Отзывы о банках Беларуси - страница 315.

Хотел поделиться своим печальным опытом работы с банком БНБ Мне необходимо было завести карту международной системы (Visa или Master Card) для оплаты услуг зарубежных сервисов. Я выбрал банк БНБ так как слышал о нем положительные отзывы. Приехав из другого города в Минск я посетил офис банка, где очень приятный менеджер Александра оформила все необходимые документы. Что бы открыть счет (и в последствии оформить нужную мне карту) я положил 1000 BYN на депозит на 3 месяца Все было замечательно На следующий день я пополнил счет с которого перевел деньги на карту и успешно сделал покупку на американском сервисе Adobe Затем мне необходимо было оплатить счет отеля до конца этой недели и для этого я стал небольшими суммами пополнять свой евро счет. Сделал несколько транзакций 14 ноября но неожиданно, на следующий день при попытке войти в приложение IBANKING получил сообщение что доступ мне заблокирован администратором Я написал в техподдержку в ответ получил документ (Опросник) а так же вопрос о последних транзакциях. В тот же день я все запрашиваемые документы выслал ответным письмом, а так же сообщил что готов разъяснить все свои действия.
Позже я получил еще одно письмо с рекомендациями как исправить ошибку (технические мероприятия) я их так же все выполнил, но и это не помогло решить проблему

Сегодня 17 ноября я получил письмо с документом «Информационное сообщение об приостановлении оказания услуг посредством СДБО»
Все попытки получить дополнительную информацию в чем именинно заключается мое нарушение ни к чему не привели кроме стандартного ответа с тем же документом. На запрос могу ли я получить разъяснения в офисе банка мне ответили так же отказом
На вопрос судьбы моих средств на депозите ответили что до окончания срока (3 месяца) я ничего с ним сделать не могу) На вопрос судьбы средств на ЕВРО счете которые я готовил для оплаты отеля, ответа не получил.

Итог: я открыл депозит в банке для того что бы иметь карты международной системы и оплачивать международные сервисы. Ни каких противоправных действий не совершал и совершать не планировал
Но спустя неделю банк отказал в необходимых мне услугах не разъяснив в чем проблема и не вернув мне мои деньги. Банк абсолютно не хочет помочь клиенту решить проблему, хотя я не раз писал что готов лично разъяснить любое свое действие со счетом (я уверен что произошло какое то недопонимание) 
Так же мне не предоставили ни каких объяснений дальнейших действий (если банк не хочет меня обслуживать то пусть оформят официальное письмо с разъяснениями, мы прекратим договор и вернут деньги) 
В этом случае я найду другой банк который больше ориентирован на работу и взаимодействие со своими клиентами. 
 
Я уже не говорю о том, что я не успеваю оплатить счет за отель и мою бронь отменят. Соответсвенно я и мои друзья останутся без запланированного отпуска Свернуть

Перевод юнистрим. Выплата банком не произведена на основании не совпадения данных получателя транслитом. Детально: Из РФ ко дню рождения отправили подарок. При вводе данных в программу, по русски, программа автоматически переводит на транслит. Разумеется с русского на английский. А у нас, в Беларуси, в паспорте сперва идет русский язык имени, потом переводится на белорусский и уже потом на анлийский. Чтобы вы поняли - имя Юрий. По русски транслит - Youra. А по белорусски уже Yury. И вот, на основании того, что оператор из РФ не может отредактировать программу - отказ в получении средств идет от банка. Не смотря на то, что есть закон Министерства внутренних дел Республики Беларусь от 9 октября 2008 г. N 288. Передача фамилий и собственных имен граждан Республики Беларусь на латиницу осуществляется с их правильного написания на белорусском либо русском языке. Т.е. в спорной ситуации - допустимо использовать транслит как с русского на английский, так и с белорусского на английский. В общем перевод на имя Юрия, пришел Юрий, а отказали как Александру :) На основании того, что транслит написан не верно. Хотя в паспорте текст русский есть и, согласно закона, транслит может быть с русского языка. Во всяком случае в других банках получал переводы - проблем не возникало. В общем отправил в нацбанк претензию на работу банка. Свернуть

