Отзывы о банках Беларуси - страница 312.

Будьте внимательны при покупке наличной валюты в этом банке. Проверяйте каждую купюру и если она отличается от других оттенком, есть пятнышки, то просите другую. Как оказалось, выдать вам на руки испорченную купюру в этом банке могут, а потом отказываются ее принимать, а заменить ее на нормальную сейчас тоже нельзя. Потерю этих 100$ я переживу, но желание сотрудничать с этим банком отпало окончательно. И я уже молчу про неудобный интернет-банк, зачисление денег сутками, комиссии за перевод в пределах одного банка, инфокиоски принимают наличные выборочно и тд и тп. Если есть возможность выбрать другой банк, советую ей воспользоваться! Свернуть

Добрый день. 18 ноября 2022 мне моей дочерью из банка Tinkoff на счет в БНБ в была отправлена крупная сумма денег в валюте EURO. Отправительница через банк Tinkoff получила сообщение что 22 ноября деньги поступили в банк корреспондент JSC Bank of Georgia. 23 ноября БНБ запросил у меня документы, подтверждающие происхождение средств, котоые я в тот же день предоставил сотруднице банка. После этого я стал периодически интересоваться статусом перевода. На что и усно и письменно служба поддержки отвечала что ни какой информации о переводе они не имеют, поскольку деньги не поступали в БНБ. Это звучит странно, ведь документы были запрошены банком БНБ и каким-то образом он узнал о переводе. 30 ноября – я наконец получил ответ со скриншотом, говорящим, что статус On Hold (на удержании). Ни каой информации о том, кто удерживает, почему, на какое время я не получил. Позже я узнал о том, что статус я и сам мог бы узнать в открытых источниках, как https://payment-tracking.corporates.db.com/#/. Слжба поддержки дать мне такую подсказку не смогла. На настоящий момент я вижу, что статус изменился на Rejected. Опять пытаюсь узнать причину отказа, можно ли как-то повлияить на решиние, предоставив дополнительные документы? Как долго деньги будут удерживаться Bank of Georgia? Когда банк отправит деньги обратно, если поменять статус на положительный уже нельзя? Отправительница со своей стороны попыталась узнать детали в Bank of Georgia, на что получила ответ, что детали может предоставить БНБ если свяжется с Bank of Georgia по Свифт. Из прочих источников я узнал, что информация и обоснование запроса документов содержится в форме МТ199 Свифт. Пока узнать содежание этой формы ни через customer@bnb.by, ни через чат на сайте мне не удалось Итог: денги уже две недели находятся в Bank of Georgia, и ни каких деталей об их судьбе, о временных рамках узнать не удается. БНБ ссылается на Bank of Georgia, Bank of Georgia на БНБ. Глядя на квалифицированные ответы на другие отзывы очень надеюсь получить такой же квалифицированный ответ на мои вопросы. Свернуть

Здравствуйте! Я оформила в вашем банке карту виза ...4229 на Волкову Яну Владимировну. В настоящий момент выяснилось, что карта не работает на зарубежных сайтах. Оплатить смогла только белорусский номер телефона на сайте лайф. Кроме всего, пока я разбиралась с 3D secure, меня зачем-то заблокировали в приложении. И теперь мне не доступен чат. Естественно из России позвонить я вам не могу. Прошу срочно разобраться с этой ситуацией. Карта за бешеные деньги приобреталась именно для зарубежных платежей. Очень не приятно, что при выдаче карты не предупредили, что могут быть какие-либо проблемы с онлайн-платежами. Свернуть

