасно. Причём пустых талонов не было, по всем талонам были клиенты. Милая женщинка без лишних вопросов проверила ... Читать далее
Ничего не скажу насчёт продуктов банка, но отмечу, что обслуживание сверхбыстрое и приятное. Пришла в банк уже злая, потому как во многих банках отказались менять валюту из-за маленького дефекта. Передо мной было 10 человек, судя по талону, но за 10-12 минут я уже была в кассе! Это прекрасно. Причём пустых талонов не было, по всем талонам были клиенты. Милая женщинка без лишних вопросов проверила купюру и обменяла. Понятное дело моё настроение выросло до небес) успехов вам и процветания! Свернуть
Ответ банка
11.08.2023
Спасибо большое за ваш отличный отзыв, мы рады, что вы остались довольны!
IlyaM
БНБ-Банк
Шчыра дзякуй Елізавеце у́ дапамозе рашэння патання датычна аперацый па банкау́ским картам праз чат-бот, а таксама у́ прадастау́ленні іншай інфармацыі
Ответ банка
15.08.2023
Добры дзень!
Нам прыемна, што вы даверыліся і выбралі менавіта наш банк. Рады старацца для вас! Абавязкова перададзім вашы словы Елізавеце - яна сапраўдны прафесіянал сваёй справы.
Працягнем цешыць вас выдатным сэрвісам!
З павагай, Ваш БНБ-Банк
Денис Васильевич
Приорбанк
Сегодня 11 августа 2023, по состоянию на 15.00 самый невыгодный курс покупки валют среди других банков, по долларам покупка 2.176 по наличным, 2.186 по картам, в других банках уже 2.0-2.2 или около того. Т.е. курс как наличного так и по картам самый невыгодный для клиентов банка. У клиентов других банков условия лучше. Притом что разбежку покупки-продажи установили значительную 2.176-2.225, т.е. о... Читать далее
Сегодня 11 августа 2023, по состоянию на 15.00 самый невыгодный курс покупки валют среди других банков, по долларам покупка 2.176 по наличным, 2.186 по картам, в других банках уже 2.0-2.2 или около того. Т.е. курс как наличного так и по картам самый невыгодный для клиентов банка. У клиентов других банков условия лучше. Притом что разбежку покупки-продажи установили значительную 2.176-2.225, т.е. очень выгодную для себя, но худшую из всех банков для своих клиентов. Последний раз курс устанавливался в 10.45. Это как вообще такое возможно? Вроде как считается один из лучших банков, а курс как установили в 10.45 так целый день и стоит, хотя уже и Нацбанк и ВСЕ остальные банки оперативно в течении дня поменяли курсы. Потому что он вырос. Приорбанк конечно может как хочет устанавливать и менять свои курсы, но возникает вопрос а выгодно ли клиентам сотрудничество с таким банком, который для них делает самые худшие условия среди других. Уже задумался о том, чтобы полностью сменить банк. Потому что это не дело. Свернуть
Ответ банка
22.08.2023
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за отзыв.
Банки вправе устанавливать обменные курсы, опираясь на средневзвешенные курсы по итогам биржевых торгов, проводимых ОАО «Белорусская валютно-фондовая биржа», а также с учетом официальных курсов Национального банка Республики Беларусь.
В течение торговой сессии на ОАО «Белорусская валютно-фондовая бирже» происходит постоянное изменение курсов валют в ... Читать далее
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за отзыв.
Банки вправе устанавливать обменные курсы, опираясь на средневзвешенные курсы по итогам биржевых торгов, проводимых ОАО «Белорусская валютно-фондовая биржа», а также с учетом официальных курсов Национального банка Республики Беларусь.
В течение торговой сессии на ОАО «Белорусская валютно-фондовая бирже» происходит постоянное изменение курсов валют в зависимости от проведения торгов, что ведет к изменению курсов, устанавливаемых Банком в течение дня.
С уважением, Приорбанк. Свернуть
Yauheni Shurpach
Альфа Банк
0 из 10 - не рекомендую.
Решил воспользоваться услугой Индивидуальный курс в данном банке, но нашел квест на своб голову за свои же деньги.
Открыл я два счета (без карт) в банке.
Изначально нельзя подать заявку на индивидуальный курс, если на счете нет денег (по инфе из чата) и я перевел на счет альфы достаточно большую (для меня) сумму.
Курс допускается в пределах 10% от рыночного, но... Читать далее
0 из 10 - не рекомендую.
Решил воспользоваться услугой Индивидуальный курс в данном банке, но нашел квест на своб голову за свои же деньги.
Открыл я два счета (без карт) в банке.
Изначально нельзя подать заявку на индивидуальный курс, если на счете нет денег (по инфе из чата) и я перевел на счет альфы достаточно большую (для меня) сумму.
Курс допускается в пределах 10% от рыночного, но естественно его никто мне не согласовал, а предложил меньше на 0.0002 рубля (Для понимая, рыночный курс у банков ниже, чем предложенный индивидуальный альфы)
Ну и ладно, рыночные отношения.
Курс мне не подошел и я собирался спокойно вернуть в другой банк, где курс мне подходит, НО вывести через ерип без карты невозможно.
Вот тут я прошел аттракцион по выпуску карты в пакете и активации ее же.
НО ДАЖЕ ПОСЛЕ ЭТОГО я не смог вывести деньги. В ерипе ограничение 3-57000 р в платеж, но банк такой платеж не осуществляет и отображает ошибку. И если бы было понятно, что не так, но там просто ошибка из Java и сути просто 0.
Написал в чат и только там узнал, что это против мошенничества и надо снять ограничение.
А ограничение можно снять только по звонку. Ко всему этому я еще за границей, хорошо хоть на зарубежный номер могут позвонить (наверное, потому что я уже 15 минут жду этого чудесного звонка, чтобы рассказать, куда я перевожу деньги).
В общем:
приложение не очень удобное
курс так себе
выпуск продуктов - аттракцион с бубном
ошибки неинформативны совсем
поменять по нормальному курсу не успел, т.к. альфа долго набирает мой номер. Свернуть
Ответ банка
14.08.2023
Спасибо за ваш отзыв! Сожалеем, что ваш опыт взаимодействия с банком оказался негативным. Видим, что ваш вопрос решён и звонок от сотрудника поступил
Доктор Живаго
Банк БелВЭБ
Сотрудники, мягко говоря, не компетентны что в офисе банка, что консультанты колл-центра
Ответ банка
15.08.2023
Банк с уважением относится к каждому клиенту и заинтересован в предоставлении быстрого и качественного обслуживания, а также стремится, чтобы пользоваться нашими услугами было максимально комфортно.
К сожалению, указанной Вами информации недостаточно для проведения разбирательства и предоставления комментариев.
В случае необходимости Вы можете обратиться на электронный адрес Банка Office@belveb.... Читать далее
Банк с уважением относится к каждому клиенту и заинтересован в предоставлении быстрого и качественного обслуживания, а также стремится, чтобы пользоваться нашими услугами было максимально комфортно.
К сожалению, указанной Вами информации недостаточно для проведения разбирательства и предоставления комментариев.
В случае необходимости Вы можете обратиться на электронный адрес Банка Office@belveb.by сообщить Вашу фамилию, имя, отчество, контактный телефон, адрес электронной почты, детальное описание ситуации. После получения необходимых сведений Банком будет проведена проверка, по результатам которой Вам будет предоставлен ответ. Свернуть