Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
11195 отзывов
Александра
МТБанк
Доброго дня, хочу оставить отзыв отделению на Ленина 12а г.Витебска.
Хочу отметить женщину- кассира, которая всегда работает за второй кассой. Уже не первый раз сталкиваюсь с хамским отношением в сторону клиента, надменностью. Талон с номером работник забрал себе а услугу я так и не выполнила. И такое уже не в первой. Я потребовала обратно талон, в ответ мне сказали, что меня обслужили. И как это... Читать далее
Доброго дня, хочу оставить отзыв отделению на Ленина 12а г.Витебска.
Хочу отметить женщину- кассира, которая всегда работает за второй кассой. Уже не первый раз сталкиваюсь с хамским отношением в сторону клиента, надменностью. Талон с номером работник забрал себе а услугу я так и не выполнила. И такое уже не в первой. Я потребовала обратно талон, в ответ мне сказали, что меня обслужили. И как это понимать?
Надеюсь, руководство увидит и сделает замечание сотруднице!!!
Очень надеюсь на справедливость. Потому, что женщина на первой кассе наоборот очень приятная и всегда без проблем проводила операции не требуя никогда талонов клиента. Свернуть
Ирина
БНБ-Банк
От всей души хочу выразить благодарность специалисту по работе с физическими лицами точки обслуживания Тиволи Швейкус Максиму за чуткое и доброжелательное отношение к своим посетителям.
Сотрудник очень компетентный и оказал мне профессиональную помощь в вопросе выпуска и регистрации в банковском приложении виртуальной карты.
При возможности прошу премировать Швейкус Максима за высокий пр... Читать далее
От всей души хочу выразить благодарность специалисту по работе с физическими лицами точки обслуживания Тиволи Швейкус Максиму за чуткое и доброжелательное отношение к своим посетителям.
Сотрудник очень компетентный и оказал мне профессиональную помощь в вопросе выпуска и регистрации в банковском приложении виртуальной карты.
При возможности прошу премировать Швейкус Максима за высокий профессионализм, качественное исполнение своих должностных обязанностей.
С уважением и пожеланием успехов Ирина Крестева. Свернуть
Ответ банка
17.03.2023
Здравствуйте, Ирина! Рады, что вы выбрали нас. Мы ценим наших клиентов и всегда стараемся найти индивидуальный подход к каждому. Работу Максима не оставим без внимания. Спасибо за оценку! Всегда рады видеть Вас в БНБ-банке! С уважением, Белорусский народный банк
Liubov
Белинвестбанк
Сегодня списали 1400 с карты суммами по 100 руб 14 раз , 146 как всегда ни в курсе как помочь , идите в милицию, обратилась в отделение, сказали, вы сегодня шестнадцатые, в милиции вместе со мной оформляли кражу со счёта вчера и вчера ей ответили на 146, что ничего не могут . Налицо мошенничество
Мария
Альфа Банк
Отвратительная работа технической службы банка и мобильной версии. Установила мобильную версию на телефон, при регистрации по какой-то причине в данных оказались только мои ФИО без номера телефона, хотя этот параметр является обязательным. При повторном входе каким-то непонятным образом наоборот сохранился только номер мобильного, без ФИО. В итоге система создала две разные анкеты, а возможность в... Читать далее
Отвратительная работа технической службы банка и мобильной версии. Установила мобильную версию на телефон, при регистрации по какой-то причине в данных оказались только мои ФИО без номера телефона, хотя этот параметр является обязательным. При повторном входе каким-то непонятным образом наоборот сохранился только номер мобильного, без ФИО. В итоге система создала две разные анкеты, а возможность входа в мобильное приложение оказалась заблокированной.
В онлайн-чате при переписке специалист так и не смог вразумительно объяснить, по какой причине возник сбой. Помощь, соответсвенно, оказать также не смог. Единственный совет - обращайтесь в отделение банка лично.
Спрашивается - зачем вообще нужна мобильная версия и в чем ее смысл, если по итогу все равно нужно идти для регистрации в стационарное отделение… Свернуть
Ответ банка
08.03.2023
Добрый день!
