Отзывы о банках Беларуси - страница 300.

К сожалению не могу поставить звезды со знаком "минус" службе удаленной поддержки Клиент-банка АСБ "Беларусбанк". По установленным номерам телефона поддержки в городе Мозыре трубку не берут вообще. Звонок в общую службу поддержки Беларусбанка был интересен - 20 минут я была в очереди 10, потом конечно каждые 5-6 минут я опускалась чуть ниже. Это что, прошу прощения, на звонках сидят 2 человека на всю Беларусь? а Мозыре в принципе не нужно оказывать помощь? А если нужно сделать срочную оплату? Отвратительное обслуживание!!! Свернуть

Редко пишу отзывы, но в этот раз просто какой-то безпредел. Решили сделать ребенку карту Яркая. Онлайн регистрация быстрая и удобная, на этом все плюсы окончены. Как оказалось, чтобы забрать карту нужно присутствие двух родителей, об этом я узнал, когда приехал один забирать карточку. Отделений, работающих после 18-00 можно сосчитать на одной руке. То есть чтобы двум работающим родителям попасть одновременно в банк надо брать отгул, а лучше отпуск. Работники банка мне возразят и скажут, что есть онлайн запись в банк, но и это я проходил – самая поздняя запись может быть в 16-20 (привет отгулам и отпуску). Но решили пока обойтись без отгулов и наивные приехали в банк после работы в 18-30 (пункт в МОМО работает до 19-00). Очередь была примерно человек в 20, и, естественно, мы не успели до закрытия. В очередной раз я отпросился с работы и приехал в банк ровно в 18-00, занял очередь, позже приехала жена. В итоге попали мы в банк в 18-56, вышли из отделения в 19-30. Тут претензия конкретно к системе банка, не к работникам, чтобы забрать карточку нужно подписать такое количество бумаг, что на минуту я решил, что беру ипотеку. И тут работники банка мне скажут, что это в целях безопасности, но в России в Тиньков банке, например, карточки присылают почтой, т.е. там нет безопасности (сарказм если что). По ходу подписания многочисленных бумаг выяснилось, что у родителей не будет никакого механизма контроля за балансом и расходами (то есть в данном случае банку без разницы, что ребенок в 11 лет будет без контроля), нам пришлось менять данные и оформлять на маму. Оформили, забрали … но история продолжается – дальше пришли по инструкции работника банка в банкомат, для активации карты. Пришлось звонить в колл центр, оказывается нам нужно отправить смс на спец. номер (об этом нам никто не говорил при оформлении), но и это еще не все. Из-за того, что поменяли номер телефона с ребенка на маму, теперь не можем прикрепить карту к мобильному приложению. В колл центре снова отправляют в отделение банка, а это снова привет отгулам и отпрашиваниям с работы. Карта так и не активирована до сих пор. Если бы заранее не сказал ребенку, что делаем ей карту, то было бы проще забить на весь этот ад оформления и на карту и забыть это как страшный сон. Свернуть

Поучительный отзыв для тех, кто безропотно и безоговорочно доверяет той лживой информации, которую представляют сотрудники данного банка. Итак начнём: в июне 2022 позвонили сотрудники данного банка с предложением выпустить карту рассрочки "Красная карта", по которой можно рассчитываться везде где есть терминалы, а затем в течении 1 суток оформлять покупку в рассрочку. В качестве подстраховки я подумал и дал согласие. И уже в августе месяце совершил платёж на сумму 1800 рублей и даже удалось оформить рассрочку. 17.02.2023 на своей дебетовой карточке не было денег, а нужно было срочно совершить платёж по карточке на сумму 224,99 и тут я вспомнил, что у меня есть чудо карта (Красная карта). После совершения платежа я не смог почему то оформить по нему рассрочку. А сотрудник банка сказал что по данному платежу оформился кредит под 29,9%. И тут началось самое интересное. После очередного звонка на вопрос, как можно погасить данный кредит была озвучена информация просто зачислите данную сумму на красную карточку только увеличьте сумму на 1 рубль, что мной и было сделано в присутствии работника банка, но т.к это была субботу деньги отобразятся только в понедельник. Однако ни в понедельник ни во вторник кредит так и не был погашен. После звонка в банк во вторник вечером 21.02.2023 в 17.49 , девушка ответила, что по какой то причине робот зачислил деньги не туда, но со мной обязательно свяжутся "профильные специалисты" и обязательно урегулируют вопрос. однако ни вторник и ни наследующий день мне так и не перезвонили и я опять позвонил в банк на этот раз попросив чтобы меня соединили с "профильным специалистом", которая открытым текстом сказала т.к. у меня каким то образом карточка нового образца погасить кредит отдельно без погашения полной рассрочки невозможно. Либо я гашу полностью рассрочку и кредит либо суммы которые я вношу на эту чудо карту будут пропорцианально погашаться и на кредит и на рассрочку. Банку конечно выгоднее чтобы клиент платил кредит под бешенные проценты. Зачем тогда обещать и водить "за нос" то, что на самом деле является изначально не правдой. Оказывается и рассрочка не на всё и кредит погасить отдельно нельзя. Поразило некомпетентность и неуважение сотрудников, которые посылали от одного специалиста к другому, а в итоге даже не удосужились просто перезвонить. Клиентом банка являюсь как юридическое и физическое лицо уже на протяжении 7лет. Свернуть

