Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
10367 отзывов
Сергей Владимирович Приорбанк
Слов нет, жаль, что ноль поставить нельзя. С трудом закрыл карты этого банка, счета. Но, по сегодняшний день идёт обработка моих персональных данных. Позвонив в контакт центр этого банка, я определяюсь, как клиент. Я не являюсь более клиентом этого банка и ТРЕБУЮ ПРЕКРАТИТЬ ОБРАБОТКУ МОИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ! Уважаемое руководство! Прекратите без моего согласия производить обработку моих персональных данных! Я требую убрать мои персональные данные из Вашего контактного центра! Я не клиент вашего банка! И никогда им не буду! Требую на основании Закона "О защите персональных данных" прекратить производить обработку моих персональных данных! Можно этот отзыв считать досудебной претензией.
Ответ банка
08.08.2022
Уважаемый клиент!
Для того, чтобы мы смогли провести разбирательство по изложенному Вами вопросу и предоставить Вам комментарии, Вы можете обратиться в контакт-центр банка по номерам +375 17 289 90 90 или +375 (25,29,44) 729 90 90.
С уважением, Приорбанк.
Михаил Альфа Банк
Не имейте дело с этим банком!!!!!
Ответ банка
10.08.2022
Хотели бы помочь вам и разобраться в ситуации. Можете, пожалуйста, более детально рассказать с каким из наших продуктов у вас возникла проблема?
Михаил Альфа Банк
К сожалению это самый худший банк в республике,всю информацию об услугах проверяйте лично в банке.Снимают комиссию которую по услугам банка не должны делать,специалисты все не компетентные никто не владеет информацией.В данный банк не советую обращаться.
Ответ банка
10.08.2022
Спасибо за ваш отзыв!
Все тарифы размещены на нашем сайте: https://www.alfabank.by/about/rates/
Можете, пожалуйста, рассказать о какой услуге и комиссии идёт речь?
Дядя Федор Альфа Банк
Не дай бог пользоваться сиим банком. Поотключал все их сервисы все карточки, а они начисляют себе непонятно что. От чистого сердца желаю развала этому банку, шарлатанам не место на рынке банковских услуг.
Ответ банка
10.08.2022
Благодарим за отзыв! Подскажите, пожалуйста, о чём именно идёт речь в вашем отзыве?
Если речь о списании какой-либо комиссии по продукту, то они всегда отображаются в выписке по счету. В приложении ее можно просмотреть нажав: "Продукты" - "Мои счета"- нажать на нужный счёт - нажать "Выписка по счету".
Irina Банк БелВЭБ
Пользуюсь услугами БелВЭБ банка уже более 8 лет, обслуживание раньше нравилось. Теперь в офисе банка № 740 на ул.Толбухина, 2, куда я все время обращаюсь, все изменилось, стало меньше сотрудников, и те профессионалы, что раньше работали перевелись с данного офиса. Остался один "специалист" для решения всех вопросов (кроме кассовых) Александра (информация удалена модератором, так как не соответствует правилам myfin.by). Такого "выполнения" своих должностных обязанностей, я еще не встречала, в скольких банках не обслуживалась:
она некомпетентна, она неприветлива, отвратительно относится к клиентам. Как только я столкнулась с Александрой, то поняла, что все вопросы, которые у меня возникают, не будут решены или решены, но с огромными трудностями. Она собирает километровые очереди, но когда тебе "всё-таки" удается дождаться своего номера и попадаешь к ней, то "всё", можно до конца рабочего времени банка сидеть и ждать, когда она нетороплива, с высокомерием и самолюбованием, а также некомпетентностью сможет решить твой вопрос... И становится жаль потраченного времени, нервов и сил. Не хочется больше пользоваться услугами данного банка из-за "специалиста" Александры. Думаю многие со мной согласятся, что её место работы должно быть не в банке....
Ответ банка
22.08.2022
Уважаемая Irina!
