Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТбанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
12624 отзыва
Ульяна
БНБ-Банк
Тихий ужас, а не банк. Вчера вечером пополняла счет через ЕРИП с другого банка, в выписке операция отобразилась, далее, при попытке перевести деньги со счета на карту, на счете оказалось 0. С вечера 13.08. проблема не решена, деньгами воспользоваться не могу.
Ответ банка
15.08.2024
Здравствуйте, Ульяна! Спасибо за отзыв. Действительно, 13.08.2024 произошёл технический сбой в работе мобильного приложения банка. Делаем всё возможное, чтобы решить ситуацию в оперативном режиме. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Белорусский народный банк
Оксана Солошук
БНБ-Банк
Не рекомендую данный банк особенно в части открытия карт с начисление манибэка. Банк изменеяет условия в одностороннем порядке и в итоге не начисляет его.
Ответ банка
14.08.2024
Здравствуйте, Оксана! Услуга Money-back предоставляется на условиях определённых Правилами обслуживания физических лиц в ОАО БНБ-Банк. Если все условия были выполнены - Money-back начисляется не позднее 10 числа месяца, следующего за отчётным. Надеемся, что в дальнейшем вы высоко оцените преимущества наших продуктов и уровень сервиса. Спасибо за отзыв. С уважением, Белорусский народный банк
Наталья
БНБ-Банк
Сбои в работе мобильного приложения
Банк устанавливает наиболее выгодные валютные курсы по текущим счетам без БПК, Для обмена валют необходимо постоянно переводить на них деньги. 13.08.2024 при переводе денег с текущего счёта на карту в мобильном приложении произошла ошибка, было указано, что операция не завершена, чек не сформировался. При повторном совершении операции, остаток по текущему счету был равен 0!!!, деньги были списан... Читать далее
Банк устанавливает наиболее выгодные валютные курсы по текущим счетам без БПК, Для обмена валют необходимо постоянно переводить на них деньги. 13.08.2024 при переводе денег с текущего счёта на карту в мобильном приложении произошла ошибка, было указано, что операция не завершена, чек не сформировался. При повторном совершении операции, остаток по текущему счету был равен 0!!!, деньги были списаны, но куда??? На карту в этот же день они так и не пришли. При этом чека нет, и в разделе "Платежи" / "История транзакций" по всем моим счетам данной операции тоже нет. Каким образом я должна понять, что данная операция не мошенничество со стороны банка? Я сразу же обратилась на линию в контакт-центр, где не смогли ответить на мой вопрос, куда я перевела денежные средства, только составили заявку, которую так и не обработали до конца дня. Даже не перезвонили. Банку все равно, что у клиента пропали 45000 рублей, что у него есть свои обязательства по договору, ему могут выставить неустойку за несвоевременный платеж?
Также хочу отметить, что в последнее время наблюдаются другие сбои в работе мобильного приложения, например, не были доступны чеки по операциям, совершенным до августа 2024г, остаток по карте периодически отображается некорректно =0).
Это единственный банк, у которого больше нет альтернативных источников СДБО, и отсутствует интернет банкинг со входом через браузер. Свернуть
Ответ банка
14.08.2024
Добрый день, Наталья! Благодарим за отзыв. Мы очень сожалеем, что вам пришлось столкнуться со сложностями в БНБ-Банке. Действительно, 13.08.2024 наблюдались технические сложности в работе мобильного приложения банка. Вопрос держим на контроле и делаем всё возможное, чтобы урегулировать ситуацию в кратчайшие сроки. Пожалуйста, направьте нам на customer@bnb.by все детали ситуации, с которой вам пр... Читать далее
Добрый день, Наталья! Благодарим за отзыв. Мы очень сожалеем, что вам пришлось столкнуться со сложностями в БНБ-Банке. Действительно, 13.08.2024 наблюдались технические сложности в работе мобильного приложения банка. Вопрос держим на контроле и делаем всё возможное, чтобы урегулировать ситуацию в кратчайшие сроки. Пожалуйста, направьте нам на customer@bnb.by все детали ситуации, с которой вам пришлось столкнуться. Приносим вам самые искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть
Владимир
Сбер Банк
Оформление карт
Добрый день! Сделайте, пожалуйста, возможность оформления СберКарты в 14 лет.
