Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
11934 отзыва
Юрий
БНБ-Банк
"Меняйте валюту по выгодным курсам" - лозунг на сайте компании. Раньше действительно было так, теперь даже не в тройке лучших по курсам валют - надо привести в соответствие с лозунгом. А так все хорошо, удобно покупать валюту и получать по QR-код, Кешбэк тоже пока норм. Успехов в развитии!
Ответ банка
08.01.2024
Здравствуйте, Юрий! Спасибо за отзыв! Мы рады, что вам нравится возможность покупки валюты онлайн. Здорово, что вы оценили наш кэшбэк. Юрий, хотим заверить вас, что мы будем стремиться соответствовать лозунгу о выгодных курсах и примем во внимание ваше замечание. Спасибо за пожелания! Надеемся на долгосрочное сотрудничество! С уважением, Белорусский народный банк
Оксана
Белагропромбанк
В моем отзыве, отправленном сегодня по валютообменной операции прошу поправить дату при публикации : действия происходили не 7 января , а 6 января. Все остальное правда. Прошу разместить его чтоб люди не попали в эту ситуацию, так как для этого банка люди не значат ничего. Их цели гораздо выше.
Оксана
Белагропромбанк
Отвратительно! Только банк такого размера может себе позволить при валютообменной операции просто изъять валюту в обмен на чек. В «аппарате» на Немина 3 после того, как вы решите воспользоваться предложением мегабанка поменять наличную валюту вам предложат перевести деньги на благотворительные счета или на телефон и возврата этой операции нет, если вы будете долго думать операция будет завершена в... Читать далее
Отвратительно! Только банк такого размера может себе позволить при валютообменной операции просто изъять валюту в обмен на чек. В «аппарате» на Немина 3 после того, как вы решите воспользоваться предложением мегабанка поменять наличную валюту вам предложат перевести деньги на благотворительные счета или на телефон и возврата этой операции нет, если вы будете долго думать операция будет завершена вы получите чек о невозможности совершения операции, а в колл-центре напряженная дама вам будет проговаривать свои скрипты, что вам нужно подъехать в отделение банка написать заявление о спорной операции. Господа ! Это не операция- это Рэкет. Я гуляя по город в выходной 6 января и отправила в ваш чудо-аппарат последние деньги 5 000 росс.рубл., и чтоб добраться до отделения мне нужно зайцем ехать на транспорте, а иностранцам, я предполагаю, вы так же спокойно предложите ещё раз посетить эту Чудную столицу, чтобы вернуть свои деньги . В отделение я доехала на Уборевича, но там мне отказали в написанием заявления, не пожелав принять фото паспорта и водительское удостовере в подтверждение моей личности. Компетенции ваших сотрудников недостаточно, чтобы решать вопросы в ситуации, когда ваш банк позволяет просто изымать деньги на неопределенный срок. Какими законами вы руководствуетесь, когда позволяете себе Это??? Свернуть
Ответ банка
15.01.2024
Добрый день!
На банкоматах с функцией обмена валюты всегда размещаются правила совершения такой операции (на банкомате, расположенном по адресу: ул. Немига, 8, также есть такая табличка). Так как устройство не выдает и не принимает монеты, всю сумму, которая меньше пяти рублей, предлагается зачислить на благотворительный счет или на номер мобильного телефона. Согласно журналов работы программного... Читать далее
Добрый день!
На банкоматах с функцией обмена валюты всегда размещаются правила совершения такой операции (на банкомате, расположенном по адресу: ул. Немига, 8, также есть такая табличка). Так как устройство не выдает и не принимает монеты, всю сумму, которая меньше пяти рублей, предлагается зачислить на благотворительный счет или на номер мобильного телефона. Согласно журналов работы программного обеспечения и ответа обслуживающей организации сбоев в работе устройства самообслуживания не обнаружено. Операция была завершена неуспешно в связи с отказом в ее совершении. В случае некорректного завершения осуществляемых в устройствах самообслуживания операций в банке определен порядок работы с возникшими спорными операциями. Специалистами банка принимаются все необходимые действия для более оперативного решения вопроса.
