Отзывы о банках Беларуси - страница 324.

Ужасный сервис , а не Интернет-банк , чтобы совершить перевод с карты вашего банка , нужно реквизиты вашей же карты в вашем личном кабинете заново вводить , когда во всех банках данные автоматические уже подтягиваются , чек якобы доступен только после операции на экране , но потом его не найти и нужно ждать , когда отразится операция по счету ! Вы смеётесь , я должна ждать несколько дней , чтобы чек повторно увидеть ???В контакт-центре мне говорят одну и ту же фразу , Вы знаете , что такое отработка возражений ???Получаю чек и закрываю карту , сервис - 0, клиентоориентированности тоже 0 ! Свернуть

К сожалению не могу поставить звезды со знаком "минус" службе удаленной поддержки Клиент-банка АСБ "Беларусбанк". По установленным номерам телефона поддержки в городе Мозыре трубку не берут вообще. Звонок в общую службу поддержки Беларусбанка был интересен - 20 минут я была в очереди 10, потом конечно каждые 5-6 минут я опускалась чуть ниже. Это что, прошу прощения, на звонках сидят 2 человека на всю Беларусь? а Мозыре в принципе не нужно оказывать помощь? А если нужно сделать срочную оплату? Отвратительное обслуживание!!! Свернуть

Редко пишу отзывы, но в этот раз просто какой-то безпредел. Решили сделать ребенку карту Яркая. Онлайн регистрация быстрая и удобная, на этом все плюсы окончены. Как оказалось, чтобы забрать карту нужно присутствие двух родителей, об этом я узнал, когда приехал один забирать карточку. Отделений, работающих после 18-00 можно сосчитать на одной руке. То есть чтобы двум работающим родителям попасть одновременно в банк надо брать отгул, а лучше отпуск. Работники банка мне возразят и скажут, что есть онлайн запись в банк, но и это я проходил – самая поздняя запись может быть в 16-20 (привет отгулам и отпуску). Но решили пока обойтись без отгулов и наивные приехали в банк после работы в 18-30 (пункт в МОМО работает до 19-00). Очередь была примерно человек в 20, и, естественно, мы не успели до закрытия. В очередной раз я отпросился с работы и приехал в банк ровно в 18-00, занял очередь, позже приехала жена. В итоге попали мы в банк в 18-56, вышли из отделения в 19-30. Тут претензия конкретно к системе банка, не к работникам, чтобы забрать карточку нужно подписать такое количество бумаг, что на минуту я решил, что беру ипотеку. И тут работники банка мне скажут, что это в целях безопасности, но в России в Тиньков банке, например, карточки присылают почтой, т.е. там нет безопасности (сарказм если что). По ходу подписания многочисленных бумаг выяснилось, что у родителей не будет никакого механизма контроля за балансом и расходами (то есть в данном случае банку без разницы, что ребенок в 11 лет будет без контроля), нам пришлось менять данные и оформлять на маму. Оформили, забрали … но история продолжается – дальше пришли по инструкции работника банка в банкомат, для активации карты. Пришлось звонить в колл центр, оказывается нам нужно отправить смс на спец. номер (об этом нам никто не говорил при оформлении), но и это еще не все. Из-за того, что поменяли номер телефона с ребенка на маму, теперь не можем прикрепить карту к мобильному приложению. В колл центре снова отправляют в отделение банка, а это снова привет отгулам и отпрашиваниям с работы. Карта так и не активирована до сих пор. Если бы заранее не сказал ребенку, что делаем ей карту, то было бы проще забить на весь этот ад оформления и на карту и забыть это как страшный сон. Свернуть