Ответ банка
15.08.2024
Добрый день, Владимир! На сегодняшний день несовершеннолетним в возрасте от 14 до 18 лет (далее – подростки) могут быть выпущены карточки в качестве дополнительных как к счетам их законных представителей (родителей, усыновителей, попечителей), так и к счетам лиц, не являющихся законными представителями подростка, с согласия их законных представителей на распоряжение денежными средствами, находящим... Читать далее
Добрый день, Владимир! На сегодняшний день несовершеннолетним в возрасте от 14 до 18 лет (далее – подростки) могут быть выпущены карточки в качестве дополнительных как к счетам их законных представителей (родителей, усыновителей, попечителей), так и к счетам лиц, не являющихся законными представителями подростка, с согласия их законных представителей на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, к которому выпускается дополнительная карточка на имя подростка, на основании доверенности на имя подростка. Также подросткам могут быть выпущены карточки в качестве основных к счетам, открытым на имя подростка. Счета на имя подростка могут быть открыты им самостоятельно без согласия своих законных представителей или с согласия законных представителей. Без согласия своих законных представителей подростки вправе открывать счета для распоряжения своим заработком, стипендией и иными собственными доходами, поступившими на счет в банке (далее – собственный доход), а также для самостоятельного внесения денежных средств в банк и распоряжения ими в соответствии с законодательством Республики Беларусь. Для открытия счета без согласия своих законных представителей с целью распоряжения собственным доходом подросток должен заполнить заявление на карточку, представить в банк документ, удостоверяющий личность, и документ, подтверждающий источник получения дохода (справка, уведомление с места работы, учебы, из организации, выплатившей какое-либо вознаграждение и др.), за исключением случаев, когда зачисления осуществляются на основании договора Банка с предприятием, организацией на выплату заработной платы, учреждением образования на перечисление стипендий на счета, открытые в банке. Свернуть
Гость
Беларусбанк
Получить деньги.
В отделении банка 527/199 давно появилась проблема получить деньги в банкоматах. Ни один из действующих банкоматов не работает на выдачу денежных средств.Приходится несколько раз на день проверять наличие денег в банкоматах.
Гость
Банк ВТБ (Беларусь)
Кредит
Самый ужасный банк в мире,оформлял два раза кредит платил вовремя не каких просрочек и т.д не было,пагасил досрочно через год понадабилось оформить кредит онлайн пришел отказ хотя кредитная история в идеале,но самое интересное через пару дней звонят из банка и предлагают оформить кредит онлайн но думаю сейчас отобрят ,заполняю анкету и тут бац,ОТКАЗ,потом через пару дней опять звонят и предлагают ... Читать далее
Самый ужасный банк в мире,оформлял два раза кредит платил вовремя не каких просрочек и т.д не было,пагасил досрочно через год понадабилось оформить кредит онлайн пришел отказ хотя кредитная история в идеале,но самое интересное через пару дней звонят из банка и предлагают оформить кредит онлайн но думаю сейчас отобрят ,заполняю анкету и тут бац,ОТКАЗ,потом через пару дней опять звонят и предлагают оформить кредит онлайн,короче там сидят тупой и ещё тупее,закрываю все счета и гори в аду этот банк Свернуть
Ответ банка
13.08.2024
Сожалеем, что банком принято отрицательное решение.
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить более подробную информацию на электронный адрес infosupport@vtb.by , в том числе Ваши Ф.И.О., дата рождения, номер телефона.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life)
Анастасия
Банк Решение
Благодарность
Пользуюсь депозитами данного банка, лучшие ставки по республике. В отделении никогда нет очередей, всегда напоминают о закрытии. Спасибо вам!
