Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
10089 отзывов
Анастасия Сацукевич БНБ-Банк
Отношусь к банку достаточно лояльно, проблем никогда не наблюдалось, кроме последних двух недель. Имея долларовую карту, приехала 16.02 снять деньги в валюте в банкомате в Dana Mall. За каждую выдачу банкомат списал с меня комиссию в размере ~2.5% с суммы. При звонке в колл-центр , операторы оформили заявку в процессинговый центр и сообщили, что деньги вернутся через два дня и проблема устранена.
Окей.
Сегодня, 23.02, я вновь заехала в злополучный банкомат в указанном ТЦ чтобы снять сумму в валюте. И знаете что произошло? Все верно, с меня вновь списал банк комиссию.
Вновь звонок в колл-центр, вновь заявка в процессинговый. Уважаемое руководство, обратите внимание в конце концов на ПО ваших банкоматов! Потому что ситуация с незаконным списыванием денег с карты клиента банка начинает раздражать и закрадываются мысли, что эта комиссия рассчитана «на дурачка» который деньги снимет, а «комиссию» не заметит.
Надеюсь на оперативное реагирование на вышеописанную проблему.
Ответ банка
25.02.2022
Добрый день!
Анастасия, нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией, она действительно неприятная. Действительно, на текущий момент на стороне банка наблюдаются технические моменты, которые вы описываете. При этом отметим, что комиссия за совершение операции не списывается с вашего счета, а временно блокируется и становится доступна по вашей карте на следующий рабочий день после обработки операции со стороны процессингового центра. Как только ошибка будет исправлена, мы вас обязательно об этом проинформируем посредством телефонного звонка.
Со своей стороны мы делаем всё возможное, чтобы как можно быстрее устранить эту недоработку. Заверяем вас, что в наши планы не входит причинение неудобств клиентам. Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество с нашим Банком подарит вам только положительные эмоции.
С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
Марина Гущева Сбер Банк
По случайным обстоятельствам узнала в бонусной карте Сбер Банка. Каково было мое удивление, увидев в списке партнеров все (без преувеличения) мои любимые и мало того, часто посещаемые, магазины. Карту оформили буквально за 10 минут. Онлайн-консультанты очень вежливые и все доступно объяснили. Очень приятно, что там работают знающее свое дело специалисты. Помогли мне оформить доставку карты курьером, даже не пришлось никуда ехать и сидеть в очереди. Теперь я - обладатель стильной карты Сбера. И все-таки оплачивать покупки приятно, а получать с них money-back еще приятней. Подтверждением моего верного решения стал факт бесплатного обслуживания карты и смс-оповещения, что на сегодняшний день большая редкость. Спасибо Сбер Банку за такую удобную и уникальную карту! Уже оформили карту для сестры и мужа.
Ответ банка
25.02.2022
Уважаемая Марина! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы рады, что среди широкого перечня наших продуктов Вы нашли подходящий для себя. Вы верно отметили - наши сотрудники профессионалы своего дела. Мы уделяем важное значение обучению сервиса, стандартам компании - приятно, когда это высоко оценивают. Также мы безостановочно развиваемся, предлагая нашим Клиентам исключительно уникальные и выгодные предложения. Уверены, что предоставим Вам еще не один повод для позитивного отзыва. С уважением, ОАО "Сбер банк".
МИХАИЛ БЕДУЛЕНКО Банк ВТБ (Беларусь)
развод людей полное обдиралово!!! обесчают одно а выходит громадная сума кредита бандитский счотчик а не банк!!!
Ответ банка
01.03.2022
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by , Ваши Ф.И.О. и платежный номер.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life:)
Олег Приходько Сбер Банк
Раньше банк находился возле дома ,но не так давно переехал на другой адрес и закрыв при этом банкомат. Какое мое было удивление когда придя по новому адресу и не увидеть банкомат что б снять наличку.Подумал,бывает только переехали ещё установят банкомат. Пошел в другие банкоматы данного банка из трёх банкоматов не в одном не было денег. Пришлось снимать с процентом в другом банке. Так банк отличный,высокий курс обмена по картам,быстрый приход переводов на карту.
Ответ банка
24.02.2022
Уважаемый Олег!
Сообщаем, что Банк стремится к созданию максимально комфортных условий обслуживания, с этой целью Банком происходит определение мест передислокации, вывода из эксплуатации, либо установки новых устройств самообслуживания. К сожалению, угодить всем нелегко, но мы стремимся к этому повсеместно.
Банк уделяет особое внимание обеспечению бесперебойного и корректного функционирования устройств самообслуживания Банка и с этой целью осуществляет мониторинг работоспособности оборудования, наличия денежных средств в устройствах на постоянной основе.
Вместе с тем, считаем необходимым отметить, что сроки инкассации оборудования напрямую зависят от частоты использования устройств и Банком принимаются оперативные меры по их обслуживанию (в тот же день, либо не позднее следующего дня).