Поучительный отзыв для тех, кто безропотно и безоговорочно доверяет той лживой информации, которую представляют сотрудники данного банка. Итак начнём: в июне 2022 позвонили сотрудники данного банка с предложением выпустить карту рассрочки "Красная карта", по которой можно рассчитываться везде где есть терминалы, а затем в течении 1 суток оформлять покупку в рассрочку. В качестве подстраховки я подумал и дал согласие. И уже в августе месяце совершил платёж на сумму 1800 рублей и даже удалось оформить рассрочку. 17.02.2023 на своей дебетовой карточке не было денег, а нужно было срочно совершить платёж по карточке на сумму 224,99 и тут я вспомнил, что у меня есть чудо карта (Красная карта). После совершения платежа я не смог почему то оформить по нему рассрочку. А сотрудник банка сказал что по данному платежу оформился кредит под 29,9%. И тут началось самое интересное. После очередного звонка на вопрос, как можно погасить данный кредит была озвучена информация просто зачислите данную сумму на красную карточку только увеличьте сумму на 1 рубль, что мной и было сделано в присутствии работника банка, но т.к это была субботу деньги отобразятся только в понедельник. Однако ни в понедельник ни во вторник кредит так и не был погашен. После звонка в банк во вторник вечером 21.02.2023 в 17.49 , девушка ответила, что по какой то причине робот зачислил деньги не туда, но со мной обязательно свяжутся "профильные специалисты" и обязательно урегулируют вопрос. однако ни вторник и ни наследующий день мне так и не перезвонили и я опять позвонил в банк на этот раз попросив чтобы меня соединили с "профильным специалистом", которая открытым текстом сказала т.к. у меня каким то образом карточка нового образца погасить кредит отдельно без погашения полной рассрочки невозможно. Либо я гашу полностью рассрочку и кредит либо суммы которые я вношу на эту чудо карту будут пропорцианально погашаться и на кредит и на рассрочку. Банку конечно выгоднее чтобы клиент платил кредит под бешенные проценты. Зачем тогда обещать и водить "за нос" то, что на самом деле является изначально не правдой. Оказывается и рассрочка не на всё и кредит погасить отдельно нельзя. Поразило некомпетентность и неуважение сотрудников, которые посылали от одного специалиста к другому, а в итоге даже не удосужились просто перезвонить. Клиентом банка являюсь как юридическое и физическое лицо уже на протяжении 7лет. Свернуть

Самый худший банк, операторы нагло врут, обманывают, хамят. Блокируют постоянно карту, а говорят что это минск блокирует.... Да, у меня есть просрочка, оплачиваю с зарплаты кредит но я работаю то по другим городам езжу где на карту мне приходят командировочные, а банк попросту нагло блокирует ограничивая доступ к моим средствам..... и так каждый месяц.... прошу показать уведомление суда о блокировке карты, никто не предоставляет..... сейчас лежу в больнице и мне на карту переодически зачисляют деньги на процедуры и лекарства... тут дело идет к зарплате банк сегодня опять мою карту заблокировал .... а теперь как хочешь хоть на костылях добирайся в этот банк что бы они разблокировали твою карту. Свернуть

ПРЕТЕНЗИЯ !!! Являюсь клиентом данного банка на протяжении 8 лет. В прошлом году сотрудниками данного банка банка предложили оформить "Красную" карту, по которой, по заверению сотрудников банка можно было рассчитываться везде и всюду и оформлять покупку в рассрочку сроком до 12 месяцев. 07.08.2022 был совершен платёж по этой чуде карте на сумму 1669 рублей и о чудо действительно я смог данный платёж оформить в рассрочку и всё бы ничего, но 17.02.2023 я совершил платёж по данной карточке на сумму 224,99 руб. зашёл в приложение чтобы оформить рассрочку и чудо не произошло. Я набрал в контакт центр банка по номеру 198 и молодой человек сообщил что оформить рассрочку по какой то причине нельзя, можно только в кредит. Заметьте под драконовский процент в 29,9%. Я сразу же попытался погасить данный кредит в приложении INSYNC однако кнопка "Оплатить кредит" была неактивна. 18.02.2023 я обратился в отделение банка в г.Могилёве по адресу ул. Островского д.15. с просьбой погасить данный кредит. Сотрудники банка не знали как это сделать и посоветовали опять позвонить в контакт центр, что мы и с ними благополучно и сделали. Вежливая сотрудница на другом конце провода посоветовала внести на счёт карты сумму на 1 руб больше и тем самым кредит полностью погаситься. Но так это была суббота по её уверениям платёж пройдёт только в в понедельник. Платёж я совершил. Однако ни в понедельник ни во вторник кредит не погасился, но зато погасилась рассрочка притом что в этом месяце 17.02.2023 рассрочку я уже оплачивал. 21.02.2023 в 17.38 я опять позвонил в контакт центр и девушка сказала что произошла ошибка ошибка и робот не туда занёс сумму платежа, и мне перезвонят как она сказала "профильные специалисты" и урегулируют вопрос, однако ни в тот день ни на следующий день никто не перезвонил. И я позвонил сам "профильному специалисту", которая сказала, что ничем помочь не сможет так у меня новая версию "красной карты" и по ней кредит может погашать только пропорцианально с уже оформленной рассрочкой и отдельно кредит я погасить не смогу. Я конечно понимаю, что банку надо зарабатывать деньги, но мне кажется не таким образом. В итоге получается меня обманули дважды первый раз с невозможностью оформления рассрочки по этой чуде карте, а второй раз с невозможностью отдельно погасить кредит. Я только не могу понять при общении со специалистами банка, почему 5 сотрудников контакт центра, с которыми я общался, не могли дать или не хотели дать правдивую информацию, Напрашивается вывод, что в банке работают неквалифицированные специалисты. Жаль только потраченного время и нервов выслушиваю жалкие оправдания работников данного банка. Свернуть