В ходе проведения разбирательства нарушений при Вашем обслуживании в подразделении банка не установлено. Идентификация клиентов в банке осуществляется только на основании оригиналов документов, удостоверяющих личность. С учетом того, что качество предоставляемых банковских услуг во многом зависит от компетентности и квалификации персонала, в банке пристальное внимание уделяется качеству подбора персонала путем тщательного анализа деловых и профессиональных знаний и навыков, которые необходимы для выполнения тех или иных должностных обязанностей. Также на постоянной основе существенная роль отводится системе непрерывного профессионального обучения специалистов, которое осуществляется на протяжении всей их трудовой деятельности.
Сожалеем, что банк не смог в полной мере соответствовать Вашим ожиданиям. С уважением, ОАО «Белагропромбанк». Свернуть
Янка
Белагропромбанк
Сегодня 07.01.2024 года, из мобильного приложения исчезли карточки. Контакт центр не отвечает. Поганое приложение, поганый банк. Худшего банка в Беларуси нет.
Ответ банка
08.01.2024
Добрый день!
К сожалению, действительно наблюдался кратковременный сбой в функционировании интернет-банкинга, в результате которого карточки клиентов не отражались в системе. Вместе с тем проблема была устранена нашими специалистами в течение часа. Приносим свои извинения.
dbbd dhdgd
Альфа Банк
Обратился к Полюхович Л.Ф. для решения финансовых вопросов. Ответы и объяснения были профессиональны, свидетельствует о высокой квалификации специалиста. Была очень доброжелательна, только положительные эмоции при посещении отделения банка. Такие сотрудники Полюхович Л.Ф. и должны занимать должность управляющего банка.
Ответ банка
06.01.2024
Спасибо за вашу обратную связь! Очень рады, что у вас остались только положительные эмоции от взаимодействия со специалистом нашего банка :)
Наталья
Беларусбанк
Хотела положить евро на свою валютную карту. Забраковали несколько купюр , рассматривают с пристрастием. Когда же пошла снимать ,то хотели выдать евро с надрывом и пятном. Вот такой неоднощначный подход. .Будьте бдительны.
Илья
Беларусбанк
Максимально плохой банк, постоянные очереди по часу. Сейчас ещё инфокиоски убрали с ТЦ, постоянно надо идти в отделение и стоять по часу в очереди. Даже 1 звезду не заслуживает.
Егор
Сбер Банк
Обращался с вопросом в онлайн-поддержку Сбер Банка, ответили оперативно и по делу, сразу же предложив несколько вариантов решения моей проблемы. 5 баллов ставлю.
Ответ банка
05.01.2024
Егор, добрый день! Спасибо за то, что поделились своим положительным опытом обращения в банк. Мы всегда нацелены на то, чтобы предоставлять нашим клиентам наилучший сервис, соответствующий самым высоким стандартам. Уверены, что и в дальнейшем будем поддерживать оказанное нам доверие. Хорошего дня и отличного настроения!
Захар Андреевич
БНБ-Банк
Откололся передний зуб, а до зарплаты ждать еще две недели, увидел в интернете рекламу , что БНБ выпустил кредитку с приятными условиями на первый месяц и интиресными бонусами, решил заказать, тем более , что пользуюсь уже их картой 1-2-3.
Ответ банка
05.01.2024
Добрый день! Cпасибо, что поделились своим опытом и поставили нам хорошую оценку! Мы очень рады, что вам понравилось наше обслуживание. Будем и дальше развиваться для вашего удобства. С уважением, Белорусский народный банк
Alex Fila
БНБ-Банк
03.01.2024 в 16.05 звонила моя бабушка в контакт центр - с проблемой повторного списания суммы за платеж (дублированный).
Сотрудник (Семенов Олег) зря потратил моё время на составление какой-то заявки, дабы разобраться с этим, сказав что мне поступит звонок в течении пары часов, звонок так и не поступил, пришлось перенабирать самим. При повторном обращении, девушка сказала что заявка составлена ... Читать далее
03.01.2024 в 16.05 звонила моя бабушка в контакт центр - с проблемой повторного списания суммы за платеж (дублированный).
Сотрудник (Семенов Олег) зря потратил моё время на составление какой-то заявки, дабы разобраться с этим, сказав что мне поступит звонок в течении пары часов, звонок так и не поступил, пришлось перенабирать самим. При повторном обращении, девушка сказала что заявка составлена совсем по другому вопросу.
