Отзывы о банках Беларуси - страница 338.

В прошлом году с обновлением в интернет- банке пропала возможность добавлять оплаты в избранные платежи, что просто создало массу проблем ! И самое главное что более чем за полгода " специалисты " так и не могу решить данной проблемы и уклоняются от каких бы то ни было внятных ответов когда произойдёт чудо. Переписка со службой поддержки похожа на диалог немого с глухим! Очень большие сомнения в профессионализме IT-специалистов данного банка. Очевидно что моё терпение не безгранично и придётся просто поменять банк. Не рекомендую на сегодняшний день данный банк! Свернуть

Столкнулся с полным нежеланием помочь сотрудников поддержки и(или) странно настроенными бизнес процессами. В итоге я теперь невольно становлюсь преступником - нарушителем налогового законодательства! Детали: У меня была карта и счет, срок действия карты истек, ее закрыли - пока все нормально. Но после этого так же закрыли и счет за неактивность и списали все, что было на счете «в пользу банка», такое, но ОК (не помню сколько там было, но, надеюсь немного). Закрытый счет пропал из личного кабинета. Сейчас мне потребовалось для налоговой получить выписку по счету. Живу в РФ, выписку нужно получить удаленно. Сам я это сделать в личном кабинете не могу, так как счет больше не виден. Написал в телеграмм канал банка, там сказали: помочь не можем – звоните в поддержку. Позвонил в поддержку (с номера, зарегистрированного в банке), прошел аутентификацию (назвал ФИО, кодовое слово), описал проблему и тут началось… Оказывается, что выписку удаленно мне сделать не могут по причине того, что в анкете на открытие счета не был указан email (а его и не просили указать и не сказали, что без него я не смогу получать определенные услуги). То, что у меня в личном кабинете банка введена почта ничего не меняет, на нее выслать не могут, только на ту, что была в анкете и все тут! При общении с оператором, я прошел аутентификацию и в процессе разговора мне были сказаны некоторые персональные детали, например, дату закрытия счета, т.е. оператор знает, что разговаривает именно со мной, но выслать выписку на адрес, который я назову -нельзя (если уж по каким то причинам, адрес указанный в личных данных в личном кабинете не виден тем, кто этим должен заниматься), выслать по номеру телефона, который зарегистрирован в банке, в любой удобный мессанджер - нельзя. Решить проблему клиента удаленно вот прям вообще нельзя! Приезжайте в РБ и лично с паспортом в отделение, только так. Честно, не верю, что нельзя помочь в такой ситуации, просто отсутствует желание! Свернуть

попытался 20.05 2024 оплатить коммунальные платежи,прождал после взятия номера очереди 40 минут,обратился к работнику филиала ,что возможно не увидел номер своей очереди на табло,прождал 10 минут ответа ,могу ли я оплатить в банке коммунальные платежи,услышал ответ-это ваша проблема-возьмите новый номер. Пропало желание заходить в этот филиал вообще по любому вопросу,самое неприятное впечатление об отделении за всё время общения с работниками этого филиала Свернуть

У меня несколько лет была карта Халва Макс на 5000 руб (максимум на тот момент). В феврале увидел акцию на бесплатную халву без всяких условий (условие бесплатности покупки от 300 руб в месяц) на весь срок, для меня это было интересным, т.к. карту не использовал как основную, а иногда для крупных покупок, поэтому не в каждом месяце само по себе было более 300 руб для бесплатности. Написал в чат, я заполнял более часа большую анкету на выпуск новой карты Халва Макс, предварительно одобрили на 25000 руб (максимум сейчас). У меня ЗП приходит в этот банк, уточнил не нужно ли делать справку о зп - сказали нет. Ок, отлично подумал я. Прихожу в отделение, подписываю разрешение на проверку кредитной истории, и через минуту приходит отказ. В итоге закрыл имеющуюся карту, а позже спросил в чате причину отказа. Ответили стандартное не можем разглашать причину, но посоветовали сделать справку о зп и прийти через месяц, мол не могут подтвердить текущее место работы. Получаемая ЗП несколько лет в этом банке для вас шутка, причем там написано от какой организации приходит платеж каждый месяц. Если подумали что я перед увольнением решил шикануть - так вы сами предложили такую сумму, мне было достаточно сделать карту бесплатно, да и где гарантия что через месяц тоже не скажете нужна опять справка, мало ли вы увольняетесь и на последок хотите шикануть. А может хотели чтобы сначала закрыл старую халву, но я предварительно уточнял - сказали не нужно и предварительная сумма это с учетом текущей халвы, вы даже можете её не закрывать. В итоге осталась только зарплатная карта в банке с которой в тот же день после начисления зп уходят в другой банк. Жаль что потратил столько времени, раньше анкета была намного меньше, да и справку не требовали для той же организации. Но приколы с оформление предыдущей халвы тоже были, когда заказал доставку, а у меня курьер спрашивает справку о зп, хотя мне сказали не нужно т.к. зарплатный клиент, в итоге ходил в отделение.. Но на этом приколы не заканчиваются. Часть денег я всегда закидывал на другой банк, причем каждый месяц одно и то же направление через ерип было. И в какой-то момент я не смог отправить деньги. Оказалось сработала их система безопасности. Безопасность хорошо, но где вы были когда я первый раз переводил деньги, почему именно сейчас на повторяемый каждый месяц платеж сработала ваша система (вопрос риторический). P.S. Я работаю все в той же организации и сейчас, получая, к сожалению, зп на этот банк. Банк и организация являются давними партнерами, будь моя воля - я бы не выбрал этот банк в качестве зарплатного. В какой-то момент смотрел на пакеты PRIME / PRIME LINЕ, но называемые плюшки ни о чём в сравнении с другими банками, а подробнее консультируют по этим пакетам только по телефону (здравствуй прошлый век). Свернуть

Всё для клиента - только лозунг. Возникла проблема с карточкой (скорее сбой в системе). Мне было предложено оплатить услугу по реанимации карты. Мог бы согласиться в случае порчи карты (царапины, трещины и т.п.). Но отказ в использовании произошёл по непонятной причине. Обслуживание карты входит в обязанности банка и ежемесячно оплачивается клиентом. Бесплатная реанимация - только при предоставлении мной доказательств банку о моей "невиновности". Бред!!! С каждого клиента по копейке - банку рубль. Жульё!!! Свернуть