- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
Приносим извинения за ожидание обратной связи по Вашему отзыву. Поскольку освещаемая Вами ситуация имеет предысторию, нам нужно было время для прояснения деталей и предоставления комментария.
По существу фактов, изложенных Вами в отзыве, можем отметить, что специалисты контакт-центра Банка предприняли все возможное, чтобы в полной мере проконсультировать Вас в максимально короткие сроки в режиме рабочего времени. По Вашей ситуации в переписке с Банком, а также путем направления 2-ух ответов на запрос, Вам своевременно была предоставлена информация о том, что для выяснения причин блокировки Вашего WMID Вам необходимо обращаться в арбитраж системы WebMoney Transfer в РФ. Как Вы верно отметили в Вашем отзыве, ОАО «Технобанк», являясь Гарантом электронных денег WMB (WebMoney белорусские рубли) , не осуществляет операции (эмиссия, погашение, обмен) с другими типами кошельков, не принимает решения о блокировке/разблокировке WMID клиентов и не проводит методологических консультаций по работе в системе WebMoney Transfer.
Смеем заверить, что у нас нет цели обмануть Вас, но, к сожалению, какие-либо решения по совершенным Вами действиям в системе WebMoney Transfer вне полномочий Банка. Банк действует строго в рамках действующего законодательства и заключенных договоров.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением, ОАО «Технобанк».
Денис, нам правда искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией в нашем банке. Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Мы всегда стараемся оказывать сервис клиентам быстро и качественно, однако, иногда вмешивается человеческий фактор. К сожалению, иногда сложно предугадать поток и длительность операций у клиентов, вследствие чего время ожидания в отделении/кассах/пунктах обмена валют банка может увеличиться.
Можем порекомендовать воспользоваться приложением Earlyone, с помощью которого можно забронировать время посещения отделения банка заранее. Бесплатное приложение Earlyone можно скачать в AppStore или Google Play. Со своей стороны сделаем все возможное, чтобы в последующем у вас оставались только приятные впечатления о нашем банке.
С уважением,
Белорусский народный банк
Мы признательны вам за ваше мнение и оценку.
Мы и правда плохо сработали. В дело вмешался человеческий фактор. Из-за желания Вам помочь сотрудник нарушил регламент работы. Простите, это, конечно, не наш уровень! Работу с сотрудником уже провели, чтобы в будущем не допускать таких ошибок.
Неоднократно с вами связывались сотрудники, чтобы урегулировать сложившеюся ситуацию. К сожалению, вы не приняли наш комплимент в качестве извинений.
Мы знаем, что можем лучше, и сделаем все, чтобы поменять ваше мнение об уровне нашего обслуживания.
Владимир, хотим отметить, что мы не отвечаем за размещение положительных и отрицательных отзывов на данном сайте. Ваш отзыв администраторы сайта авторизовали только вчера. Ответ по сложившейся ситуации предоставлен вам ниже.
Ваш Белорусский народный банк)
Спасибо за отзыв и высокую оценку! Обязательно передадим слова благодарности Елизавете.
Мы всегда готовы помогать нашим клиентам в решении всех возникающих вопросов.
Уверены, что вы и дальше будете получать только положительные эмоции от работы с нами.
С уважением,
Белорусский народный банк