Добрый день. Хочу сообщить о беспредельном взаимодействии банка с клиентом и полном безразличие, а также нерасторопности и низкой кфалификации технической и клиентской службы. Несколько недель назад в приложении банка начались проблемы, из-за которых на период от 2х до 8 часов по всем счётам отображались нули. Технические проблемы наблюдались в ночное время по времени Минска, и во время моей наибольшей активности, так как у меня в это время день. Служба поддержки писала, что наблюдаются технические проблемы. Ок, меня ограничивали в доступе к банковской услуге на период от 2х до 8и часов. Это уже нарушение договора, однако никто даже не извинился. Я потратил много времени на написание сообщений. На этом проблемы не закончились. 5 дней назад на моей долларовой карте образовался овердрафт на минус 50 долларов. При том, что должен быть остаток плюс 30. Т. е. Общий минус 80 долларов. Карта долларовая, мои расходы в долларах в стране с основной валютой - доллар. Соответственно технический овердрафт по причине конвертации исключён. Я сначала покупаю доллары, перевожу их на долларовую карту, затем трачу в долларах. Естественно, что я посмотрел и раздел "транзакции" и раздел "выписка", в Excel все посчитал. Баланс должен быть положительный, +30 $. Т.е. при ручном пересчёте (даже спустя 5 дней после последней платёжной операции) баланс положительный, фактичесик отображается овердрафт с минусом. Банк снова необоснованно ограничил мне предоставления банковской услуги, потому что при минусовом балансе карта не работает (напомню, что банк по-сути украл мои 30 долларов). Я обратился в службу поддержки, спустя 40 минут сопротивления боту, живой человек все же оформил какое - то обращение в "другой отдел". Ситуация не изменилась и на следующий день. Я попытался дозвонится в банке, послушал 25 минут рекламу и потратил 30 долларов (вдобавок к 30 уже украденным, неплохой бизнес на первый взгляд, и лайф заработал и банк деньги удерживает в обороте), в итоге поговорить с чел. не удалось, баланс на телефоне закончился. Я думал что за 25 минут кто-нибудь ответит. Ни в один из последующих дней ситуация не изменилась, в 4ый день я снова обратился в чате в поддержку, мне снова ответили, что "передали в другой отдел". Но баланс так и остаётся в минусе. Сегодня 5ыц день. Что в сухом остатке. Как нерезидент я очень хорошо заплатил банку за открытие счёта. Так как карта долларовая, я хорошо плачу банку за конвертацию сначала в белорусские рубли, затем в доллары. И плюс комиссии за снятие наличных и другие. Т.е. я формирую банку выручку. Взамен я хочу, чтобы банк всего лишь исполнял условия договора - предоставлял мне банковскую услугу и списывал с моего столько, сколько я потратил или больше, если это обоснованно. Но нет, для этого банка - это сложная задача. Они украли мои деньги, создали необоснованный овердрафт, ограничили предоставление банковской услуги. И никак не реагируют на мои сообщения, предпринимая которые я потратил ещё денег. Я напомню, что я хорошо заплатил, мои операции высокомаржинальны, и банк поступает недальновидно с таким подходом. Конечно же с 30 долларов, украденных у меня банком я не обеднею, но репутация стоит дороже. Я не рекомендую банк тем, кто планирует использовать долларовый карты банка в США или/ Канаде. Если такая ситуация как у меня произойдёт, напишите платёжной системе, которая обслуживает карту, если вы резидент США или Канаду, банку быстро укажут его место (после заявления пройдёт все лишь 10 дней) Свернуть

5.12.2022г.пришел в Беларусбанк Минск пр.Дзержинского18. Ждал в очереди 30 минут и вот уже я возле "специалиста".Говорю,я представляю интересы своей матери,клиента вашего банка.Хочу внести изменение в ее личные данные. Вот моя генеральная доверенность заверенная нотариально,матери 92 года и я ее официальный представитель.Изменить прошу только номер телефона ,так как этого номера у нас давно нет,и вписать в данные матери - действующий номер телефона (был мтс,стал лайф).Детская задача.Удали один номер,и запиши другой. Но я ошибался.Я видимо не учел квалификацию сотрудников. Начались танцы с бубном-вначале сняла копию доверенности,затем позвала сотрудницу которая расписалась в документе,затем дважды разговаривала с юристом и через паузу выдала умнейшее заключение-мы не можем этого сделать.На вопрос почему?- начала бредить о какой то банковской инструкции.Вопрос к тому юристу который ее консультировал:"Вы за что получаете зарплату,если не можете прочитать и разобраться с документом выданным Минской городской нотариальной конторой РБ,с каких это пор ген.доверенность перестала являться документом?" Внимательно хотя бы читайте первую страницу доверенности. А вообще я бы и операциониста и юриста уволил бы с формулировкой несоответствие работника занимаемой должности,в следствии недостаточной квалификации пп.1.16 ст.42 тк РБ. А сам переведу документы в другой банк и всем знакомым дам совет поискать другой банк,с более квалифицированными сотрудниками. Вот такие теперь у нас юристы,которые даже не понимают что в себя включает ген.доверенность. Сходите к любому нотариусу и он вам объяснит то что вы не знаете,что это за документ и какие полномочия у его владельца. Глупые специалисты не поднимают рейтинг организации,а наоборот помогают его уничтожить. Потеряв более 2х часов своего времени ,твердо понял что пора перейти в другой банк. Свернуть

Являюсь клиентом 2,5 года и что хочу сказать-самый (данное слово было удалено модератором, так как оно не соответствует правилам myfin.by)(это цензурное слово!) банк наверное на планете! 1) обслуживание: даже если просто забрать карточку-полчаса будешь сидеть в очереди-не меньше! Народу дофига работает, а принимает два-три человека ! 2) скученность банкоматов: три на Комаровке, три на Жданах...а к примеру, в Заводском районе нет банкомата! И ближайший к нему банкомат находится в Серебрянке! 3) график работы: ладно, что одно отделение на двухмиллионный город, ок, но так сделайте график работы хотя бы до 19 часов-работающему человеку надо отпрашиваться, чтобы попасть в банк(а если работа далеко от банка?)!!! 4) кстати, почти всегда самые высокие курсы продажи валют... 5) март\апрель банк обновлялся, обновили и интернет-банк...как был он кривой, так и остался! Некоторые операции отображаются на след день, а некоторые через неделю! Переводы даже по картам внутри банка так и не возобновили! 6) зачисление денег одно из самых долгих-к примеру за сданные ж-д билеты деньги идут от 1 до 3 дней! То же самое и с зарплатой-бывает,что дойдёт за час, а бывает, что и за пять часов! Короче, если есть возможность-лучше не работать с этим банком!!! Две звезды только за местоположение-не более того.. Свернуть