Наталья
Банк Решение
Предложение
Пользуюсь услугами Банка с 2019 года. За это время много чего изменилось в лучшую сторону: из недавнего - появление Аpple pay.
Хотелось бы видеть более оперативное зачисление на счета денежных средств и появление в мобильном приложении услуги перевод с карты на карту (иных банков).
Успехов!
Игорь
БНБ-Банк
Недавно открыл свой зарплатный счет в этот банк. Очень доволен сервисом и удобством мобильного приложения. Поддержка клиентов на высоте. Карту доставили через 5 дней по почте, положили в почтовый ящик
Ответ банка
09.08.2024
Добрый день, Игорь! Спасибо, что поделились опытом взаимодействия с банком. Приятно, что вы оценили качество обслуживания и скорость доставки карты. Нам важно знать, какие аспекты обслуживания больше всего нравятся клиентам! Надеемся, что обслуживание в Белорусском народном банке всегда будет доставлять вам удовольствие. С уважением, Белорусский народный банк
Галина
Сбер Банк
Пришла в банк уточнить про кредиты. Сотрудники очень внимательные, предоставили всю необходимую информацию, подробно разъяснили. Оказывается, в банке доступна услуга страхования несчастных случаев, которую можно подключить онлайн. Решила застраховать детей, сотрудник подобрала комфортную программу. Спасибо специалистам банка за подсказку и внимательное отношение!
Ответ банка
08.08.2024
Добрый день! Благодарим за отзыв и высокую оценку работы наших сотрудников. Очень приятно, что остались довольны качеством обслуживания и вниманием, которое вам оказали. Рады, что смогли предоставить всю необходимую информацию и помочь подобрать комфортную программу страхования для ваших детей. Мы стремимся предлагать клиентам продукты и сервисы, отвечающие их требованиям, и постоянно работаем на... Читать далее
Добрый день! Благодарим за отзыв и высокую оценку работы наших сотрудников. Очень приятно, что остались довольны качеством обслуживания и вниманием, которое вам оказали. Рады, что смогли предоставить всю необходимую информацию и помочь подобрать комфортную программу страхования для ваших детей. Мы стремимся предлагать клиентам продукты и сервисы, отвечающие их требованиям, и постоянно работаем над улучшением условий использования банковских продуктов! Будем рады видеть вас снова среди наших клиентов и надеемся на успешное сотрудничество:) Свернуть
Галина
Паритетбанк
раньше в рассрочку оформляла покупки через этот банк - все устраивало, погашала досрочно.
Ответ банка
09.08.2024
Галина, благодарим за обратную связь о Paritetbank! Мы всегда стараемся предоставлять нашим клиентам доступные услуги и качественный сервис. Будем рады видеть вас снова!
Александра
БНБ-Банк
Благодарность!
Несколько лет работаем с БНБ! Менеджер Анастасия лучший сотрудник этого банка! Все вопросы, моменты, неурядицы решаются благодаря Анастасии мгновенно. Всегда заранее предупреждены об окончании договоров, сроков, неполадках и ошибках. Огромная благодарность Анастасии! Компетентность, знание вопроса, вежливость, уважение и доброжелательность на высшем уровне!!!
Ответ банка
09.08.2024
Добрый день! Александра, спасибо, что не оставили без внимания работу Анастасии и так высоко оценили старание коллеги. Обязательно передадим ей ваши тёплые слова. Благодарим за отзыв и доверие! С уважением, Белорусский народный банк
Александра
БНБ-Банк
Благодарность!
