Отзывы о банках Беларуси: отзывы об отделениях и продуктах банков

Ihar Laurenchuk

Альфа Банк

Отделение в Пинске - банк высшей лиги. Специалист Татьяна провела углубленный экскурс по продуктам банка и преимуществам, благодаря чему я стал клиентом Альфа-Банка. Однозначно лучший банк в РБ и самые профессиональные специалисты. Спасибо!

Ответ банка

15.09.2022

Добрый день! Большое спасибо за ваш отзыв, рады, что вы с нами! Будем стараться радовать вас и дальше :)

viktoryia

Сбер Банк

Больше никогда не приду в это отделение ! Ждали 40 минут, чтобы обменять валюту, причем очередь перед нами - ноль чеволек. Так и не дождались, уехали. Такого неуважительного отношения к клиентам нигде больше не встречала. Отвратительный банк!

Ответ банка

15.09.2022

Виктория, добрый день! Благодарим за отзыв. Указанной информации недостаточно для предоставления комментариев. Если вы заинтересованы в проведении разбирательства и получении ответа банка, пожалуйста, оставьте свои данные (полные ФИО, дата рождения, дата и время посещения банка, адрес подразделения, в которое обращались, ссылка на отзыв, а также иная информация, имеющая значение для детального разбирательства) на нашем официальном сайте https://www.sber- bank.by/page/mailing в разделе «Ваше мнение». После получения необходимых сведений банком будет проведено разбирательство, по результатам которого мы сможем предоставить вам ответ.

Рома

МТБанк

Банк всегда меня поражал инновационным подходам к своим продуктам. Как физическое лицо использую продукты именно этого банка. по сравнению с остальными банками они и вправду имели наилучшие условия обслуживания. Но с доверием банку у меня огромная проблема. У меня на счёте, котором не было денежных средств списали средства. Мало того, что я не доволен тем, что так просто с моих счетов без моего ведома могут сниматься деньги, даже тогда, когда их там нет. Так банк ещё накладывает штрафы и комиссии. Несмотря на тоб что технический эксперт в линии поддержки подтвердил, что в банке произошёл сбой и подобные ошибки наблюдались у многих пользователей. У меня был случай в другом банке, когда со счета исчезло более 50000 рублей. Не прошло и дня, как сотрудники исправили ситуацию. Благодаря таким поступкам формируется самое важное - "Доверие". Доверяйте деньги только проверенным банкам, особенно когда речь касается больших сумм. И если вы ещё думаете доверить ли свои деньги МТБ банку, задумайтесь, тот ли это банк, которому можно доверять? Мне на протяжении долгого времени сотрудники банка звонили и предлагали использовать свои активы и проводить операции через этот банк. И в то время, как одни стараются и работают на благо общества и банка, другие в лице Румянцевой А.М. шлют отписки и напроч рушат их усилия.

Владимир

БНБ-Банк

Крайний отзыв так и неопубликовали...

Ответ банка

16.09.2022

Добрый день, Владимир!

Мы признательны вам за ваше мнение и оценку.

Мы и правда плохо сработали. В дело вмешался человеческий фактор. Из-за желания Вам помочь сотрудник нарушил регламент работы. Простите, это, конечно, не наш уровень! Работу с сотрудником уже провели, чтобы в будущем не допускать таких ошибок.
Неоднократно с вами связывались сотрудники, чтобы урегулировать сложившеюся ситуацию. К сожалению, вы не приняли наш комплимент в качестве извинений.
Мы знаем, что можем лучше, и сделаем все, чтобы поменять ваше мнение об уровне нашего обслуживания.

Владимир, хотим отметить, что мы не отвечаем за размещение положительных и отрицательных отзывов на данном сайте. Ваш отзыв администраторы сайта авторизовали только вчера. Ответ по сложившейся ситуации предоставлен вам ниже.