Благодарим вас за обратную связь! Да, действительно при регистрации через приложение банка, если на каком-то из этапов заполнения анкетных данных ввели ошибочную информацию, может быть создана не до конца заполненная анкета. В такой ситуации действительно необходимо обращаться в отделение банка. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Сергей
Банк ВТБ (Беларусь)
Получил карту Черепаха в Банк ВТБ по адресу ул.Притыцкого 91. По совету специалиста этого офиса последний платёж пришёл закрывать лично к ним. 06.02.2023, находясь в этом офисе "специалист " Гресь Д.Н. на бумаге написала сумму, которую надо оплатить, я переспросил вся ли эта сумма или нет, она ответила, что вся и больше платить ничего не надо, естественно я оплатил последний платёж, который Гресь ... Читать далее
Получил карту Черепаха в Банк ВТБ по адресу ул.Притыцкого 91. По совету специалиста этого офиса последний платёж пришёл закрывать лично к ним. 06.02.2023, находясь в этом офисе "специалист " Гресь Д.Н. на бумаге написала сумму, которую надо оплатить, я переспросил вся ли эта сумма или нет, она ответила, что вся и больше платить ничего не надо, естественно я оплатил последний платёж, который Гресь указала на бумаге(карточку я не закрывал, хотел ей воспользоваться чуть позже, об этом я сообщил "специалисту" Гресь Д.Н.) Но сегодня, 07.03.2023 я был неприятно удивлён СМС-оповещением от этого банка о задолженности 9руб.90коп. Хочется верить, что после моего звонка проведут беседу с коллективом работников по данному адресу и расскажут, как они должны доносить всю информацию до клиента. Свернуть
Ответ банка
10.03.2023
Уважаемый Сергей!
Приносим Вам извинения по сложившейся ситуации.
Сообщаем, что по итогам рассмотрения отзыва с Вами свяжется руководитель подразделения указанного офиса. Также сообщаем, что с сотрудниками проведено дополнительное обучение по указанному в отзыве вопросу.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
250 (А1, МТС, Life)
Алина
БНБ-Банк
Вы знали что это первый банк,в котором блокируют платежи,переводы со своего же счета на свою карту и т д если у вас старый паспорт?!У меня 4 карты разных банков и 3- взяли с МСИ системы,но этот «придите в офис».Т е деньгами пользоваться я не могу,в офис надо идти ПРОСТО ПОМЕНЯТЬ ПАСПОРТ.Я в шоке)))
Ответ банка
10.03.2023
Добрый день, Алина! Спасибо за отзыв. Хотим отметить, что согласно Правилам обслуживания физических лиц в ОАО «БНБ-Банк» клиент обязуется в срок не позднее 10 (десяти) календарных дней сообщать Банку об изменении фамилии, собственного имени, отчества, реквизитов документа, удостоверяющего личность, адреса проживания и (или) регистрации, телефона и иных контактных данных, необходимых Банку для каче... Читать далее
Добрый день, Алина! Спасибо за отзыв. Хотим отметить, что согласно Правилам обслуживания физических лиц в ОАО «БНБ-Банк» клиент обязуется в срок не позднее 10 (десяти) календарных дней сообщать Банку об изменении фамилии, собственного имени, отчества, реквизитов документа, удостоверяющего личность, адреса проживания и (или) регистрации, телефона и иных контактных данных, необходимых Банку для качественного оказания услуг. В случае отсутствия в банке актуальных данных документа, удостоверяющего личность, Банк вправе блокировать доступ Клиента к СДБО. Однако мы всегда готовы идти навстречу клиенту, если есть такая возможность. Если вы уже обновили данные паспорта в МСИ – попробуйте воспользоваться следующей рекомендацией: необходимо пройти перерегистрацию через мобильное приложение. Для этого на этапе ввода идентификационного номера паспорта нужно в конце добавить одну лишнюю цифру. Вас направит на страницу МСИ и все данные подтянутся из анкеты. Если данные нового паспорта не внесены в МСИ – в таком случае, персональные данные можно изменить только во время посещения офиса ОАО «БНБ-Банк». При себе необходимо иметь оригинал документа, удостоверяющего личность (паспорт, вид на жительство, удостоверение беженца). Алина, надеемся, что в будущем сотрудничество с БНБ-банком будет приятным и всегда успешным. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть
Юлия
Банк БелВЭБ
Банкомат украл деньги 50 евро!!!! Вернуть как не знаю. Ехать в Мин к из области Гродненской сказали писать заявление! А через 15 дней дадут ответ. Верните деньги бессовестные!!!!!!! Прав никаких у клиента
Ответ банка
15.03.2023
Уважаемая Юлия!