Также хотелось бы отметить, что в настоящее время практически все точки торговли и сервиса обеспечены платежно-терминальным оборудованием, которое позволяет Клиентам производить расчеты посредством карточки без использования денежной наличности.
Кроме того, развитие безналичных расчетов – это мировая практика. Уже сейчас в развитых странах практически все платежи за товары и услуги осуществляются посредством различных устройств самообслуживания.
Приносим Вам, наши извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что указанный инцидент не станет преградой для дальнейшего взаимодействия с нашим Банком.
С уважением,
ОАО «Сбер Банк».
Артем СтатусБанк
Хочу поделится своим впечатлением. Клиентом банка являюсь давно, начал с статус карты. Сейчас банк предложил оформить овердрафт через приложение. Круто что быстро одобрили. спасибо!
Ответ банка
23.02.2022
Уважаемый Артем.
Рады, что сотрудничество приносит приятные впечатления! Благодарим за доверие в выборе Статусбанка и обратную связь. Не забывайте, что по овердрафту у нас есть грейс-период под 0,00001% :)
С уважением, ОАО "СтатусБанк"
Андрей Паритетбанк
Взял в рассрочку телефон в "5 элементе" через их банк. Скажу честно,просрочил кредит на 2 дня, оплатил пеню и нарощенные проценты, понимаю, виноват сам. Теперь нарощенные проценты НЕОБХОДИМО платить каждый месяц,потому что один месяц случайно на 2 дня просрочил. На вопрос,я виноват,не спорю, оплатил свой "косяк", усмехнувшись сказали,теперь постоянно будет платить свыше суммы пока не закроете договор и надо читать бумаги а не просто подписать
Vladislav Pozniak МТБанк
Пользовался 2 раза обменом валюты через Nembo - более худший опыт вообразить невозможно. Избегайте все этот сервис чтобы сэкономить свои нервы.
В прошлую пятницу заявка оплаченная по безналу закончилась пока я сидел в очереди в кассу и я не смог забрать валюту. Т.е. я оплатил деньги со своего счета сразу как создал заявку, но т.к. в банке была очередь я не успел забрать свои деньги из кассы и это повод для того, чтобы отменить заявку и не выдать мне валюту.
Сегодня было еще лучше - отказали в выдаче валюты потому что в кассе что-то не работало, в итоге меня убеждали что сегодня нембо не работает и у меня вообще не могли списать деньги со счета.
Я пробыл в кассе с 15:50 до 16:50 + в кассе не закрывается дверь на замок и ничего нельзя сделать с теми, кто ломился в дверь и мешал оператору работать и угрожал мне.
Иван Абрамов Белинвестбанк
Хуже банка я ещё не видел!!! Заблокировать карту могут, а вот для разблокировки приходится ждать по про дня. С заблокированной карты, даже в отделении нельзя снять деньги. Как так то?? Вы же мне карту блокируете, а не счёт. Не дай вам бог стать клиентом этого «банка»
роман черношей Альфа Банк
Крайне не рекомендую , обманывают людей, делал перевод на рос. сбербанк , 126 рублей, комиссия 4 рубля, ок, с комиссией смирился, но по итогу вместо 130 рублей списали 140 рублей. Воры.. видимо надо обратится в соответсвующие органы, чтобы проверили на законность данных действий
Ответ банка
21.02.2022
Благодарим за отзыв! Исходя из описанной ситуации, у вас произошла курсовая разница при переводе и по счету отразилась сумма больше. Когда проводится операция по карте, то точка торговая/сервис высылает в банк финансовый документ (что действительно такая операция была совершена) и тогда банк проводит ее и закрывает уже и по счету (либо, например, происходит разблокировка уплаченной суммы, если операция не была подтверждена точкой). Так как операция по счету закрывается позже, чем по карте, то, если оплата была в иной валюте, чем валюта карты, может возникать курсовая разница (как в плюс может быть разница, так и в минус, зависит от изменений курсов валют, которые произошли за эти дни). Также по ссылке есть информация о конверсии и в каких случаях может быть двойная конверсия: https://help.alfabank.by/hc/ru/articles/360002677358. Если у вас возникают какие-то вопросы, то их всегда можно оперативно уточнить в онлайн-чате, через приложение InSync.
