Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
11634 отзыва
ORΛNGE
Паритетбанк
Ужасный банк! Заблокировал все карточки без причины!
В начале января я оформил себе их разрекламированную КомбоКарту с доставкой на дом. Спустя месяц захожу в приложение и обнаруживаю, что карточка заблокирована. Причину узнал на след. день. Как оказалось, карточка заблокирована из-за того, что у меня не указан полный адрес. Данные я вручную не заполнял, они подтянулись из МСИ. Во всех других ба... Читать далее
Ужасный банк! Заблокировал все карточки без причины!
В начале января я оформил себе их разрекламированную КомбоКарту с доставкой на дом. Спустя месяц захожу в приложение и обнаруживаю, что карточка заблокирована. Причину узнал на след. день. Как оказалось, карточка заблокирована из-за того, что у меня не указан полный адрес. Данные я вручную не заполнял, они подтянулись из МСИ. Во всех других банках, в которых я стал клиентом также через МСИ, проблем не было. Для разблокировки мне необходимо явиться в отделение. В столице города у них есть отделения в основном только в центре, поэтому нужно находить время и переться туда! Закрыть карточку удалённо, так как не хочу больше пользоваться услугами такого банка, невозможно. Нужно точно так же явиться в отделение. Что делать жителям маленьких городов, где отделений паритета нет я не знаю, ехать за 100 км в другой крупный город? Смешно! Приложение кривое, операции отображаются только после их обработки. То есть если у тебя списали деньги за интернет покупку вне твоего ведома в пятницу, то ты узнаешь об этом только в понедельник. Также приложение часто вылетает и сбрасывает историю чата поддержки, к которой вам придётся обращаться постоянно! Карта совершенно обычная и далеко не самая выгодная. В августе 23 года ввели КОМБОдни, за которые можно было получать 10% манибека за любые покупки в конкретный день. Но это фишку убрали, и остался только манибек 1.2% за любые покупки. При том, что обслулуживание платное! Банк этот обходите стороной! Свернуть
Ответ банка
22.02.2024
Уважаемый клиент,
Благодарим Вас за обратную связь и извиняемся за возникшие неудобства. Мы очень серьезно относимся к каждому случаю блокировки карты и осуществляем все необходимые меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем.
Мы принимаем к сведению ваш комментарий относительно неудобств, связанных с процедурой разблокировки карты и отсутствием возможности закрыть карту удаленно.
Пр... Читать далее
Уважаемый клиент,
Благодарим Вас за обратную связь и извиняемся за возникшие неудобства. Мы очень серьезно относимся к каждому случаю блокировки карты и осуществляем все необходимые меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем.
Мы принимаем к сведению ваш комментарий относительно неудобств, связанных с процедурой разблокировки карты и отсутствием возможности закрыть карту удаленно.
Просим принять во внимание, что в соответствии с законодательством идентификация физических лиц осуществляется в следующем обязательном объеме данных: фамилию, собственное имя, отчество (при наличии); гражданство; дату и место рождения; место жительства и (или) место пребывания; реквизиты документа, удостоверяющего личность, и (или) иного документа, на основании которого проводится идентификация; данные о выгодоприобретателе (при наличии); иные данные, определяемые Национальным банком в целях формирования межбанковской системы идентификации.
Однако, из-за неполного адреса карты не блокируются. Для того, чтобы разобраться в Вашей ситуации и оказать помощь просим обратиться к нам по короткому номеру 171. Мы готовы предоставить Вам всю необходимую поддержку.
Относительно приложения, мы примем к сведению замечания по задержке в отображении операций и нестабильной работы приложения. Наша команда разработки уже занимается устранением сбоев и повышением производительности приложения.
Мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся на ваше понимание.
С уважением,
Команда обслуживания клиентов ОАО «Паритетбанк» Свернуть
Вероника
Альфа Банк
Банк с каждым годом становится все хуже и не удобнее. Планируем смену основного банка на другой, так как терпеть кучу ограничений уже устали.