Самый худший банк, операторы нагло врут, обманывают, хамят. Блокируют постоянно карту, а говорят что это минск блокирует.... Да, у меня есть просрочка, оплачиваю с зарплаты кредит но я работаю то по другим городам езжу где на карту мне приходят командировочные, а банк попросту нагло блокирует ограничивая доступ к моим средствам..... и так каждый месяц.... прошу показать уведомление суда о блокировке карты, никто не предоставляет..... сейчас лежу в больнице и мне на карту переодически зачисляют деньги на процедуры и лекарства... тут дело идет к зарплате банк сегодня опять мою карту заблокировал .... а теперь как хочешь хоть на костылях добирайся в этот банк что бы они разблокировали твою карту. Свернуть

ПРЕТЕНЗИЯ !!! Являюсь клиентом данного банка на протяжении 8 лет. В прошлом году сотрудниками данного банка банка предложили оформить "Красную" карту, по которой, по заверению сотрудников банка можно было рассчитываться везде и всюду и оформлять покупку в рассрочку сроком до 12 месяцев. 07.08.2022 был совершен платёж по этой чуде карте на сумму 1669 рублей и о чудо действительно я смог данный платёж оформить в рассрочку и всё бы ничего, но 17.02.2023 я совершил платёж по данной карточке на сумму 224,99 руб. зашёл в приложение чтобы оформить рассрочку и чудо не произошло. Я набрал в контакт центр банка по номеру 198 и молодой человек сообщил что оформить рассрочку по какой то причине нельзя, можно только в кредит. Заметьте под драконовский процент в 29,9%. Я сразу же попытался погасить данный кредит в приложении INSYNC однако кнопка "Оплатить кредит" была неактивна. 18.02.2023 я обратился в отделение банка в г.Могилёве по адресу ул. Островского д.15. с просьбой погасить данный кредит. Сотрудники банка не знали как это сделать и посоветовали опять позвонить в контакт центр, что мы и с ними благополучно и сделали. Вежливая сотрудница на другом конце провода посоветовала внести на счёт карты сумму на 1 руб больше и тем самым кредит полностью погаситься. Но так это была суббота по её уверениям платёж пройдёт только в в понедельник. Платёж я совершил. Однако ни в понедельник ни во вторник кредит не погасился, но зато погасилась рассрочка притом что в этом месяце 17.02.2023 рассрочку я уже оплачивал. 21.02.2023 в 17.38 я опять позвонил в контакт центр и девушка сказала что произошла ошибка ошибка и робот не туда занёс сумму платежа, и мне перезвонят как она сказала "профильные специалисты" и урегулируют вопрос, однако ни в тот день ни на следующий день никто не перезвонил. И я позвонил сам "профильному специалисту", которая сказала, что ничем помочь не сможет так у меня новая версию "красной карты" и по ней кредит может погашать только пропорцианально с уже оформленной рассрочкой и отдельно кредит я погасить не смогу. Я конечно понимаю, что банку надо зарабатывать деньги, но мне кажется не таким образом. В итоге получается меня обманули дважды первый раз с невозможностью оформления рассрочки по этой чуде карте, а второй раз с невозможностью отдельно погасить кредит. Я только не могу понять при общении со специалистами банка, почему 5 сотрудников контакт центра, с которыми я общался, не могли дать или не хотели дать правдивую информацию, Напрашивается вывод, что в банке работают неквалифицированные специалисты. Жаль только потраченного время и нервов выслушиваю жалкие оправдания работников данного банка. Свернуть

Хочу оставить отзыв по карточке "для себя" для пенсионеров. Уговорил маму как-то оформить карту. Были изначально проблемы с доставкой карты в г.Миоры. Но все же доставили. Теперь срок действия карты заканчивается и пенсионеру в 72 года предлагают приехать за новой картой в Минск или в другой город. Вы серьёзно? Это карта для пенсионеров, они уже и по своему городу ели передвигаются а тут предлагают поехать в другой город. Не могу понять, в чем проблема оформить карту и отправить почтой. Свернуть

Крайне не доволен обслуживанием и сервисом банка. Нет чёткой информации о разблокировки (банкинга и карточек) в течении двух дней не было результатов. Специалисты дают информацию в таком ключе "ожидайте в течение 2-3-х часов пройдёт разблокировка" или "в течение дня всё разблокируют" под конец дня "бывают загруженности и может разблокировка быть 2-3 дня". При этом действий не происходит приходиться звонить тратить своё время для уточнения информации при этом всё равно точного времени нет. По ориентировочному времени результатов работы отдела по разблокировки нет. Как жаль что я клиент данного банка. И не покроет мне издержки за своих некомпетентных сотрудников. Свернуть

Хотелось бы выразить благодарность сотруднику отделения ВТБ на Дзержинского 104 Мельник Анастасии. Обратившись к Вашему сотруднику, получила исчерпывающую консультацию и практическую помощь в решении вопроса. Анастасия не только вежливо и с участием пояснила все нюансы моего вопроса, но и предложила максимально эффективный путь по его реализации. Очень вежливая, участливая и заинтересованная в решении вопросов клиента сотрудница. Пусть ее карьерное развитие сложится наилучшим образом! Свернуть