ОАО «Банк БелВЭБ» с вниманием относится к каждому обращению и учитывает все конструктивные замечания и предложения, касающиеся банковского обслуживания.
По факту Вашего обращения проведена проверка, получены пояснения работников сервисного офиса №740 ОАО «Банк БелВЭБ» (далее – Сервисный офис).
Хотим отметить, что каждый специалист, непосредственно взаимодействующий с клиентами, при выполнении своих ежедневных должностных обязанностей должен соблюдать установленные Банком стандарты качества обслуживания, оказывать клиентам квалифицированную помощь и предоставлять полную информацию о возможностях осуществления банковских операций.
По результатам проверки установлено, что работник Сервисного офиса предоставил актуальную информацию об оказываемых Банком услугах, а также предложил помощь при совершении Вами операций. Однако от данного предложения Вы отказались.
Следует отметить, что сотрудники Сервисного офиса сделали все возможное для урегулирования сложившейся ситуации по совершаемой Вами операции. К сожалению, процесс урегулирования занял длительное время и потребовалось привлечение специальных технических служб Банка.
Обращаем внимание, что на официальном сайте Банка www.belveb.by размещена актуальная информация об оказываемых Банком услугах и условиях их совершения. Также данную информацию можно уточнить, позвонив по телефону контакт-центра Банка (круглосуточно, тел. +375(17) 215-61-15, 205 – для абонентов МТС, Life, А1).
Банк с уважением относится к каждому клиенту и стремится, чтобы пользоваться нашими услугами Вам было максимально комфортно, а также заинтересован в предоставлении быстрого и качественного обслуживания.
Сожалеем, что взаимодействие с Банком вызвало у Вас негативные эмоции и благодарим за обратную связь, это позволяет нам становиться лучше.
Виктор Банк ВТБ (Беларусь)
В вашем банке работник уходит с рабочего места без причин,при этом не во время своего обеда и не во время технического перерыва.Остальные окна вообще просто закрыты!!!В вашем банке так принято относиться к клиентам!?Будьте добры принять меры!!!
Ответ банка
05.08.2022
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить более подробную информацию на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by , в том числе Ваши Ф.И.О., дату обращения и в какой офис Вы обращались.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life:)
Сергей МТБанк
Когда-то в банке были интересные предложения (лет 5 назад). Сегодня все изменилось. У карточки истек срок, через год заметил на почте что начали снимать комиссию. Позвонил в банк, пока там разобрались... Объяснили, что комиссия за то, что по счету не производилось операций в течении года. И будут снимать каждый месяц. Называли сумму 2р.80, а у меня сняли 2.5, у жены 0.98. Закрыть счет можно только в банке. Никто меня не уведомлял, а указали мне на пункт в договоре, что могут назначать комиссии в одностороннем порядке, и нужно следить на сайте))) Придется ехать за 60 км закрывать счет)
Леонид Банк ВТБ (Беларусь)
Я разочарован работой банка VTB!!!
Хотел перевести с карточки Альфа банка деньги , на карту vtb . Подумал о том что может быть большая комиссия и по этому решил для начала отправить 5рублей. При этом в альфе с меня сняли 1 рубль. А когда эти 5 рублей пришли на карту vtb банка, то с нее сняли 15 рублей! Так сказать комиссия за перевод... По мне так это бред. Буду менять банк, потому что часто нужно делать переводы. Ужасный минус. Обдираловка! А главное , за что 15 рублей то сняли? Им же деньги в банк пришли, а они с этого процент снимают. НЕ РЕКОМЕНДУЮ БАНК ВТБ!!!
Ответ банка
05.08.2022
Сообщаем, что согласно тарифам Банка ВТБ (Беларусь) (пункт 9.5.13*), плата за зачисление денежных средств на карточку, эмитированную Банком ВТБ (Беларусь), путем перевода с карточек банков-нерезидентов составляет 15% от зачисляемой суммы минимум 15 BYN/ эквивалент 5 USD/EUR, 300 RUB.