У меня не плохие обороты, а у банка, как следствие, комиссии. Но это треш. Какие-то пакеты расширений, о которых вообще у людей не должна болеть голова. Мне плевать, что Вы там себе придумываете, что у Вас актуально или не актуально. Какие - то правила без ... Читать далее
Банк с каждым годом становится все хуже и не удобнее. Планируем смену основного банка на другой, так как терпеть кучу ограничений уже устали.
У меня не плохие обороты, а у банка, как следствие, комиссии. Но это треш. Какие-то пакеты расширений, о которых вообще у людей не должна болеть голова. Мне плевать, что Вы там себе придумываете, что у Вас актуально или не актуально. Какие - то правила без разумных оснований - тут можно 4 карты номер один (да вообще фиолетово, какой у них номер 1, 2 или 125), а тут нет. Но Вам нельзя новый пакет, потому что карты 2, но и сделать со старым пакетом мы ничего не можем, с Вас 15р за справку в посольство. Серьезно? Я должна еще думать про какие то там условия обслуживания и разбираться, почему не могу иметь две пластиковые карточки? Да посмотрите, как работают НОРМАЛЬНЫЕ банки. Хочешь карту - бери платно или бесплатно, сколько хочешь штук, делай с ними что угодно, открывай на себя, ребенка или мужа и не парься каждый месяц о том, что ты обязан выполнять еще какие то условия. Терпение лопнуло. Выводим все свои деньги и меняем основной банк на тот, у кого офисов меньше, но все в разы удобнее. А убедили в этом при последнем звонке от сотрудника, с такой интонацией в голосе, как у нее, сомнений не осталось. Свернуть
Ответ банка
14.02.2024
Спасибо за ваш отзыв! Искренне сожалеем, что опыт работы с банком оказался негативным. Мы всегда стремимся обеспечить качественное обслуживание и высокий уровень доверия наших клиентов и хотели более подробно разобраться в вопросе. Напишите, пожалуйста, в онлайн-чат в приложении банка или в любой другой канал связи с поддержкой
barinova tatiania
БНБ-Банк
Банк супер! Приложение на мобильник очень удобное, постоянно добавляют разные классные функции.
Ответ банка
16.02.2024
Добрый день! Здорово, что вы по достоинству оценили наше мобильное приложение. Такие отзывы - главные показатели, что мы двигаемся в правильном направлении! Спасибо за отзыв и оценку! С уважением, Белорусский народный банк
Eliz Ysiliv (plakapenka)
Альфа Банк
Карты стали платными, бонусы не зачисляются, обновление приложения ужасное.
Ответ банка
14.02.2024
Благодарим за обратную связь! Напишите, пожалуйста, нам в любой удобный канал связи с поддержкой, разберёмся в ситуации подробнее
Егор
БНБ-Банк
часто делаю покупки на сайтах интернете и завел себе виртуальную карту 123. на ней очень хороший кэшбек. Всем рекомендую.
Ответ банка
13.02.2024
Здравствуйте, Егор! Приятно, что уделили время и поделились вашим опытом. Рады, что вам понравилась карта 1-2-3! Надеемся, что дальнейшее сотрудничество будет таким же успешным. Спасибо за отзыв и оценку! С уважением, Белорусский народный банк
Taciana M
БНБ-Банк
Большое спасибо консультанту чат-бота Елизавете! Всё объяснила, где нужно - уточнила, поделилась опытом. Благодаря ей у банка +кдиент. Человеческий подход - очень, очень ценно!
Ответ банка
13.02.2024
Добрый день! Рады, что консультация Елизаветы произвела на вас такое замечательное впечатление. Спасибо за теплые слова! Обязательно передадим Елизавете благодарность. С уважением, Белорусский народный банк
Сайдинг Плюс
Банк РРБ
Самое лучшее обслуживание в отделе по работе с юридическими лицами.
Ранее обслуживались в разных банках, многие банки до сих пор пытаються переменить к себе.
Нас всё устраивает, особенно отношение менеджера по работе с клиентами Музыченко Натальи. Всегда на связи, даст совет, поможет в трудную минуту.