Банк просто ужас! Наступил ногами в жир! Палочка и аванс всегда очень поздно. На мои звонки и вопросы почему так происходит!! Ответ меня ввёл в мяхко говоря в шок! Мне сказали,что они имеют права на сутки задерживать выплаты!! Но больше всё меня взбесила ,что после возврата неудачной оплаты по интернету Они имеют право задерживать на 30 дней То бишь выплата будет только через 30 дней и даже если деньги будут возвращены в течение 5 дней всё равно ждите 30 дней! Это самый худший из худших банков и он позорит своё имя ! Свернуть

Никогда больше в этот банк ни ногой, я как и многие споткнулась на последнем платеже, всегда платежи были по 15 число, а последний оказался до 2 числа, итог штраф, до 2 висело194 руб а 3 уже 264. Изначально когда оформляли рассрочку была оговорено сумма платежа в месяц около 160 руб в ЕРИП все время стояла сумма больше, я и платила каждый месяц по 180 бывало по 200, вопрос куда ушли мои деньги. Рассрочка была если я не ошибаюсь в начале на 920 руб в итоге я собрала все чеки и наститала 1300, все платежей которых я оплатила. Договор естественно при оформлении никто не дал. Ставлю одну звезду, но знайте вы её не заслуживаете! Свернуть

Добрый день! Хочу, что бы вы обратили внимание на вашу точку ВТБ Олд сити Гродно. Сотрудники очень улыбчивые, доброжелательные. Но вот место оформления все портит. Почему нет по бокам защитных стекол, перегородки ???? Почему проходящие мимо люди смотрят в монитор сотрудникам и на заполнение анкеты для кредита? Со мной произошла ситуация: Оформляю кредит, сотрудник у меня спрашивает данные, а посторонний мужчина стоит рядом и смотрит в мой паспорт и экран!!!!! Девушка попросила отойти его, но он как стоял так и остался стоять. Потом начал ковыряться в телефоне. А если он сохранял мои данные?????? Я пришла к сотрудникам банка , почему нет конфиденциальности( я пришла доверить банку данные, а не посторонним людям)???????? Сотрудники сами себя чувствуют в этих моментах ужастно!!!!! Пытаются хоть немного отвернуть экран!!!! Примите меры пожалуйста о немного изоляции вашей точки. Всего лишь нужно по бокам зашить!!!! И Люди не будут смотреть со всех сторон!!! Не в одном месте где оформляют кредиты , а тем более в банке не видела такого. Буду рада если мой отзыв хоть немного решит проблему. Ваш банк очень нравиться , девочки всегда помогут. Хочу возвращаться к вам за оформлениями, хочу чувствовать себя и доверять свои паспортные данные только вам!!! Спасибо что уделили внимание!!!! Ваш клиент Свернуть

Не открывайте счет в банке, если хотите получать переводы от близких родственников. Я открыл счет, потратил время. Получил единственный перевод от РОДНОГО брата, живущего в России, и счет сразу же заблокировали. Виде ти ли я им в течение суток (!) не предоставил справку за БРАТА (?!), где родной брат их заработал (?!). Без каких-либо разбирательств мои счета с деньгами (!) сразу же заблокировали. Выводами делайте сами... Вот читайте всего лишь один перевод))) ... Справка о наличии у брата счета в Банке РФ не является источником происхождения денежных средств и не принята Банком. Финансовые операции признаны с высоким уровнем комплаенс-риска. Вам будут заблокированы карты и СДБО. С уважением, Ваш Альфа-Банк .... Смешно и безграмотно, прочтите сами что такое "комплаенс-риски" и при чем тут переводы между близкими родственниками. !!!Для тех у кого есть деньги НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Свернуть

Хотела открыть депозит в долларах. Хорошо, что не сделала этого. Случайно оказалось, что в договоре «мелким почерком» написано, что возврат вклада может быть в валюте, отличной от валюты вклада. На вопрос как такое может быть, оператор сказала что не волнуйтесь , сейчас возвращают в долларах. Но простите , вклад открываешь сейчас, а не забираешь. Когда будешь забирать , то вернуть могут белорусскими рублями. Причём не написано абсолютно ничего какие причины могут быть возврата в другой валюте. То есть просто банк захотел. Даже не какие то внешние факторы. Так что берегите свои деньги. Был когда то неплохой банк Свернуть

Пользуюсь банком уже на протяжении 2-ух месяцев скачал приложение InSync.by и решил поучаствовать Альфа-бонус в первом месяце пригласил 4 своих знакомых поучаствовать да и перейти именно в этот банк получил бонусы за них. 2 месяц использования пригласил 8 знакомых, сестер, родителей, братов, в итоге захожу 1 декабря в приложении чтобы получить свои долгожданные Альфа-бонусы а у меня вообще пропало всё, кагбудто все заново и такое не только лишь у меня. Ставлю 1 звезду, сотрудники банка нечем помочь не могут да и зачем тогда придумали альфа-бонусы? Если блокируют людей? Все делал строго по инструкции. Плохо 1 звезда!!!! Свернуть