Тарифы размещены на сайте банка https://www.vtb.by/chastnym-licam/tarify Консультацию специалиста банка можно получить, позвонив в банк по телефону +375 (17/ 29/ 33) 3091515.
Отдел клиентской поддержки
Kirill Lukianov МТБанк
Не заслуживает и 1 звезды после введения грабительской НЕ АНОНСИРОРОВАННОЙ ПОТРЕБИТЕЛЮ комиссии за переводы. МОШЕННИКИ!!!
Владимир Приорбанк
В мае 2022 года взял в приорбанке ( типо акция - бесплатно дали) , она мне нужна была для совершения покупок из алиэкспресс - всеже дешевле.
Одну покупку совершим - доже смс сообщение получил, хоть от смс сообщений я отписался ...
Но 3.08.2022 года - на меня оформили кредит 4500 бел. рубля и успешно вместе с моими 97.26 руб. переправили деньги в БНБ банк -
1.Пароль даже не спрашивали
2.Логин мой даже не нужен был
3.Ключевое слово вообще никогда не спрашивали.
Уже из выписки банка ( меня направили из молодечненского следственного комитета в банк за выпиской) я узнаю ,что 3.08.2022года в 11.08.22 - оформили кредит с 20%
и в 11.38.20 - перевели деньги в БНБ банк - доже СМС сообщение не получил - тихонько так как....
Сегодня пойду писать заявление в суд и копию в банк о возмещении морального и материального вреда.
Теперь задумайтесь - зачем банк бесплатно раздаёт свои карточки - ведь система сохранности и безопасности Ваших персональных данных в банке отсутствует .... её просто нет... Ставлю одну звёздочку - потому что матом ругаться нельзя...
Ответ банка
05.08.2022
Уважаемый клиент!
Для того, чтобы мы смогли провести разбирательство по изложенному Вами вопросу и предоставить Вам комментарии, Вы можете обратиться в контакт-центр банка по номерам +375 17 289 90 90 или +375 (25,29,44) 729 90 90.
С уважением, Приорбанк.
Tatsiana Rubchenya Альфа Банк
Добрый день.
Прошу разобраться, почему сейчас стали невозможны переводы по реквизитам с карт-счета физлиц на благотворительные счета 3134 через Альфа Клик или через InSync - еще месяц назад они выполнялись с комиссией в 1 BYN без каких-либо проблем (впрочем, как и на протяжении последнего года).
Консультанты говорят, что такие переводы возможны и теперь, а вот ваша техподдержка говорит, что нет, и приглашает прийти в отделение для совершения такого перевода - со стандартной комиссией за перевод (25 BYN).
Где правда? И что изменилось?
Ответ банка
05.08.2022
Добрый день! Перевод сделать можно, если перевод совершается через приложение Insync или Альфа-Клик, то нужно соблюдать ряд критериев:
При переводе на благотворительные счета необходимо установить метку «Юридическому лицу» (не физическому).
В поле «УНП» введите УНП банка, в котором открыт данный счет.
В качестве номера счета укажите номер транзитного счета данного банка.
В поле «Назначение платежа» укажите номер благотворительного счета, а также наименование банка с указанием филиала.
Вы всё указывали так же как мы описали выше?
Сергей Семёнов Банк ВТБ (Беларусь)
Должен банку 359,75 рублей. Хотел погасить задолженность тремя ежемесячными платежами в августе, сентябре и октябре. Дали телефон для консультации 3091515 . Диктор говорит выбрать вариант вопроса и нажать на цифру. Нажимаю цифру " 2" и слышу ответ : "Сделайте свой выбор" . Опять нажимаю цифру "2" и опять "Сделайте свой" раз десять нажал на двойку и опять "Сделайте свой выбор"
Ответ банка
05.08.2022
Сожалеем, что Вы не смогли оперативно связаться с банком. Для выбора услуги необходимо перевести телефон в тональный режим.