Ваш Белорусский народный банк)

Анастасия Яковлева

Паритетбанк

Ужасный банк! Никогда не берите там кредиты и рассрочки, вы останетесь им должны в тройном размере! Брала у них телефон в рассрочку в 5 элементе, когда оформляла договор мне сотрудница объяснила, что если вы платите за год рассрочку, то процентов никаких нет, а вот если за 2 года, то уже начисляются проценты. Я все за год погасила, ещё несколько раз пересчитала, что все правильно. Спустя год мне звонят из банка и говорят , что у меня задолженность по кредиту почти 500р, меня наросла. Что дело будет передано в суд. Я спрашиваю откуда такая задолженность взялась, на что мне отвечают что договор перешёл на процентную ставку. При чем за этот год мне ни одной смски не приходило и никакого письма тоже. Спрашиваю сотрудника почему меня не информировали о задолженности, на что мне говорят что я неправильно указала свой номер телефона в договоре, но при этом сейчас они как-то до меня дозвонились. Я просто в шоке с этого банка! НИКОГДА НЕ БЕРИТЕ ЗДЕСЬ КРЕДИТ!

EDUARD SOBALEŬ

Паритетбанк

Приятно и не накладно было когда-то с ними работать (расчетный счет, обслуживание). И сейчас часто радуют лучшим в городе курсом обмена валюты, хорошим и вежливым персоналом.

EDUARD SOBALEŬ

Приорбанк

Сегодня, собираясь обменять доллары США на бел.рубли, посетил ресурс myfin.by. Увидев лучший курс 2.535 в "Приорбанк" сразу поехал к ним для обмена. Зайдя в отделение банка, посмотрел на табло с курсами и убедился, что он соответствует вышеуказанному. После обмена проверяя деньги и сверяя с кассовым чеком, обнаружил несовпадение. А конкретно курс обмена оказался не 2.530. На мои замечания к кассиру и обращение после к сидящей в отдельном кабинете руководителю ничего внятного и убедительного не услышал. Подобная ситуация с обменом в этом же отделении была со мной несколько недель назад - также обмен по курсу ниже, чем указан на электронном табло. Учитывая, что ранее многие годы был клиентом и вкладчиком ПРИОРБАНКа, и когда-то они по одному вопросу касательно моего вклада просто вытерли о меня как о многолетнего клиента ноги - для меня ПРИОРБАНК (часть Raiffeisenbank) просто УМЕР.

Артур пирожков

Банк БелВЭБ

Отвратительный банк! Работают с магазинами мошениками. Оформляют кридиты без присутствия и согласия на суммы в 5 раз превышающие стоимость товара .При обращении в службу поддержки, объяснить не смогли, как они по ксерокопии паспорта выдали кредит постороннему лицу.

Ответ банка

14.11.2022

Банк дорожит доверием своих клиентов и стремится к тому, чтобы пользоваться нашими услугами было максимально комфортно, а сервис отвечал самым высоким требованиям, и мы заинтересованы в проведении разбирательства по указанным Вами фактам. Однако, для проведения полного и всестороннего разбирательства указанной информации недостаточно. Вы можете обратиться на электронный адрес Банка Office@belveb.by сообщить Ваши данные, номер кредитного договора, контактный телефон, адрес электронной почты, детальное описание ситуации. После получения необходимых сведений банком будет проведена проверка, по результатам которой Вам будет предоставлен ответ.

Юлия

СтатусБанк

Это худший из худших банков в Мире и Беларуси. Отвратительное обслуживание, хамский персонал с физ.лицами не умеют работать. Зашла 12.09.2022, восстановить свой пин-код, женщина с вызывающим макияжем меня не предупредила о том, что это услуга платная и у меня с карты списались деньги. Я предупредила о том, что у меня в смс от их банка насобирало 100500 штук и свой пин-код я физически найти не могу. Она мне предложила это сделать через приложение. Я согласилась и эта женщина мне в этом очень не любезно и нервно помогла(при этом я попросила не повышать на меня голос, а просто помочь), но она не предупредила, что это стоит 3,5р . Это как такое возможно????? Это что за неуважение к клиентам банка????? Это что за не компетенция работника???? Почему она занимает данную должность не имея никакой компетенции и профпригодности занимать данное кресло!????? Хорошо, я могу себе позволить 3,5р (но мне это не приятно, делать подарок банку. )Но! После меня придёт бабушка и с неё данная женщина сдёрни 3,5р за то, что бабушка задала вопрос????? К сожалению, я в виду своего расстройства не запомнила ФИО данной особы(работницы банка). Но прошу внимания управляющего данного банка, провести проверку на профпригодность работников. Да, она сказала «Я приношу извинения и я думала, что Вы знаете, что это платно». Как я могу знать про платные услуги вашего банка????? Зачем мне ее извинения????? Банк то не вернёт то, что я потратила по вине непрофессионального сотрудника.

