Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
11934 отзыва
tcc
Банк Решение
Огромная благодарность филиалу ЗАО "Банк Решение" в г. Могилёве за многолетнее плодотворное сотрудничество. Вот уже на протяжении пяти лет Вы доказываете свой профессионализм, компетентность и стабильность в нашем общем деле. Так держать и только вперёд!
Анжелика Журко
БНБ-Банк
В этом месяце мой кэшбэк составил почти 80 рублей, я в восторге. БНБ спасибо за такую чудесную возможность!
Ответ банка
12.01.2024
Здравствуйте, Анжелика! Большое спасибо за отзыв!
Поздравляем с получением такого отличного кэшбэка. Рады, что вы оценили возможности, которые предоставляет наш банк. Продолжайте пользоваться этой выгодной функцией и наслаждаться её преимуществами в будущем. С уважением, Белорусский народный банк
Ксения Николаевна
Сбер Банк
Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения банка за профессиональную консультацию по кредитам. Все было подробно объяснено, все мои вопросы были решены. Очень удобно, что можно записаться на обслуживание и не тратить время на ожидание в очереди.
Ответ банка
15.01.2024
Добрый день, Ксения! Спасибо за ваш отзыв. Мы очень рады, что вы высоко отметили профессионализм наших сотрудников и удобство предварительной записи. Наши усилия направлены на то, чтобы вы всегда оставались довольны качеством нашего сервиса. Желаем вам хорошего дня, до новых встреч!
Виктория
Беларусбанк
Хочу выразить благодарность главному специалисту ипотечного офиса г.Кричева Калугиной Ирине Викторовне за профессионализм в работе с клиентами.
Ирина Викторовна очень внимательна и доброжелательна, всегда встречает клиентов с улыбкой и хорошим настроением. Желаю успехов в дальнейшей работе!
Вячеслав
БНБ-Банк
Это самый неклиентоориентированный банк, который я встречал. В один прекрасный день банк заблокировал доступ к счетам (можно найти здесь несколько похожих отзывов как банк просто в одностороннем порядке блокирует счет, ссылаясь на закон РБ о мошеннических действиях). Далее я начал звонить в поддержку, там мне сказали, что они не работают напрямую с отделом, который отвечает за блокировки, поэтому ... Читать далее
Это самый неклиентоориентированный банк, который я встречал. В один прекрасный день банк заблокировал доступ к счетам (можно найти здесь несколько похожих отзывов как банк просто в одностороннем порядке блокирует счет, ссылаясь на закон РБ о мошеннических действиях). Далее я начал звонить в поддержку, там мне сказали, что они не работают напрямую с отделом, который отвечает за блокировки, поэтому перезвонят позже. Звонка позже не случилось. Пришлось идти в само отделение (которое единственное в городе с населением 500тыс человек). Там дали документы и сказали отправить пояснения насчет транзакции и больше никаких пояснений банк не давал. Я начал разбираться с этой транзакцией, написал человеку что с ней не так. Ему же его банк ответил развернуто и рассказал в чем проблема. Cредства были вовлечены в мошеннические операции. По имеющейся на данный момент в банке информации жертвой стал клиент ОАО «Белинвестбанк», со счета которого были мошенническим образом списаны денежные средства на счет клиента в ОАО «БНБ-Банк», затем а ОАО "Банк ВТБ", далее на счет клиента в ОАО «БНБ-Банк», которым являлся я. Я являюсь 3-им в этой цепочке. Ваш же клиент является первым, вы у него должны уточнить откуда у него эти средства. Я невольно был вовлечен в эту цепочку и не знал происхождение этих денег, документы об этом я вам предоставил, которые вы решили проигнорировать. При этом другие банки, которые были в этой цепочке, начали разбираться и разблокировали счета своих клиентов. Далее я начал отправлять эти пояснения на почту банка и связываться с поддержкой каждый день. Меня уверяли каждый раз, что в течение 15 дней эти документы рассмотрят. Но в итоге был полный игнор со стороны банка. Я решил, что с таким отношением банка, лучше закрыть все счета и вывести деньги. Но тут началось самое интересное. В поддержке мне сказали, что я могу прийти в отделение и закрыть счета, а потом снять оставшиеся средства. Далее я направился в отделение, где мне сообщили, что никаких моих обращений не зафиксировано и что мне нужно получить согласие на закрытие счетов, а это занимает несколько рабочих дней. В итоге мне позвонили и сказали, что закрытие счетов одобрено. Я снова пришел в единственное отделение в городе Гомеле, где работал один специалист на все отделение, который