Если вы из РФ и хотите оформить валютную карту, чтобы ездить по заграницам - имейте в виду, что это очень плохая идея и лучше поискать другой вариант. Но, если все-таки, решились то учитывайте, что веб-версия родом из 2000-х и пользоваться прийдется приложением. Приложением, (1) в которое зайти еще тот квест, так что после того, как вы зашли в приложение при открытии счета в отделении - не выходите из него, есть вероятность, что назад вы уже не войдете. (2) комиссия за снятие наличных отличается от тарифов в договоре, естественно, не в пользу клиента. Так что вы никогда не будете точно знать, сколько с вас спишут. А также комиссию могут снять 2 раза за одну и ту же операцию. Техподдержка предлагает сходить погулять и вернуться через 15 дней, к этому времени цифры прийдут в себя и в выписке все будет чётко. Ощущение, что они просто руками все это фиксят. Ну и вишенка (3) если вы рассчитываете, что сможете сделать выписку по счету, чтобы приложить к документам на визу - не рассчитывайте, в приложении вы получите ошибку "Время запроса истекло", а в поддержке вам объяснят, что граждане РФ могут идти мимо, т.к. система паспорта РФ не поддерживает. Как альтернативу предлагают сходить в ближайшее отделение и получить лично, очень актуально когда ты за границей. Еще один вариант - предлагают все же сделать выписку, но напишут в ней, что она недействительна (это ж надо было додуматься предложить такое). Из плюсов только то, что карта мастеркард везде принимается, привязывается, онлайн-оплаты проходят. Во всем остальном это очень отсталый финтех, который лучше обходить стороной. Свернуть

Самая Лучшая и Добрая сотрудница Альфа-Банка в Новополоцке это Татьяна Анатольевна Гузей! Очень приветливая и внимательная, всегда готова помочь Вам и разъснить Вам все вопросы. Красивая не только внешне, но и внутри. Побольше таких сотрудниц и рейтинг Вашего банка начал бы расти. Прошу Руководство и Правление банка поощрить данную сотрудницу и поставить её в пример остальным сотрудникам. Здоровья и процветания Всем Членам Правления Альфа-Банка! Свернуть

Раньше была в восторге от банка, от обслуживания, но сейчас грабительские комиссии довели до края моего терпения!!! По вашему я миллионер? Чтобы брать у меня комиссию за перевод 200 руб. в евро со своего же счета на свой же счёт в приложении (БЕЗ задействования ВАШЕГО персонала) почти 5 евро!!! Чтобы брать комиссию 4 рубля при снятии с банкомата другого банка 5ти рублей на проезд в транспорте! Ну и это конечно не все, я уже боюсь что скоро урежете половину и так копеешной зарплаты. Это просто возмутительно! Свернуть

Худший банк в стране. Ничего не предвещало беды и тут бац! Пытаюсь зайти в интернет-банкинг, а всё, не пускает, ваш аккаунт временно заблокирован, явитесь в отделение для сверки паспортных данных. При этом мне до ближайшего отделения больше ехать больше 80 км. И был я там не так давно, испытав все муки ада, простояв 2 часа в очереди в этом душном помещении в отделении в Могилёве. Звоню в поддержку, что такое? - Дело в том, что мы ни с того, ни с сего, придумали какое-то новое соглашение по защите ваших данных, и вам нужно всё бросить и приехать снова за 80 километров в наш ад, снова проторчать там 2 часа в очереди, чтобы подписать эту нашу новую, придуманную нами бумажку. А без этого всё, пользоваться нашими услугами вы не можете. Как-то вот так. Вот просто на ровном месте ни с того, ни с сего. А представьте, если вы вообще находитесь за границей. Приорбанк после этой выходки для меня естественно всё. Остальным рекомендую также задуматься. Такого я ещё ни в одном банке не встречал... Особенно это смешно на фоне того, что стать клиентом онлайн, без обращения в банк вы можете. А подписать вновь придуманную бумажку уже нет. С блокировкой.... Свернуть

Вчера попал в неловкую ситуацию-в ресторане не смог расплатиться картой Приора-«недостаточно средств». Вежливая девушка из колл-центра пояснила, что за снятие наличных нерезидентном взимается комиссия в размере 15% и об этом проходила информация на сайте банка. Т. е. Клиент получается обязан этот сайт мониторить на регулярной основе. У меня нет претензии к банку по поводу несусветности комиссии-он может в какой-то момент перестать быть заинтересованным в оказании той или иной услуги. Однако это вопрос солидности финансовой организации-довести такую чувствительную информацию до каждого заинтересованного клиента. Я не получал никаких уведомлений от банка. Дисплей банкомата о комиссии тоже скромно умолчал. В результате с карты списано 105 руб. Смахивает на мелкое жульничество, однако... Свернуть