Ответ банка

21.09.2022

Уважаемая Юлия! Мы признательны Вам за Ваше мнение и оценку. Выражаем искреннее сожаление, что взаимодействие с нашим банком вызвало у Вас негативные эмоции. Банк придает большое значение тому, насколько клиенты довольны его работой. Обращения наших клиентов позволяют нам проанализировать работу банка и предпринять необходимые меры по повышению качества обслуживания клиентов. Банком проведено разбирательство по изложенной Вами ситуации, просмотрены записи видеонаблюдения, истребованы объяснения от работников, проведена разъяснительная беседа по вопросам соблюдения норм вежливого и качественного обслуживания клиентов. Благодарим Вас за то, что являетесь клиентом Банка, надеемся на дальнейшее использование продуктов и сервисов Банка. С уважением, ОАО «СтатусБанк»

Наташа Свирко

МТБанк

Ужасно,людей десятки,один человек который обслуживает.Сидишь часами,чтоб на пять минут выписать счёт сидеть.ОТВРАТИТЕЛЬНО,а там должном трое чкловек,что принимают!!В понедельник!!!Принимает одна и это оооочень медленно!!

Gilber

Белинвестбанк

Это не банк, это банкрот. Не в коем случае не сотрудничайте с этим банком. Сотрудники врут, книгу предложений не выдают. забрать собственные деньги нереально сложно. Информация на сайте полная лож Закрылось отделение в Солигорске. Деньги необходимо снять с карты в евро. Пришлось 4 раза ездить в Минск. Сотрудники в отделении врали про "5 дней заказа". Что бы снять деньги я должен их лично посетить с паспортом, и деньги я могу забрать только с пн. по пятницу.

ЕленаТ

БНБ-Банк

Ужасный уровень сервиса: 1. Выписки по мани-бэк не предоставляем. Сами считайте? Или боитесь, что найдут ошибки? (было такое) 2. Выписки по дате отражения операции в банке. Причем после совершения операции она до времени отражения банком пропадает со списка транзакций и из выписок. 3. Некомпетентность сотрудников при ответе на вопросы: один говорит одно, другой-противоположное. И почти никто в банке не представляется по дистанционным каналам связи (на кого потом ссылаться?) 4. Работает в отделении на Дзержинского обычно 4-5 человек. При этом обслуживает-1-2.

Ответ банка

13.09.2022

Здравствуйте, Елена! Спасибо за отзыв!

Нам очень жаль, что у вас остались негативные эмоции после взаимодействия с нашим банком. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Мы очень хотим не только помочь вам, но и детально разобраться в ситуации. Для этого необходимо направить данные: ваше ФИО и дату рождения, контактный номер телефона на электронный адрес customer@bnb.by. Просьба также указать, что обращение связано с отзывом на портале MYFIN.BY.

Елена, готовы прокомментировать ваши вопросы:

1. Заказать выписку вы всегда можете обратившись 24/7 по телефонам Центра клиентского сервиса +375 (17/33/29) 309 7 309 и электронной почте customer@bnb.by .

2. Согласны, сейчас информация в разделе «Транзакции» отражается не так как нам хотелось, но наши ИТ специалисты работают над доработкой этого раздела. Пока мы дорабатываем данный раздел рекомендуем вам смотреть историю операций в выписке по счету, в выписке все отражается корректно, однако отражение операций происходит через несколько рабочих дней после их фактического совершения.

3. В отделении наши специалисты работают не только с физическими, но и с юридическими лицами. В связи с повышением потока клиентов, время ожидания в очереди может увеличиться. Хотим отметить, что мы работаем над тем, чтобы уменьшить очереди и ускорить процесс обслуживания клиентов.