Несколько лет работаем с БНБ! Менеджер Анастасия лучший сотрудник этого банка! Все вопросы, моменты, неурядицы решаются благодаря Анастасии мгновенно. Всегда заранее предупреждены об окончании договоров, сроков, неполадках и ошибках. Огромная благодарность Анастасии! Компетентность, знание вопроса, вежливость, уважение и доброжелательность на высшем уровне!!!
Ответ банка
09.08.2024
Добрый день! Александра, спасибо, что не оставили без внимания работу Анастасии и так высоко оценили старание коллеги. Обязательно передадим ей ваши тёплые слова. Благодарим за отзыв и доверие! С уважением, Белорусский народный банк
Евгений
БНБ-Банк
Все чаще банк думает о том, как кинуть клиента на деньги.
Пользуюсь картой 1-2-3 от БНБ. В момент появления этого продукта банк активно привлекал клиентов выгодными условиями (бесплатное обслуживание, ежемесячный манибэк). Спустя время начали появляться доп. условия для выполнения им изначально оглашенных договоренностей. Теперь и обслуживание условно бесплатное (при выполнении некоторых условий), и манибэк возвращается только если не забыл с 1 по 5 числ... Читать далее
Пользуюсь картой 1-2-3 от БНБ. В момент появления этого продукта банк активно привлекал клиентов выгодными условиями (бесплатное обслуживание, ежемесячный манибэк). Спустя время начали появляться доп. условия для выполнения им изначально оглашенных договоренностей. Теперь и обслуживание условно бесплатное (при выполнении некоторых условий), и манибэк возвращается только если не забыл с 1 по 5 число каждого месяца нажать кнопку в приложении. Достаточно глупо было бы для этого ставить напоминание в календаре. Совсем нет желания каждый месяц перечитывать обновленные условия, чтобы случайно (а по мнению банка это конечно будет по моей вине) не влететь на деньги. Буду искать другой банк. Свернуть
Ответ банка
09.08.2024
Здравствуйте, Евгений! Спасибо за отзыв. Действительно, с 01/05/2024 вступили в силу изменения по карточкам «1-2-3» . В целях обеспечения информационной открытости и прозрачности условий оказания физическим лицам банковских услуг, банк своевременно 29.03.2024 разместил на сайте новость об основных изменениях: https://bnb.by/chtoby-znali/aktsii/izmeneniya-v-pravilakh-obsluzhivaniya-fizicheskikh-lit... Читать далее
Здравствуйте, Евгений! Спасибо за отзыв. Действительно, с 01/05/2024 вступили в силу изменения по карточкам «1-2-3» . В целях обеспечения информационной открытости и прозрачности условий оказания физическим лицам банковских услуг, банк своевременно 29.03.2024 разместил на сайте новость об основных изменениях: https://bnb.by/chtoby-znali/aktsii/izmeneniya-v-pravilakh-obsluzhivaniya-fizicheskikh-lits-s-1-aprelya-i-v-sbornik-platy-so-2-aprelya/. В данной новости содержится информация как о введении ежемесячной платы за обслуживание счета (в том числе и условий бесплатного обслуживания), так и об условиях выплаты мани-бэк. Мы заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве, поэтому вместо привычных преимуществ карты «1-2-3» предусмотрели другие бонусы, которые сделают использование карты не менее выгодным как и раньше. Евгений, сожалеем о вашем решении перейти на обслуживание в другой банк. Понимаем, что важно подобрать вариант, который будет соответствовать вашим ожиданиям и потребностям. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть
Евгения
МТбанк
Удобство и простота в оформлении
Давно являюсь клиентом МТБанка, всегда приветливые консультанты. Срочно потребовались деньги и как оказалось оформить кредит можно не выходя из дома, через мобильное приложение Moby. Очень удобно для клиентов! Спасибо!
Ответ банка
07.08.2024
Евгения, благодарим вас за выбор нашего банка и предоставленную обратную связь! Мы стремимся к тому, чтобы все наши клиенты, в независимости от канала обслуживания, оставались довольны удобством и предлагаемыми продуктами.