Банкоматы, как и любые другие сложные технические устройства, могут давать сбои в работе, которые, к сожалению, полностью исключить невозможно. В свою очередь, Банк прилагает все усилия, чтобы избежать ошибок в работе программного обеспечения и поломок оборудования, а в случае их возникновения предпринимает все необходимые меры для оперативного решения вопроса.
Проверочные меропр... Читать далее
Уважаемая Юлия!
Банкоматы, как и любые другие сложные технические устройства, могут давать сбои в работе, которые, к сожалению, полностью исключить невозможно. В свою очередь, Банк прилагает все усилия, чтобы избежать ошибок в работе программного обеспечения и поломок оборудования, а в случае их возникновения предпринимает все необходимые меры для оперативного решения вопроса.
Проверочные мероприятия проводятся в соответствии с локальным правовым актом, регулирующим порядок работы в случае выявления внештатных ситуаций с наличными денежными средствами в работе банкоматов и платежно-справочных терминалов самообслуживания Банка.
Для проведения разбирательства по изложенной в сообщении ситуации у Банка недостаточно информации.
В случае необходимости Вы можете обратиться на электронный адрес Банка Office@belveb.by сообщить Вашу фамилию, имя, отчество, контактный телефон, адрес электронной почты, детальное описание ситуации. После получения необходимых сведений Банком будет проведена проверка, по результатам которой Вам будет предоставлено решение. Свернуть
Светлана
Белинвестбанк
Вчера вечером мошенники списали деньги со счета. Позвонила в колл-центр, чтобы узнать информацию о списании. Мне ответили, что так как паспортные данные не актуальные (я меняю паспорт, истёк срок действия), мне никто никаких данных не предоставит. Мне не понятно: срок действия паспорта истёк, но я от этого не перестала быть клиентом банка и деньги не перестали быть моими, но о судьбе списанных ден... Читать далее
Вчера вечером мошенники списали деньги со счета. Позвонила в колл-центр, чтобы узнать информацию о списании. Мне ответили, что так как паспортные данные не актуальные (я меняю паспорт, истёк срок действия), мне никто никаких данных не предоставит. Мне не понятно: срок действия паспорта истёк, но я от этого не перестала быть клиентом банка и деньги не перестали быть моими, но о судьбе списанных денег могу узнать в банке только после замены паспорта. Даже если бы можно было как-то заблокировать списание денег, банк бы этого не сделал, просто потому, что паспорт просрочен. Нарвались на мошенников с сайта-клона - это только ваши проблемы Свернуть
Алена Жовнерчук
Приорбанк
Украли мои деньги и не хотят возвращать,предлагают ожидать решение проблемы ,говорят,что по закону они имеют право на 15 рабочих дней для решения этой проблемы(((Произошёл со мной вчера такой случай!!!!Я хотела пополнить карту через киоск Приорбанка,сумма 700 рублей(вчера была суббота)Благополучно киоск принял купюры номиналом 50 рублей на общую сумму 700 рублей и как только я нажала «зачислить» м... Читать далее
Украли мои деньги и не хотят возвращать,предлагают ожидать решение проблемы ,говорят,что по закону они имеют право на 15 рабочих дней для решения этой проблемы(((Произошёл со мной вчера такой случай!!!!Я хотела пополнить карту через киоск Приорбанка,сумма 700 рублей(вчера была суббота)Благополучно киоск принял купюры номиналом 50 рублей на общую сумму 700 рублей и как только я нажала «зачислить» моя карта вылезла из киоска и на табло вышла ошибка!!!!700 моих рублей зависло неизвестно где!!!Я сразу обратилась к оператору со своей проблемой,никто мне естественно не помог,т.к. выходной день и нет никому дела до того,что это были мои последние деньги…и мне как то надо прожить с ребёнком выходные без денег…Девушка на том конце провода объяснила,что такие моменты решаются в течении 15 рабочих дней!!!!!Т.е. свои деньги я должна ждать до апреля месяца ….что это техническая ошибка и такое бывает,почему нет объявления об этом на киосках ,почему если возникла ошибка,киоск не вернул мне мои 700 рублей???Короче,это мои проблемы,Приорбанк украл мои деньги и завтра пойду писать заявление в милицию если не увижу на балансе 700 рублей своих.А в последующем хочу уйти от обслуживания этого банка Свернуть
Ответ банка
10.03.2023
Уважаемый клиент!
