Отзывы о банках Беларуси - страница 325.

ПРЕТЕНЗИЯ !!! Являюсь клиентом данного банка на протяжении 8 лет. В прошлом году сотрудниками данного банка банка предложили оформить "Красную" карту, по которой, по заверению сотрудников банка можно было рассчитываться везде и всюду и оформлять покупку в рассрочку сроком до 12 месяцев. 07.08.2022 был совершен платёж по этой чуде карте на сумму 1669 рублей и о чудо действительно я смог данный платёж оформить в рассрочку и всё бы ничего, но 17.02.2023 я совершил платёж по данной карточке на сумму 224,99 руб. зашёл в приложение чтобы оформить рассрочку и чудо не произошло. Я набрал в контакт центр банка по номеру 198 и молодой человек сообщил что оформить рассрочку по какой то причине нельзя, можно только в кредит. Заметьте под драконовский процент в 29,9%. Я сразу же попытался погасить данный кредит в приложении INSYNC однако кнопка "Оплатить кредит" была неактивна. 18.02.2023 я обратился в отделение банка в г.Могилёве по адресу ул. Островского д.15. с просьбой погасить данный кредит. Сотрудники банка не знали как это сделать и посоветовали опять позвонить в контакт центр, что мы и с ними благополучно и сделали. Вежливая сотрудница на другом конце провода посоветовала внести на счёт карты сумму на 1 руб больше и тем самым кредит полностью погаситься. Но так это была суббота по её уверениям платёж пройдёт только в в понедельник. Платёж я совершил. Однако ни в понедельник ни во вторник кредит не погасился, но зато погасилась рассрочка притом что в этом месяце 17.02.2023 рассрочку я уже оплачивал. 21.02.2023 в 17.38 я опять позвонил в контакт центр и девушка сказала что произошла ошибка ошибка и робот не туда занёс сумму платежа, и мне перезвонят как она сказала "профильные специалисты" и урегулируют вопрос, однако ни в тот день ни на следующий день никто не перезвонил. И я позвонил сам "профильному специалисту", которая сказала, что ничем помочь не сможет так у меня новая версию "красной карты" и по ней кредит может погашать только пропорцианально с уже оформленной рассрочкой и отдельно кредит я погасить не смогу. Я конечно понимаю, что банку надо зарабатывать деньги, но мне кажется не таким образом. В итоге получается меня обманули дважды первый раз с невозможностью оформления рассрочки по этой чуде карте, а второй раз с невозможностью отдельно погасить кредит. Я только не могу понять при общении со специалистами банка, почему 5 сотрудников контакт центра, с которыми я общался, не могли дать или не хотели дать правдивую информацию, Напрашивается вывод, что в банке работают неквалифицированные специалисты. Жаль только потраченного время и нервов выслушиваю жалкие оправдания работников данного банка. Свернуть

Хочу оставить отзыв по карточке "для себя" для пенсионеров. Уговорил маму как-то оформить карту. Были изначально проблемы с доставкой карты в г.Миоры. Но все же доставили. Теперь срок действия карты заканчивается и пенсионеру в 72 года предлагают приехать за новой картой в Минск или в другой город. Вы серьёзно? Это карта для пенсионеров, они уже и по своему городу ели передвигаются а тут предлагают поехать в другой город. Не могу понять, в чем проблема оформить карту и отправить почтой. Свернуть

Крайне не доволен обслуживанием и сервисом банка. Нет чёткой информации о разблокировки (банкинга и карточек) в течении двух дней не было результатов. Специалисты дают информацию в таком ключе "ожидайте в течение 2-3-х часов пройдёт разблокировка" или "в течение дня всё разблокируют" под конец дня "бывают загруженности и может разблокировка быть 2-3 дня". При этом действий не происходит приходиться звонить тратить своё время для уточнения информации при этом всё равно точного времени нет. По ориентировочному времени результатов работы отдела по разблокировки нет. Как жаль что я клиент данного банка. И не покроет мне издержки за своих некомпетентных сотрудников. Свернуть

Хотелось бы выразить благодарность сотруднику отделения ВТБ на Дзержинского 104 Мельник Анастасии. Обратившись к Вашему сотруднику, получила исчерпывающую консультацию и практическую помощь в решении вопроса. Анастасия не только вежливо и с участием пояснила все нюансы моего вопроса, но и предложила максимально эффективный путь по его реализации. Очень вежливая, участливая и заинтересованная в решении вопросов клиента сотрудница. Пусть ее карьерное развитие сложится наилучшим образом! Свернуть

Здравствуйте. Возмущена работой он-лайн обменника "Нембо". В субботу 18.02.2023 хотела обменять валюту со своего счета МТБанка на счет в бел.рублях этого же банка, но такой возможности мне не представилось, появилась надпись: "Превышен лимит операций по USD. Максимально допустимая сумма операции 0.00 USD ". Позвонила сотруднику банка, которая сказала, что сделать ничего не может, есть валютный отдел, который может установить лимиты на обмен, но в субботу этот отдел не работает, надо ждать понедельника! либо ехать в обменный пункт (время, на минуточку 6 утра) и менять валюту там (к слову, совсем по другому курсу, который меня не устраивает). Объясните почему какой-то валютный отдел решает как и когда мне распоряжаться МОИМИ деньгами! Тем более сумма, которую я хотела обменять невелика, но мне не позволено обменять даже 100 долларов. Мне-то и нужно было обменять валюту на бел.рубли с карты на карту МТБанка. Раньше это возможно было сделать без проблем через он-лайн обменник, но в этот раз, когда срочно потребовались деньги для он-лайн оплаты я этого сделать не смогла! Для чего предлагать населению услугу он-лайн обмена 24/7, если люди не могут воспользоваться ей когда это им актуально. Возмущению нет предела! До недавнего времени МТБанк был моим любимым банком, но очень разочаровалась в предоставляемых услугах. Обидно, когда срочно нужны деньги (заметьте, СВОИ!), а банк не дает ими воспользоваться. Если бы банк не презентовал услугу, как 24/7 я бы естественно, позаботилась о деньгах заблаговременно, но рассчитывала на порядочность банка, а зря... Это ужасно! Свернуть

МТБ банк является проблематичным банком, где можно лишиться своих денег, не обеспечивает безопасность сохранности средств. Являлась клиентом банка, пыталась зайти в личный кабинет через приложение МТБ банка, приложение оказалось фальшивым. Через фишинг ресурс мошенники у меня украли деньги, причем с карты ХАЛВА. С которой только можно что то купить))) Обратилась в банк, с просьбой признать недействительной операцию по перечислению денежных средств. НИКАКИХ действий, абсолютно ничего по поиску денежных средств банк не сделал, только показали распечатку в которой видно что, деньги были переведены через КУФАР. Фальшивый сайт этого банка существовал, существует и будет существовать. Банк дал мне ответ, что мне надо выплачивать эту сумму , никаких отсрочек платежа , пока ведется уголовное дело предастовлять не будет, отменять трансакции и т.п. не будет. Не смотря на ГРУБОЕ НАРУШЕНИЕ банковского кодекса по обеспечению безопасности, БАНК СДЕЛАЛ МЕНЯ ВИНОВАТОЙ и предписал выплатить сумму, которую у меня же и украли. Складывается впечатление ,что банк, заодно с мошенниками. Мой человеческий совет- НИКАКИХ КАРТ В ЭТОМ БАНКЕ НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ, ОБМАНУТ!!! И вообще обходите этот банк стороной. Свернуть