4. Ситуация на нас не похожа, мы стараемся предоставлять клиентам качественный сервис и поэтому мы действительно хотим разобраться в ситуации.

С уважением,

Белорусский народный банк

Александр

МТБанк

Часть 1. Оформлял кредит в этом банке 2 раза. При этом досрочно их погашая дважды. Постоянный клиент с идеальной кредитной историей. Решил вновь обратиться в банк, оставил заявку 08.09.2022, отправив все документы на проверку. Сотрудница банка с которой я всё обсуждал по телефону сказала что для получения желаемой мной суммы нужна справка о доходах. Я ей сказал что работаю на основной работе более 3 лет, и зарплата у меня там 1000 рублей. Но есть дополнительная вторая работа, где я работаю 1 месяц, и там зарплата 2500 рублей. Рассрочек и кредитов на момент обращения не имею. В собственности есть личный авто и недвижимость. Сотрудница по телефону сказала взять справки о доходах с двух этих мест. Справки я взял. Служба безопасности всё проверила и мне пришла смс об одобрении кредита на сумму 14800 бел.руб. Далее мне сказали что я могу обратиться в это отделение банка и забрать сумму на карточке. Часть 2. Приехав в отделение банка 10.09.2022 по адресу ул. Притыцкого 26, со всеми документами, меня принялась обслуживать специалист банка Лукашевич Юлия. Которая сразу не захотела принимать справку со второго места работы, хотя я ей объяснил, что эта справка является подтверждением о наличии дополнительного дохода. И что мне уже одобрили кредит. Но Лукашевич Юлия не хотела меня слушать, сказав что это её коллеги такие сякие всё не так сделали. В итоге она согласовала только 2000 рублей к выдаче. Вы серьёзно? У меня в месяц выходит зарплата больше, чем у 95% населения Беларуси. Причём официальная. И было предварительно одобрено банком, учитывая мой доп.доход, мою чистую кредитную историю и то что я брал ранее кредиты именно в МТБанке. Часть 3. Что сказать, я действительно очень сильно разочарован, потратил своё время и получил плевок в лицо как постоянный клиент. Жалобу к книге жалоб и предложений я не буду, лучше пусть мою историю увидят те, кто тоже как и я захочет обратиться в МТБанк.

Ольга

Белагропромбанк

Являюсь клиентом банка и участником акции"Расти Большой" с 2019 года.Имею 2 детей,на которых открыты счета в этом банке,и каждый год ко дню рождения ребенка,дарят подарки.Подарки далеко не плохие.Но в этот раз,09.09.2022 года,я пришла за подарком ребёнка,мне как всегда вручили его,очень вежливо и с улыбкой.Но по приезду домой,я обнаружила в подарке не достающие детали.И так как у ребенка день рождения завтра,10.09.22 и это суббота,к сожалению обменять подарок я уже не смогу,т.к. в субботу банк не работает,и естественно ребенку будет не очень приятно играть с бракованным подарком((((

Ответ банка

13.09.2022

Добрый день, Ольга! Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о нашем банке. Мы хотели бы разобраться в сложившейся ситуации и оказать содействие в её решении. Мы благодарны нашим клиентам за отзывы и всегда готовы совершенствоваться в лучшую сторону. Просим вас предоставить следующую информацию на корпоративную почту банка (info@belapb.by): - ваши ФИО; - адрес проживания; - суть обращения (отзыв).

Vlad Gakha

БНБ-Банк

Хотелось бы поблагодарить за высококачественное оказание услуг сотрудницу ЦБУ №11 (пр-кт Победителей, 65) Александру. Она очень чуткий к запросам клиента работник, профессионал своего дела, готовый уделить время, невзирая на загруженность отделения банка. Самое главное, Александра демонстрирует нацеленность на помощь клиенту, безразличия в её глазах вы точно не встретите.

Ответ банка

09.09.2022

Здравствуйте!

Владислав, спасибо за высокую оценку и отзыв!
Рады, что Александра смогла профессионально и качественно помочь вам. Мы обязательно передадим ей слова благодарности.

С уважением,

Белорусский народный банк

Отзывы о банках Беларуси - страница 294.