Приносим извинения за доставленные неудобства в обслуживании.
Ваш вопрос был решен 06.03.2023.
С уважением, Приорбанк.
Евгений Михаденок
Технобанк
Не принимают назад купюры, которые сами же и выдали. Причина: пятнышко. Купюра после покупки лежала в книге в шкафу и не могла загрязниться. На все вопросы сказали, что, мол, надо проверять купюры которые вам дают. Т.е. банк умышленно обманывает своих клиентов. Ведь банк не проверил купюру перед тем как дать ее мне, не просветил на этой своей ультрафиолетовой штуке. На купюре это пятнышко едва зам... Читать далее
Не принимают назад купюры, которые сами же и выдали. Причина: пятнышко. Купюра после покупки лежала в книге в шкафу и не могла загрязниться. На все вопросы сказали, что, мол, надо проверять купюры которые вам дают. Т.е. банк умышленно обманывает своих клиентов. Ведь банк не проверил купюру перед тем как дать ее мне, не просветил на этой своей ультрафиолетовой штуке. На купюре это пятнышко едва заметно. Можно ли отбраковать такую купюру на этапе получения, зная что банк обманывает? Может и можно, если зрение идеальное(и освещение, и очередь не торопит). Но ведь когда я получал купюру, я не знал, что технобанк подсовывает деньги, которые потом не возьмет назад. Проверяйте деньги, которые вам подсовывает этот банк!!! Свернуть
Ответ банка
03.04.2023
Уважаемый клиент, мы тщательно изучаем каждый отзыв и придаём большое значение качеству нашего обслуживания!
К сожалению, после получения банкнот, практически невозможно установить, где именно была получена конкретная банкнота и какому воздействию она подвергалась. По этой причине, для разрешения сложившейся ситуации, нам необходимо больше информации: в каком отделении (обменном пункте) и каког... Читать далее
Уважаемый клиент, мы тщательно изучаем каждый отзыв и придаём большое значение качеству нашего обслуживания!
К сожалению, после получения банкнот, практически невозможно установить, где именно была получена конкретная банкнота и какому воздействию она подвергалась. По этой причине, для разрешения сложившейся ситуации, нам необходимо больше информации: в каком отделении (обменном пункте) и какого числа была получена указанная банкнота.
Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Благодарим Вас за отзыв и надеемся на продолжение нашего сотрудничества. Свернуть
Виктория
МТБанк
Больше в этот банк обращаться не буду, заранее погасила кредит, потом оказалось я не оплатила 3.50, процент, никто не позвонил и не прислал смс
Виктория
Альфа Банк
Самый лучший банк для меня
Ответ банка
04.03.2023
Спасибо за ваш отзыв!
Очень рады, что вы довольны обслуживанием в нашем банке! :)
Александр
Альфа Банк
Хочу выразить свою благодарность администратору Альфа-банка отделения "Каменная горка" Шахалевичу Никите.Спасибо за быстрое и качественное решение моего вопроса,за умение обслуживать двух клиентов одновременно!Прошу администрацию банка премировать Шаховича Никиту.
Ответ банка
03.03.2023
Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку! Рады, что вы остались довольны обслуживанием в нашем банке. Передали вашу благодарность Никите :)
Игорь
Банк ВТБ (Беларусь)
Не советовал бы данный банк. Скрытые платежи за СМС, за операции. Ужас. Читайте внимательно договора. Оформлял кредит онлайн. В этом ошибка. В банке можно узнать у сотрудника, а здесь получилось на авось
Ответ банка
06.03.2023
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение об условиях кредита.
Сообщаем, что подробную информацию об условиях кредита и платежах можно получить, позвонив в банк по телефону +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15, 250 (А1, МТС, Life) либо написав в viber/ skype, а также на сайте банка https://www.vtb.by/kredity
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
250 (А1, МТС, Life)
яна козловская
БНБ-Банк
Давно собиралась написать отзыв. Была недавно в Вашем банке и была невозможно удивлена!( налибокская 36) Впервые меня адекватно обслужили банковские работники!!!! Огромное спасибо девушке Ольге.
Ответ банка
10.03.2023
Здравствуйте, Яна! Спасибо, что оценили нашу работу. Будем продолжать в том же духе. Ольге обязательно передадим благодарность. Всегда рады видеть Вас в БНБ-банке! С уважением, Белорусский народный банк