Ответ банка
13.02.2024
Уважаемый клиент, благодарим за Ваш отзыв! Нам очень приятно получать такие тёплые слова в адрес наших сотрудников! Будем рады видеть Вас вновь в Банке РРБ. С уважением, Контакт-центр ЗАО "РРБ-Банк"
Юлия Песецкая
МТБанк
Не рекомендую МТБ банк из-за обмана, который вчера произошел с их стороны. У меня списали деньги с пустой карты в минус из-за границы! С карты, которая лежала и я ей не пользуюсь давно. Тех поддержка сказала мне, что я сама виновата, что оформила подписку - очень клиентоориентированно!
Вот только моя карта с 0 баланса ушла в минус 300 руб (92$) и МТБ банк одобрил такую операцию без смс подтвер... Читать далее
Не рекомендую МТБ банк из-за обмана, который вчера произошел с их стороны. У меня списали деньги с пустой карты в минус из-за границы! С карты, которая лежала и я ей не пользуюсь давно. Тех поддержка сказала мне, что я сама виновата, что оформила подписку - очень клиентоориентированно!
Вот только моя карта с 0 баланса ушла в минус 300 руб (92$) и МТБ банк одобрил такую операцию без смс подтверждения и пр.
У меня нет овердрафта, а по моей карте он разрешен при оформлении от 1000 руб. Но мое списание 300, а значит и овердрафт никто не оформлял мне за меня в моби, как утверждает их ТП.
МТБ банк просто отдал мои деньги в минус оформив мне самостоятельно овердрафт без моего присутствия и подтверждения. И выдал деньги в минус 300 руб.(92$) Затем никак не помогли разобраться и наврали про «мошенников».
Компания с подпиской готова вернуть мне 82 долл, но МТБ уже заблокировали карты и разблокировать нельзя! Получается, что мошенники не компания с подпиской. МТБ больше ни ногой! А их карта кактус никак не защищена от списаний в минус из-за границы!
Я нахожусь за границей и не могу прийти в банк. У них нет возможности позвонить кроме как на номер РБ, нельзя сделать ничего из-за границы! Приложение моби тоже на работает в Грузии и вообще за границей. Поэтому, если вы собираетесь пользоваться картой в поездках - МТБ точно не подходит!
МТБ разочарование! Опасно иметь там карты! А их ответы просто отмазки и ничего не помогут. Свернуть
Ответ банка
14.02.2024
Юлия, благодарим вас за предоставленную обратную связь и приносим вам извинения за доставленные неудобства. По указанной ситуации было осуществлено разбирательство – вам уже был предоставлен промежуточный ответ по адресу электронной почты (частично ситуация урегулирована). На текущий момент проводим дополнительный анализ произошедшей ситуации и рассматриваем возможные варианты окончательного решения вашего вопроса.
Павел Артемьев
Белинвестбанк
Был в отделении на Коллекторной 11. Столкнулся с очень вежливым, участливым и профессиональным отношением. Был приятно удивлен. Побольше бы таких сотрудников как Марцуль Анастасия.
Елена
Беларусбанк
Специально зарегистрировалась, чтобы оставить отзыв.
Хуже обслуживания и качества услуг я не встречала нигде. Мало того, что я третьи сутки ждала перевод, так теперь ещё поступившие на счёт деньги никак не капнут на карту. Я могу ими только полюбоваться, видимо, а получить - шиш! Ужас, собственные деньги и не могу получить уже скоро как четвертые сутки!