За деньги которых не оказалось на карте, мы должны были оплатить кредит, спасибо вашему «прекрасному банку» за вероятно испорченную кредитную историю.
Считаю что это свинство и безответственность со стороны банка по отношению к клиентам.
Намерены довести дело до суда, если вопрос не будет решен. И этот банк считается одним из лучших - смешно. Свернуть
Ответ банка
05.01.2024
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Мы внимательно рассмотрели описанную вами ситуацию. По вашему обращению в центр клиентского сервиса специалистом Семёновым Олегом была составлена заявка в службу технической поддержки. Специалисты из технической поддержки пытались с вами связаться, однако попытка связи была неуспешной. Понимаем, что сработали не лучшим образом. Произошедшее без внимания не остави... Читать далее
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Мы внимательно рассмотрели описанную вами ситуацию. По вашему обращению в центр клиентского сервиса специалистом Семёновым Олегом была составлена заявка в службу технической поддержки. Специалисты из технической поддержки пытались с вами связаться, однако попытка связи была неуспешной. Понимаем, что сработали не лучшим образом. Произошедшее без внимания не оставим и примем меры, чтобы больше не допустить подобных ситуаций. После вашего повторного обращения всю информацию по оплате предоставили. Повторная оплата произошла не по вине банка. Уверены, в будущем поводов для подобных отзывов и сомнений не возникнет. Приложим максимум усилий, чтобы обращение в Банк оставляло только приятные впечатления. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть
Марина
Банк ВТБ (Беларусь)
Оформляя рассрочку в магазине Электросила,пришлось пообщаться с сотрудником ВТБ Владисёнок Дарья. Высокомерная,недоброжелательная хамка которая не должна в принципе получать допуск к работе с клиентами.
Ответ банка
04.01.2024
Уважаемая Марина, искренне сожалеем, что при обращении в банк у Вас возникли негативные эмоции. Сообщаем, что Ваш отзыв направлен руководителю сотрудника для рассмотрения.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life)
Relax Anime
Беларусбанк
Оставили с супругой заявку на кредит, сутки типо проверяли.
Потом прислали типо одобрено но не все так интересно как хотелось бы.
Позвонили в банк а они начали искать отговорки типо это все программа делает, ваш кредит то в одно время появиться то в другое.
По факту кредит есть но денег нет.
А потом выставляют щета и давят просрочки.
Юлия Незлобина
Альфа Банк
Участвовала в акции Выгодно дружить, пригласила 9 человек, где должны были выплатить по 10 баллов бонусов за человека, но в конце месяца меня заблокировали и все аннулировали. Без объяснения причин. Банк мошенники
Ответ банка
30.12.2023
Спасибо за ваш отзыв! Согласно условиям программы лояльности "Выгодно дружить" - это приглашение участвовать в Программе и использовать продукты (услуги) Банка. В случае, если вы приглашаете участников, которые не ведут никакой активности, т.е. не совершают оплаты картами, это может служить поводом для блокировки (за действия, которые, по субъективному мнению Банка, противоречат целям Программы, согласно п.11.2)
Анастасия Кучинская
БНБ-Банк
Заходила в обменный пункт по адресу Монтажников. Мало того, что ваш кассир сидит таким лицом, что хочется просто уйти, так ещё и каждому повторяет, что скоро обед и просит не занимать очередь. Я понимаю, что хочется отдохнуть, но специально тянуть время, чтобы быстрее уйти и без остановки говорить про перерыв - это уже невыносимо.
Ответ банка
03.01.2024
Добрый день, Анастасия! Спасибо за ваш отзыв. Мы очень хотим разобраться в данной ситуации. Для этого просим прислать на электронную почту Банка customer@bnb.by подробности: дату и время вашего визита в офис банка. В сообщении укажите, пожалуйста, что обращение связано с отзывом на портале Myfin. С уважением, Белорусский народный банк
Роман
БНБ-Банк
В октябре месяце отдыхал в Египте, платил картой 123, везде проходит в отличие от карт других белорусских банков.
Ответ банка
02.01.2024
Добрый день! Большое спасибо вам за положительный отзыв. Продолжим работать в том же духе и радовать вас качественным обслуживанием! С уважением, Белорусский народный банк