обслуживал клиента 40 минут передо мной. После пришла моя очередь, я сказал что мне одобрили закрытие и я хочу снять свои средства. На что специалист мне сказал, что нужно теперь одобрение закрытия карт, которое он уже сегодня получить не сможет. Я снова остаюсь без своих денег. На следующий раз мне снова звонят и говорят, что сегодня теперь точно -точно можно закрыть все счета и забрать деньги. На этот раз я выехал заранее и в итоге после многочисленных обращений и посещений отделения банка я смог получить свои деньги. Мне понадобился на это месяц. Никогда не доверяйте свою большую сумму этому банку, потому что в определенный момент он решит заблокировать вас в одностороннем порядке и не будет разбираться потом, виноваты ли вы, при этом ваша сумма будет удержана большое количество времени, так как специалисты внутри банка вообще никак не коммуницируют с друг другом. Каждый раз они говорят, что это не они отвечают за принятие таких решений, при этом связать с другими специалистами не могут, говорят чтобы только ждали чего-то. Свернуть
Ответ банка
15.01.2024
Здравствуйте, Вячеслав! Спасибо за отзыв. Описанная вами ситуация не характерна для нас в работе с клиентами. Мы стараемся, чтобы работа с нами на каждом этапе была максимально комфортной, а клиенты получали обратную связь как можно быстрее. Извините, если в нашем банке вам пришлось столкнуться со сложностями. В таких ситуациях мы должны реагировать быстрее. Вместе с тем отметим, что мы работаем в... Читать далее
Здравствуйте, Вячеслав! Спасибо за отзыв. Описанная вами ситуация не характерна для нас в работе с клиентами. Мы стараемся, чтобы работа с нами на каждом этапе была максимально комфортной, а клиенты получали обратную связь как можно быстрее. Извините, если в нашем банке вам пришлось столкнуться со сложностями. В таких ситуациях мы должны реагировать быстрее. Вместе с тем отметим, что мы работаем в соответствии с законодательством Республики Беларусь. Право Банка в одностороннем порядке приостановить оказание услуг СДБО определено статьей 6 Закона Республики Беларусь от 30 июня 2014 года № 165-З "О мерах по предотвращению легализации доходов, полученных преступным путем, финансирования террористической деятельности и финансирования распространения оружия массового поражения" и не является основанием для возникновения ответственности банка за убытки и моральный вред, причиненные в результате таких действий. Наша цель - обеспечить надежный и качественный сервис для клиентов. Чтобы разобрать все ошибки и не допустить их в будущем просим вас направить подробности на электронный адрес customer@bnb.by: ваше ФИО, дату рождения, контактный номер телефона. В сообщении укажите, пожалуйста, что обращение связано с отзывом на портале Myfin. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть
Николаенко Ольга
Беларусбанк
Порадовались открытию нового отделения в г. Брест по ул. Суворова, 63. Всё очень современно, стильно. Работники всегда вежливые и компетентные. Удобно, что банкомат 24/7 с функцией инфокиоска работает в тёплом помещении. Но ещё комфортнее было бы, чтобы банкомат был с приёмом наличных, как в магазине "Корона" по ул. Московская. А то на весь микрорайон Ковалёво в выходные и праздничные дни работает... Читать далее
Порадовались открытию нового отделения в г. Брест по ул. Суворова, 63. Всё очень современно, стильно. Работники всегда вежливые и компетентные. Удобно, что банкомат 24/7 с функцией инфокиоска работает в тёплом помещении. Но ещё комфортнее было бы, чтобы банкомат был с приёмом наличных, как в магазине "Корона" по ул. Московская. А то на весь микрорайон Ковалёво в выходные и праздничные дни работает только один раз такой инфокиоск в магазине Микс, и то с перебоями Свернуть
Татьяна
Банк РРБ
Являюсь клиентом РРБ-Банка, все вопросы оперативно решаются, отношение всех специалистов, с которыми сталкивалась, очень дружелюбное. Отдельная благодарность клиент-менеджеру Виктору Щука за чуткое и внимательное отношение и помощь в разных ситуациях.
Ответ банка
11.01.2024
Уважаемый клиент, благодарим за Ваш отзыв! Нам очень приятно получать такие тёплые слова в адрес наших сотрудников! Будем рады видеть Вас вновь в Банке РРБ. С уважением, Контакт-центр ЗАО "РРБ-Банк"
Марина
Банк Дабрабыт
На Партизанском проспекте вообще жуть!!! Мало того, что работает одна касса, так и в ней перерывы по 30минут через каждые 2 часа.
Dianochka
БНБ-Банк
Хороший банк с хорошим курсом валют.
