Отзывы о банках Беларуси - страница 325.

Худшего банка я не встречала!!начну свою историю с того,что оформила карточку в этом банке пару лет назад.попросила самую обычную с бесплатным обслуживанием,оформлением и без каких-либо доп услуг.картой пользовалась нерегулярно:муж переводил на нее по мелочи иногда(100-200 р).первое чему я удивилась:в интернет-банкинге отсутствует детализация(т.е.переводы я вижу,а вот куда и на что я трачу нет).через какое-то время я начала замечать,что деньги с карты пропадают,но суммы небольшие и мне было просто лень идти уточнять этот вопрос в банке(детализация не показывает напоминаю).думала где-то недосчитала возможно.вообщем-то все,что угодно,но такого рода банк виноват не может быть.второй звонок был через год плюс-минус использования.мне надо было перевести по ерипу и я столкнулась с тем,что после осуществления перевода денежные средства поступают через день или два,хотя списываются сразу и никак никто не предупреждает об этом.тк услуга понадобилась разово,подумала неважно,бужу знать.и вот,собственно,последнее,что повергло меня в шок спустя несколько лет пользования этой картой(напоминаю нерегулярного).приходит мне смс про какой-то неурегулированный остаток задолженности.тк я ничего не подключала платного,кредиты или другие продукты никогда не беру,-звоню в банк.после длительного ожидания на линии(за что я плачу по тарифам своего оператора связи)мне говорят,что информацию я могу получить только в банке с паспортом.обьясните,что в этой информации секретного,я не оформляю кредит по телефону,а хочу услышать,что за задолженность и почему.соответственно,пришлось туда идти.отстояла очередь и потратила в общей сложности 1,5 часа времени(время посещения был будний день около двух дня!).мне сделали выписку(ее по непонятной причине могут сделать только за последний месяц,что тоже очень странно).в этой выписке у меня перевод от мужа 250 руб и тут же списание 50-60 р.я спрашиваю что это,и мне объясняют сотрудники банка,что у меня оказывается технический овердрафт и это мой долг за какие-то месяца до этого.я в шоке,ведь я ничего не подключала и обычно из-за отсутствия детализации каждый раз перед оплатой смотрю баланс.оказывается с балансом,как и с ерипом,что называется добрый вечер.мы живем в 21 веке,но в этом банке при оплате отображение на балансе не сразу происходит,а через несколько дней.но тк я мониторила вечно баланс могу сказать лишь о том,что у меня все сходилось и казалось отображение расходов идет сразу по интернет-банкингу.дальше мне сказали в банке,что оказывается при переводе мужем денег на мою карту они приходят и отображаются в балансе сразу,но расходовать я их могу через 2-3 дня.я такого абсурда еще не встречала.т.к. я в тот же день платила автоматически подключался технический овердрафт(все дословно).общая сумма составила овердрафта составила около 200 р.за какой период это неизвестно(тк распечатка только дается за последний месяц напоминаю).конечно,можно было подать в суд и тд.но все эти моменты однозначно прописываются мелким шрифтом и ты никому ничего не докажешь.возникает вопрос почему вы не уведомляете клиентов ни об одном нюансе?они просто подключают и делают все,что захотят с вашим счетом.отчитываться никто не собирается перед вами.месяц расписали и на том спасибо.обслуживания ноль и всем советую никогда не связываться с этим банком.максимум оплатить наличными что-то и то с такими очередями лучше не тратить время впустую и пойти в другой банк!! Свернуть

Сколько брал кредитов в разных банках, впервые сталкиваюсь с этим.Срочно понадобились деньги, пришел в банк, оформили заявку и сразу пришло смс что на сумму одобрен кредит, но девушка сказала что пока не позвонят, денег я не получу и сказала что в течении суток должен быть звонок.На этом все, на следующие сутки узнал что какие-то проблемы и кредиты приостановлены, на мой вопрос сколько ждать по времени ответ один, ЖДИТЕ!Никакой конкретики, никто ничего не знает.Могли бы хотя бы предупредить, когда брал, что сейчас проблемы и ждать неизвестно сколько.Идут третьи сутки, на что ответ только ждите..Не советую данный банк, если вам срочно понадобились деньги. Свернуть

Всем доброго времени суток. В моем случае одна звезда. Так как обслуживание клиентов оставляет желать лучшего, мягко говоря. Заказывала карту этого банка для получения зарплаты. Специалист, советуя карту не объяснил толком как будет изыматься оплата за пользование картой. Я задавала вопрос: нужны ли сразу деньги на счету - оплата за карту? Специалист ответил однозначно: не нужны. О том что через день мне блокируют карту я узнала только после того как ее блокировали. О том что плата за карту будет изыматься за месяц вперед я так же не знала. Всю эту информацию мне дал специалист по телефону службы 146. То есть, я что должна была: получать карту в день з/п, положить деньги на счет до начислений средств? Возможно я бы так и поступила, владея всей информацией. Делаю вывод: два специалиста(который оформлял карту и специадист который выдавал карту) относятся к своей работе безответственно. К службе 146 претензий нет, все четко и по делу. Свернуть

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам контакт-центра за качественное консультирование на высоком уровне (Джумиле, Виолетте, Анастасии Владыко). В начале декабря обратилась с вопросом в Контакт-центр. При этом сотрудницы подробно меня проконсультировали, предоставив полную информацию и предложив разные варианты решения моего вопроса, который я смогла в последующем решить всего лишь за один визит в банк. Большое спасибо за качественное и добросовестное выполнение своей работы. Всегда с удовольствием обращаюсь в БНБ-Банк!)) Свернуть

Худший банк, с которым приходилось работать. Решили оформить карту Дроби. Уже на первом этапе общения с клиентским сервисом сложилось негативное впечатление. Ты задаешь вопрос про то, можно ли оформить карту в банке, а отвечают тебе совсем на другой вопрос. Ты повторяешь вопрос, а тебе всё равно дают некорректный ответ. Далее в отделении банка была подана заявка, которая сразу была отклонена без уведомления клиента, поскольку система банка посчитала данные клиента ложными (данные заполнял сотрудник банка), а всё потому, что клиент более года назад поменял паспорт, и система сверяла со старыми данными. К слову, во всех других банках используют актуальные данные. А тут как будто что-то уникальное: клиент может поменять паспорт. Когда был осуществлен звонок в банке, сказали, что узнают в чем причина и перезвонят. Естественно, так никто и не перезвонил. Перезвонили сами. Якобы специалист разбирается с одобрением предоставления кредитной карты. Но специалист разбирается второй день уже и никакой информации нет. С такой клиентоориентированностью, пожалуй, не нужны услуги этого банка. Свернуть