Если у Вас есть вопросы по платежам, напишите нам на адрес infosupport@vtb-bank.by , указав также Ваши Ф.И.О., дату рождения либо платежный номер.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life)
Anastasia МТБанк
Ужасный банк и ужасное приложение с некомпетентными сотрудниками. Также случайно узнали после списания банком 15% за переводы, что с 20 числа на международные переводы банком введены комиссия 15%, оповещения от банка не было, в мобильном приложении в зачислениях прописана сумма которая должна была прийти, но на счёт приходит уже с минусом 15 % и в зачислениях не видно, что снята комиссия. При обращении к консультанту банка, сотрудник ни на один вопрос не мог ответить, отвечая, что не владеет информацией. Прошу банк обратить внимание на своих не компетентных сотрудников, которые не владеют информацией и изменить приложение, чтобы клиенты видели, какие комиссии снимаются банком и оповещать клиентов о своих изменениях
Ольга СтатусБанк
Хотели взять рассрочку на 2 месяца у статусбанка на покупку комода. Форма заполнения постоянно вылетала, потеряли 3 часа. Далее с нами связался "специалист" и зациклился на одном вопросе: "зачем вам 2 номера телефона?", он искреннее не понимал ответа "для работы и для родных, выгодные тарифы для звонков".
О решении банка пришлось узнавать самим, так как ссылка не работала, а сами операторы - тормознутые создания. Потеряв еще 2 часа на разбирательства, мы наконец узнали об отказе без указания причин)
Легче сразу купить комод за 700 р., чем потерять кучу времени с этими недоспециалистами.
Ответ банка
16.08.2022
Уважаемая Ольга!
Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о банке. Решение о выдаче кредита производится с учетом всей имеющейся информации в комплексе. При рассмотрении пакета документов на получение кредита Банком учитываются множество факторов, которые могут влиять на принятие решения (среди которых Ваша кредитная история, доходы, информация о занятости и другие факторы). Проведя анализ Вашей заявки на кредит, рассмотрение которой банк может осуществлять не позднее следующего рабочего дня, было принято решение об отказе. Банк соблюдает законодательство РБ и при идентификации клиента по телефону в случае отличия персональных данных (в частности наличия двух разных номеров телефона на разные ФИО) при оформлении кредитной заявки, специалист может задавать уточняющие вопросы, что не противоречит его функциям. Вы вправе подать заявку повторно, либо обратиться в другую организацию за кредитом.
Будем рады сотрудничеству с Вами!
С уважением, ОАО "СтатусБанк".
Марина БНБ-Банк
Ужасно невыносимо стало обслуживаться в отделении на Дзержинского, 104. Выбирала этот банк раньше, потому что очередей практически не было. А сейчас для того, чтобы просто пополнить счёт, надо потратить время минимум час!!!! А это очень много!!! Вам надо или сделать больше касс, (они постоянно закрываются на перерывы), или поставьте какой-то аппарат самообслуживания. Потому терпения на ваш банк уже не хватает!
Ответ банка
04.08.2022
Здравствуйте , Марина!
Спасибо за отзыв.
Нам очень жаль, что у вас остались негативные эмоции после взаимодействия с нашим банком. Действительно, в последнее время увеличилось количество обращений клиентов в офисы БНБ-банка, в связи с этим время ожидания может увеличиться. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Можем порекомендовать воспользоваться приложением Earlyone, с помощью которого можно забронировать время посещения отделения банка заранее. Бесплатное приложение Earlyone можно скачать в AppStore или Google Play. Мы регулярно пересматриваем работу специалистов, чтобы уменьшить очереди и ускорить процесс обслуживания клиентов. Со своей стороны сделаем все возможное, чтобы в последующем у вас оставались только приятные впечатления о нашем банке.
С уважением,
Белорусский народный банк