Ответ банка
12.01.2024
Добрый день! Здорово, что вам нравится у нас. Получать хороший курс валют – важная составляющая при выборе финансовых услуг. Стараемся предлагать нашим клиентам лучшие курсы. Спасибо за отзыв и оценку! С уважением, Белорусский народный банк
Raman
МТБанк
Втюхали скрытый КРЕДИТ под видом карты РАССРОЧКИ за то, что всегда оплачивал вовремя! Была Халва, особо не пользовался. Заканчивался летом срок действия, оборвали телефон мол у Вас хорошая репутация, давайте оформим новую ХАЛВУ. ХАЛВА такая же только оплата до 25ого числа. Затеял стройку, поэтому решил что будет не лишним. С этим банком давно, доверял, согласился. Начал пользоваться и получил для ... Читать далее
Втюхали скрытый КРЕДИТ под видом карты РАССРОЧКИ за то, что всегда оплачивал вовремя! Была Халва, особо не пользовался. Заканчивался летом срок действия, оборвали телефон мол у Вас хорошая репутация, давайте оформим новую ХАЛВУ. ХАЛВА такая же только оплата до 25ого числа. Затеял стройку, поэтому решил что будет не лишним. С этим банком давно, доверял, согласился. Начал пользоваться и получил для первого ежемесячного платежа сообщение в новом для меня виде, где уже предлагалоь погашение в виде каких-то рекомендованного или минимального платежей. В приложении Moby мои платежи непонятно почему были разбиты на 12 месяцев. По старой ХАЛВЕ ничего такого не было и мне при оформлении никто ничего не сказал, хотя я спрашивал конкретно про отличия. Обратился в отделение в Жодино, мне сказали что не знают что такое минимальный и рекомендованный платежи, оплатите минимальный и проблем не будет. Оплатил, но засомневался. Потом задал вопрос в чате Moby. Такая же петрушка, прямо тайна какая-то. Ничего вразумительного не получил. Искал информацию на сайте, не нашел. Когда же я всё-таки вытянул от банка выписку, а точнее как получить ее на свою почту, обнаружил что мне начисляют проценты. Зачем мне это, я же рассрочку оформил. Решил от процентов избавиться. В чате мне сказали что при оплате рекомендованного платежа проценты в следующем месяце не начислятся. Я оплатил и продолжил пользоваться картой. Но в выписке следующего месяца я опять увидел проценты. После очередных длительных выяснений в чате узнал что необходимо полностью погасить задолженность чтобы проценты далее не начислялись. Это значит, что я уже типа взял и оплачиваю кредит, а при погашении его все рассрочки слетают!!! Сумма процентов в месяц вроде и небольшая, но до погашения по их графику набежит нормально. В итоге получилось что оформил карту РАССРОЧКИ, а получил КРЕДИТ! Обманули. Доверие к банку теперь "0"! А когда-то голосовал каждый год и в пример ставил при обращениях в другие банки... А теперь даже одной звёзды жалко. Свернуть
Ответ банка
12.01.2024
Raman, благодарим вас за предоставленную обратную связь и приносим вам извинения за доставленные неудобства. Для нас очень важно, чтобы наши клиенты всегда получали полную и достоверную информацию об условиях продуктов. Для детального анализа ситуации и рассмотрения вариантов возможного урегулирования напишите нам, пожалуйста, через форму обратной связи https://www.mtbank.by/reviews/.
Сергей Круглей
Банк Дабрабыт
Рефинансирование под 13,5 является по факту неверной информацией. Банк навязывает обслуживание за 60 месяцев в размере 1800 рублей, если от него отказаться то ставка будет 19.9%
Findolog PL
СтатусБанк
Отличный банк с выгодными курсами
Вадим Дурманов
БНБ-Банк
Получил зарплатную карту по почте на адрес проживания, спасибо, очень удобная услуга.
Ответ банка
12.01.2024
Здравствуйте, Вадим!Рады, что вам понравилась услуга. Это действительно позволяет сэкономить время и усилия на визите в банк.Надеемся, что вы будете довольны и другими сервисами, которые мы предоставляем.
Спасибо за отзыв и хорошую оценку!С уважением, Белорусский народный банк
Денис Сергеевич
БНБ-Банк
Отличный банк с отличными продуктами. Давно пользуюсь их услугами, впечатления только хорошие. За карту 123 отдельный респект!
Ответ банка
10.01.2024
Здравствуйте, Денис! Спасибо большое за ваш отзыв! Мы очень рады, что вы остаётесь довольны услугами нашего банка, особенно картой 1-2-3. Мы постараемся и дальше радовать вас своими продуктами и качеством обслуживания. С уважением, Белорусский народный банк
Лобович Александр Анатольевич
БНБ-Банк
Добрый день. Хочу выразить благодарность экономисту БНБ Банк ТУМИЛОВИЧ ДАРЬЕ за вежливость и прекрасное отношения к клиентам банка. Дарья очень вежливо и доходчиво объяснила проблему и пути решения. ОГРОМНОЕ СПАСИБО! Было приятно. С уважением,
Ответ банка
10.01.2024
Здравствуйте, Александр Анатольевич! Спасибо, что поделились своим опытом взаимодействия с банком и поставили хорошую оценку! Дарье обязательно передадим благодарность. Уверены, ещё не раз порадуем вас отличным сервисом. С уважением, Белорусский народный банк