роман черношей Альфа Банк
Крайне не рекомендую , обманывают людей, делал перевод на рос. сбербанк , 126 рублей, комиссия 4 рубля, ок, с комиссией смирился, но по итогу вместо 130 рублей списали 140 рублей. Воры.. видимо надо обратится в соответсвующие органы, чтобы проверили на законность данных действий
Ответ банка
21.02.2022
Благодарим за отзыв! Исходя из описанной ситуации, у вас произошла курсовая разница при переводе и по счету отразилась сумма больше. Когда проводится операция по карте, то точка торговая/сервис высылает в банк финансовый документ (что действительно такая операция была совершена) и тогда банк проводит ее и закрывает уже и по счету (либо, например, происходит разблокировка уплаченной суммы, если операция не была подтверждена точкой). Так как операция по счету закрывается позже, чем по карте, то, если оплата была в иной валюте, чем валюта карты, может возникать курсовая разница (как в плюс может быть разница, так и в минус, зависит от изменений курсов валют, которые произошли за эти дни). Также по ссылке есть информация о конверсии и в каких случаях может быть двойная конверсия: https://help.alfabank.by/hc/ru/articles/360002677358. Если у вас возникают какие-то вопросы, то их всегда можно оперативно уточнить в онлайн-чате, через приложение InSync.
Алёна Светогор Беларусбанк
В инфокиосках невозможно положить деньги! 20.02.2022 объехали 6 инфокиосков - в 3х из них проблемы с купюроприемником, остальные же работаю круглосуточно, но находятся в закрытых филиалах. Это как понимать? Просьба обратить внимание на данную проблему.
Andrey Chiruk Альфа Банк
Хороший банк, бывают свои нюансы, да как и везде, сравнивая с другими, тут даже все немного лучше .. успехов всем )
Ответ банка
21.02.2022
Большое спасибо за ваш отзыв!
Natascha77sa Банк ВТБ (Беларусь)
В продолжение отзыва о возврате денег на карту черепаха: даже после 22.00 (специалист по короткому номеру 250 уточнила именно это время) деньги на карту не поступили. Уточнение: не поступили на карту, при этом находясь на счёте ВТБ с 10.00 утра. Отвратительное отношение к клиентам банка. Если ждёте быстрого обслуживания и адекватных сроков исполнения обычных банковских операций Вам точно не сюда)
Ответ банка
25.02.2022
Чтобы можно было разобраться в ситуации. просим Вас сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by , Ваши Ф.И.О., дату рождения либо платежный номер.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life:)
Natascha77sa Банк ВТБ (Беларусь)
Отзыв по возврату денежных средств на карту Черепаха. Если, приобретая товар, была использована карта Черепаха, то при возврате денежных средств за некачественный товар, либо при любом ином возврате деньги зачисляютя на счёт в течение 4 дней!!!. Тоесть поступают они в счёт погашения основного долга по кредиту утром (в 10.00 уже были) на третий день после возврата, а зачисляютя на карту в 22.00. Этого же дня.!!!!! Это в пределах одного банка. Фактически воспользоваться деньгами можно только через 4 дня. По окончании срока использования карты продлевать не буду. Никогда не посоветую никому эту карту рассрочки. На мой взгляд добавить оперативности банку не помешает.
Андрей Банк БелВЭБ
Хотел взять кредит на рефинансирование и потребительские расходы. Ездил в Барановичи. Справки в отделении не требовали. Указал свой доход.Сделали проверку, сказали что я лжец, мой доход не соответствует. И внесли меня в стоп лист как мошенника. За что? Только за то что у них кто-то не компетентен? Привез им справки подтверждающие мой доход и мои слова. Долго ждал. Итог: отказано. У вас есть 1.54 задолженность. ( гасил кредит досрочно онлайн, и сумма задолженности провисела несколько дней)При этом мой кредитный рейтинг высокий, есть положительная история, работаю на одном месте более десяти лет. Огромная просьба, не пишите что вы профессионалы и указывайте, что при получении потребительского кредита мы отнимем ваше время, но денег так и не дадим. Укажите, что справка о доходах желательна.
Ответ банка
24.02.2022
Уважаемый клиент!
Решение о выдаче кредита либо об отказе в выдаче кредита принимается Банком в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь и локальными правовыми актами Банка.
В соответствии с частью первой статьи 141 Банковского кодекса Республики Беларусь кредитодатель вправе отказаться от заключения кредитного договора при наличии сведений о том, что предоставленная кредитополучателю сумма кредита не будет возвращена (погашена) в срок, при наличии оснований, способных повлиять на выполнение кредитополучателем обязательств по кредитному договору или предусмотренных законодательством Республики Беларусь.
При рассмотрении кредитной заявки Банк уделяет особое внимание изучению кредитной истории и платежеспособности заявителей, обращающихся в Банк за кредитом. Такого рода действия направлены на изучение возможностей кредитополучателя исполнять свои обязательства в полном объеме после заключения кредитного договора в соответствии с указанными в нем условиями.
Наличие текущей просрочки является фактором для отказа в предоставлении кредита.
Следует отметить, что Банк не обязан в случае отказа в предоставлении кредита разъяснять заявителю причины такого отказа, о чем заявитель заранее предупрежден. При подаче заявления-анкеты на получения кредита потенциальный кредитополучатель проинформирован Банком о том, что Банк вправе отказать в предоставлении кредита без указания причин.
С уважением, ОАО «Банк БелВЭБ»