Andrey
БСБ Банк
нерезидент,по доверенности сделал евровую карту этого банка,для платежей за границей.Полгода все было отлично,но вот сегодня я прочитал смс( при оформлении карты дается белорусская симка и случайно я вставил ее в запасной телефон,иначе бы не владел информацией), в котором говорилось что ао регламенту банка моя карта и счет блокируются 14.01.2024через 36 часов) и если я не успею вывести или потрати... Читать далее
нерезидент,по доверенности сделал евровую карту этого банка,для платежей за границей.Полгода все было отлично,но вот сегодня я прочитал смс( при оформлении карты дается белорусская симка и случайно я вставил ее в запасной телефон,иначе бы не владел информацией), в котором говорилось что ао регламенту банка моя карта и счет блокируются 14.01.2024через 36 часов) и если я не успею вывести или потратить деньги получить их могу только в офисе те в Беларуси.На вопрос почему?был дан исчерпывающий ответ-такой регламент,когда принят?-09.02.2024.способы вывода- на карту( но лимит 2000 белорусских рублей в сутки)или в кеш,но банк берет 2,5%. еще была в самом начале списана плата за обслуживание карты на год 120 евро.Вернете?Конечно!приезжайте в банк,пишите заявление.это конечно не бандиты,мелкие жулики,не более того. Свернуть
Белявцева
Паритетбанк
Здравстуйте!!!!! Хочу вырозить свою блогодарность лучшему сотруднику банка Новополоцкого фелиала Мишкурову Сергею Александровичу!!!!! спосибо вам за ваше понимание и профессионализм к обращающимся гражданам!Прошу руководство банка принять это к сведению и поощрить этого сотрудника
Ответ банка
14.02.2024
Благодарим за ваш положительный отзыв и тёплые слова! Мы рады, что вам понравилось наше обслуживание и особенно для нас важна оценка работы нашего специалиста.
Спасибо, что выбрали нас!
С благодарностью за Ваш отзыв,
Команда обслуживания клиентов ОАО «Паритетбанк»
Larisia
БНБ-Банк
Спасибо за грамотную консультацию сотруднице Елене на горячей линии, дала развернутую консультацию по кредитам и расказала о новом продукте банка - кредитки.
Ответ банка
12.02.2024
Добрый день! Для нас важно поддерживать высокий уровень сервиса. Спасибо за высокую оценку работы сотрудника БНБ-банка! Обязательно передадим благодарность Елене. С уважением, Белорусский народный банк
Илья
Беларусбанк
Доброго времени суток.
Я постоянный клиент Беларусбанка, обслуживаюсь в г. Барановичи, ул. Комсомольская 16. Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения, в частности специалисту Царук Е. Ф. и Сегень Н.Л., всегда внимательно выслушают и помогут в решении любых моих вопросов. В ближайшее время заканчивается страховка на автомобиль, обязательно обращусь к этим специалистам.
Кирилл
Цептер Банк
Один из самых худших банков и интернет продуктов, которыми мне приходилось пользоваться за все время.
Я оформлял USD карту Zepter Bankа, недавно мне просто ее заблокировали. Я связался с тех. поддержкой, они сообщили что блокировка была из-за сомнительной операции и порекомендовали перевыпустить карту, сказав, что перевыпуск будет полностью бесплатный и в рамках нескольких дней. Я согласился на... Читать далее
Один из самых худших банков и интернет продуктов, которыми мне приходилось пользоваться за все время.
Я оформлял USD карту Zepter Bankа, недавно мне просто ее заблокировали. Я связался с тех. поддержкой, они сообщили что блокировка была из-за сомнительной операции и порекомендовали перевыпустить карту, сказав, что перевыпуск будет полностью бесплатный и в рамках нескольких дней. Я согласился на перевыпуск и вдруг мне сообщили, что я должен заплатить за доставку 3500 рублей. После оплаты доставки банк полностью стал игнорировать меня неделями.
Я очень долго ждал их ответа, у меня сорвались все планы и поездки из-за того, что я не мог пользоваться своей картой.
Букально недавно, спустя недели вдруг мне доставили ее. Они отправили за курьером только один договор и не додумались оставить мне копию
Целый ЧАС я пытался войти в их новое приложение и личный кабинет в веб версии. Отмечу, что их приложение настолько кривое, что им невозможно пользоваться вообще. После огромного количества битвы с этим банком я все таки зашел в свой личный кабинет и понял, что напрасно, потому-что новая карта в личном кабинете не отображается.
Ребят, не в коем случае не открывайте здесь счета. Это один из тех продуктов, за существование которого очень стыдно. Свернуть